１．決済について

Ｑ：支払いの方法は何がありますか？
Ａ：銀行振込、コンビニ決済（前払い）、クレジットカード決済、代金引換よりお選びいただけます。

Ｑ：どこのクレジットカードが利用できますか？
Ａ：クレジットカード決済ではVISA、Master、JCB、AMEX、Diners、UFJニコスに対応しております。

Ｑ：分割払いはできますか？
Ａ：クレジットカード決済をご利用の場合は、一括払いのほか、リボ払い、分割払いを選択いただけます。

• VISA、Master、JCB、UFJニコスは、一括払いの他にリボ払いと分割払い（３回、６回、１２回、２４回）に対応しています。
• AMEXは一括払いの他に分割払い（３回、６回、１２回、２４回）に対応しています。
• Dinersは一括払いの他にリボ払いに対応しています。

Ｑ：現金とカードの併用はできますか？
Ａ：１発送内でのお支払方法は、どちらか片方になります。ご了承下さい。

Ｑ：支払いのタイミングはいつになりますか？
Ａ：銀行振込・コンビニ払いは前払いとなります。ご注文確認後7日間以内にご入金ください。
クレジットは購入時の決済となります。

２．配送について

Ｑ：配送料いくらですか？
Ａ：送料は全国一律630円です。
また税込5,250円以上お買い上げのお客様には配送料金は弊社負担させて頂いております。

Q：配送のタイミングはいつですか？
A：在庫のある商品は、ご入金確認後３日以内を原則として、極力早く出荷させて頂いております。
ただし、天候や交通事情によりお手元に届くのにお時間がかかる場合もあることをご了承下さい。

Ｑ：配送先の変更はできますか？
Ａ：発送前なら可能です、お早めにご連絡ください。

Ｑ：海外配送はできますか？
Ａ：申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。
現在海外へのお届けは承ることができません。

Ｑ：配送会社や配送元はどこになりますか？
Ａ：当サイトでの商品の配送は、西濃運輸に委託しております。
商品購入の手続きの際に、配達時間はお客様が自由に指定することができますのでご利用ください。
配送元の表記は『ナチュラル・ハーティー・マーケット』での配送となります。

３．サービスについて

Ｑ：個人情報は漏れませんか？
Ａ：弊社では、お客様の個人的な情報は責任をもって管理し、配送作業以外の第三者に譲渡・提供することは致しませんのでご安心下さい。
詳しくはプライバシーポリシーのページをご覧ください。

Ｑ：返品や交換は可能ですか？
Ａ：到着時における破損や商品違いがあった場合、１週間以内に弊社へご連絡頂いた上、ご返送頂き商品を正しいものと交換致します。
上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。
お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。

商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします。

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【返品先】

■必要書類
1.お買上明細書
2.銀行振込みの場合は返金先の口座番号と名義を記したもの。
■返品の宛先
〒106-0044
東京都港区東麻布２−１４−２
（株）ナチュラル・ハーティ・マーケット
「交換・返品」係
E-mail　 info@nh-market.jp
FAX：　　03-5572-6831
TEL：　　03-5572-6830
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Ｑ：注文後にキャンセルや変更はできますか？
Ａ：発送前なら承ります。お早めにご連絡ください。