ナチュラム楽天市場支店～アウトドア&フィッシングの大型専門店

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ミネルヴァHD株式会社
(旧株式会社ナチュラム)は
大証ヘラクレスに
上場しています

今売れている商品をナチュラムがお安くご提供♪ 毎週入れ替え致します!


2010.2.5	今週のお買い得商品をピックアップしました！今売れている商品をナチュラムがお安くご提供♪今週も入れ替え致しました！オススメ品を多数ご用意。どうぞお早めにご覧下さいませ。

物流センター移転に伴う商品のお届けにつきまして

平素は、アウトドア＆フィッシング　ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、この度ナチュラム・イーコマース株式会社では、
お客様へさらに円滑な商品のお届けを実現するべく、
運営店舗の物流センター移転を実施いたします。

それに伴いまして、移転期間中は、商品の配送を一時停止することとなります。
ご注文の際は、下記注意事項を必ずご確認いただきますようお願いいたします。

お客様には、移転期間中、大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒、ご了承、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

--------------------------------------------------------------------------

■移転期間（出荷等が停止いたします）

2010年1月30日（土）～2月4日（木）

※2月5日（金）以降順次出荷を開始いたします。
ただし、移転後しばらく出荷に関して集中が予想されますので、
遅れが発生する場合がございます。何卒ご了承ください。

■2010年1月29日（金）以前のご注文に関して

決済方法	在庫の有る商品	取り寄せ商品
クレジットカード・代金引換	1/28中までに納期が確定した場合は1/29出荷。1/29以降は2/5より順次発送	納期が確定次第のご案内となりますので、期間中のお届けはお約束できません
上記以外の決済方法	1/28中までにご入金頂いた場合は1/29出荷。 1/29以降にご入金の場合は2/5より順次発送	納期が確定次第のご案内となりますので、期間中のお届けはお約束できません

※上記を目安としてご検討下さい。

■配達日指定について

移転期間中からその後しばらくは出荷の集中が予測されますので、
配達日指定はお受けできません。

--------------------------------------------------------------------------

ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解ご了承下さいますようお願い申し上げます。

年末年始の営業体制につきまして

■ご注文は年末年始も変わらず承っております

　 2009年12月31日～2010年1月2日での正式なご注文の受付は、1月3日以降となります。
　お取り寄せの商品を含む場合は、メーカー等に納期の確認が取れ次第ご注文の受付となります。
　 (主なメーカーの休業日：2009年12月26日(土)ごろ～2010年1月4日(月)ごろ)

■商品の出荷につきまして

　 -------------------------------------
　・2009年最終出荷 …2009年12月30日(水)
　・2010年初回出荷 …2010年 1月 4日(月)
　 -------------------------------------

■通常の日数でのお届けが可能な出荷日

　 -------------------------------------
　・離島、沖縄(船便) …12月22日(水)まで
　・北海道、九州　　 …12月27日(日)まで
　・東北、中国、四国 …12月28日(月)まで
　 -------------------------------------

　 ※上記以降の出荷となるご注文は2010年1月5日(火)以降のお届けとなります。
　 ※2009年12月30日(水)～2010年1月4日(月)のお届けをご希望の際は
　　必ず配達希望日をご指定ください。
　 ※上記はあくまで目安であり、天候、交通事情、配送業者の混雑状況等により、
　　上記の通りお届け出来ない場合がございます。

■各種お問い合わせにつきまして

　誠に恐れ入りますが、2009年12月29日(水)～2010年1月3日(日)は下記のお問い合わせの対応をお休
　みさせていただきます。
　 -------------------------
　・商品に関するご質問
　・商品の交換・返品
　 -------------------------

　期間中もお問い合わせの受付は承っております。
　期間中にいただいたお問い合わせは、2010年1月4日(月)以降順次対応させていただきます。

　 ※2009年12月31日(木)～2010年1月3日(日)は弊社物流センターが休みのため、
　　返品等につきましては1/4以降の日時をご指定の上、発送をお願いいたします。

修理窓口終了のお知らせ

平素はナチュラムをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
12/29を持ちまして、修理窓口を終了させていただきましたので
その旨ご案内申し上げます。

ご不明点等ございましたら、恐れ入りますが
こちらよりご連絡賜りますようお願い致します。

【重要】追加のご注文につきまして

2008年12月1日より同じ日のご注文に対しての追加注文サービスを終了させていただきます。
※送料は1注文毎にご請求となりますのでご注意ください。

ナチュラムでは、ご注文いただいた商品をより早くお客様にお届けするために、
ご注文の受け付けから出荷指示までの業務を自動化するなど、
ご注文管理機能の強化を実施させていただいております。

