◆注文確認メールが届きません。
当店は土日祝日休業とさせて頂いております。
年末年始・夏期・冬季休暇もございますので、ＨＰのカレンダーをご確認お願い致します。
営業日に順次確認メールを送信させて頂いております。
ご注文混雑にて、ご注文確認メールが遅れる場合がございますので何卒ご了承お願い致します。
ドメイン指定の解除をお願い致します。
楽天：netstar@watabejk.com
上記のアドレスのドメイン設定の解除をしていない場合、
弊社からのメールが一切届かない場合がございますのでご注意くださいませ。
※また、迷惑設定メールに振り分けられる場合もございますので、ご確認お願い致します。
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◆メールマガジンが届きません。
ドメイン指定の解除をお願い致します。
楽天：netstar@watabejk.com
上記のアドレスのドメイン設定の解除をしていない場合、
弊社からのメールが一切届かない場合がございますのでご注意くださいませ。
※また、迷惑設定メールに振り分けられる場合もございますので、ご確認お願い致します。
※メルマガ配信は、楽天のシステム上、
登録から３週間程配信まで時間がかかることがございます。
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◆メール便は商品何点まで可能ですか？
メール便はＡ４サイズ、厚さ２ｃｍまでとなっております為、
商品１点までとさせて頂いております。
※メール便ご希望にてご注文頂き、メール便サイズ対象外で送料が変更となる際は
当店より一度ご連絡頂き、ご返信頂きましてからの発送とさせて頂いております。
※【メール便発送】と記載がございます商品や【送料無料商品】【全品送料無料期間中】は
宅配便をご選択頂きましても、メール便規定サイズ内の場合はメール便発送と
させて頂いております。
※あす楽商品を「メール便」ご選択でご注文頂きました際はあす楽対象外となります。
(あす楽は宅配便のみ可能なサービスとなっております。)
※【メール便発送】の商品1点ご注文の際は、お支払方法【代金引換】は不可となります。
クレジットカード決済・楽天バンク決済・郵便振替・銀行振込でのご注文を
宜しくお願い致します。
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◆宅急便で注文したら、メール便配送になった。
誠に申し訳ございませんが、商品名に「メール便発送」と記載のございます商品は、
１点にてご注文の場合、当店にてメール便発送とさせて頂いております。
何卒ご了承お願い致します。
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◆発送後の状況を知りたい
商品をお送り致しましたら発送メールにてお問い合わせ伝票番号をご案内しております。
詳しい配送状況につきましてはお手数ですが直接運送会社へのお問い合わせ下さいませ。
発送後の送付先ご変更等につきましても直接運送会社へのご連絡となりますが、
お支払方法等によりご変更が出来かねる場合もございます。
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◆電話注文はできますか
申し訳ございませんが、お電話・Faxでのご注文は承る事が出来ません。
ネットよりご注文をお願い致します。
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◆注文商品が届かない。
「○○日からの順次発送」と記載のございます予約発送商品と
一緒に通常商品をご購入頂きました場合は、予約発送商品の入荷後全て商品が揃ってからの発送
とさせて頂いております。
ご注文時に商品ページに記載がございますので、ご参考下さいませ。
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◆欠品について
ご注文時、ご注文混雑等にて、システムにご注文が反映されるまでに時間がかかり、
欠品となることがございます。
欠品につきましてのご連絡は、発送前に確認となり、メールのみでのご連絡となりますので
誠に申し訳ございませんが、メールでのご確認をお願い致します。
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◆お取り置き・同梱希望なのですが
お取り置き希望の際は備考欄へ「お取り置き」の旨ご記載下さいませ。
同梱希望の場合は、新規ご注文の際備考欄へ「追加注文あり」とご記載頂きまして、
その後追加のご注文の際も備考欄へ「先【受注番号】の注文と同梱」の旨をご記載下さいませ。
最初のご注文の備考欄へ記載がございませんと、配送の準備が整い次第の発送となります。
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◆タグがついていない。
当店の商品は、自社製品の商品につきましては、タグなしの商品がございます。
ご不便お掛け致しますが何卒ご了承くださいませ。
素材等は商品ページにてご確認お願い致します。
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◆海外発送について
送料は商品の重さにより異なります。
当店からの発送はＥＭＳのみとさせて頂いております。
こちらの送料表をご参考お願い致します。
http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html
※インボイスは集荷の際必要となっております為、
必ず付けて発送となりますので、何卒ご了承お願い致します。
※ギフト・プレゼントの記載は可能ですが、
明細書と異なる価格の記載はでき兼ねますので何卒ご了承お願い致します。
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