南風堂では400度超に熱した本場イタリア製の石窯を使い、遠赤外線で一気に8割がた焼き上げた状態のピザを急速冷凍させてお届けします。ナポリ風のピザは、ミミがサクサク、モチモチっとしてます。中央の具の部分の生地は薄く、ソースやチーズ、トッピングの味が十分に楽しめます。

※ 中央の具の部分はクリスピーなローマピザのようにパリパリしていません。

もちろん個人差もあるとは思いますが、南風堂のピザは、いわゆる宅配ピザのような高カロリーなこってり味ではありませんので、男性ならMサイズ1枚、女性ならSサイズ1枚くらいが目安です。Mサイズならお母様と小さなお子様とで1枚をシェアしてもちょうどよい大きさだと思います。

たとえば、南風堂のMサイズピザを3枚とサラダ、スープなどのサイドメニューと一緒にお召し上がりいただければ、大人4人でちょうどよい量です。

はい。簡単です。焼き方は こちら をご覧ください。商品お届けの際にも焼き方の案内を商品に同梱してお送りします。調理器具にMサイズのピザが入りきらない場合でも、半分にカットすれば調理可能です。ほとんどの調理器具は、Sサイズならそのままカットせずに入ります。

南風堂のピザは、トッピング部分が薄いナポリタイプのピザです。アメリカンタイプのように生地がしっかりしてませんので、解凍するとやわらかくなりますが、ちょっとしたコツさえ覚えれば大丈夫です。

ピザを調理器具にセットするときは、平らなお皿と大きめのフォーク1本を用意すれば簡単にセットできます。「ピザを手で持ちあげない」「フライ返しも使わない」が鉄則。扱い方は こちら をご覧ください。余熱した調理器具でやけどをしないように気をつけてください。

魚焼きグリル内で加熱する場合、調理する材料から水蒸気が外に出て行くため、庫内の臭いが食べ物に移ることはありません。とはいっても、やはり気になる場合には、魚焼きグリルで調理をするときに、グリル皿に水と重曹を入れて加熱すると消臭効果があるそうです。また、セルフクリーニング機能付のグリルなどは、一度、庫内を焼ききってみるとかなり臭いがおさまります。お手入れ方法の詳細は、お手持ちの調理器具や重曹の説明書をお読みください。

現在のところメニューはありませんが、できる限り対応させていただきます。まずは南風堂までご相談ください。

TEL&FAX　04-7183-8080 （定休日 土日祝 営業時間10：00-17：00）
nampoodo@yahoo.co.jp

ピザが到着したら、すぐに冷凍庫で保存してください。賞味期限は、冷凍で約約1ヶ月です。また、一度解凍したピザは、再冷凍せずにできるだけ早くお召しあがりください。くわしくは、 こちら をご覧ください。

1度のオーダーで複数の商品をオーダーいただく場合、Mサイズ、Sサイズ、「南風堂オススメ石窯ピザ4枚セット」など、どの組み合わせでも合計8枚までのピザを一梱包として発送が可能です。（楽天オープン記念のプレゼント商品を除く）

期間限定の「オープン記念お試しセット」など、ご注文いただいた場合も、クール宅急便の配達エリアならどこでも送料は無料のままで同梱可能です。詳しくは、各商品ページの送料欄をご確認ください。

また、ご購入金額が6000円以上の場合は、送料が無料になります。送料についての詳細は こちら をご覧ください。なお、トラブルを避けるため、同梱する商品は1回のオーダーでご注文ください。

共同購入の場合は、必ず「同梱あり」とコメントを記入ください。ご注文から翌朝10時までのご注文分を一梱包としてお送りします。

定休日は土日祝日、営業時間は午前10時から午後5時です。

ご注文は24時間受け付けていますが、定休日のメールの返信、商品の発送は行っておりませんのでご了承ください。なお、年末年始や夏期休暇をいただくことがありますので、各ページのカレンダーで営業時間をご確認ください。

各商品のページには問合わせボタンがついています。そちらからお問い合わせください。南風堂から直接回答させていただきます。営業時間内であれば、直接お電話にてお問い合わせください。

なお、文章（メール）での回答はお時間をちょうだいすることがございます。 お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせいただくか、日中ご連絡のつくお電話番号などをご記入ください。

TEL&FAX　04-7183-8080 （定休日 土日祝 営業時間10：00-17：00）

クレジットカード、銀行振込、郵便振替、代金引換があります。詳しくは、こちら をご覧ください。  

領収書の二重発行を防ぐため、原則として当店から領収書の発行は行っておりません。以下の書類は税務署で認められている会計法規上まったく問題ない正式な領収書となります。

