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返品・交換について
お買い物の前に必ずお読み下さい。
※返品・交換等は、お客様のご負担が大きくなってしまいます。
商品の特性や色・サイズなど商品説明をしっかりとご覧くださいませ。
又、お使いのPCのカラー設定などでお色が違って見えてしまう場合もございますので、その場合も考慮し慎重にご注文をお願い致します。
商品到着後3日以内に必ず中身を確認してください。
※下記項目に当てはまる場合は、いかなる場合でも返品・交換はお断りします。 ご了承くださいませ。
1）
お客様から、事前に返品ご連絡がない場合
2） お届け日より3日以上経過した商品
3） お客様が一度ご使用になられた商品
4）
お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
5） 丈つめなどお直しをしている場合
6）
お届け後、修理、クリーニング等された商品
7） ＳＡＬＥ商品・返品不可とお断りしている商品
8）
商品タグを紛失もしくは、汚損破損された場合
9) プレゼントの梱包希望やメッセージ希望の場合[タグをきってしまう為]
10)
お客様のご依頼でお取り寄せした商品
11) 商品到着後3日以上たっていなくても、お客様のご希望で指定日が一週間 （7日）を超えている商品。
12）保証書がついている商品。
13）タバコ、香水等の匂いが付いた商品 |
まずはメールで連絡！
商品の到着から３日以内に必ずメールにて
◆お名前◆受注番号◆返品・交換理由（不良個所・不良内容等）
を記入の上、メールにてご連絡をお願い致します。
後程、当社から改めてご返品・交換等のご案内メールをお送り致しますので、ご案内に沿って商品の返送等をお願い致します。
※２日たっても、当社から、返信のご案内メールが届かない場合は、お手数をお掛けしますが、再度ご連絡をお願い致します。
ご連絡の無い返品・交換はお受け取り致しかねます。
商品到着後3日を過ぎた場合は、いかなる場合も、返品・交換等のご相談は応じかねます。
※内容の聞き違い等が生じる場合がある為、お電話でのご連絡は出来るだけお控えくださいませ。
何卒、宜しく願い致します。 |
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■お客様ご都合の返品
（サイズ・イメージ違い・モニター違いなど）
当社からの返品のご案内メール後、3日以内に当社に届きますよう配送をお願い致します。
3日を過ぎた場合は、返品はお受けできませんので、お気を付け下さいませ。
送料・梱包代２００円・振込手数料等は、すべてお客様のご負担となります。
※10,500円未満で、送料525円をお支払いいただいてる場合でも、525円は当社が一部負担した金額ですので、本来の送料をお支払いいただきます。
※10,500以上（送料無料）の商品をお買い上げ下さった場合でも、返品後10,500円以下になった場合は、525円の送料をご請求させていただきます。
※10500円以上（送料無料）の商品をお買い上げで、すべて返品の場合は、本来の送料をお支払いいただきます。 |
■お客様ご都合の交換
当社からの返品のご案内メール後、3日以内に当社に届きますよう配送をお願い致します。
3日を過ぎた場合は、返品はお受けできませんので、お気を付け下さいませ。
交換の際の往復の送料はお客様ご負担となります。
交換商品は、メールの際に商品名・商品番号・カラー・サイズをご連絡ください。
ご希望の交換商品の在庫の確認・確保をさせて頂きます。
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■不良品について
（誤送・破損・汚損など）
商品の検品については、配送前に入念にチェックさせていただいておりますが、万が一商品に初期不良があった場合は、在庫がある場合は交換、ない場合は返金をさせて頂きます。
商品不良の際の、送料・返金手数料は当社負担とさせていただきます。
当社からの返品のご案内メール後、5日以内に当社に届きますよう配送をお願い致します。
5日を過ぎた場合は、返品はお受けできませんので、お気を付け下さいませ。
注意点
※お客様と弊社の判断で不良の認識が違う場合が稀にございます。常識範囲で良品か不良かを判断させていただいておりますが、極端に些細な点で不良商品と判断頂く事はご遠慮いただいておりますのでご了承くださいませ。こちらで常識範囲で不良商品と判断出来かねる際はお客様都合の返品と致しまして処理させて頂きますのでご了承くださいませ。
※お客様の元で、明らかにできた傷、汚れの場合は、返品後クリーニング代のご請求、又は返品をお断りさせていただきます。
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■返品手数料
商品不良の際の、送料は当社負担とさせていた頂きます。
（お客様都合の場合の返品手数料）
◆郵便振替・銀行振込・代金引換でのご購入の方
ご返金は返品商品が当社に到着次第、振込手数料・送料・梱包代200円を差し引いた金額をお振込みさせていただきます。
◆クレジット決済でのご購入の方
返品商品がこちらに到着次第、クレジットカードの訂正をさせて頂きます。
送料・梱包代200円・クレジット訂正手数料100円はお客様ご負担とさせていただきます。
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■返品住所
〒780-0841
高知県高知市帯屋町2-2-17
宮岡 宛
TEL:088-873-5184
※トラブル回避の為、お手元に伝票控えが残りますよう、普通郵便以外の各社宅急便やゆうパック等でお送りください。
後日のお問い合わせ時に、配送した証明が出来ない場合はご返金出来かねますので、配送伝票の控えはご清算完了まで必ずお持ちください。（普通郵便等、配送した証明が残らない形態で、返送された場合に発生したトラブル等は、当社では責任を負いかねますので、何卒ご了承ください。）
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