お買い物ガイド

ご連絡、メールについて

●ご連絡について

当店からの連絡は、基本的に平日朝10時から夜7時の間にメールにてご連絡いたします。
土・日・祝日の定休日もしくは営業時間外は、ご連絡、質問返答、発送ができませんのでご了承ください。
定休日にご入金頂いた場合は翌営業日に確認させて頂き、発送手配をさせて頂きます。
※至急時、ご変更などがございましたらお電話でもお受けいたします。

●メール受信について

お客様のメールアドレスは暗号化されており、わからなくなっております。
そのため当店に直接メールをお送り頂いてもお客様を特定することはできません。
メールでのお問い合わせについては、かならず受注番号、ご注文名義をご記入ください。
当店はご注文頂きましたお客様に、 ご注文メール(お支払いのご案内等)、ご入金確認メール、発送完了メール等をかならずお送りさせて頂いております。
一度当店からメールが届いているかご確認ください。
万が一メールが届いていない場合は、お手数ですが、当店にお電話にてご連絡をお願いいたします。

販売条件について

免責事項

当社サイトに情報を掲載するにあたり細心の注意を払っていますが、それらの情報の正確性、有用性、確実性、安全性について保証するものではありません。
当社サイトの利用によって利用者がいかなる損害を受けた場合にも当社は一切損害賠償等の責任を負わないものとします。
提供される情報に明らかに間違いがある場合は訂正・削除いたしますので、お手数ですが、rakuten@newestshop.co.jpまでご連絡ください。
当社サイトは法律の異なる全世界の国からアクセスすることが可能ですが、当社サイトにアクセスされたお客様は、当社サイトの利用に関し、日本国の法律の条例に拘束されることに同意するものとします。
当社は予告なしに当社サイトの情報を更新することがあります。
当社は理由の如何に関わらず、情報の変更によって生じるいかなる損害についても責任を負うものではありません。
重要な変更がある場合は、当社サイト上にてわかりやすい方法でお知らせいたします。

錯誤に基づく契約の無効

当サイトに掲載している販売価格は細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等によりサイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当社の判断にてご注文の取り消しをさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

注意事項

ご注文について

●ご注文前に

まず楽天市場でどのようにご注文するかは、下記をクリックして頂き、ご覧くださいませ。

楽天市場初心者ガイド

●ご注文前の注意事項

プレゼント包装について
ラッピングを希望するを押して頂きまして、包装紙のカラーをお選び下さい。
複数ご購入のお客様で個別に包装紙のカラーをご希望の場合は、
備考欄にご記入をお願いいたします。
お渡しはラッピングしてのお渡しとなります。
別途包装紙のみの発送はさせて頂いておりませんので、ご了承ください。
あす楽商品について
  • 平日15時までの受付とさせて頂いております。
  • 休業日翌日はあす楽対象外になります。
  • 土日祝日にご注文の場合は、翌々営業日の対応になります。
  • お振込み・コンビニ払い・auかんたん決済・ペイジー決済・ID決済は対応外となります。
  • クレジットカードでご注文のお客様で、 ご購入者様とクレジットカードの登録情報と不一致の場合は、 確認がとれてからの発送となりますので、対象外となります。
    ※3万円以上の商品をお買い上げのお客様は楽天を経由いたしまして、ご本人様の確認をさせて頂いております。確認が取れ次第の発送となりますのでご了承ください。
  • 商品はかならず検品をしてから発送させて頂いておりますが、 検品の段階で不具合が見つかった場合は対象外となりますので、ご了承ください。

●ご注文方法

ご希望されている商品ページに「買い物かごに入れる」ボタンがございますので、そこからご購入頂けます。
複数ご希望の際は、「個数」のところでご希望の数量をご入力ください。

また商品によっては、ご注文が完了してからの在庫確認となることがございますのであらかじめご了承ください。

●ご注文後の内容確認

ご注文後は、ご登録頂いたメールアドレスに楽天の自動配信とは別に当店からご注文確認メールをお送りいたします。
そちらでご注文内容をご確認ください。

※当店ではご注文確認メール、お客様からのお問い合わせへのメールは、定休日を除き2営業日以内にはご返信させて頂きます。
万が一メールが届いておられない場合は、お手数ではございますが、一度ご連絡頂けますようよろしくお願いいたします。

