ご注文後の商品の変更・キャンセル

ご注文確認メール到着後、商品の追加や変更、一部のキャンセルはできかねます。
ご注文いただいているすべての商品をキャンセルし、再度注文しなおしていただくことで対応できますが、お届けが遅れる場合や在庫不足で商品の再手配ができかねてしまう場合がございますので、あらかじめご了承ください。

キャンセルは弊社にて手続きいたしますので、オーダーIDをご確認の上、お問い合わせフォーム、またはフリーダイヤル（0120-330-330）までご連絡ください。

なお、玄関先迄納品商品に関しては「出荷準備完了のお知らせ」メールの配信後のキャンセルをお受けすることができかねます。
万一キャンセルをご希望の場合は、受取り拒否された後、弊社までご連絡ください。受取り後の返品につきましては、商品の返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

返品・交換について

商品到着後「14日以内」にて承ります。
※ネットストアでお買い上げ頂きました商品のニトリ店舗での返品・交換は致しかねます。

◎次の商品の交換または返品は、お受けできません。

【返品引取り・交換方法】
万一ご注文と異なる商品や初期不良の品をお届けした場合、お問い合わせフォーム又はフリーダイヤル（0120-330-330）にて弊社までご連絡下さい。
当社指定の運送業者が商品をお取替えに伺います。
お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料及びご返金のための振込み手数料はお客様の負担となります。
運送便の都合により、お引取り日の具体的な指定にお応えできない場合があります。予め、ご了承ください。
※お客様ご自身で発送されますと送料が大変高くなります。その場合の送料負担は致しかねます。

納品書・品質保証について

納品書について
商品お届け時に納品書・保証書は添付されておりません。

品質保証について
保証期間中、取扱説明書に準じた使用状態で故障や不具合が生じた場合は、無償で修理いたします。
インテリア小物等、修理ができない場合は、当社の判断により、返品・交換させていただきます。

<保証対象内容>
【対象商品】
当社取扱商品が対象となります。
衛生商品（トイレ用品等）・消耗品（フェルト・クリーナー・電球等）・オーダー品は、保証対象外となります。

【保証期間】
保証期間は、お渡し日から指定の期間となります。
指定の期間は、商品名に記載されています。
記載がない保証対象商品は、1年保証となります。

【お渡し日】
承り商品明細の配達日となります。なお、記載されている配達日が変更となった場合には、お客様ご自身で訂正願います。
配達日変更のお申し出の際には、当社でも確認をさせていただきます。

1．保証期間内に、取扱説明書に準じた使用状態で故障や不具合が生じた場合は、無償で修理、又は、当社の判断により返品・交換させていただきます。
2．以下のような場合は保証期間内でも有償修理になります。
　a.お届け後の輸送・移動・落下等による故障、損傷
　b.取扱説明書の注意事項をお守りいただけなかった原因による故障、損傷また仕様の限度を超えた使用方法による故障、損傷
　c.火災・塩害・異常電圧・地震・雷・風水害・その他天災地変などによる故障、損傷
　d.当社以外での修理や改造等による故障、損傷
　e.指定以外の電源・ランプなどの使用による故障、損傷
　f.表張材、塗膜などの外観部分の劣化やキズ、木部の変質等
　g.その他当社の定める除外規定による場合

3．電球は保証対象外となります。
4．電気によって制御、又は稼動する部品（モーター・コントローラー・ヒーター・ライト等）は、1年保証とさせていただきます。
5．修理・交換の際、外見の違う代替品を使用させていただくこともありますのでご了承ください。
6．運賃等の諸経費はお客様にご負担いただく場合がございます。
7．保証は日本国内においてのみ有効です。
8．特に取扱保証書に記載がない限り、本品質保証はご家庭で使用した場合にのみ有効となります。
9．メーカー発行の保証書がある商品の保証期間は、メーカー保証期間と本保証期間の保証期間のいずれか長い期間を保証とさせていだだきます。

この内容は、承り明細書に明示した保証期間、条件において無償で修理をお約束するものです。
この保証内容によってお客様の法律上の権利を制限するものではございませんので、保証期間経過後の修理について、ご不明の場合は、お買い上げ販売店又は当社お客様相談室へお問合せください。