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ゼリー飲料
ウイダーインゼリー・カロリーメイトゼリー・アミノバイタルゼリー・・・
乳性飲料
カルピス・・・
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1: 注文しましたがその後、メールで連絡がありませんが?
お客様がご利用のプロバーダーの迷惑メールフォルダに紛れ込んでいないか一度ご確認くださいませ。

営業日 昼12時までのご注文には当日中に必ず当店からお届け日などを記載したメールを送信しています。遅くとも夕方5時までには連絡しています。

2: 問い合わせのメールをしていますがお返事がありません。
上記の場合と同様、一度お客様のメールの迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。

営業日夕方5時までのメールは当日中に必ずお返事をしています。
3: 注文をしたと思うのですが、お店に注文が届いていますか?
楽天市場の場合、ご注文が完了するとお客様のご登録メールアドレスに下記の自動送信メールが届きます。このメールが届けばご注文が完了しています。

件名:【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)


※届いていない場合はご注文ステップが完了していないか、ご登録のメールアドレスが間違えている可能性がございます。

お電話にてご確認ください。TEL : 0738-42-0618


●送料など

1: 2ケースで送料無料となっておりますが、1ケースずつ種類の違う商品を合計2ケースでも送料無料となりますか?
送料無料となります。
1送付先毎の注文合計が2ケース以上で送料無料です。


「2ケースで送料無料」対象商品は
↓商品ページ上部のこの看板が目印です↓



その他、看板のない商品や、別の看板の商品もございます


【例1】
ポカリスエット 1ケース と
サントリーBOSS 1ケース の 合計2ケース =送料無料

※一部例外の商品も御座います。(詳細はページに記載しております)

2: 別の送付先に1ケースずつ送る場合の送料は?
1送付先毎に送料が必要です。
3: 北海道・沖縄県の追加送料は?
御注文商品、御注文数量にもよります。事前にお問い合せ下さいませ。

【例1】500mlPET2ケースを北海道の場合…
     送料無料+追加送料が350円(税込)=350円(税込)

【例2】500mlPET1ケースを北海道の場合…
     送料430円(税込)+追加送料350円(税込)=780円(税込)

【例3】500mlPET2ケースを沖縄県の場合…
     送料無料+追加送料が500円(税込)=500円(税込)

4: 海外に発送できますか?
当店はEMSで発送可能ですが、重量の重い商品は送料が非常に高くなります。

5: 海外に送る場合の送料は?
EMS等、実費を頂戴いたします。


●お届けなど
1: お届け時に宅配BOXに入れてもらいたいのですが。。
御注文時に[摘要欄]にその旨お書き下さいませ。送り状に記載させていただきます。

2: お届け時に宅配BOXには入れないでほしいのですが。。
御注文時に[摘要欄]にその旨お書き下さいませ。送り状に記載させていただきます。

3: 1本ずつバラで購入したいのですが。
申し訳御座いません。現状ではケース単位の販売となっております。

4: 賞味期限はどれくらいありますか?
賞味期限は商品毎に全て記載しています。
在庫している商品については2週間くらいで入れ替わるようにしています。
なるべくメーカーから入荷した新鮮な製品をお届けできるように努力しています。
又、賞味期限の近い商品は出荷時にチェックして出荷しないようにしております。
詳細は商品毎にも違いますので、事前にお問い合せ下さいませ。

5: 定期的に送っていただきたいのですが。。
楽天では定期購入というシステムがございます。
http://item.rakuten.co.jp/nakae/c/0000000784/
ご希望の商品がございましたらこちらのページでお買い求め頂ける様対応させていただきます。
6: お取り寄せは出来ますか?
お取り寄せ可能な商品も御座います。
ご相談頂ければ、ページから買い物カゴを利用して購入できるよう対応させていただきます。
7: お届けの配送業者を指定したいのですが?
基本的にはお届け配送業者のご指定はご遠慮いただいておりまして当店の契約業者(ヤマト・佐川)でのお届けとなります。

別途、有料にてお届け業者(ヤマト・佐川)をご指定いただくことも可能です。(不可地区もございます。)
ご注文時に指定欄にお書きくださいませ。その都度、実費にて追加送料を頂きます。
8: どうして配送業者を無料で指定できないの?
配送会社は当店と配送業者の契約で、総重量・お支払方法・配送地域などでその時々、指定の契約業者で発送となっております。
お客様への送料負担を少なくするため、商品の販売価格を出来る限りお安く提供していくためのやむを得ない方法とご理解頂ければ幸いです。
全く同様の御注文を頂いている場合は、頻繁に運送会社が変更になることはございませんが契約により前回と違う運送会社となってしまう場合もございます。


