| ＊アクアクレンジング容器についてのお知らせ＊ 日頃より、ナチュールアロマテラピーをご利用下さり誠にありがとうございます。 東日本大震災にてポンプメーカーさんが被災された影響により、アクアクレンジングのポンプが一時的に、 従来品とは『色・形状』が異なるものに変更となります。  ご愛用頂いておりますお客様には、ご不便をお掛けいたしますことお詫び申し上げますとともに、 何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。 今後、従来品に戻る際には、HP等にて随時ご案内してまいります。 今後とも、ナチュールアロマテラピーをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ナチュールアロマテラピー natuleinfo@sirius.ocn.ne.jp |
| ＜配送遅延について＞ 台風１２号の影響により被災された皆さま、ご家族の方々に心よりお見舞い申し上げます。 現在、商品の配送に関し、運送会社も最善を尽くしておりますが、一部の地域で通常通りの配送ができない状況がございます。ヤマト運輸の配達サービス状況は、こちらでご確認できます。 大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ナチュールアロマテラピー natuleinfo@sirius.ocn.ne.jp |
| ＜配送遅延について＞ ３月１１日に発生した東北地方太平洋沖地震につきまして、お亡くなりになられた方々のご冥福をお祈り申し上げますとともに、被災された皆さま、ご家族の方々に心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復興が行われますようお祈りいたしております。 現在、商品の配送に関し、運送会社も最善を尽くしておりますが、東北地方の一部の地域で通常通りの配送ができない状況があり、お届け日時についてご案内が出来ない状況がございます。ヤマト運輸の配達サービス状況は、こちらでご確認できます。 大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ナチュールアロマテラピー natuleinfo@sirius.ocn.ne.jp |
 問い合わせや注文の返事がない大変ご心配をおかけして申し訳ございません。お客様からいただきましたお問い合わせやご注文のお返事は、 必ず、2営業日以内に返信させていただいております。 お問合せ・ご注文頂いたにも関わらず、返信がない場合は、大変お手数ですが、 こちらのフォームより、再度ご連絡下さいますようお願いいたします。 ※メールが届かない可能性がある場合は、携帯電話番号などご連絡可能な番号を お知らせいただけましたら、お電話にてご連絡させて頂きます。 また１日に３０通ほどお送りできず戻ってきてしまうメールがございます。 下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。 ■フリーメールをご利用の場合 hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなどのフリーメールご利用の場合は、 フリーメールを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあります。 問題ないアドレスでも、受信できない事があります。 当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、 いま一度、迷惑メールボックスをご確認ください。 ■ドメイン設定（迷惑メール設定）をご利用の場合 パソコン・携帯でのドメイン設定（迷惑メール設定など）をされておりますと、 当店からのメールを受信できない事がございますので、 下記のメールアドレスについて、必ずドメイン設定の解除、 または受信設定等を行って頂きます様お願い致します。
■お使いのメールソフトの設定による場合 ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが 削除されている場合がございます。当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、 ご確認をお願いいたします。 ■メールの保存容量が超えている場合 容量制限があるメールサービスをご利用の場合、メールが容量を超えて受信できない場合があります。不要なメールや古いメールを削除して残容量を増やすと、メールを受け取ることができます。 ■メールアドレスに間違いのある場合 恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、 今一度、ご確認下さいますようお願いいたします。 |
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| ご注文後にお送りしているメールは４通となります 当店でご注文頂いた場合、以下合計４通のメールをお届けまでにお送りしております。
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| 楽天あんしんメルアドサービスについて これまで以上により安心感をもってお買い物ができる環境をご提供することを目的とした「楽天あんしんメルアド」サービスが導入されました。これは、お客さまのメールアドレスを楽天ドメインの別メールアドレスに変換して表示や送受信を行なうサービスです。そのため、楽天でお買い物をされた場合、メールアドレスは店舗側には分からなくなっております。 メールでお問合せいただく場合は、＜受注番号＞と＜お名前（フルネーム）＞を必ずご連絡いただくようお願いいたします。※メールアドレスからは、ご注文の特定ができませんので、ご理解のほどよろしくお願いします。 ※受注番号の確認方法：会員登録されているお客様は、ＭｙＲａｋｕｔｅｎ（会員様情報ページ）の「購入履歴」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。 |
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| 先払い（銀行振込・郵便振替）ご利用の方へ ご注文後に届く「楽天自動配信メール」のご注文金額と、当店からお送りする「ご注文の件ご確認ください」では金額が違う場合がございます。 必ず当店からの「ご注文確認メール」をご確認頂いてから、ご入金をお願いいたします。 ※ご注文後、数日過ぎても「当店からのご注文確認メール」が届かない場合は、 お手数ですが下記までご連絡下さいます様お願い致します。 TEL：0120-061-639（平日月〜金9：00-17：00） MAIL： natuleinfo@sirius.ocn.ne.jp |
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| メールマガジンや楽天からのメールは届くのですが？ メールマガジンとご注文時の楽天からの自動メールは、送信システムが異なり、当店ご注文担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。 |
| 沖縄県への精油・オーラソーマ商品のお届けについて 航空便貨物の検査強化により、＜沖縄県＞へのアロマテラピー精油、オーラソーマ商品のお届けで、航空便の利用ができなくなりました。その為、お届けまでに、発送日から１週間程度かかる見込みです。お届け日のご指定をお受けできず、またお届け日のお約束ができませんが、予めご了承下さい。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。 ２００９年１１月１２日 |