西陣こもの屋
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< よく頂く質問などをまとめました >

●西陣こもの屋について
─ 西陣こもの屋はどんなお店? / モデルについて /

●お買い物について
─ 返品や交換はできますか? / オーダー品のキャンセルについて /
 / プレゼント用のラッピングはできますか? / 海外発送はできますか? /

●商品について
─ 着物・帯のお手入れについて / 実際の商品と写真で色味に違いはありますか? /
 / コーディネートの相談がしたい / 当店オリジナル着物について/ 
 / 綿着物の単衣仕立て・いしき当てについて / 再入荷はありますか? /

●その他
─ お店で実際に商品を見れますか? / 問い合わせへの返事が来ないのですが? /
 / レビューを書くとお得になる商品は、いつレビューを書けば良いですか? /



西陣こもの屋はどんなお店?

いつも当店をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
西陣こもの屋の、もとになる本社は京都西陣で和装小物を扱う卸問屋です。
西陣こもの屋は本社とは異なる品揃えで運営する、ネット限定の小さな和装こもの屋です。
まだまだ力不足かとは存じますが、皆様のきものライフを精一杯お手伝いできるよう努めて参ります。

また、西陣こもの屋はネットショップ専門のため、
小売店舗はございませんが、記載住所には本社があり、同建物内に商品部屋もございます。
ご来店の際は必ず事前にご連絡くださいますようお願い致します。
詳しくはこちらをご確認ください。


モデルについて

当店では、身長や個性も幅広く、たくさんのモデルさんが活躍しています。
(身長150cm〜170cm/年齢19歳〜38歳)
「着た感じ」がわかり、「着てる自分」をイメージできるような、そして「着たくなる」ような、、
そんなモデル画像をご用意するよう努めて参ります。
モデルさんの身長やサイズ感などを参考に、お買い物計画にお役立て頂ければ幸いです☆

また、西陣こもの屋では、一緒に着物の楽しさを表現してくれる方を募集しております。
詳しくはこちらをご確認ください。


返品や交換について

商品のご到着から7日以内でしたら、返品・交換は可能です。
ただし、お客様のご都合による場合は、商品発送の手数料はお客様負担とさせていただきます。

メーカーまたは当店にて検品作業を行っておりますが、商品がお手元に到着致しましたら、
まずは商品をお確かめ頂き、 ご納得の上、ご使用頂きますようお願い致します。
原則として、一度使用された商品の返品交換はお受け致しかねますが、使用に耐えられない不良箇所があり、
ご使用後に気が付かれた場合でも、返品交換をお受けできる可能性がございますので、
誠に恐れ入りますが当店までご連絡頂きますようお願い致します。
※詳しくはこちらをご確認ください。


オーダー品のキャンセルについて

お客様のご要望を受け、お仕立てした商品(オーダーメイド品)の、お客様のご都合による返品・キャンセルは
原則としてご遠慮いただいております。
何か不明な点、ご心配などございましたらお気軽にお問合せください。



プレゼントのラッピングはできますか?

原則として、ご注文一件につき、商品点数に関わらず105円でお受けしております。
ラッピングの内容に関しましては、ご注文の際の備考欄にてご指示頂くか、もしくはメールや電話にてご連絡ください。
(商品の選択肢に備え付けてあるものもございます)
また、ご注文時に「プレゼント」をご選択の場合は、納品書はお送りしておりません。
明細につきましては、ご注文時に送信しておりますメールをご確認下さいませ。
ご希望がございましたら遠慮なくお申し付け下さい。
※ラッピング・のしについてこちらをご参考ください。


海外発送はできますか?

全商品、海外発送お受けしております。(国際配送EMSなど)
送料は、発送方法・地域・その荷物の重さによって異なります。
ご注文の際に「楽天国際配送対象商品」をご選択下さい。送料など詳細はメールにてご案内致します。
何か不明な点などございましたら、お問合せ下さい。


着物・帯のお手入れについて

─着物について
当店でご用意しております着物の多くは「洗えるきもの」でございます。
大きく分けると、綿・麻・ポリの着物は普段のお洋服と同じようにお洗濯・お手入れして頂けますが、
絹(シルク)素材のお着物はクリーニング屋さんなど、専門店にご相談ください。

