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> 熊本県での地震による影響について【4/18追記】

平素はナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

九州熊本エリアを中心に発生している地震により、
被害を受けられた皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。

一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

この地震の影響により、一部地域において配送停止、
または配送遅延が発生しております。

「4/18」現在、配送業者より連絡を受けている地域は以下の通りです。

■集荷・配達不能

・熊本県

 熊本市、宇土市、宇城市、上益城郡、下益城郡、
 菊池市、阿蘇市、合志市、菊池郡、阿蘇郡

■配送遅延

・熊本県
・宮崎県
・鹿児島県
・沖縄県

ご注文商品については一旦順次出荷を進めておりますが、
この影響により、ご希望の日時にお届けができない場合がございます。

ご利用の皆様には大変ご不便、ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


> 【重要】弊社WEBショップをコピーした偽サイトにご注意ください

いつもナチュラムをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

弊社WEBショップを装った偽ショッピングサイトが開設されていることが判明し、
ご注意事項についてご案内申し上げます。

偽サイトでは、商品が送られてこない、粗悪な商品が届くなどの
被害が発生することが懸念されます。

偽サイトでのお買い物はされないようお願い致します。

弊社WEBショップをご利用の際は、以下のURLであるかをご確認の上、
ご利用くださいませ。


■弊社運営WEBショップ

弊社運営のWEBショップは下記店舗のみとなります。
デザインやロゴなど、表示内容が似ているサイトであっても、
弊社と無関係のサイトとなりますので、ご注意ください。

ナチュラム楽天市場支店 http://www.rakuten.ne.jp/gold/naturum/

その他運営サイト
 ・ナチュラム本店(PCサイト)
 ・ナチュラム本店(スマートフォンサイト)
 ・ナチュラム本店(モバイルサイト)
 ・ナチュラムYahooショッピング支店
 ・ナチュラムDeNa支店
 ・ナチュラムAmazon
 ・ナチュラムポンパレモール支店

※弊社では、上記サイトで使用している商品画像、バナー、説明文などの
 無断転載を禁止しております。


※弊社本店サイトで提供している正規のアフィリエイトサービス、
 楽天アフィリエイトなどを利用して、上記以外のURLであるブログやホームページで
 商品をご紹介いただいている場合がございますが、
 商品購入時には、各店舗のURLへ移動します。


【ご注意ください!】ご購入前にご確認ください

上記でご案内しました弊社の事例に限らず、
実在するショッピングサイトに似せた模倣サイトや、実在する店舗名などを不当に掲載した
偽物のサイトを開設し、購入者に偽商品を送付したり、代金を搾取するという手口が
多発しております。

偽ショッピングサイトの被害にあわないための注意事項などについては、
大阪府警察ホームページ等に詳しく掲載されておりますので、
どうぞご参照くださいませ。

●大阪府警察ホームページ
 トップ>生活安全>サイバー犯罪対策>偽サイト!見た目がホンマに似せサイト!


■本件に関するお問い合わせ

偽サイトの情報や、ご不明・ご不安な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口


> お取り扱い決済方法の変更につきまして

平素は、アウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき
誠にありがとうございます。

さて、2014年11月13(木)日より、楽天市場の決済方法のお取り扱いについて
一部規定が変更となります。

これに伴い、2014年11月12日(水)17:00より、
これまでご利用いただいていた「銀行振込」決済のお取り扱いを
中止させていただきます。

「銀行振込」決済の再開については、今後検討をさせていただきます。
ご利用の皆様には大変ご不便をお掛けしまして誠に恐れ入りますが、
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

【ご変更日程】

 2014年11月12日(水)17:00〜

【ご注意ください】

 ※2014年11月12日(水)17:00までに「銀行振込」でご注文を頂戴していた場合には
  特に影響などございません。

 ※2014年11月12日(水)17:00までに頂戴しましたご注文であっても、
  その他の決済方法から「銀行振込」への変更はお受け致しかねます。

> TILTバイクをご購入のお客様へ

平素は格別なるお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

この度フランスB’TWIN社より、 折りたたみ自転車 「TILT」バイク全車種について、
ご使用中に不具合が発生する可能性があるとの連絡が入って参りました。

不具合の詳細は以下に記載致しますが、ご使用中に該当の症状が発生した場合、
重大な事故につながる可能性があり大変危険であることから、
まずは至急、自転車のご使用を一時中止下さいますようお願い申し上げます。