※ご登録頂いたメールアドレスが携帯電話の場合、ドメインのご指定等で当店のメールがお受けできない場合がございます。
その場合は、ご注文前に「rakuten@newestshop.co.jp」を受信可能にして頂けますようお願いいたします。
またフリーメールやPCメールに関しましても、迷惑フィルタによりゴミ箱に移動している場合がございますのでご確認ください。

●納品書について

当店では資源の節約において、納品書を同封しておりません。
ご注文の確認はメールにてご確認くださいませ。

●商品在庫、お取り寄せ

商品の在庫については、できる限り在庫の欠品がないように配慮しておりますが、メーカーの品切れや廃盤などにより、ご迷惑をお掛けすることがございます。
またご注文タイミングによっては在庫が不足してしまうことがございますので、プレゼントなどをご希望の際は前もってこちらまでお問い合わせ頂けましたら、現在の在庫状況を確認させて頂きます。
お手数ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。
万が一、商品をご提供できない場合再度こちらからご連絡させて頂きます。あらかじめご了承くださいませ。

●キャンセルについて

ご注文商品をご購入頂き、当店からご注文のご案内メールをお送りするまではご注文のキャンセルをお受けすることが可能です。
ご注文間違い等ございましたら、それまでにご連絡ください。
それ以降は、当店ではお客様のご都合による返品・交換・キャンセルを一切お断りいたしております。何卒ご了承ください。 ご注文の際は十分にご確認して頂きご注文お願いたします。

●ラッピング包装

ラッピング包装は、腕時計全般無料で承っております。サイズが大きいものやサングラスなどはラッピング包装ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
熨斗もご用紙しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

お支払い方法

●クレジットカード決済

クレジットカード

VISA / JCB / Diners / AMEX / NICOS / MASTER / 楽天カード がご利用頂けます。
一括・分割・ボーナス・リボ払いがご利用頂けます。
すべて電子決済で処理いたしますので、お客様控えはございません。ご了承ください。
ご利用明細については、カード会社からのご利用明細書をご覧ください。

(!)海外発行のクレジットカードはご利用頂けません。
Credit cards issued outside of Japan are not available.
(!)ご注文者とクレジットカード情報が違う場合は、 確認後の発送となります。

当店ではお客様の安全を第一に考え、第3者によるカード不正利用を防止する目的で
高額のご注文の際に、楽天市場を経由いたしましてカード会社へカード情報の確認をさせて頂いております。
カード情報の確認はご注文時にご入力頂いた情報を元に行っております。
ご注文者のご住所/電話番号が、クレジットカードの登録されたご住所/電話番号と異なる場合、
お電話もしくはメールにてご確認させて頂いておりまして、確認が取れ次第の発送となります。
楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
【カードエラーの場合】
クレジットカードの承認がエラーの場合、ご注文確認後一度当店からご連絡させて頂きます。
ご連絡を頂いたお客様は、お支払い方法のご変更をして頂くか、お客様ご自身でクレジットカード情報をご変更ください。(※楽天会員に限る)
当店ではクレジットカード情報の変更はできません。
※お支払い方法は1つのみの選択ですので、お間違いないようお願いいたします。

●楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

(!)ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。

(!)1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料は、以下の表のとおりです。

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円
(!)総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

●銀行振込

代金は前払いになりますので、発送はご入金確認後となります。
お振込先はメールにてご連絡させて頂きます。
お支払い合計は、「商品代金(税込)+(!)送料」となります。
振込手数料はお客様のご負担となります。よろしくお願いいたします。

(!)1万円以上のお買い上げは送料無料となっておりますが、一部地域により別途料金がかかる場合がございます。ご了承ください。
(!)沖縄/北海道(離島)に関しましては、ゆうパックもしくはレターパックの発送となるため、送料・代引手数料は別途かかります。ご了承ください。
その他離島に関しましては、ヤマト運輸の発送となります。ご了承ください。
○お振込みでのご注意
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

※ご入金のご名義が、ご注文者様と異なる場合は、事前に当店にご連絡をお願い致します。
ご連絡がない場合は、ご入金の確認がとれませんので、発送までにお時間を頂きます。

※7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

●代金引換

代金は商品到着時に配達業者にお支払いください。
お支払い総額は、「商品代金(税込)+送料+代引手数料」となります。代引手数料は全国一律400円となります。

(!)1万円以上のお買い上げは送料無料となっておりますが、一部地域により、別途料金がかかる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
(!)沖縄/北海道(離島)に関しましては、ゆうパックもしくはレターパックの発送となるため、送料・代引手数料は別途かかります。ご了承ください。
その他離島に関しましては、ヤマト運輸の発送となります。ご了承ください。
○佐川急便の「e−コレクト」クレジットカード決済をご利用できます。 (商品到着時にクレジットカードを提示していただくもの。代金は代金引換と同額。)
ご利用の際はお手数ですが、”e−コレクトクレジットカード決済希望”とご注文内容にご記入ください。