これに伴い、同じ日のご注文の場合でも追加注文のご依頼いただいた時点で
発送（の手配）が完了していることが多く、無料にて別送させていただいておりましたが、
昨今の原油価格高騰により運送会社の運賃値上げ等を余儀なくされ、
さらに状況が長期化しました事で今後の継続が困難となり、
やむなくサービスを終了させていただく運びとなりました。

何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

※2008年11月30日までにご注文頂きましたご注文は今までどおり、
ご連絡を頂きました場合のみ同日注文送料無料にて、対応させて頂きます。

【追記】メールアドレスのご登録につきまして

いつもナチュラムをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

1月24日にお知らせさせていただきました、フリーメールをご利用の場合の
受信許可設定につきまして、より正確にお届けできるよう対策を実施させていただきました。

これに伴いまして、新しく「naturum.co.jp」を受信許可設定していただきたくご案内申し上げます。

ご利用のお客様には、再々お手数をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

【追加内容】

前回ご案内致しました内容に加え「naturum.co.jp」のドメインからのメールが
受信できるように設定をお願い致します。

※詳しい設定方法については、こちらをご確認下さいませ

【ご確認下さい】メールアドレスのご登録につきまして

いつもナチュラムをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご利用いただいておりますお客様に、ご登録のメールアドレスに関しましてご連絡申し上げます。

さて、現在『ヤフーメール』等のフリーメール(※)をご利用のお客様から
弊社よりお送りしたご注文の確認メールや、出荷案内のメールについて、
お手元に届かないというお問い合わせを頂いております。

(※)無料で提供されるEmailサービス。ヤフーメール(yahoo!)、Hotmail(MSN)、Gmail(google) 等
がございます。

弊社としても何とか問題を解決すべく調査を進めておりますが、
原因として各フリーメールのサービス元の過度な迷惑メール対策が関係しており、
弊社以外の多くの店舗でも同様の問題が起こっているとの報告も聞いております。

これは、各フリーメールサービス元のシステムによるもので、
弊社だけでは解決できない問題がございます事、何卒ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。

つきましては、『会員登録』や『ご注文』時にご登録いただくメールアドレスについて、
誠に恐れ入りますが、フリーメール以外のメールアドレスをご利用いただければ幸いでございます。

また、フリーメールをご利用のお客様に於かれましては、
代表的なフリーメールについて、受信許可等の設定方法を下記にて
ご案内申し上げますので、今一度ご確認下さいます様、お願い申し上げます。

大変お手数をお掛けしますが、より潤滑に会員登録やご注文等の
お手続きやご案内を差し上げる事ができますよう、何卒ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

■ヤフーメールをご利用のお客様へ

以下の設定をしていただくと、ナチュラムからお送りしたメールが迷惑メールに格納されてしまう
ことを防ぐことができます。

(1)Yahoo!メールにログイン、画面左上の[ メールオプション ]をクリックして下さい。
(2)次に[ フィルターと受信通知設定 ]をクリック、 [ 追加 ]をクリックして下さい。
(3)設定を次のようにします。

「 Fromが　[ naturum.jp ] [ を含む ] 」　「 移動先フォルダ:[ 受信箱 ] 」
「 Fromが　[ naturum.biz ] [ を含む ] 」　「 移動先フォルダ:[ 受信箱 ] 」

(4)最後に［保存］をクリックして終了です。

■Hotmailをご利用のお客様へ

以下の設定をいただくと、ナチュラムからお送りしたメールが不達メールにされてしまうことを
防ぐことができます。

(1)Hotmail にサインインして、[ オプション ]をクリックします。
(2)迷惑メール処理の[ セーフリスト ] をクリックします。
(3)ナチュラムの利用するドメイン[ naturum.jp ][ naturum.biz ]を追加します。
(4)最後に[ OK ]をクリックして終了です。

その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、
誠に恐れ入りますが、ご確認下さいます様お願い申し上げます。

◆複数のお届け先をご指定いただきます場合について◆

Q.複数の届け先に商品を届けて欲しい

Ａ.誠に申し訳ございませんが、システムの仕様にて１回のご注文で　
　　 複数のお届け先への配送は出来ません。

　　┃楽天市場のご注文ページのシステムではご注文はお受け
　　┃できるようになっておりますが、実際はお受け出来ません
　　┃ので、ご注意下さいますようお願い申し上げます。

【例】ＡさんがＢさん、Ｃさんに【商品1】を送りたい場合。
　