不具合の詳細や今後のご対応につきましては、以下のページでご案内しております。

※TILTバイクに関する重要なお知らせ

誠に恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

> 【重要】3/26〜価格表示形式の変更につきまして

平素は、アウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

さて、2014年4月からの消費税率の改定に伴い、現在システムの変更を行っております。

これに伴い、先日ご案内しました手数料率の変更等に加え、
サイト内での価格表示形式を変更させていただく運びとなりましたので
ご案内申し上げます。

※前回ご案内の内容は、こちらをご参照ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ご変更日時
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 実施日 :2014年3月26日(水)〜

 実施内容:価格表示形式を以下の通り変更致します。

      【変更前】「税込価格」
             ↓
      【変更後】「税抜価格(税込価格との併記)」

       ※ただし、一部の商品は今後も「税込価格」とさせていただきます。


変更後は、現在の「税込価格」から「税抜価格(税込価格との併記)」と
させていただきますが、一部商品につきましては、
税計算の都合上「税込価格」での表示が必要となり、、
ショップの中で「税込価格」の商品と「税抜価格」の商品が
混在する形となります。

ご利用の皆様には誠に恐れ入りますが、ご注文時には必ず
表示価格の「税込」「税抜」の表示を必ずご確認の上、
ご注文賜りますようお願い申し上げます。

※変更後も、弊社からお送りするご注文確認メールでの表示については、
 「税込価格」で統一させていただきます。

※ご注文時にも、バスケットでの表示については「税込価格」での
 統一表示となっておりますので、こちらも併せてご確認下さいませ。

ご利用の皆様には大変お手数をお掛け致しますが、
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

> 消費税率改定に伴うご対応および送料・手数料の変更に関するお知らせ

平素はアウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2014年4月1日より施行される消費税率改定に伴う
弊社サイト(アウトドア&フィッシング ナチュラム)でのご対応につきまして、
ご案内申し上げます。

また、送料・手数料については、消費税率変更にあわせて
改定をさせていただきます。

以下に詳細を記載致しますので、ご利用の皆様に於かれましては、
誠に恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

----------------------------------------------------------------------
(1)税率切り替え前後のご注文につきまして
----------------------------------------------------------------------

2014年3月31日までのご注文 ⇒ 消費税率は「5%」とさせていただきます。
2014年4月1日以降のご注文  ⇒ 消費税率は「8%」とさせていただきます。


※ご注文日により消費税率を変更させていただきます。

 2014年3月31日までのご注文で、出荷が2014年4月1日以降となる場合にも、
 差額を別途ご請求する事はございません。

※ただし、2014年3月31日までのご注文に対して、4月1日以降に商品の追加をいただいた場合には、
 4月1日以降に追加の商品のみ8%の税率とさせていただきます。



----------------------------------------------------------------------
(2)各種手数料(配送料、代引手数料、振込手数料)の変更につきまして
----------------------------------------------------------------------
各種手数料についても、2014年4月1日以降は以下の通り変更させていただきます。


■配送料、代引手数料
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
 2014年4月1日以降に頂戴しましたご注文については、
 配送料、代引手数料は以下の通りご変更させていただきます。

 2014年3月31日まで2014年4月1日以降
配送料525円(税込・離島別)540円(税込・離島別)
代引手数料300円(税込)325円(税込)


 ※一部地域へ配送の際に頂戴している「離島料金」についても、今後改定を行う予定です。
  離島料金については、ご注文後に別途ご案内申し上げますので、ご注文後のメールをご参照ください。


■振込手数料
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
 ご返品などにより弊社からご返金する場合の振込手数料について、
 商品のイメージ違い等のお客様のご都合の場合で銀行振込によりご返金を
 行う場合には、振込手数料のご負担をお願いしております。
 この場合、ご返金額から該当額を差し引きの上お振込しております。

 弊社からのお振込は、三菱東京UFJ銀行より行っておりますが、
 2014年4月1日以降、お振込手数料についても新税率が適用されるため、
 ご返金時の振込手数料のお取り扱いもそれに準じて変更させていただきます。
 何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。


振込金額 振込先
三菱東京UFJその他銀行
現行改定後現行改定後
税込返金額30,000円未満の場合105円108円525円540円
税込返金額30,000円以上の場合315円324円735円756円


以上、ご案内申し上げます。

ご利用の皆様には誠に恐れ入りますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。


【2013/3/31追記】
消費税率の切り替え時、システム設定の反映タイミングにより、
3月31日であっても、自動返信メールへの記載が「消費税率8%」の表示になる場合がございます。
この場合も、弊社でご注文の受付を行う際に3月31日のご注文については
「消費税率5%」で再計算させていただきます。

