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家具について
インテリアアイテムについて
返品・キャンセルについて
1年保証について


運営会社名:株式会社北廊(キタロウ)

〒070-0030 北海道旭川市宮下通1-391-2
TEL:0166-26-7055
FAX:0166-26-6585
店舗連絡先:support@mukukoubou.com
店舗運営責任者:永原 大介
店舗セキュリティ責任者:永原 大介

・営業時間
平日:9:00~17:00
※土曜日・日曜日・祝日は、定休日とさせて頂きます。特別休業日については、TOPページのご案内をご覧下さい。



以下のお支払い方法よりお選びいただけます。



納期をお急ぎの場合、最短で商品手配が可能です。

取扱カード


AMEX、Diners、MasterCard、JCB、VISA、楽天カード、楽天KC
お支払い回数

カード会社 支払方法
VISA 一括払い、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)、リボ
MASTER 一括払い、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)、リボ
JCB 一括払い、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)、リボ
AMEX 一括払い、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
Diners 一括払い、リボ

お支払総額

商品代金合計+送料
※消費税の端数は切上げでの計算となります。

ご注意とご案内

商品発送後のキャンセル・変更は原則できません。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


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振込先
 

楽天銀行  楽天市場支店  普通  1396172  
ラクテン(MUKUコウホ゛ウカク゛クラフト

手数料

お客様負担でお願い致します。

お支払総額

商品代金合計+送料
※消費税の端数は切上げでの計算となります。

ご注意とご案内

ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと させていただきます。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。


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 ネットショッピングが不安な方も、商品が届いたのを確認してその場でお支払いできます。

業 者
 当社指定業者(代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。)
手数料

324円 (お客様負担でお願い致します。)
※1万円(税別)以上のお買物で代引き手数料は、当社にて負担いたします。

お支払総額

商品代金合計+送料+代引き手数料
※消費税の端数は切上げでの計算となります。

ご注意とご案内

※お支払金額合計が50万円を超える場合、代金引換サービスはご利用できません。予めご了承願います。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。


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 お仕事などでお忙しい方も24時間お支払いが可能。

振込先
 セブンイレブン

ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの セブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。

手数料

税別10,000円以上のお買い上げで、手数料無料となります。10,000円以下の場合、下記をご参照下さいませ。

お支払総額

商品代金合計+送料+セブンイレブン決済手数料
※消費税の端数は切上げでの計算となります。

8,000円未満  240円
8,000円~10,000円未満 3%
※税別1万円以上のお買物で手数料は、当社にて負担いたします。


※楽天から自動で配信される確認メールでは、
手数料は含まれておりません。後ほどメールにて
お支払い総額をお知らせいたします。

ご注意とご案内

ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと させていただきます。


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 お仕事などでお忙しい方も24時間お支払いが可能。

振込先
 

ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアでお支払いいただけます。
ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

手数料

10,000円以上のお買い上げで、手数料無料となります。10,000円以下の場合、下記をご参照下さいませ。

お支払総額

商品代金合計+送料+決済手数料
※消費税の端数は切上げでの計算となります。

8,000円未満  240円
8,000円~10,000円未満 3%
※税別1万円以上のお買物で手数料は、当社にて負担いたします。


※楽天から自動で配信される確認メールでは、
手数料は含まれておりません。後ほどメールにて
お支払い総額をお知らせいたします。

ご注意とご案内

ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと させていただきます。


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振込先
 paypal (海外の方のみ)
お支払総額

Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
* In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
 automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
 Please check the mail from our shop for the correct amount.

お支払い総額は以下のとおりです。
 商品代金合計+送料
 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メール
 の金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメール 
 をご確認の上、お手続き下さい。

ご注意とご案内

・We will ship after the payment is settled.
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。


・Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of
your payment to our PayPal account10days after the above
e-mail is sent, your order shall be automatically cancelled.
・お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。  
メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、10日以内に お振込みをお願い致します。
10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと させていただきます。


・Customs duty and other taxes may be levied when the shipment
reaches your country. If applicable, please pay those costs
directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on
those taxes vary in each country. Please contact the customs
office at your country for more details.
・関税手数料等が別途かかる場合がございます。  
適用される場合は、配送会社もしくは税関にお支払い下さい。  
関税は配送先の国により異なります。詳しくは配送される国の税関にお問合せ下さい。


・Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
once order confirmation e-mail is sent out.
・海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。


・Please keep a copy of your payment.
・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。


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振込先
 Edy
お支払総額

商品代金合計+送料
※消費税の端数は切上げでの計算となります。

ご注意とご案内

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

お支払総額の上限は50,000円となります。
ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。


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振込先
 id
お支払総額

商品代金合計+送料
※消費税の端数は切上げでの計算となります。

ご注意とご案内

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
お振込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。
ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。


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家具の場合

全国送料無料 (一部の地域を除く)