ごく自然のことではございますが、「洗える着物」もお洋服同様に、伸縮や色褪せなど多少の変化がございます。
※お洗濯方法などは各商品ページの案内や、洗濯表示をご確認ください。

─帯について
帯に関しましては、絹・ポリ・綿など様々な素材のものをご用意しております。
それぞれ、特徴が異なりますが、大きく分けると、
【絹…専門のお店に預けましょう。/ ポリ…お洗濯OKです。/ 
             綿…お洗濯△です。汚れた部分だけ手洗いしましょう。】
ポリ・綿どちらでも、軽装帯など、中に芯が入っているものは、
丸洗いはせずに芯がずれないよう、汚れた部分だけ手洗いしましょう。

何か不明な点、ご心配などございましたらお気軽にお問合せください。


実際の商品と写真で色味に違いはありますか?

画像はできるだけ実物と同じになるように調整をしておりますが、
ご使用の環境によって見え方が異なることがございます。
また、商品の染め具合など、生産ロットごとや一点一点、実物そのものの色が異なる場合がございます。
その場合は、撮影に使用した現物と、お届けする商品に多少違いがございます。ご了承ください。
※大きく違いがある場合などは、なるべく商品画像を更新するように努めております。


コーディネートの相談がしたい

お気軽にご相談ください。店長またはスタッフがご相談をお受け致します。
「浴衣は決まったけどどの帯が合うかわからない。」「買いたい着物と、持っている帯が合うかどうか相談したい。」など、
電話またはメールにてご相談ください。(画像での確認も可能です)
※恐れ入りますが、メールでのお問合せの場合、返答のメールをお送りするまで時間がかかる場合がございます。
お急ぎの場合はお電話にてご相談ください。


当店オリジナル着物について

当店は、アパレル用の生地を単衣着物風に仕立て、当店オリジナル木綿のきものとして販売しております。
また、良質なポリエステルの反物から、ポリエステルの洗える着物もご用意しております。
綿・ポリともに、洗えて気軽にお召し頂ける着物として、質にこだわりながらリーズナブルにご用意しております。
これらは別々のメーカーへ生産を依頼しており、お仕立ても異なります。
それぞれの仕上がりや取扱いにつきましては各商品ページをご確認ください。
何か不明な点、ご心配などございましたらお気軽にお問合せください。


当店オリジナル綿着物の単衣仕立て・いしき当てについて

─単衣仕立てについて
一般的に「木綿の着物=単衣仕立て」です。
これは木綿の着物が普段着であることから、洗濯しやすいということが一番の理由かと思われます。
なぜ綿の袷が洗濯できないかというと、収縮率の違いから、型崩れが起きてしまうからです。
裏地をつけ、袷のように仕立てることで、異なる生地を縫い合わせることになります。
同じ木綿や麻でも、糸の細さや織の目の幅などによって収縮率は異なります。
したがって、単衣でなければ、表地と裏地で収縮率の違いから、洗濯することで型崩れが起きてしまいます。
当店の木綿・麻の着物も同様に単衣仕立てでお作りしております。

また、正装のルールでは単衣を着る季節に限りがありますが、 木綿の着物はあくまでカジュアルファッションですので、
「単衣の時期」といった、堅苦しいルールにこだわる必要はございません。
生地感や色味、着方の工夫次第で一年中お召頂けます。

盛夏は夏着物としてだけでなく、
襦袢や衿、足袋を省略すれば、生地感次第で「ゆかた」としても着ることができます。
「着物向け」「浴衣向け」に仕立てられたり、柄が選ばれたり、多少違いはありますが、
形の面で「単衣の綿着物」と「ゆかた」に大きな違いはありません。
お洋服に例えると、シフォンのワンピは素肌にさらりと着れば夏ワンピになり、
ハイネックをインして重ね着をすれば冬も着れます。
でもこれがファーやベルベット素材をあしらったものなら、秋冬だけのお洋服になりそうです。
綿や麻の単衣の着物もこれと同じとお考えください。