再計算後の合計金額は「ご注文内容のご確認」メールにてご連絡させていただきますので、
恐れ入りますがこちらのメールをご確認下さいますようお願い致します。

> Quechua及び姉妹ブランドのウェア・ザックなどご購入の皆様へ

平素は、アウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

Quechua及び姉妹ブランドのウェア、ザックなどご購入の皆様へ
製品に付属している「セキュリティタグ」の取り扱いについて、ご案内申し上げます。

該当の製品をご購入の皆様に於かれましては、以下の内容を
ご確認下さいますようお願い致します。


■セキュリティタグについて
セキュリティタグとは、国際的な物流やショップでの販売管理のために
製品に縫い付けられているものです。

このセキュリティタグは、日本国内のショップに設置されているセキュリティゲートでも、
設定などにより稀に反応してしまう事があります。
(ゲートの種類や設定によって同じ系列店でも反応の有無は変わります。)

大変ご面倒ではございますが、ご購入いただいた商品に該当のタグが付いている場合、
タグを切り取ってからご使用いただくことをお勧め致します。

本件の対象ブランド、対象製品のタグ付属箇所など詳細につきましては、
下記にてご案内しておりますので、ご確認下さいますようお願い申し上げます。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/naturum/info/pbtag.html

> 【重要】追加のご注文につきまして

2008年12月1日より同じ日のご注文に対しての追加注文サービスを終了させていただきます。
※送料は1注文毎にご請求となりますのでご注意ください。

ナチュラムでは、ご注文いただいた商品をより早くお客様にお届けするために、
ご注文の受け付けから出荷指示までの業務を自動化するなど、
ご注文管理機能の強化を実施させていただいております。

これに伴い、同じ日のご注文の場合でも追加注文のご依頼いただいた時点で
発送(の手配)が完了していることが多く、無料にて別送させていただいておりましたが、
昨今の原油価格高騰により運送会社の運賃値上げ等を余儀なくされ、
さらに状況が長期化しました事で今後の継続が困難となり、
やむなくサービスを終了させていただく運びとなりました。

何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

※2008年11月30日までにご注文頂きましたご注文は今までどおり、
  ご連絡を頂きました場合のみ同日注文送料無料にて、対応させて頂きます。


> 【追記】メールアドレスのご登録につきまして

いつもナチュラムをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

1月24日にお知らせさせていただきました、フリーメールをご利用の場合の
受信許可設定につきまして、 より正確にお届けできるよう対策を実施させていただきました。

これに伴いまして、新しく「naturum.co.jp」を受信許可設定していただきたくご案内申し上げます。

ご利用のお客様には、再々お手数をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

【追加内容】

前回ご案内致しました内容に加え「naturum.co.jp」のドメインからのメールが
受信できるように設定をお願い致します。

※詳しい設定方法については、こちらをご確認下さいませ


> 【ご確認下さい】メールアドレスのご登録につきまして

いつもナチュラムをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご利用いただいておりますお客様に、ご登録のメールアドレスに関しましてご連絡申し上げます。

さて、現在『ヤフーメール』等のフリーメール(※)をご利用のお客様から
弊社よりお送りしたご注文の確認メールや、出荷案内のメールについて、
お手元に届かないというお問い合わせを頂いております。

(※)無料で提供されるEmailサービス。ヤフーメール(yahoo!)、Hotmail(MSN)、Gmail(google) 等
がございます。

弊社としても何とか問題を解決すべく調査を進めておりますが、
原因として各フリーメールのサービス元の過度な迷惑メール対策が関係しており、
弊社以外の多くの店舗でも同様の問題が起こっているとの報告も聞いております。

これは、各フリーメールサービス元のシステムによるもので、
弊社だけでは解決できない問題がございます事、何卒ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。

つきましては、『会員登録』や『ご注文』時にご登録いただくメールアドレスについて、
誠に恐れ入りますが、フリーメール以外のメールアドレスをご利用いただければ幸いでございます。

また、フリーメールをご利用のお客様に於かれましては、
代表的なフリーメールについて、受信許可等の設定方法を下記にて
ご案内申し上げますので、今一度ご確認下さいます様、お願い申し上げます。

大変お手数をお掛けしますが、より潤滑に会員登録やご注文等の
お手続きやご案内を差し上げる事ができますよう、何卒ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
■ヤフーメールをご利用のお客様へ

以下の設定をしていただくと、ナチュラムからお送りしたメールが迷惑メールに格納されてしまう
ことを防ぐことができます。

(1)Yahoo!メールにログイン、画面左上の[ メールオプション ]をクリックして下さい。
(2)次に[ フィルターと受信通知設定 ]をクリック、 [ 追加 ]をクリックして下さい。
(3)設定を次のようにします。

Fromが [ naturum.jp ] [ を含む ] 」 「 移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
Fromが [ naturum.biz ] [ を含む ] 」 「 移動先フォルダ:[ 受信箱 ]

