修復・修理について | ウォレット（レザー）とシルバーアクセサリー専門店∥エスファクトリー

【リアルレザーへの敬愛の念、それが感じられる物を作り続けたい】
ウォレット（財布）を中心に、シルバーアクセサリーなど、こだわりの革製品を販売しています。

S'FACTORYの商品は、「売った商品に責任を持つ」と言う姿勢をとっています。

そのため、同封したS'FACTORYショップカードをお持ちの方は、期間を設けず無償修理を行っております。
例えば、ウォレット・ベルト・バッグなどの編込みの革紐が切れた、糸が切れた、ホックが外れた等の場合は、
無償修理が可能です。

ただし、破損の箇所や破損が大きすぎる、革が擦れて破れてしまった、或いはコンチョ、バックル等の金物系等は、修理が不可能な場合や、有償となる場合があります。
破損程度や商品により、修理の可否、無償、有償の確認をいたしますので、弊社宛まで必ずご一報をお願いします。

修理をご依頼される際は、下記にある修理規定を確認の上、連絡をお願いします。

修理依頼につきましては、事前にご連絡をお願いします。
Ｅメールでの受付 rakuten_owner@s-factory.ne.jp
TEL：0120-315-023

連絡を頂いた後、1週間以内に弊社宛まで、修理品のご送付をお願いします。

修理に必要な情報をメモして頂き、修理品に同梱をして下さい。（氏名、住所、電話番号、修理内容（なるべく詳しくお願いします）、修理品の配達時間帯指定）

修理依頼の往復送料につきましては、お客様負担となります。（初期不良（商品ご到着後1週間）の場合は、弊社負担となります。）

編込みなど作業に時間がかかる補修は、商品到着後7営業日程度かかります。

S'FACTORY商品以外の補修は一切承っておりません。

以上の規定をお守り頂けない場合は、修理をお断りする事がございます。

2010/10/10　規定作成