・当店では、全国のお客様が便利にお買い物ができるよう、ツーマン・デリバリー配送システムを導入いたしました。
・大型旭川家具(テーブル・ソファ・キャビネット)のお届けは、お部屋まで原則2名で運搬致しますので女性の方でも安心です。(配送地域によって最適な業者に変わる場合がございます。ご了承くださいませ。)

※別途送料が発生致します場合につきましては、ご注文確認後に改めてお見積致しましてメールにてご連絡差し上げます。
(沖縄及び離島のお客様)

【お届け日時のご指定】

お届け日(=お届け可能日)が確定次第、メールにてご連絡差し上げますので、お届日にご指定がありましたら、お届け可能日以降でご指定日をご連絡ください(地域によってはご指定頂けない場合もございます)。
お引越しなどのご都合で、1~2ヵ月後のお届け指定も承ります。ただしこの場合、お支払方法を変更いただく場合がありますのであらかじめご相談ください。


【商品お受取りまでの流れ】



インテリアアイテムの場合

一部大型商品を除き、日本郵便(ゆうパック)にて配送致します。
また、
1配送先につき、ご注文商品の合計金額が税別8,000円未満の場合は

全国一律560円
  北海道:324円

【高額購入割引特典】
1配送先につき、ご注文商品の合計金額が税別
8,000円以上の場合は送料無料

【まとめ買い時の扱い】
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は1個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

【送料込商品の扱い】
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料無料になります。
(※お試しスイッチプレートは除きます)

【時間指定】
14時までにご注文いただけますと即日発送いたします。
6種類の時間指定でお届けいたします。




【商品お受取りまでの流れ】



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返品・キャンセルについて



お届けした商品の初期不良、配送事故、お客様のご都合による返品、いずれの場合も予めメールもしくはお電話でご連絡ください。交換、返品方法についてご案内致します。
※ご連絡なく返品頂いた場合は、商品の受け取りが出来かねますのでご了承下さい。

商品発送後のキャンセル、お受け取り後のイメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換は、往復送料実費・手数料ともにお客様ご負担となります。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社まで早急にご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で新品をご送付致します。

【特に旭川家具についてのご注意】
配達された商品は、配送員が開梱・設置致しますので商品に破損がありましたら、配送員立会いのもと、ご確認願います。早急にご連絡させていただき、ご対応させていただきます。
また、限定品など交換在庫がない場合は、同等品もしくは返金のご相談をさせて頂きますので予めご了承ください。
※受注生産品・別注品はキャンセル・返品はできません。


連絡先:株式会社北廊(キタロウ)
〒070-0030 北海道旭川市宮下1丁目391-2
電話 0800-800-6019
mail support@mukukoubou.com


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安心の1年保証

全ての旭川家具には、こちらの保証書を一緒に同梱させていただいております。ご購入後1年間のうちに、何かあった際にはすぐにご連絡ください。MUKU工房スタッフが親切に対応させていただきます。
また保証期間は、製品納品日より1年間と なります。保証期間内におきまして、 正常な使用により商品が破損した場合 は、無償で修理・対応させて頂きます。 尚、次の場合は保証の対象外となりま す事ご了承下さい。

・誤使用、取り扱いの不注意による破損 ・納品後の移動、輸送時に生じた破損
・商品の変造
・改造された場合
・布地などの劣化、不適切な取り扱いによる破損
・異常な室内環境によっておきた変形
(特に無垢家具の場合、室内の湿度管理にご注意下さい。) (冷暖房器具より直に温風・冷風の当たる場所はお避け下さい。)





・当店では、全国のお客様が便利にお買い物ができるよう、ツーマン・デリバリー配送システムを導入いたしました。
・大型旭川家具(テーブル・ソファ・キャビネット)のお届けは、お部屋まで原則2名で運搬致しますので女性の方でも安心です。
 
※別途送料が発生致します場合につきましては、ご注文確認後に改めてお見積致しまして メールにてご連絡差し上げます。
・1配送先につき、ご注文商品の合計金額が 税別8,000円未満の場合は560円(北海道324円)
・1配送先につき、ご注文商品の合計金額が税別8,000円以上の場合は送料無料とさせていただきます。 
・一部大型商品を除き、日本郵便(ゆうパック)にて配送致します。
・5種類の時間指定でお届けいたします。
・振込・振替・代引き・コンビニ 各手数料はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。
・当社指定運送業者の代金引換サービスをご利用できます。
・上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
・お支払総額は次の通りです。商品代金合計(消費税込)+送料
・なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
詳しくはこちら 詳しくはこちら 詳しくはこちら
株式会社 北廊(キタロウ)
〒070-0030 北海道旭川市宮下通1丁目391番地の2
フリーダイヤル 0800-800-6019
TEL:0166-26-7055 / FAX:0166-26-6585
e-mail:support@mukukoubou.com
営業時間:月~金9:00~17:00 (ご注文は、24時間受付けております。)