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【１】お支払いについて

クレジットカード / 楽天バンク決済 / 銀行振り込み / 郵便振替 / 代金引換 / 現金書留 / 消費税について


【２】配送料金について

宅急便 / 商品の期日指定・時間指定について / クロネコメール便 / 楽天国際配送対象商品


【3】返品・交換について

返品について /交換について/ご注文をお断りする場合


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【１】お支払いについて
決済方法について
※一週間以内にご入金のない場合、 ご注文はキャンセルとさせていただきます。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用できます。
●お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
●お支払総額は『商品代金合計＋送料』です。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。




楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、
ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ）の総額が、
お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、
その旨メールでご連絡します。 メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、
自動的に注文がキャンセルになります。

※下記の振替手数料が発生します。

【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。




銀行振込
【振込先】
楽天銀行 楽天市場支店
普通 1275863
有限会社　西陣こもの屋

【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料
　振込手数料：お振込時にお確かめください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※一週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。






ゆうちょ銀行振込（郵便振替）

※銀行振込は楽天銀行のみとなりました。
楽天市場の決済システム強化の一環として、お支払い方法「銀行振込」は、
振込先が「楽天銀行 楽天市場支店」のみに変更となりました。>>詳しくはこちら。

それに伴い、楽天システムを通しての「ゆうちょ銀行（郵便振替）」を取り扱いが終了致しました。
ゆうちょ銀行（郵便振替）をご希望のお客様は、
ご注文の際に、お電話またはメールにて当店までご希望をお伝え下さい。
お手数ではございますが宜しくお願い致します。
（楽天推奨の決済方法ではございません。何卒ご理解ご了承頂きますようお願い申し上げます。）


【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金　：商品代金合計＋送料
　　振替手数料：郵便振替時にお確かめください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。

●振替手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※一週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。






代金引換
【業者】ヤマト運輸、佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
１配送先につき、税込み￥3000円以上お買上げの場合、代引き手数料は無料です。
税込み￥3000円未満お買上げの場合、代引き手数料は全国一律、税込み3１５円となります。
商品代金合計￥8000円〔税込み〕以上お買い上げの場合、
送料・代引き手数料は無料とさせていただきます!!
ただし、配送先１ケ所の場合にかぎらせていただきます。

【商品代金合計が3000円未満の場合】　商品代金合計＋送料＋代引き手数料　
【商品代金合計が3000円以上の場合】　商品代金合計＋送料　
【商品代金合計が8000円以上の場合】　商品代金合計のみ
　　　　
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

【代引手数料料金表】 全国一律料金：315円
高額購入割引特典 １配送先につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、
代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、
代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし





現金書留
【受取人住所】〒602-8252京都市上京区黒門通上長者町下ル北小大門町５５７
【受取人氏名】有限会社　西陣こもの屋
【受取人電話番号】075-415-0470

【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　ご郵送いただく金額：商品代金合計＋送料
　現金書留手数料　：郵便局でお確かめください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、現金書留手数料はお客様負担でお願い致します。
●現金書留にて上記住所にご送金下さい。
●ご送金が確認でき次第、商品を発送致します。

※一週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。






消費税について

▼消費税の計算は、1商品毎に消費税を計算し、端数は弊社負担とし、切り捨てさせていただきます。

消費税率 8％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て




【２】配送料金について


宅配便
送料全国一律525円

※欠品・お取り寄せ商品をご購入されますと商品の配達が遅れる場合がございます。
ご了承下さいませ。その場合はメールにてお知らせ致します。

【業者】ヤマト運輸、佐川急便

【備考】
▼送料は全国一律、税込み￥600円です。
ただし、北海道・沖縄・離島など一部地域は別途料金がかかる場合があります。
その場合は、当店より正しい金額をご連絡いたします。