(4)最後に[ 保存 ]をクリックして終了です。

■Hotmailをご利用のお客様へ

以下の設定をいただくと、ナチュラムからお送りしたメールが不達メールにされてしまうことを
防ぐことができます。

(1)Hotmail にサインインして、[ オプション ]をクリックします。
(2)迷惑メール処理の[ セーフリスト ] をクリックします。
(3)ナチュラムの利用するドメイン[ naturum.jp ][ naturum.biz ]を追加します。
(4)最後に[ OK ]をクリックして終了です。


その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、
誠に恐れ入りますが、ご確認下さいます様お願い申し上げます。

>

◆複数のお届け先をご指定いただきます場合について◆

Q.複数の届け先に商品を届けて欲しい


A.誠に申し訳ございませんが、システムの仕様にて1回のご注文で 
  
複数のお届け先への配送は出来ません。

  ┃楽天市場のご注文ページのシステムではご注文はお受け
  ┃できるようになっておりますが、実際はお受け出来ません
  ┃ので、ご注意下さいますようお願い申し上げます。

【例】AさんがBさん、Cさんに【商品1】を送りたい場合。
 
ご注文NO ご依頼主 ご注文商品 お届け先
0001 Aさん 商品1 Bさん
0002 Aさん 商品1 Cさん
※上記のとおり2件のご注文でのお申込みが必要です。

ご不便・ご面倒をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、 ご理解を賜りまして、悪しからずご了承下さいませ。

シーバスロッドエギングロッドアジングロッドスピニングリールルアー用ライン
ラインメンテナンス・アクセサリーネット・ギャフフィッシングツール(全般)シーバス用ルアー
エギングライトソルト用ルアーフィッシングウェアタックルバッグタックルボックス
フローティングベスト(ウェーディング用)防水透湿ウェーダー磯波止&チヌ用品船釣り用品
投げ釣り用品
バスロッド雷魚ロッドスピニングリールベイトリールルアー用ラインラインメンテナンス・
アクセサリー
バス用ハードルアーバス用ソフトルアーフック&シンカーネット・ギャフ
フィッシングツール(全般)フローティングベストフィッシングウェアサングラス
ネオプレーンウェーダーウェーディングジャケットタックルバッグタックルボックス
フローター本体フローターアクセサリー魚探・エレキ・船外機ゴムボート
トラウトロッドスピニングリールベイトリールトラウト用ハードルアールアー用ライン
ラインメンテナンス・アクセサリー淡水用ラインネット・ギャフフィッシングツール(全般)
フィッシングウェアサングラスフローティングベストフィッシンググローブタックルバッグ
タックルボックス淡水竿(渓流・鮎・へら鯉竿)淡水仕掛け・用品
完成車折りたたみ自転車サイクルアクセサリーメンテナンス用品サイクルウェア
ランニングシューズウォーキングシューズスポーツシューズランニングウェアストリートスポーツ
スポーツトイ外遊びグッズ
ジャケット(メンズ)パンツ(メンズ&男女兼用)シャツ(メンズ)ジャケット(レディース)
パンツ(レディース)シャツ(レディース)アンダーウェア(メンズ&男女兼用)アンダーウェア
(レディース)
デイパック・バックパックトレイルランニング/ハイドレーションスタッフバッグ
ソックストレッキング&トレイルランニングシューズウォーキング&トラベルシューズ
アウトドアレインウェアウェザーグッズトレッキングステッキフットケアメンテナンス用品
計測機器&ナビゲーション時計
インフレータブルカヌーリバーカヤックツーリング&シーカヤックカヌー用フローティングベスト
パドル外遊びグッズマリンスポーツメンテナンス用品車載用キャリアカーアクセサリー
タイヤチェーン
インフレータブルカヌーリバーカヤックツーリング&シーカヤックカヌー用フローティングベスト
パドルカヌーアクセサリーパドリングウェア外遊びグッズスポーツトイマリンスポーツ
スイムウェア(水着)ラッシュガードグッズ

ブランドショップ
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コータック
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スカジット
デザイン
rapala
ラパラ

アムズデザイン
ラッキークラフトesg
ラッキー
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ハンプ
コーポレーション
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アピア
(スパルタス)
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ブリーデン
rivalley
リバレイ
bawo
バウオ
meiho
メイホウ
plano
プラノ
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ホンデックス
achilles
アキレス
シマノ
シマノ
ダイワ
ダイワ
がまかつ
がまかつ
grex
グレックス
アブガルシア
アブガルシア
メジャークラフト
メジャー
クラフト
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コールマン
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