●セブンイレブン決済(前払)

ご注文メールにて払込票のURLをお知らせします。

※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにて手数料を含めたお支払い総額をお知らせいたします。
※決済手数料はお客様負担でお願いします。

手数料は以下の表のとおりです。

8,000円までは手数料216円
8,000円〜30,000円までは手数料3.24%
30,000円以上は手数料972円

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

●ローソン決済(前払)

ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払い頂けます。

※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにて手数料を含めましたお支払い総額をお知らせいたします。
※決済手数料はお客様負担でお願いいたします。

8,000円までは手数料216円
8,000円〜30,000円までは手数料3.24%
30,000円以上は手数料972円
ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。

●auかんたん決済

お支払総額は以下の通りです。

商品代金:商品代金合計+送料
ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

●楽天Edy決済

お支払総額は以下の通りです。

商品代金:商品代金合計+送料
お支払総額の上限は50,000円となります。
ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※決済メールでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

●ペイジー決済

銀行などのインターネットバンキングやモバイルバンキング、ゆうちょ銀行などのATMでお支払いただけます。
お支払総額は以下の通りです。

商品代金:商品代金合計+送料
ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
ネットバンキングでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
ATMでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。

お届けについて

●配達業者

佐川急便/ヤマト運輸/ゆうパック

(!)配達業者はお選び頂けません。
営業所止めは佐川急便のみとさせて頂きます。
その他の運送会社の営業所をご記載いただいても
佐川急便の営業所に変更させて頂きますので、ご了承ください。

送料は全国一律600円となります。

1万円以上お買い上げで送料無料!!
沖縄県/離島への発送はゆうパックまたはレターパックでの発送となります。
離島一部地域に関しましては、ヤマト運輸の発送となります。
ゆうパック:690円〜1290円(大型商品は別途追加料金をいただきます。)
レターパック:一律510円(大きさにより発送不可商品もございます。)
沖縄県/離島 代金引換の代引き手数料:324円〜540円

ご注文時に上記の配達時間指定を頂けます。
尚交通状況等でお届け時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

※お住まいによっては、時間指定不可地域に属する場合がございます。
その際は、配達時間指定をお受けすることができかねます。ご了承ください。

以下地域のお客様はご確認ください。
翌日の午前中指定不可
山梨県・千葉県・埼玉県・群馬県・栃木県
翌々日の午前中指定不可
福岡県・佐賀県・大分県・宮崎県・熊本県・長崎県・鹿児島県

●お届け日数

商品の出荷は、ご注文当日〜1週間以内に当店ご注文受付メールにてご連絡いたします。
到着までには2、3日要しますが、北海道・東北地方・九州地方・沖縄地方・離島に関しましては、さらに日数を頂きます。

※商品によっては上記より日数を頂く場合がございます。その際はご連絡を差し上げます。

到着日の目安一覧は下記をご参照ください。

●メール便(ネコポス)について

送料は全国一律250円となります。

詳しくはこちらをご覧ください。

条件 タイトルに『メール便対応』と記載させて頂いている商品のみとなります。
メール便の受付は15時までとさせて頂きます。
注意点 メール便は投函物になりますので、日時指定はできません。
お届け時間 宅急便同様のお届け日数で、全国翌日配達(一途地域除く)。
お支払い方法 代金引換はできません。前払いのお振込み(銀行、コンビニ決済等)、クレジット決済のみとなります。
※メール便対象外の商品をメール便とお選び頂いても宅配便でのご請求とさせて頂き、宅配便での発送の手続きとさせて頂きます。
またあす楽は対象外となります。ご了承ください。

●受取拒否/長期不在

商品発送後にお客様のご都合でキャンセルされた場合、
送料往復分、および梱包諸手数料をご負担頂きます。
また代金引換での発送の場合には代引き手数料もご負担頂きますのでご了承下さいませ。
お荷物が当店に戻ってまいりまして、
再度発送の場合は送料のご負担をお願いいたします。

返品・交換・キャンセルについて

お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは?