▼配送先１ケ所につき、税込み￥8000円以上お買上げになりますと、送料無料にてお届けいたします。
▼決済で代引きをご希望の場合、税込み￥3000円以上お買上げになりますと「代引き手数料」に関しては
無料になります。
▼当日営業時間中ご注文の商品は、原則、翌営業日までに発送いたします。
お客さまにおかれましては、 弊社の営業時間、営業日をご確認くださいませ。
▼期日指定、配達時間指定の場合は、非営業日を含まない、指定期日の２日以前にご注文くださいませ。
お急ぎの場合、お電話、または、メールにてご連絡下さいませ。
▼配送業者の都合、天候、道路事情等により配送が遅れる場合があります。
弊社では発送連絡メールに、ヤマト運輸、佐川急便のお問い合わせＮＯを添付しております。
▼商品の欠品、その他弊社の事由で発送が遅れる場合、メールにてご連絡いたします。

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【全国一律料金：525円】

●送料別の商品：
商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。

●送料込の商品：
商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 １配送先につき、
合計8000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ▼１配送先につき、税込み8000円以上お買上げの場合、
送料は無料になります。
▼１配送先につき、税込み3000円以上お買上げの場合で、
決済で代引きを希望される場合、代引き手数料は無料になります。
▼送料無料商品、まとめ買いでの送料無料、どちらの場合でも海外・離島・一部地域におきましては、送料無料適応外もしくは追加料金が発生致します。







商品の期日指定・時間指定について

時間指定は、ご注文日の翌々営業日の下記備考に記載している時間帯をお選びください。
尚、ご注文日の営業時間後は3日営業日以降をご指定くださいませ。
北海道、沖縄は、さらに１日のご猶予をくださいませ。 ご指定日は余裕を持ってしていただくと幸いです。
特にお急ぎの場合はご連絡くださいませ。出来る限り当日発送いたします。

＜↓ご注文時の備考欄にてお選びください↓＞

【備考】
--- 着指定日 ----------------------------------------------------------
(　)月(　)日
--- 着指定時間 --------------------------------------------------------
◆ 午前中 ◆ 午後12：00〜14：00 ◆ 午後14：00〜16：00　 ◆ 午後16：00〜18：00
◆ 午後18：00〜21：00　　 その他ご希望事項（　）　
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配送業者の都合、天候、交通事情などにより、ご希望通りの日時に商品がお届けできない
場合もございます。 弊社では、発送連絡メールに、佐川急便の <お問い合わせＮＯ> を添付しております。
メール便をご利用の場合は、期日指定・時間指定はできませんのでご留意くださいませ。






ネコポス（クロネコメール便）

メール便が新しくなりました＊
全便速達扱いになり、従来のメール便よりも早く、宅配同様の日数でお届けが可能です。


＊＊メール便を選択される前に必ずご確認ください。＊＊

配送方法　・・・・・・・・・　追跡情報を確認できるポスト投函型の配送サービスです

商品の大きさ　・・・・・・　Ａサイズ（長辺3１.２センチ以内）
厚さ２.５センチ以内 / 重量１000ｇ以内

配送日時　・・・・・・・・・　配送日時の指定　不可×

お支払方法　・・・・・・・　代金引換　不可×

その他　　　　・・・・・・・　新書扱い書類・明細・領収書同封不可×

送料　・・・・・・・・・・・・　全国一律２00円

お届けまでの日数　・・　全国翌日配達（一部地域除く）

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※ご注意ください１※
メール便をご利用できない商品をメール便でご注文の場合は
宅配便にてお送り致します。 予めご了承くださいますようお願い致します。

▼メール便ご希望のご注文が宅配便に変更になる場合について。
●メール便と宅配便では、送料や配送方法に違いがございますので、
メールにてその旨をお伝え致します。
●発送までにご連絡を頂ければ、配送時間のご指定や、キャンセルなどの
ご相談をお受けすることができます。
●メール便で代金引換をご選択の場合は、まずお客様のご了承を得てから
出荷する場合がございます。　　



※ご注意ください２※
宅配便同様、おまとめ買いサービスとして税込１0,000円以上で、メール便送料無料になりますが、お支払金額が高額な場合などはメール便はお勧め致しかねます。

