返品、交換、保証について:総合案内所「モテビューティードットコム」楽天市場店

返品、交換、保証について
お買い上げ商品に不良がある場合やご注文商品と違う物が届いた場合は、早急に返品・交換をさせていただきます。 お手数をおかけして恐縮ですが、まずはメールにて当店へご連絡下さい。 商品の在庫状況をお調べし、早急にご連絡差し上げます。
返品について
  • ※開封後及びご使用後の返品はお承りできません。
    いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
    商品の到着から7日以内に下記要領でご連絡くださいませ。メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合は、当店から改めて返品のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。
  • メールでご連絡いただく際は、ご注文時ご登録いただいた「お名前」「注文番号」(238310-20090903-00000000) 等の番号をお伝えください。注文番号がおわかりにならない場合、ご注文いただいたお日にちをお伝えくださいませ。
項目 内容
お客様都合の場合
  • 開封後及びご使用後の返品はお承りできません。
  • 誤注文、カラー・イメージ違い、肌に合わない等の返品交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。
    返品(返金)の場合は実費でかかった送料・手数料含め750円を差し引いて返金いたします。
    ※一部ブランド品・食品・受注生産商品等は返品・交換をお受けできかねます。 詳しくはこちら
  • 交換の場合は、お客様からの発送は発払い、こちらからの発送は着払い発送となります。
    ※他の商品への交換は致しておりません。
  • 着払いの金額はヤマト運輸もしくは佐川急便の正規の金額になりますのでご了承下さい。
  • *返品・交換の発送の際、必ず補償のある宅配便の発払いで商品到着後7日以内にご返送下さいませ。
    定形外・メール便・EXPACKは不可。こちらで受け取れなかった場合、返金・交換はできませんので、必ず補償のある発送方法でお願い致します。
    《但し、在庫がない場合は交換が出来ない場合が御座いますので、予めご了承下さいませ。》
初期不良・誤配送など店舗都合の場合
  • 誤送(サイズ違い、色違い、商品違い)、商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品がキズモノ の場合、
    配送途中の破損などの事故等の場合は、弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担 で早急に交換致します。
    但し在庫がない場合は交換ができない場合がございます。その場合は速やかに返金致します。
返送先 〒161-0033 東京都新宿区下落合3-12-18 4F 
株式会社スターアベニュー 返品係宛
電話番号:03-5983-3366
また、お客様都合でのキャンセルにおきましては、別途キャンセル料を頂いております。詳しくは下記項目「キャンセル料について」をご覧ください。
キャンセル料について
キャンセル料金お支払の前に弊社(こちら)宛てにご連絡お願いいたします。
  • ご注文番号
  • ご登録お電話番号
  • キャンセル理由
上記ご記入いただき、弊社までお知らせください。 また、お届けから7日が経過した商品、開封・使用した商品、ブランド品等ご購入前に確認入れさせていただいた商品に関しましてはキャンセルを承れないことがございますので、あらかじめご了承お願いいたします。
お客様都合でご返品の場合【お届け時の送料】+【決済手数料】+【事務手数料】として1,000円を頂戴します。
※沖縄・離島へお届けの場合、実費でかかった送料は別途ご負担となります。
※お品物をお戻しいただくときの送料はお客様ご負担となります。
予約商品・お取り寄せ品・食品・要冷蔵商品等は注文確定後のキャンセルはお承りできませんのであらかじめご了承お願いいたします。
商品の保証について
当社の手違いによる、誤商品の配送、商品の不良や配送による商品の破損がございました場合お手数ですが、弊社宛てにご連絡お願いいたします。故障による交換・修理についてはこちらをご覧下さい。
 
ご返品をお受けできない場合
  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様が開封及び・ご使用になられた商品
  • 商品タグ等(説明書・箱入り商品の箱・付属品等)を汚損、破損、紛失された場合
  • セール対象商品
  • 共同購入の商品
  • クーポン等をご使用になられた商品
  • ご購入時に返品・キャンセル不可が掲載してある商品
  • 同じ商品を複数購入された場合
  • セットで割引が適応されている商品。
  • 海外発送の商品
    ※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、
    いかなるい場合にもご注文のキャンセル・返品交換はお断りさせていただきます。
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