●ギフトや領収書など
1: 納品書・領収書の発行は出来ますか?
御注文時に[指定欄]にその旨お書き下さいませ。
領収書はどのお支払い方法でも発行させていただきます。
※代引きの場合は送り状の一部が正規の領収書になっております。
 カード決済の場合は領収書に「カード決済分として」と記載いたします。
 銀行振込・郵便振替の場合は先入金でお願いいたします。

2: ギフトです。「のし」を付けてもらえますか?
御注文時に[摘要欄]にその旨お書き下さいませ。
簡易包装となります。
<のし様式>
 お年賀・御中元・御歳暮・粗品・御礼・寸志・御見舞・御餞別
 無地のし/紅白・御祝(蝶結び)・御祝(結びきり)・内祝(蝶結び)・内祝(結びきり)
 新築の御祝・新築の内祝
 ご結婚御祝・寿・結婚之内祝・出産之内祝・ご入学御祝・入学之内祝・ご卒業御祝・
 還暦之御祝・快気之内祝
 母の日御祝・父の日御祝・敬老の日御祝・お誕生日御祝・
 無地のし/仏事・粗供養・志・満中陰志・御供
3: 注文者の自宅宛にギフト包装で送ってもらえますか?
重い商品のためお届け先に直接お送りすることをオススメします。
ご自宅宛のギフトは二重包装(梱包)となるため1ケースに付き200円の有料包装となります。
二重包装などご希望の場合はその旨 詳細を [摘要欄] に記載下さいませ。

4: メッセージカードをお願いしたいのですが。
申し訳御座いません。当店はメッセージカードの対応はしておりません。

5: ラッピングをお願いできますか?
ほとんどの商品は外装段ボール箱で化粧箱ではございません。
ラッピング包装は不向きです。簡易包装にて対応させていただきます。


●支払いについて
1: 会社(事業所)なので月末〆で請求できませんか?
申し訳御座いません。現状はそのような支払方法には対応しておりません。

2: コンビニでは支払えませんか?
申し訳御座いません。現状は掲載のお支払い方法のみとなっております。

3: 先入金するために請求書を発行してもらえますか?
通常は請求金額のご連絡等はメールのみとなっております。
どうしても必要な場合など 別途 ご相談下さいませ。

4: カードの支払い明細書を同送下さい。
申し訳御座いません。
当店はデータ承認決済のため 支払い明細書の発行は出来ません。

5: インターネットの出来ない知人の代理注文をしたいのですが出来ますか?
ご利用いただけます。
御注文ステップ3 の 備考欄 でお支払いに 送付先様を選択下さい。


●その他
1: 業務利用したいのですが、まとめて買うと安くなりませんか?
まとめてご購入いただいた場合もページ掲載の販売価格となります。
※一部ご相談頂ける商品も御座います。

2: 販売店ですが卸売りしてもらえますか?
当店からご購入いただく場合はページ掲載の価格となります。
お近くの卸店なりでお取り引きされることをオススメいたします。

3: 掲載の商品を近くの店で購入したいのですが、販売している店を教えてもらえませんか?
当店は一販売店ですので申し訳御座いませんがメーカー等にお問い合せ下さいませ。

4: 成分表示を詳しく教えて下さいませ。。。
記載以外の件で商品についての詳細な事でしたらメーカー等にお問い合せ下さいませ。

5: シール や おまけ は付いていますか?
なるべくページにも反映するようしておりますが、その都度お問い合せ下さいませ。

6: 商品パンフレットを同送してください。
申し訳ございません。現在はパンフレット等はご用意できません。


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<お支払い方法> < 商品の発送 >
初めて当店をご利用の場合は[代引き]・[カード決済]をご利用ください。
お支払い方法は[代引き]・[カード決済]・[郵便振替]・[銀行振込]となっております。
取り扱いカード ・・下記のカードです。
その他 詳しくは こちら
毎朝10時に受注確認を行います。それまでに確認できた御注文は当日発送させていただきます。(万一品切れの商品はお取り寄せさせていただき、入荷後すぐ発送させていただきます。)
ほとんどの地域には翌日到着いたします。
到着日時のご指定が可能です。
< 送 料 >
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2ケース以上の御注文で送料無料です。
北海道・沖縄県は追加送料が必要です。
< 返 品 > < 運 営 >
商品到着後、7日以内に当店にご連絡ください。
配送途中の事故・破損・中身漏れなどございましたら何なりとご連絡ください。交換・返品させていただきます。
お客様の都合の良い日時に提携業者に取りに行っていただきます。
株式会社ナカヱ iwayuru.com  〒649−1534
和歌山県日高郡印南町印南1207−1
TEL:0738-42-0618(代) 平日8:00〜17:00
FAX:0738-42-0918
担当:中江(Nakae)

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