メール便の特徴として「ポスト投函」「補償のないサービス」があります。
配達員からお客様へ直接手渡しするのではなく、ポスト投函にて配送が完了します。
そのため盗難・紛失・破損の恐れがございます。
さらに、このサービスには「補償」がございません。
当店と致しましても、配送途中におけるトラブルに関しましては保証致しかねます。
何卒ご了承くださいますようお願い致します。



※ご注意ください3※
ネコポスの利用規定のため、お買い上げ明細書・領収書を同封することができません。

明細書・領収書をご入り用の方は別途送付いたしますので大変お手数ではございますが、ご連絡ください。その場合大変恐れ入りますが切手代として80円頂戴致します。



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【全国一律料金：２00円】

【備考】
  • 配送先の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
  • 配達日時および曜日の指定はできません。
  • 代金引換は　ご利用いただけません。
  • 紛失・盗難・破損の保証はいたしかねます。

  • メール便を利用することにより、送料をお安く設定することができます。
    ただし、紛失・盗難・破損の保証はいたしかねますので、ご心配の場合は宅配便でお願いいたします。
  • メール便を利用できない商品と同梱の場合は、宅配便での取り扱いになります。この場合で、
    買い物でメール便を選択された場合でもご注文はできてしまいます。正しい金額は、当店より
    発送するメールにてご確認くださいませ。
  • メール便を利用できる商品を複数ご注文いただいた場合、メール便が利用できない場合があります。
    個々の商品を各々個別のメール便で送る場合、送料が宅配便の送料を上回ることもございます。
    このような場合、当店よりお客さまに、もっとも安価な配送方法をメールにてお知らせいたします。
  • 送料込み商品と同梱の場合、宅配便での取り扱いになります。この場合の送料は無料です。
  • 荷物の配送状況は、ヤマト運輸のサイトでご確認いただけます。

    • ※メール便でのご返却で商品が紛失した場合、
    すべてお客さまの負担になりますので、 なるべくご遠慮くださいませ。

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楽天国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）
Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)

【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)






【3】返品・交換について

返品について

  • 一度ご使用になられた商品、オーダーメイド品の返品はお断りしております。
  • 商品の返品を希望される場合は、
    商品到着後、3日以内にメール、またはお電話にてご連絡くださいませ。
    弊社担当が、お客さまのご事情を詳細におうかがいいたします。

  • 返品・返金の手続きとなりました場合、商品着荷後、弊社に１週間以内に商品をご返却くださいませ。
    商品着荷後、取り消し対応させていただきます。

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    ＜返品事由について＞

    ●返品事由が弊社の責任で発生した場合
    弊社にて送料・商品代・返金の手数料を速やかにご返却いたします。

    ●返品事由がお客さま都合の場合
    送料、返金の手数料はお客さま負担とさせていただきます。
    ※ご返送料・手続きにかかる費用、及び行きの送料・代引手数料が発生する場合はお客様負担となります。

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  • ご返金の場合は、商品と同梱にて振込先口座を同封していただくか、メールにてご連絡くださいませ。

  • 商品の返却につきましては、開封前の状態に戻し、梱包・発送に留意いただく他、
    取り扱い注意のラベル、または表記をおこない、配送業者にも留意いただくようお伝えくださいませ。

  • ご返送の際は商品の汚損・紛失を防止する為に、
    『当店での受け取りに署名・捺印が必要な宅急便等』 返送方法にてご返品くださいませ。

    メール便でのご返却で商品が紛失した場合、すべてお客さまの負担になりますので、
    メール便・郵便(ゆうパックは可)でのご返品はご遠慮くださいませ。
    •

    ＜ご返品をお受けできない場合＞
    • お届けから7日以上経過した商品
    • お客様がご使用になられた商品
    • お客様が汚損･破損された商品
    • お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
    • お届け後､お洗濯、修理、クリーニング等された商品
    • 商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
    • その他、当店が発行しておりますクーポンや福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
    • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
    • お客様のご要望による、オーダーメイド品
    • 海外発送のご注文商品