お支払いの方法によって、領収書の発行元が異なりますので、あらかじめご了承ください。

●クレジットカードの場合

カード会社から発行される「請求書」や「明細書」が領収書となります。

●銀行振込、郵便振込の場合

各金融機関が発行する振込証明書、または郵便局が発行する送金証明書が領収書となります。

●代引き決済の場合

宅配業者よりお渡しする送り状が領収書となります。（領収書には、送付先のご住所、お名前が印字されますので、法人名で発行の場合は、送付先ご住所に法人名をお入れください）

※当店からの領収書発行を希望される場合は、領収書に変わる上記書類を南風堂までお送りください。（これらの領収書を頂かず発行した場合、二重発行で違法となります）また、宅配業者の領収書には、当店負担の収入印紙代金が含まれております。従いまして、当店から領収書発行をする場合は、お客様に収入印紙代金をご負担頂くことになりますので、予めご了承ください。またその場合、宅配業者の領収書と領収金額に応じた収入印紙をお送りください。（振込人名義と領収書宛名が異なる場合は、発行することができません）

※ 領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。

〒270-1147 千葉県我孫子市若松170 アンクレージュ1F   南風堂宛

南風堂では、VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、NICOSでの決済が可能です。南風堂でご利用可能なお支払い方法について、詳しくはこちら をご覧ください。

なお、楽天市場はSSL （Secure Socket Layer）に対応しているので、入力されたカード番号は暗号化されて楽天市場のシステムまで送信されます。世界中のインターネットショップの多くが、このSSLによるカード番号の送受信を採用しています。

クレジットカード決済の流れは以下のようになります。

1.注文ステップにてクレジットカード情報を入力する
（楽天会員にクレジットカード情報を登録されている方は、通常注文の場合、自動的に登録のカード情報が入力されます）
2.注文後、お買い物の情報が楽天市場のシステムへ暗号化されて送信される
3.暗号化されたお客様のカード情報は、自動的もしくはショップ任意のタイミングで承認され、ショップが決済可否を確認する

お客様が注文ステップで入力されたクレジットカードや、楽天会員に登録されたクレジットカードの情報は、実際にお客様が商品を注文された際に、自動的もしくはショップ任意のタイミングで承認され、ショップが決済可否を確認します。
このときに、有効期限が誤っているなどの理由でクレジットカードを ご利用いただけない場合には、南風堂から直接お客様へ連絡させていただき、正しいクレジットカード情報への変更や、その他の決済方法の選択をお願いする場合がございます。ご了承ください。
また、クレジットカード決済を選択される場合、ご注文されたお客様のお名前と異なるカード名義では決済できません。あわせてご了承ください。
なお、楽天会員に登録されているクレジットカード情報について、お名前や有効期限等が正しく入力されているかは、こちら でご確認ください。

いいえ。南風堂でのお買い物については、トラブルの防止などを考慮し、クレジットカードの控えはお送りしておりません。

クレジットカードご利用状況のご確認については毎月カード会社が送付します利用明細やWEB明細サービスなどを十分にご確認くださいますようお願いいたします。

南風堂では、税込価格と税別価格を併記しています。

南風堂では、お買い上げ金額（税込み）が6,000円以上の場合、１箇所への発送のみ送料は無料です。

税別価格では、5,715円 (税込6,000円) 以上が送料無料となります。

なお、送料についての詳細は こちら をご覧ください。

※2箇所以上へ配送する場合には、別途送料がかかります。

ヤマト運輸クール宅急便（冷凍）で配送いたします。配送エリアについての詳細は こちら をご覧ください。

はい。入金確認後、10日以上の日数があれば対応可能です。ご注文時に配送希望日を注文フォームにご記入ください。

通常、特にご指定がない場合には、ご注文もしくはご入金を確認後、5営業日以内に発送いたします。

南風堂のピザは長時間発酵させた生地を使っており、1日で焼けるピザの量が決まっているため、注文が混み合った場合には、5営業日以内に配送できないこともございます。その場合は、順次配送いたします。

いずれの場合も、まずは南風堂から配送予定日をメールにてご連絡いたします。

なお、ご注文日から5営業日以内の配送日指定はお受けできません。あらかじめご了承ください。

また、配達時間は、午前中から夜9時までご指定いただけます。

詳細は こちら をご覧ください。

可能です。

ただし、ご注文の前に、以下を必ずご確認ください。

�@ 商品はクール便でのお届けします。長期不在などで配達不可にならないよう、先様に配達希望日時をご確認ください。

�A ご注文の際に、送付先には「○ 別の住所に送る」を選択してください。

�B ご注文フォームの備考欄に明細書の扱いについて、以下のように表示されます。１〜３のいずれかでご指示ください。

    (指定がない場合は、３．になります。）
     １．(   )「金額入り明細書」は、必要なし
     ２．(   )「金額入り明細書」を商品に同封希望
     ３．(   )「金額入り明細書」は注文されたご本人様に別途郵送希望
    なお、代金引換の場合、お届け先様に金額が請求されますので、ご注意ください。

