よくあるご質問一覧

注文したのですが、注文確認のメールが送られてきません。

当店ではご注文いただきましたら必ず、翌営業日以内に注文確認のメールをお送りいたしております。
翌営業日を過ぎてもメールが届かないお客様は、当店のメールが迷惑メールのフォルダに振り分けられているか、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスのお間違い、指定受信等のフィルタリングで当店のメールがはじかれている可能性があります。
メールの届いていないお客様は、一度当店までご連絡下さいます様お願い致します。
また、携帯アドレスのお客様でフィルタリングの設定をされている場合「b-nishiki.com」からのメールを受信できる様設定して下さい
当店ではお客様にメールが届かない場合は、お電話またはFAXにてご確認させていただいております。ご確認がとれるまで商品の発送はいたしておりませんので必ずご連絡下さいます様お願い致します。

なかなか商品が送られて来ないのですが、どうなっていますか?

メールアドレスの間違い等でメールが届かない、お電話も繋がらないなどご確認がとれない場合は、商品の発送を見合わせております。またご注文商品の完売や重要なご連絡がある場合など、当店からメールにてご連絡しているのですが、お客様よりご返信がない場合なども発送を見合わせております。
発送完了のメールがなかなか届かない場合は、メールを再度ご確認いただくか、一度当店までご連絡ください。

注文をキャンセルしたいのですが、出来ますか?

ご注文のキャンセルは、メールまたはお電話にて当店までご連絡下さい。その際に、ご注文時のお名前・ご注文番号を必ずお知らせ下さい。
尚、各種加工をした商品のキャンセルできません。
当店より出荷後のご注文はキャンセルできませんので、一度商品をお受け取りになってから返品手続きをしてください。

サイズ表記にあるA体とB体とは、何が違うの?

サイズ表記に「160A」とある場合、数字の部分の「160」は身長サイズを表しております。身長が160cmの方が着用するとちょうど良い寸法で作られています。
数字の後ろの「A」というのは、体型サイズを表しております。「A」は標準的な体型をした方向け、「B」はガッチリした体型や太めの体型向けの寸法で作られております。

今度、中学校に入学するのですが、学生服のサイズはどれを選べいいの?

中学校入学時の場合、成長を見込んだサイズといたしまして、現在の身長よりプラス10cm〜15cm程度上のサイズを目安にお選び下さい。
サイズ選びに失敗しない為には、ご着用される方の適切なサイズを正しく知る必要があります。
ご購入前に「サイズの選び方について」を参考にして頂き、快適なサイズの学生服をお選び下さい。

学生服のポリエステル100%生地と毛混紡生地の違いはなんですか?

ポリエステル100%生地は、お手入れが簡単で耐久性に優れており、シワになりにくく破れにくいですが、毛混紡生地と比べるとテカリは出やすい傾向にあります。
毛混紡生地は、肌触りが柔らかく着心地が良くポリ100%生地と比べ、黒の色味が深く吸水性・発散性にも優れおり、ムレにくく暖かい生地です。
どちらも一長一短ありますのでどちらが良いといった事はございません。

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ご注文について

ニシキ通販では、ホームページ上でご案内する、メンテナンスなどによるサービス停止時間を除き、24時間いつでもご利用いただけます。
但し、年末年始やお盆の時期は、発送業務や、お問い合わせ対応が若干遅延しますことを、ご了承ください。

商品の在庫は、弊社運営の数店舗で共有在庫となっておりますので、ご注文のタイミングによりましては、完売の場合もございます事をご了承下さい。

ご注文後の内容確認

ご注文の受付処理が完了すると、注文時にご入力いただいたメールアドレスに、ご注文受付完了の自動送信メールが送られます。こちらでご注文の内容がご確認いただけます。

お支払い方法について

代金引き換え

お届け商品と引き換えに、宅配業者(日本郵便)にお支払い下さい。
代引手数料は、ご注文金額により異なります。

3万円まで 324円(税込)
3万1円以上 540円(税込)
各種クレジットカード

クレジットカード

VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners
上記のクレジットカードが利用可能です。

一部の提携カードは、分割払い等のご利用が出来ない場合があります。

ご本人様名義のカード以外はご利用頂けません。

海外発行のカードをご利用の場合、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。

クレジットカード決済にあたっては、より安全性の高い環境をサービスとして提供するために、暗号化技術(SSL)を使用しておりますが、弊社は、その安全性を保証するものではなく、データ漏洩等の事故が起こった場合、弊社はその責任を負いかねますのでご了承ください。

銀行振り込み(前払い)

弊社にてご入金確認後に商品を発送いたします。
ご注文確定後、7営業日以内にご入金下さい。ご入金が無い場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
尚、お振込み手数料は、お客様負担でお願い致します。

ご注文確定後に、当店よりお送りいたします「入金依頼メール」に記載してある金額を、下記口座にお振込みください。

銀行名 楽天銀行(ラクテンギンコウ)
支店 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
口座種類 普通
口座番号 1301996
口座名義 ラクテン(カ゛クセイフクセイフクノニシキツウハン
後払い.com
(コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い)

後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済

後払いをご利用いただく場合は、必ず「後払い決済ご利用ガイド」ページをご覧の上ご利用下さい。

送料について

一回のお買い上げの商品代金金額が合計6,480円(税込)以上の場合、全国送料無料です。

下記以外の地域は、送料540円(税込)。

青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県は、送料810円(税込)。北海道・沖縄は、送料1,280円(税込)。

お届け先が複数の際は、発送件数分の送料となります。

お届け日数

在庫がある商品は、通常ご注文後2営業日〜7営業日程度でお手元にお届けいたします。

商品在庫切れやお届けが大幅に遅れる場合は、メールまたはお電話でのご連絡になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

スソ上げ加工のある商品は、発送までに7営業日程度お時間をいただく場合もございます。

配送時間帯指定

午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/20-21時から配送の時間帯指定をお選び頂けます。

交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます事を予めご了承下さい。

配送日付指定

7日後から14日後まで配送の日付指定をお選び頂けます。

お取り寄せ商品や在庫切れ商品の入荷が遅れる場合には、ご希望に沿えないことがございます。

最短でのお届けをご希望の場合は、日付指定をしないで下さい。

ご注文キャンセルについて

※ご注文確定後(当店より受注確認メール送信後)のキャンセルは一切お受けできません。

ご注文確定前のキャンセルは、キャンセルの旨を「ご注文番号・ご注文者様のお名前」と合わせまして、メールまたはお電話にてご連絡下さい。

ご注文確定後はキャンセル不可の為、一度商品をお受け取りになってから返品手続きをして下さい。お受け取り拒否の場合は、往復分の送料・手数料をご注文時のご住所へ請求させて頂きます。

お問い合わせ先

株式会社ニシキ 通販部
TEL : 086-476-0338
FAX : 086-472-5416
お問い合わせ先 : nishikishop@shop.rakuten.co.jp

※時間帯によってお電話がつながりにくい場合がございますので、お問い合わせの際はメールにてご連絡下さい。

営業日:営業日カレンダーをご覧下さい
営業時間:10:00〜12:00 / 13:00〜17:00

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