    ●一度ご使用になられた商品の返品はお断りしております。
    又、返品理由がお客様のご都合による場合は、
    ご返送料・手続きにかかる費用、及び行きの送料・代引手数料が発生する場合はお客様負担となります。

    ●ご返品いただきました商品に傷・汚れ・ 商品タグがない等の事がございました場合は、
    返品をお断りしております。 商品は着後、速やかに検収くださいますようお願いいたします。


    ※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、
    いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。

    ▼返品先は、下記宛てにお願いいたします。

    〒602-8252
    京都市 上京区 黒門通上長者町下ル 北小大門町５５７
    西陣こもの屋　長谷川　浩子　宛
    TEL : 075-415-0470








交換について

※一度ご使用になられた商品の交換はお断りしております。

  • 商品の返品を希望される場合は、商品到着後、3日以内にメール、またはお電話にてご連絡くださいませ。
    弊社担当が、お客さまのご事情を詳細におうかがいいたします。

  • 交換の手続きとなりました場合、商品着荷後、弊社に１週間以内に商品をご返却くださいませ。

  • 交換は、屋内で試し履きされたものに限ります。
    （屋外での使用後の交換はお受けしかねます）
  • ご希望のサイズが在庫切れの場合には、誠に申し訳ございませんが、通常のお客様都合の返品にて対応させて頂く存じます。

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    ●交換事由が弊社の責任で発生したもの
    弊社にて送料・商品代・返金の手数料を速やかにご返却いたします。

    ●交換事由がお客さま都合の場合
    ご返送料・手続きにかかる費用、及び行きの送料・代引手数料が発生する場合はお客様負担となります。

    • ----------------------------------------------------------------------

  • 商品の返却につきましては、開封前の状態に戻し、梱包・発送に留意いただく他、
    取り扱い注意のラベル、または表記をおこない、配送業者にも留意いただくようお伝えくださいませ。

  • 開封後、使用されたものは交換をお断りしております。
    商品は着後、速やかに検収くださいますようお願いいたします。

  • 交換を希望される場合は、品番、商品名、色柄、サイズをご指定ください。
    交換は上記返金と同様の条件で、発送いたします。交換品の在庫がない場合、ご返金となります。
    その場合はご連絡申し上げます。

  • ご返送の際は商品の汚損・紛失を防止する為に、
    『当店での受け取りに署名・捺印が必要な宅急便等、返送方法にてご返品くださいませ。

    ※メール便でのご返却で商品が紛失した場合、すべてお客さまの負担になりますので、
    メール便・郵便(ゆうパックは可)でのご返品はご遠慮くださいませ。

    • ▼返品先は、下記宛てにお願いいたします。

    〒602-8252
    京都市 上京区 黒門通上長者町下ル 北小大門町５５７
    西陣こもの屋　長谷川　浩子　宛
    TEL : 075-415-0470







ご注文をお断りする場合

  • あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否などの場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

  • 弊店ではご注文の買占め防止などの為、ある一定期間内でのキャンセル率がご注文実績に対する一定の率を超えられました場合は、その後のご注文をお断りさせて頂くケースもございますので、予めご了承下さいませ。









インフォメーション

24時間注文可能
お届け時間指定

配送料金について
送料
※欠品・お取り寄せ商品をご購入されますと商品の配達が遅れる場合がございます。ご了承下さいませ。その場合はメールにてお知らせ致します。

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お支払いについて

決済方法について
※一週間以内にご入金のない場合、
ご注文はキャンセルとさせていただきます。

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返品・交換について

商品到着後3日以内にご連絡下さい。
弊社担当が、お客様のご事情を詳細に
お伺いいたします。

※尚、一度ご使用になられた商品の返品
はお断りしております。又、返品理由が
お客様のご都合による場合は送料・返金
の手数料はすべてお客様負担とさせてい
ただきます。
詳しくは返品についてをご参照下さいませ。

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お客様から頂いたE-mailアドレス・お名前・ご住所等の顧客情報は発送業務及びご連絡以外には一切利用致しません。
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