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お客様からのメールが届かない
ショップからのメールが届かない現象が発生しております！！index
『楽天市場あんしんメールサービス』の影響でお客様とショップの間でメールが届かない現象が起こっているようです。
これは、皆様のメールアドレスを楽天市場が一旦暗号化してショップに届けるというシステムです。
ショップからお客様のメールアドレスが漏洩する恐れがないかわりに、楽天のシステムに不調があればメールが届かなくなります。
※お客様のメールがエラーになって戻ってきたり、逆にショップからお客様へのメールがエラーになって戻ってくることもあります。
誠に申し訳ございませんが、メールが届く、届かないといった事情については楽天市場のシステム上の問題となりますので、ショップとしてはどうしようもない
状態です。
「問い合わせをしたのに返事がない」「メールをしたが届いたか不安だ」というお客様は、大変お手数ですが、下記のアドレスにてご連絡頂けると幸いです。
弊社メールアドレス：rakuten@mottokitto.co.jp
なお、メールでお問い合わせ頂く場合は、【受注番号】と【お名前（フルネーム）】を必ずご連絡頂きますようお願い致します。
※メールアドレスからは、ご注文の特定が出来ませんので、ご理解のほどよろしくお願い致します。
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