| Q1.木札等は何日で完成する？ | |
| 彫刻の内容と支払い方法が確定すれば、そく作業に入れます。 特段にお急ぎの場合は、ご連絡下さい。 混雑状況によりますが、可能な限り即日発送を心がけております。 通常は、お支払確定日から２日以内で作成・発送をしております。 ※漆・象牙等の作業自体に日数を要する商品や大量注文を除く |
| Q２.彫刻の希望内容を上手く表現出来ない | |
| おおまかなイメージをお書き頂き、FAXにてお送り下さい。 FAX：04-7184-0632 不明な点等は、こちらより質問させていただきます。 FAX用紙は、こちらからダウロードできます。 参照下さい。 FAX |
| Q３.持ち込み商品に彫刻は可能か？ | |
| 原則受け付けておりません。 彫刻しても色が出ない事（目立たない）や、中心点がずれてしまう恐れがあります。また、彫刻後は当然元に戻すことが出来ず、弊社では保障しかねます。 |
| Q４.彫刻文字数に制限と金額に変更は？ | |
| 各商品の特徴と大きさ等によって、推奨（美しく仕上がる）の文字数を設定しております。 また、彫刻文字数による価格アップはありません。 例）．５文字まで彫刻可能な木札に、１文字彫刻でも５文字彫刻でも金額は一緒です。 推奨の文字数を超える希望等は、別途お気軽にご相談下さい。 |
| Q５.送料は？ | |
| 商品合計が3,000円以上で、送料無料です。 別々にご注文されても、同じ日に発送が可能で 送り先が一緒の場合は、こちらで１つにまとめます。 |
| Q６.ギフト包装は可能？ | |
| 簡易包装を実施しております。何卒ご了承下さい。 店舗で使用している、簡単な紙袋の同封は可能です。下記写真上段のイメージ。 ※出来上がり商品を確認して頂くため、商品を入れてはおりません。 また、有料（１００円）にてギフトボックスも承ります。 こちらは、中サイズ木札までの大きさに対応しております。 写真下段。 |
| Q７.別注の大きさは可能？ | |
| HPに掲載されている商品と異なる大きさの木札は、別途 ご相談下さい。 特注で作成する為（木材業者に依頼）、少量ですと割高と なる場合がございます。 ※木材は側面等のレーザー痕を無くす為、委託生産しております ※別注はオーダーメイドとなり、カード決済は不可となります。 |
| Q８.配送にメール便の使用可能？ | |
| ストラップ等一部の商品は、メール便への変更を実施してます。 その他の商品においても、ご希望があれば個別に変更を実施 いたします（サイズが可能な場合に限る）。 但し、配送における責任を持ちかねる場合がある事を ご了承下さい。 【メール便の苦情事例】 ･木札にセットの『鈴』が破損 ・翌日配送予定が４日後に到着（お歳暮の繁忙期） |
| Q９.明細書の同封について |
| 商品明細書の同封は現在実施しておりません。 ※楽天よりプリントアウトの明細を同封しております。 領収書ご希望の場合は、お手数ですが備考欄等に記入下さい。 |
| Q１０.商品梱包のBOX |
| 破損防止を目的とし、方眼紙で作成しております。 プレゼント等でご購入の場合は、化粧紙（厚紙）BOXもございます。 お気軽にご指示下さい。 |
| Q１1.木材による仕上がりの差は有る？ |
| 木材による仕上がりの違いは、かなりございます。 硬さと、色の出具合が仕上がりに大きな違いを生みます。 また、使用による光沢にも大きな差が出てきます。 商品代金の差は、仕上がりの差と考えて下さい。 |
| インフォメーション | |
| お支払いについて | 配送について |
| 【銀行振込】 振込手数料は、お客様負担にてお願い致します。 【代引き】 商品引取り時に、お支払い下さい 商品金額＋送料（500円）＋代引き料金（315円） ※商品合計3,000円以上のお買上で送料無料（500円） 【クレジットカード】 『一回払』か『リボ払』となります。 
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。 |
【配送】 銀行振り込みの場合は、入金確認後の配送となります。 配送日は、メールにて連絡いたします。 ・ヤマト便、エクスパックのいずれかを使用します。 ※梱包は簡易包装を実施しております 【送料】 ・全国一律500円（税込） ・商品合計3,000円以上のお買上で送料無料 |
| 彫刻商品の製造手順について | 返品・交換について |
| ご注文頂いた後、メール等にて詳細を打合せします。 ご入金確認後の製造開始となります。 約3日の製造日数をご了承下さい。 ※一部商品は、より多くの日数を頂く場合がございます。 日数を要する場合は、予めメールにてご連絡します。 |
・商品に不備があった場合は、メールにてご連絡下さい。 ・返品、交換は、商品到達後3日以内とし、経費はお客様負担でお願いします。 ※木札等の製造商品は、商品特性上お客様都合による 返品・交換を致しかねます。 |
| 店休日について | 問い合わせ・他 |
| TOPページ下部を参照下さい。 【TOP】 |
・メールはこちらまで！
※ご希望のお客様には、 作成イメージをメールにてお送りいたします。 ・電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いします。 ※移動中等の転送電話の場合、通話状況が悪い場合がございます。 １１：００〜２０：００ TEL ０４−７１８４−２７７７ FAX ０４−７１８４−０６３２ ・【常設店舗】：鎌倉小町スクエアー1F TEL : 0467-22-8750 |