※ ご注文の後でも、発送前であれば配達日時指定は可能です。できるだけ先様のご都合をご確認ください。

誠に申し訳ございませんが、日本国外へのご発送は、一切承っておりません。ただし、日本国外からのご注文でも、日本国内（伊豆諸島など一部を除く）への配送であれば、お受けいたします。配送エリアの詳細は こちら をご覧ください。

日本国内にいるお友達やご家族へのギフトとしても、南風堂のピザをぜひお使いください。

なお、海外からのご注文は、クレジットカード決済のみとさせていただきます。

南風堂まで、直接お問合わせ下さい。商品の詳細情報は、各商品が掲載してあるページの問合わせボタンまたは電話にてお問い合わせいただけます。

ただし、材料の仕入先やレシピなどはお答えできませんので、ご了承ください。

※アレルギーをお持ちの方は、ご注文の前に該当する材料が原材料に含まれているかをご確認ください。

（商品にもよりますが、南風堂のピザには小麦、チーズなどの乳製品が使われています）

TEL&FAX　04-7183-8080 （定休日 土日祝 営業時間10：00-17：00）

まずは掲示板やメールにて「こんなピザがほしい」「○○味のピザが食べたい」など、お気軽にご連絡ください。

南風堂としてもできるだけお客様のご希望に添えるように、また新商品の開発にも力を入れていきたいと思っております。しかし、今まで店舗で出していたメニューも冷凍にする工程でどうしても商品化できずに泣く泣くメニューから外したものもありました。対応までにお時間がかかったり、すべてがご期待通りにならないかもしれませんが、どうぞご理解ください。

●会員登録を利用してお買い物をした方、またはお買い物後にスピード登録をした方
→ my Rakutenにある購入履歴で確認できます。
●会員登録を利用しないでお買い物をした方
→ こちらから受注番号とメールアドレスを入力することにより確認することができます。
受注番号は注文ステップの最後や注文時に楽天市場より送付している「【楽天市場】注文内容ご確認」メールに掲載されてます。

※ きちんと注文が完了していても、購入履歴に注文した内容が反映されるまでに時間がかかるようです。まずは「【楽天市場】注文内容ご確認」メールでご確認ください。

ご注文情報が楽天市場のサーバに到達すると、「【楽天市場】注文内容ご確認」メールが送られます。

別途、南風堂からはピザの配達予定日のお知らせメールが届きます。
なお、注文時に間違ったメールアドレスを入力してしまった場合、注文情報は送信されますが、楽天市場や南風堂からの「【楽天市場】注文内容ご確認」メールは届きません。
注文ができているかどうかを確認するには、会員登録のユーザID・パスワードを利用してお買い物をされた方は購入履歴を、会員登録を利用せずにお買い物をされた方はご注文内容確認をご利用ください。
受注番号は注文ステップの最後や「【楽天市場】注文内容ご確認」メールにかかれていますので、必ず控えておいてください。
※ご注文は、南風堂からの確認の連絡、または商品の発送をもって売買契約成立となります。

注文時に入力された注文情報は、暗号化されて各ショップに送信されます。
そのため、注文情報をお間違えの場合には、南風堂まで直接ご連絡ください。
また、楽天会員登録自体に誤りがある状態で注文され、注文後に会員情報の変更をされた場合でも、その新しい会員情報は過去の注文に反映されません。
お手数ですが、その際も新しい情報を直接南風堂までご連絡ください。
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石窯で焼いているとはいえ、生ものと同様の管理が必要な商品です。お客様の都合による返品・交換は、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
万が一、お届けの商品がご注文いただいた内容と異なっていたり、商品が解凍していた等商品の品質に問題がある場合には、お手数ですが商品到着後3日までに当店へご連絡いただくようお願い申し上げます。すぐに新しい商品をお届け直しいたします。 詳しくは こちら をご覧ください。

