よくあるご質問


>はじめてのお客様(よくあるご質問)
 
 複数の商品を買う  お買上げ明細について
 配送BOX・宅配パックについて  営業時間のお知らせ
 熨斗(のし)掛け・名入れについて  ラッピング(包装)について
 発送について(出荷目安)  命名札はつきますか?
 メッセージカードはありますか?




複数商品を一緒に買う
ギフトショップ ナコレで複数の商品を注文する方法は以下のようになります。
(送付先複数の場合は、同一商品のみとなります。)
  • [1]商品のページにある「買い物かごに入れる」を押す
  • [2]他の商品を注文する場合は【元の商品にもどり、買い物をつづける】【お店のトップページに戻る】ボタンを押して、次に注文したい商品を検索する
  • [3]商品が見つかったら[1]から繰り返し、注文したい商品がすべて買い物かごに入ったことを確認する
  • [4]「注文画面へ進む」のボタンを押し、注文STEPに進む注文画面はステップ5まであり、ご住所やお名前、支払方法や配送方法を入力(選択)していただきます。
なお、注文画面にて1つの買い物かごに入れることのできる商品は、同一店舗内の商品のみとなっております。
楽天市場内の複数店舗で注文をしたい場合には、1つの店舗での注文後、次の店舗でのご注文をお願いいたします。
※複数送付をご希望になられる方は同一商品をご希望数買い物かごへ入れて【別の住所に送る】からご注文ください。
(送付先複数の場合は、同一商品のみとなります。)

複数種類の商品をご注文の方のみ下記テンプレートをご用意しておりますのでご希望の方はダウンロードしてご記入後、当店までメールに添付してお送りください。
エクセルテンプレートギフトショップ ナコレ楽天市場店 エクセルテンプレート
(注意1)当店以外でのご注文は対応しておりません。
(注意2)ご注文後、当店にて送料など確認させて頂き修正後、ご連絡をさせて頂きます。
(注意3)同一商品の複数購入の場合は楽天市場買い物カゴの【別の住所に送る】からご注文ください。

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お買上げ明細について
お買上げ明細は、以前までは受取人様がご注文されたご本人様と同一の場合のみ同梱にてお送りさせて頂いておりましたが、現在ではプレゼント用などの理由からご自宅用のご注文でも発行しておりませんので予めご了承ください。
クレジットカードでのご注文の場合、明細書の控は、発行しておりませんので予めご了承下さい。
こちらをご覧下さい。⇒カード利用控の取扱について
■領収書について
領収書を御希望になる場合はご注文時に備考欄へご連絡ください。
代金引換での領収書希望の場合は宅配業者伝票が正規の領収書となりますのでそちらを御利用ください。

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配送BOX・パックについて
配送用梱包は、楽天ロゴ入りダンボール・ロゴ無しダンボール(白or茶)・楽天紙パック・クラフト紙を使用しています。
※ご指定はできません。
配送用ダンボール・パック

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営業日・営業時間のお知らせ
赤文字の日は、休業とさせていただきます。
ご注文は24時間受付ておりますが、ご注文の承諾・お問合せのご返事は休業日の翌営業日にご連絡致します。
お電話でのご連絡は営業日の10時から19時にお願いします。

<お問合せ>
店長までお願いします。

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熨斗(のし)掛け・名入れについて
熨斗(のし)は、無料にて承ります。
ご注文時にご注文フォームステップ3上の「のし希望」にてご指定下さい。
のしは、商品ページにのし可マークマークがある商品のみ対応しております。商品ページ毎に指定がある場合は、商品毎ご指定下さい。
10個セットを購入の場合でも箱入り商品はお1つ毎に熨斗掛けをさせて頂いておりますので結婚式の引き出物や香典返し、内祝いなどにご利用ください。
▼名入れについて
名入れのご指定はご注文時に簡単注文注文ステップ3下の備考欄にご記入欄がございます。
・ご記入例1:出産祝いのお返しの場合
└【お子様のお名前】【ふりがな(ご希望の方のみご記入くださ)】
・ご記入例2:結婚祝いのお返しで連名の場合
└【右:鈴木 左:山田】 【右:鈴木一郎 左:花子】 【鈴木 右:一郎 左:花子】
・ご記入例3:御祝い・御礼・快気祝い・新築祝い・お中元・お歳暮
└【鈴木】 【山田】 【名入れ無し】※名入れを希望されない方
(注意)表書きが内祝・御礼・御祝の場合、表書きは同一ですがご用途によって水引きが異なりますので熨斗をご希望になられる方は、ご注文時に必ず簡単注文ステップ3の「のし希望する」からご指定ください。

⇒当店では通常熨斗(のし)掛けは外のしにてご用意させて頂いております。
【外のし】と【内のし】とがございますので、内のしをご希望になられる方はご注文時に備考欄からご指示ください。
※リボンと熨斗(のし)の併用は不可とさせて頂いております。
※熨斗(のし)とリボンの両方をご選択された場合は当店にてリボンを削除させて頂きますので予めご了承ください。
※熨斗とメッセージシールの併用は不可です。
目的 表書き 水引き
結婚 結婚祝い 寿、壽、御祝、御結婚御祝、祝御結婚 紅白
(結びきり)
10本
結婚祝いのお返し 内祝、寿
結婚式の引き出物 寿
新郎新婦の実家など
への挨拶品
寿、御土産
出産 出産祝い 御出産祝、祝御出産、御安産御祝、祝御安産 紅白
(蝶結び)
出産祝いのお返し 内祝
快気 病気見舞い 快気祝、御見舞、祝御快気、 紅白
(結びきり)
病気見舞いのお返し 快気内祝、謝御見舞、本復内祝、※快気祝 紅白
(結びきり)
弔事 香典のお返し 仏式 忌明、忌明志、志、満中陰志 白黒
(結びきり)
神式 志、偲草、しのび草、茶の子
法要、霊前祭などのお返し 仏式 粗供養、供養志、茶の子
神式 偲草、しのび草、志、茶の子
※その他簡単注文ステップ3の【のし希望する】に無い表書きは備考欄へご記入下さい。
のしについて

