■弊社からのメールが届かない不具合について

弊社からメールが届かない場合、いくつかの原因が考えられますので以下のことをご確認ください。

・セキュリティーソフトなどにブロックされてしまっている

セキュリティーソフトの中には自動返信メールを迷惑メールと認識し、受信拒否・削除・迷惑メールボックスへ移動してしまうことがあります。お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認ください。

・迷惑メールとして処理されてしまっている

hotmailやyahooなどのメールをご利用の場合、自動返信メールが迷惑メールとして処理されている場合が最近増えてきています。お手数をおかけいたしますが、下記の手順で設定変更をお願いいたします。

----hotmailをご利用の場合----

hotmailにサインインしてページ右上の 「オプション」をクリックします。 「迷惑メール」 の 「差出人セーフリストと受信拒否リスト」 をクリックして、「差出人セーフリスト」をクリックします。弊社のドメイン 「nailforall.com」 及び クロネコヤマト荷物情報メールの場合「kuronekoyamato.co.jp」）を追加し、「リストに追加」をクリックします。

----yahooをご利用の場合----

yahooにサインインしてページ右上の 「メールオプション」をクリックします。「フィルターと受信通知設定」 をクリックして、「追加」をクリックします。「Fromが」 に弊社ドメイン「nailforall.com」 及び クロネコヤマト荷物情報メールの場合「kuronekoyamato.co.jp」）を入力して、「を含む」を選択します。受取先のフォルダを選択して「保存」をクリックします。

----その他のメールアドレスをご利用の場合----

弊社ドメイン「nailforall.com」 及び クロネコヤマト荷物情報メールのドメイン「kuronekoyamato.co.jp」を受信許可リストに追加してください。

・メールアドレスを間違えて入力してしまっている

メールアドレスに入力間違いがある場合、自動返信メールがとどきませんので、お問い合わせください。

・受信メールサーバーの容量がいっぱいで受信できていない

メールサーバーの容量が決まっている場合、容量を超えるとメールが受信できません。不要メールをご確認の上削除していただき、空き容量を増やしてください。

上記の原因以外で自動返信メールが届かない場合は弊社までご連絡ください。