─いしき当てについて
当店の木綿の着物にはいしき当てをお付けしておりません。
いしき当ては補強のためにつける裏地ですが、
先に記述しましたように、木綿と麻素材の収縮率をふまえますと、当店では「つけない方が良い」と考えております。
例えば、ざっくり織られた綿麻の着物に一般的ないしき当てをつけて洗濯すると、
いしき当ての縫い目からドレープ状につってしまうこともございます。
一概に、すべての木綿の着物にいしき当てが付けられないとは言い切れませんが、
気軽にジャブジャブお洗濯でき、お洋服と同じように気軽にお召し頂けることを優先するために、
当店ではお勧めしておりません。何卒ご理解くださいますようお願い致します。

生地のセレクトの段階で、単衣でお召頂くことをふまえてオーダーし、
さらに、販売開始前にモデル撮影やトルソーにて、着用感・着付けのしやすさなどを確認しておりますので、
お着物の下に襦袢や肌着、お下着をきちんとお召し頂ければ、透けたり、着こなしにひびいたりせずにお召頂けます。
何か不明な点、ご心配などございましたらお気軽にお問合せください。


再入荷はありますか?

再入荷のあるものと、ないものがございます。
◎再入荷のあるもの:
メーカーに在庫にあるもの・定期的に再生産しているもの・お問合せに応じて生産可能なもの。
※再入荷のあるものでも、次回入荷まで数か月かかる場合もございます。

×再入荷のないもの:
メーカーに在庫のないもの・再生産の予定のないもの・
発注時期やロット数に限りがあり少数のお問合せに応じることができないもの。
※通常再入荷のないものでも、ご注文のキャンセルが発生した場合は、再販になります。

再入荷に関しましては、商品ごとに状況が異なりますので、詳しくはお問合せください。



お店で実際に商品を見れますか?

西陣こもの屋はネットショップ専門のため、 小売店舗はございませんが、
記載住所には本社があり、同建物内に商品部屋もございます。
ご来店いただける際は必ず事前に、【お客様のお名前】【ご来店予定の日時】【ご希望の商品について】
ご連絡くださいますようお願い致します。

◆ご了承頂きたいこと:
まことに恐縮ではございますが下記内容をご了承の上、ご来店頂きますようお願い致します。
※ご希望の商品が倉庫にない場合や、担当スタッフが不在の場合がございますので、
 必ず、事前にご連絡をお願い致します。
 可能であればご来店予定日の2〜3日前までにご相談頂ければ幸いです。  
※ご来店時のご購入の場合、お支払は現金のみとなります。クレジットカードはご利用頂けません。
※草履をご試着ご希望の場合は、足袋をご用意下さい。お持ちでない場合は予めご相談ください。
※お着物のご試着はご遠慮いただいておりますが、
 実際に手にとって生地を見て頂いたり、お鏡でお顔映りなどを見て頂くことはできます。

◆営業日のご案内:
平日、10:00〜17:30 営業しております。 (休業日:土・日・祝日)

◆所在地・:
〒602-8252 京都府京都市上京区黒門通上長者町下ル北小大門町557
TEL:075-415-0470
※敷地内に駐車場ございます。


問い合わせへの返答が来ないのですが?

お待たせをしてしまい、誠に申し訳ございません。
おかげさまで大変多数のご注文を頂いており、順次、業務を進めておりますが、小人数での運営のため、
ご注文が混雑している場合などは、迅速なお問合せへの返答が困難な場合がございます。
誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。

■お問合せ内容への返答よりも、ご注文内容への案内メールが先になる場合に関しまして。
ご注文の確定と同時に当店にはお客様の大切な情報が届きます。
したがいまして、誠に恐縮ではございますが、当店ではご注文に関するメールを優先してお送りしております。
なるべく、お問合せと返答が前後しないようご案内するよう心掛けてはおりますが、
ご注文が混雑している場合などは、お問合せへの返答が遅れる場合がございます。
何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。

また、当店ではお電話でのお問合せもお受けしておりますので、お急ぎの場合などはお電話にてお問合せください。


レビューを書くとお得になる商品は、いつレビューを書けば良いですか?

商品到着後、商品をお確かめ頂いてからお書きください。
商品到着前にお書き頂いても問題ございませんが、
その場合は、商品をお確かめ頂いてからのご感想に書き換えのほど宜しくお願い致します。
また、ご面倒ではございますが、ご記入の際に受注番号を添えて頂ければ幸いでございます。
(受注番号がご不明な場合は記入されずにご感想のみお書きください)