ご注文の流れ
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商品を注文します。 |
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楽天市場の買い物かごシステムを通して注文します。 楽天市場でのお買い物方法については、コチラをご覧下さい。 |
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楽天市場からの注文メールが届きます。 |
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ご注文が問題なく行われていれば、自動的にメールが楽天市場より届きます。 同時に当店にお客様のご注文内容が送信されます。 |
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当店よりご注文受付メールが届きます。 |
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楽天からのメールとは別に当店から「【本神戸肉森谷商店】ご注文ありがとうございます！！」という題名のメールをお送りします。 このメールで、「決済状況」「ご注文内容」などをお知らせします。特に変更・キャンセルがなければ発送まで今しばらくお待ち下さい。 変更・キャンセルは、発送日の前日まで承っております。注文確認メールの内容をチェックしていただき、お早めにご連絡くださいませ。 ※発送日前日が当店定休日の場合は、お日にちに余裕をもって、ご連絡ください。 また、ご不明な点がございましたらお気軽にお知らせ下さい。
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商品お届け！ |
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クロネコヤマトの配送スタッフがご自宅（または先方様）までお届けたします。 代金引換をご利用のお客様はこの時点で商品代金をお支払下さい。 |
商品のお届けについて
◆商品の発送はご注文後1週間以内を心がけております。
◆商品の欠品・製造途中など、発送日が遅れる場合がございます。その場合、最短発送日を改めてご連絡させていただきますのでご了承下さい。
◆お客様からの商品のご注文・お問い合わせには定休日を除き、３日以内にお返事をしております。
４日経っても返事が来ない場合、お手数ですが再度当店までご連絡いただけますようお願いいたします。
◆商品発送の連絡後、商品がお手元に届かないなどのトラブルがございましたらお手数ですが当店までご連絡いただけますようお願いいたします。
商品の同梱について
◆注文受付後の注文の追加は当日中にお願い致します。
◆冷凍と冷蔵が一緒の時、商品の同梱ができませんので、ご注文毎の発送となります。
◆ご注文時、商品の同梱がある場合は梱包漏れなどのミスを防ぐため、備考欄に必ず「同梱あり」とご記入ください。
お支払い方法について
◆お支払いはクレジットカード・銀行振込・代金引換・郵便振替がご利用いただけます。>>詳細はこちら
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前払い(入金確認後、商品の発送)となります。 当店指定の口座へお振込下さい。 （手数料お客様ご負担） 振込先は当店からの受注内容確認メールでお知らせします。 |
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宅配便のドライバーに代金をお支払下さい。 |
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カードでのお支払いの場合、下記のカードをご使用いただけます。 |
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※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信さ れますので、どうぞご安心ください。 |
商品の配送・送料について
クロネコヤマト宅急便でお届けいたします。
◆配達日や配達時間の指定は可能です。下記時間帯からご指定ください。
配達日のご指定は、注文日より5日以降から指定可能です。
※地域により配送にかかる時間が異なります。
また、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
◆発送のタイミング／ 特にご指定がない場合
銀行振込⇒ご入金確認後５営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・代金引換⇒ご注文確認後５営業日以内に発送いたします。
※繁忙期や在庫切れの時は遅れる場合がございます
◆配送日時の指定ですが、購入日から4日後（最短）以降の指定でお願い致します。購入代金を先払いのお客様は、お支払いが済んでからの発送となりますので、最短配送日を指定されてもご希望に添えない事がございます。
◆送料一覧
※送料無料商品の場合、北海道・沖縄・離島は送料500円となります。
| 地域 | クール便 | 常温 |
|---|---|---|
北海道 |
1,700円 |
1,500円 |
北東北 |
1,200円 |
1,000円 |
南東北 |
1,100円 |
900円 |
関東 |
900円 |
700円 |
信越 |
900円 |
700円 |
北陸 |
850円 |
650円 |
中部 |
850円 |
650円 |
関西 |
850円 |
650円 |
中国 |
850円 |
650円 |
四国 |
900円 |
700円 |
九州 |
900円 |
700円 |
沖縄・離島 |
1,450円 |
1,300円 |
商品の変更・キャンセル・ご返品について
【商品の変更・キャンセルについて】
出荷予定日の前日（休業日に出荷予定の前は直前の営業日）の夕方５時までにメールにてご連絡ください。
その後のキャンセル・ご変更についてはお受けできませんので悪しからずご了承ください。
なお、キャンセルされましたら必ず当店からキャンセル受付メールを送らせていただきますのでご確認ください。
【返品について】
◆食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません。
商品到着後、直ちに開封し内容・数量などをご確認ください。
万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、
下記連絡先まで到着日中または２日以内にご連絡ください。
ご連絡後、下記連絡先まで、着払い・クール便にて商品をお送りください。(送料当社負担)
※必ず現品をお送りください。
※お客様でお召上がりいただいた場合や、破棄されてしまった場合の返品はできかねますのでご注意ください。
【返品連絡先】
〒650-0022 兵庫県神戸市中央区元町通1丁目7番2号
株式会社本神戸肉森谷商店
TEL／078-391-4129
店舗運営担当／平井
※代金引換をご利用で正当な理由がない場合の受け取り拒否につきましては、商品代、返送費用などを請求させていただきます。
個人情報保護方針
当社では、お客様のプライバシー保護を大変重要なことと認識しており、最大限の努力を行っております。
お客様に安心して商品をご購入いただけるように個人情報の保護に関する法令を遵守し、当社のプライバシーポリシーを定め、それに従い、厳重に取り扱ってまいります。
○個人情報の利用目的
当社にお預けいただきましたお客様情報は以下の目的で利用します。
・商品の注文確認・発送業務
・お問い合わせの際のご案内
・当社が提供するメールマガジンの発行
※クレジットカード情報は当社には開示されません。（商品代金の請求は楽天を通して行われます。）
○個人情報の開示
上記の利用目的以外でのお客様情報は、利用者本人の同意なく第三者に対し個人情報を開示することはいたしません。
ただし、法律に基づき裁判所や警察などの公的機関から要請がある場合には開示する場合があります。
○セキュリティーについて
楽天サイトでは、セキュリティ確保のため、クレジットカード番号などの重要な情報の入力時には、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しています
お問い合わせ
【店名】株式会社本神戸肉森谷商店
【住所・連絡先】地図はこちら
〒650-0022兵庫県神戸市中央区元町通１丁目７番2号
【電話番号】0120-75-1129 又は 078（391）4129
【FAX】 (078)391-4385
