NO.1 カー用品卸問屋 ニューフロンテア
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Q&A
よくある質問 --ここではお客様からよく頂くご質問をまとめてあります--
Q1
商品の購入方法は?
Q2
支払方法は?
Q3
店頭にて直接購入は可能ですか?
Q4
在庫の確認をしたい
Q5
商品の詳細を知りたい
Q6
金額を知りたい
Q7
フォームから注文できない
Q8
メールを送っているのに返信が来ない
Q9
領収書の発行について
Q10
商品は新品ですか?保障は受けられますか?

 

Q1
商品の購入方法は?

当店では、全てメールにて御注文頂いております。 サイト内の誘導に従い、フォームにて欲しい商品をご注文下さい。御注文頂いた順に、在庫確認を行い、在庫があれば通常 2〜3日、取り寄せの場合は1〜2週間程度で商品をお手元にお届け致します。

 

Q2
支払方法は?

当店では、下記の二通りの方法でお支払いをお願いしております。

<<銀行振込>>

[振込先] UFJ 銀行 玉川支店 当座 3696  株式会社 ニューフロンテア

[備考]

●お支払総額は以下の通りです。

  振込金額 : ( 商品代金合計× 1.05) +送料

  振込手数料:お振込み時にお確かめください。振込手数料はお客様負担です。

※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

●ご注文後にメールにて送料などを含めたお支払総額、納期などをお知らせ致します。

メール確認後、お振込下さい。

●上記口座にお振込みお願いします。

※口座振込時には、必ず振込人氏名がご注文者様氏名と一致するようにお振込下さい。
  なお、 振込人氏名とご注文者様氏名が一致しない場合には、事前にお知らせ下さい。

●ご入金が確認でき次第、発送致します。

配送便は当社からはクロネコヤマトで出荷、直送品などはメーカーや仕入先の利用している運送会社に依存します。

 

<<代金引換>>

【業者】 ヤマト運輸株式会社

【備考】

★大型商品やメーカー直送品は代引できません。ご了承ください。

●お支払総額は以下の通りです。

(商品代金合計×1.05)+送料+代引手数料  ※代引手数料につきましては下表をご参照ください。

●上限30万円まで ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

●ご注文後にメールにて送料などを含めたお支払総額、納期などをお知らせ致します。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

【代引手数料料金表】

購入商品合計金額
代引手数料
〜50000円
500円
50001円〜300000円
1000円 

代引手数料分消費税  この料金には消費税が含まれています

 

Q3
店頭にて直接購入は可能ですか?
 

申し訳ありませんが、当店は通信販売のお店ですので、店頭販売は行っておりません。

 

Q4
在庫を確認したい

まずはメールにて御連絡下さい。 欲しい商品の型番、詳細を頂き、確認をとらせて頂きます。 お電話での問い合わせには、原則として対応しておりません。

 

Q5
商品の詳細を知りたい

当店は卸問屋となっております。商品詳細や、各車種別の取り付けなどのお問い合わせは直接メーカーに御確認いただけますよう、お願い申し上げます。

 

Q6
金額を知りたい

基本的には、店舗内に価格表示をしておりますが、表示が無い商品につきましては、メールにて型番/個数をお知らせいただければ、価格をお調べしてお返事しております。 商品によっては、お返事が遅くなることもありますが、必ずお返事しておりますので、お待ちください。

 

Q7
フォームから注文できない

楽天支店では、全てフォームにて御注文頂いております。 お使い頂いているブラウザーからフォームをご利用いただいてもエラーになる場合は、下記アドレスまでお問い合わせ下さい。

受付アドレス:  rakuten@cnf.jp

 

Q8
メールを送っているのに返信が来ない
 

当店では、頂いているメールには、必ず目を通し、返信させていただいております。

原則としては、 2営業日以内にご返信できるよう心がけておりますが、商品によってはメーカーからの納期回答を得られないため、回答が遅れることもございます。その場合はご了承ください。

また最近では、メールにてご返信させていただいても、メールがもどってきてしまう場合がございます。携帯電話のメールをご利用のお客様は、ご自分の携帯電話で「ドメイン指定」等をしていないか、必ずご確認下さい。

なお、最初のメールを出してから 4日以上お返事が届かない場合は、今一度ご連絡ください。

但し、長期休暇の場合は上記の限りではありません。詳細は営業カレンダーをご確認下さい。

 

Q9
領収書の発行について

領収書の発行に関して、基本的には

<1>代金引換配送の場合配送業者発行の「代引金額領収書」を「領収証」にかえさせて頂きます。

<2>銀行振込の場合「振込明細書」をもって「領収書」にかえさせて頂きます。

上記以外に別途手書きの領収書が必要な方は別途お気軽にお申し付け下さい。

商品ご購入の際に、備考欄にて「領収書必要」とご記入下さい。当社で印紙代もご負担させて頂きます。

 

Q10
商品は新品ですか?また、保障は受けられますか?

当店で取り扱う商品はすべて新品です。
保証書添付用シールを付属し商品発送をしておりますので、メーカー保障も受けられます。

また、当店では、全てのご購入商品の購入履歴を確認した上で保障を行っております。
当社購入履歴の無い商品につきましては、保障できない場合もございます。

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