ご注文日の翌朝10時までならキャンセルやご注文数の変更が可能です。ご注文のキャンセルにつきましては、南風堂まで直接ご連絡ください。

また、お問い合わせの際には、注文ステップの最後や「【楽天市場】注文内容ご確認」メールに掲載されている「受注番号」を必ずお知らせください。

なお、スーパーオークションの落札取り消しや共同購入でのキャンセルは楽天市場の利用規約にもあるとおり、お受けできません。ご了承ください。

※ 代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが、当店へ連絡なく行われた場合、または長期不在により配達できず運送会社より返品された場合は、後日その際に発生した、商品代金、往復の送料、手数料など損害実費をご請求申し上げます。予めご了承くださいませ。 （未成年の方はお買い物の際にご家族の同意が必要です。）

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ご注文のキャンセル処理が行われた場合、確認のメールが送信されます。キャンセルには、以下のような場合があります。
・お客様からのキャンセルの要請を受け、それが処理された場合
・ご注文から3日以内に入金が確認できないなど、何らかの理由によりお取り引きが遂行できなかった場合
もしキャンセルメールについてご不明な点がありましたら、南風堂まで直接お問い合わせください。

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キャンセルの確認メールは、リアルタイムに送信はなされず、24時までにキャンセル処理されたものが、翌日の午前10時頃に送信されますことをご了承ください。
また、キャンセルの確認メールは、1度に注文した商品全てをキャンセルした場合にのみ送信されます。以下の場合、キャンセルメールは送信されません。
・スーパーオークションの落札取り消し
・複数商品を一度に注文され、一部の商品をキャンセルされた場合

南風堂で限定販売をしている商品です。南風堂から発行されるメールマガジンなど、そのページに入るためのユーザ名、パスワードが記載されていることがあります。南風堂からのメールマガジンは、商品を購入、資料の請求、問合わせ、オークションへの入札、メールマガジンのお申込みをすることによって配信されます。詳しくは南風堂にお問合わせ下さい。

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楽天市場の商品は、「買い物かご」に入れた時点と注文ステップで「注文情報を送信」した時点とで、価格や個数などの販売状況が変更される場合があります。
その場合、買い物かごから該当する商品を削除して、再度ご注文ください。

南風堂内で複数の商品を注文する方法は以下のようになります。
1.購入したい商品のページにある「買い物かごに入れる」ボタンを押す
2.他の商品を注文する場合は「お店のトップページに戻る」ボタンを押して、次に注文したい商品を検索する
3.ほかに購入したい商品が見つかったら1.から繰り返し、注文したい商品がすべて買い物かごに入ったことを確認する
4.「注文画面へ進む」のボタンを押し、注文ステップに進む
注文画面はステップ5まであり、ご住所やお名前、支払方法や配送方法を入力（選択）していただきます。
なお、注文画面にて1つの買い物かごに入れることのできる商品は、同一ショップ内の商品のみとなっております。
複数のショップで注文をしたい場合には、1つのショップでの注文後、次のショップでのご注文をお願いいたします。

まずは、正常に注文されているかどうかを確認してください。確認方法は、こちらです。
注文内容が正しい場合には、大変お手数ですが、注文した商品が届かない旨や受注番号等を南風堂まで連絡ください。

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南風堂では、日々多くのお客様とのやり取りを行っています。また少人数で作業をしております関係で、多くのご注文をいただいた日や南風堂休業日の翌日など、特にメールでのお返事に時間を要してしまう場合もございます。お急ぎの場合には、誠におそれ入りますが、電話にて南風堂までお問い合わせください。

TEL&FAX　04-7183-8080 （定休日 土日祝 営業時間10：00-17：00）

お買い物の際には、商品はもとより、送料、配送日、各種手数料、決済方法についてもよくご確認ください。

南風堂の送料、お支払い方法等は こちら をご覧ください。

南風堂では、トラブルが起きないように万全の配慮をする所存ではありますが、万一、商品が届かない、南風堂から連絡がないといった場合には、恐れ入りますが、南風堂へご一報いただけますようお願いします。
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確認メールが届かない場合、以下の要因が考えられます。
　・入力したメールアドレスが間違っていた
　・会員登録のメールアドレスが間違っていた
　・ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生していた
　・ご利用のプロバイダで楽天市場のメールが迷惑メールアドレスとして設定されており迷惑メールフォルダに入っている　　等
注文後に送信される確認メールは、まことに恐れ入りますが再送をすることができません。
利用の確認をされる際には、以下の注文履歴確認をご利用ください。
　・楽天会員登録を利用して注文された方
　・楽天会員登録を利用せず注文された方
また、無料のフリーメールアドレスあての場合、必要なメールでもプロバイダの設定によっては「迷惑メールフォルダ」に入ったり、「遅配」や「不配」などが多く発生することもあるようでございます。楽天市場をご利用の際には、この点を考慮した上でご利用ください。

楽天会員情報の「本人連絡先」や「クレジットカード情報」を変更しても、すでにお済みの注文情報は更新されません。
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