お客様へより良い商品をお安くご提供するため、当店ではお客様のご都合による返品・交換・キャンセルを一切お断りいたしております。何卒ご了承ください。
ご注文の際は十分にご確認して頂きご注文お願いたします。

以下の理由でもお受けすることはできません。
・イメージ違い(お色についてはパソコンのモニター環境やデジタルカメラの撮影のため、若干実物と異なる場合がございます。)
・お取り寄せ商品
・サイズ違い

商品不良による返品・交換は?

商品の品質には十分注意を払っておりますが、万が一発送間違い・不良品・破損品が届いた場合は同じ商品と交換、
もしくは同じ商品をご用意できない場合に限りご返金させて頂きます。
商品がお手元に届きましたら、必ずご注文と違ったものが届いていないかご確認してください。(キズや凹み、よごれなど)
お手数ですが、不具合がわかった時点で、できるだけ早急にお電話またはメールなどで当店にご連絡をお願いいたします。

また以下の記載内容に該当する場合は、返品・交換をお受けできかねますので、ご確認をお願いいたします。

 ・ご連絡がない状態で商品を送付された場合
 ・お手元に届いてから8日以降経過した場合
 ・お客様が一度ご使用になられた商品
 ・サイズ調整した商品
 ・商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合
 ・電池切れ(テスト用電池のため商品代金には含まれておりません)

商品をご返送の際は、佐川急便の着払いでお願いいたします。

ただしいかなる場合でも、お客様ご返送後の対応となりますので、ご了承ください。


返品・交換の際の連絡先
有限会社S.I.S newest
大阪府東大阪市長田東2-1-31 プレミール福山ビル501号
TEL:06-6747-2200 / FAX:06-6747-2201
E-MAIL : こちら

保証・修理について

保証について

時計をお買い上げ頂いたお客様は当店の保証書をお付けし、お買い上げ日より1年間に限り内部機械故障を保証いたします。


保証対象外

以下の症状については保証適用外とさせて頂きます。

・電池切れ(テスト動作用電池のため保証の対象外)
・浸水による故障
・お客様による加工および使用後のキズや破損、紛失(ベルト、ガラス、リューズなど)
・自然災害、火災や事故などによる故障
・保証書の紛失(メーカー保証書、当店保証書)
・お客様の過失による故障・不具合


商品の保証期間は?

当店でご購入された商品の保証については、時計(一部商品のぞく)のみとさせて頂きます。

・正規品について
 メーカー保証書の保証規定に基づき、メーカー保証の期間とさせて頂きます。

・並行輸入品について
 当店の保証書の保証規定に基づき、1年間の期間とさせて頂きます。

故障したので修理依頼はどうしたらいいですか?

修理をご希望の場合、事前に当店にメールもしくはお電話にてご連絡ください。

お客様がわかる範囲でできるだけ詳しく明記ください。

詳細をご確認させて頂くために、不良箇所の画像の送付をお願いする場合がございます。ご理解頂ければ幸いです。

ご返送の際は、かならずメーカー保証書、当店保証書を一緒にお送りください。
送料は、お客様のご負担となります。修理が完了しまして当店からお送りする際は当店が負担いたします。ご了承ください。


修理依頼の際の連絡先
有限会社S.I.S newest
大阪府東大阪市長田東2-1-31 プレミール福山ビル501号
TEL:06-6747-2200 / FAX:06-6747-2201
E-MAIL : こちら

保証期間が過ぎたのですが、修理依頼はできますか?

保証期間が過ぎてからの修理もお受けしております。
修理をご希望の場合、上記同様事前に当店にメールもしくはお電話にてご連絡ください。

修理代金は、有償になります。また前払いのお振込みのみとさせて頂きます。
送料または振込にかかる手数料はお客様のご負担となります。

お見積もりを取らせて頂きますので、当店に商品をご返送ください。
送料は、お客様のご負担となります。

修理期間はどれぐらいかかりますか?

修理期間は、基本的には2週間〜4週間の目安を見込んで頂いております。
商品によっては海外から部品を調達する場合もございますので、4週間以上お時間を頂くことがございます。

修理完了もしくは、仕入先から連絡があり上記より日数がかかる場合など以外は、ご連絡することはございませんので、ご了承ください。

送料については?

お手元に届いてから8日以降経過した商品は、お客様のご負担となります。
修理が完了しまして当店からお送りする際は、当店が負担いたします。

お手元に届いてから7日以内の修理依頼については、往復分の送料は当店が負担いたします。

上記の7日以内のご返送の際の配送会社は、佐川急便での着払いでお願いいたします。
当店では佐川急便との契約となっておりますので、他社の着払いに対応しておりません。ご理解頂けますようお願いいたします。