のし:表書き・水引き・名入れ

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ラッピング(包装)
引き出物、内祝、お歳暮、お中元、御祝い等のラッピング(包装紙)をご指定頂けます。
ご注文の際に、簡単注文ステップ3からラッピングをご指定下さい。熨斗(のし)やリボンも承っておりますので別途ご注文フォームよりご指定下さい。無料にて承ります。
Kaloo(カルー)のラッピングは、当店お任せラッピングとさせて頂きます。その他のラッピングをご指定頂きましてもKaloo用ラッピングとさせて頂きますので予めご了承下さい。
※商品個別にラッピングについて記載がある場合は商品ページのとおりとなります。
Kaloo用ラッピングイメージ
Kaloo(カルー)専用
※商品種類・BOXの形状によって異なります。
ライトブルー
ライトブルー
(光沢なし)
ピンク
ピンク
(光沢なし)
ピュアアイボリー
ピュアアイボリー
(光沢なし)
レッド&ゴールド
レッド&ゴールド
(光沢あり)
ブラック&ゴールド
ブラック&ゴールド
(光沢あり)
ブルー&ゴールド
ブルー&ゴールド
(光沢あり)
グリーン&ゴールド
グリーン&ゴールド
(光沢あり)
ホワイト&ゴールド
ホワイト&ゴールド
(光沢あり)
法事用
法事用
※上記画像はイメージとなります、ご注文商品の形状によって若干ことなりますので予めご了承ください。
※ラッピングのご指定がなく、熨斗(のし)のみのご指定の場合はライトブルーorピンクorピュアアイボリーにてご用意させて頂きます。
※Kaloo購入でKaloo用以外を選択されてもKaloo用にてご用意となります。
⇒ラッピングのご注文選択イメージはこちら

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発送について(出荷目安)
発送日は、ご指定が御座いません場合、ご注文頂きました後 当店(ギフトショップ ナコレ 楽天市場店)から「ご注文受付メール」をお送りさせて頂きまして通常1日から3日程度で出荷とさせていただいております。
  • お支払方法が銀行振込・セブンイレブン決済の場合はご入金確認後のご準備(ご注文受付)となりますのでご注意下さい。
  • 発送日が7日間以降になる場合は改めましてご連絡をさせて頂きます。
  • 在庫数表示商品につきましては商品数やご注文の混雑状況によって異なりますが、即発送も可能な商品もございます。
<発送の目安※配送日指定が無い場合>
  • 在庫設定あり・・・→1日から3日で発送します。
  • 在庫設定なし・・・→2日から7日で発送します。
  • 新米でちゅ!・・・→7日から12日で発送します。
  • 商品ページ記載・→商品ページの記載での出荷となります。
当店では、在庫あり商品や在庫なし商品(メーカー取り寄せ)・産直商品などを多数取り扱っている為、即出荷ができない場合がございます。
また、取り寄せ商品で予期せぬ大量注文等の為、納入が遅延し御希望のお届けやお届け目安での出荷ができない場合もございますので予めご了承ください。
基本的に上記に記載させて頂きました日数にてご用意させて頂いております。お急ぎの場合は事前に「お届け先都道府県」「商品名」「数量」「のし有無」「ラッピング有無」をご記入頂きましてお問い合わせ下さい。
ギフトショップ ナコレ 楽天市場店に問い合わせする。
※買い物カゴでは配送希望日のご指定はご注文日から7日間以降の設定となりますのでお急ぎの方はご指定をなさらずにご注文の際にその旨ご記入ください。



お届け日時指定につきましては宅配便無償サービスとなりますので保障はしておりません。

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命名札はつきますか?
命名札は短冊タイプの簡易命名札となりますが、無料にてご用意させていただいております。
ご希望の方はご注文の際にご注文ステップ3下の備考欄よりご希望をお願いします。

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メッセージカードについて
メッセージカードは、簡単注文画面ステップ3「のし希望する」よりご指定できます。※熨斗(のし)とメッセージカードをご希望になられます場合は熨斗(のし)をご指定頂きましてご注文時に備考欄よりメッセージカードご希望のご連絡とご希望メッセージをお願いします。
(※お写真入りメッセージカードをご希望になられます方はe-メールにて当店までお送りください)
≫出産内祝いメッセージカードイメージ
▼男の子用(お写真入りお写真なし)  ▲女の子用(お写真入りお写真なし
お写真添付は、ナコレ メール ※ご注文の際、備考欄へ【写真入りメッセージカード希望】とご記入しお写真をお送り下さい。
(注)お写真添付の際は、メール本文へ受注番号・ご注文者氏名をご記載下さい。メッセージも承ります。

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ギフトショップ ナコレ 楽天市場店
〒410-0822 静岡県沼津市下香貫七面1159-1 電話:055-960-8100