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ご注文・お問い合わせについて
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お支払い方法について
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●インターネットからのご注文は24時間受付しております。
●商品についてのご質問や、ご注文内容についてなどのお問い合わせはメールにてお願い致します。
お急ぎの場合はお電話でも承ります。
○商品について・ご注文に関するお問い合わせ先
moon-toiawase@adagio.ocn.ne.jp
○返品交換に関するお問い合わせ先
moon-henpin-koukan@earth.ocn.ne.jp
○電話でのお問い合わせは下記の時間内にお願い致します
【平日のみ】10:00〜17:00
※日曜・祝祭日はお問い合わせ・出荷作業はお休みさせていただきます。
Phone:0143-55-3454
（営業目的のお電話は一切お断りさせていただきます）
●メールの返信について
○注文・発送に関するメールは10:00〜15:00迄、対応致します。
それ以降のメールは翌営業日の返信となりますのでご了承ください。
○お問い合わせ・返品・交換に関するメールは10:00〜18:00迄、対応致します。
それ以降のメールは翌営業日の返信となりますのでご了承ください。
○稀にお客様のメールが迷惑メールフィルターなどの設定により当店に届かない場合がございます。
当店より返信がない場合は、お手数をお掛け致しますがお電話にてご連絡をお願いします。
●店舗販売について
営業時間9:30〜18:30
実店舗でも販売致しておりますので、直接お買物いただけます。
店舗へお越しのお客様は店舗左隣の事務所までお声をお掛けくださいませ。
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以下からお選びいただけます
【クレジットカード】
※クレジットカードのセキュリティにSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて安全に送信されます。
【銀行振込・郵便振替】
※振込手数料はお客様負担となります。
※ご注文後当店からお送りするメールに振込先等のご案内があります。メール到着後５日以内にお振込ください。
【宅配便代金引換】
※代引き手数料\210が別途かかります。
（一万円以上お買上げで代引き手数料無料）
※e-コレクトのご利用は出来ませんので予めご了承下さい。
【定形外郵便代金引換】
※代引き手数料￥370が別途かかります。
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配送方法、送料について ◆◇◆宅配便\7500以上(税抜)で送料無料！◆◇◆
セール品（サマーセール含む）を除く、通常商品・アウトレット商品の合計金額が上記の場合、送料無料となります。
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◆宅配便
 
全国一律送料 \480(一部離島を除く)
※配達日時指定承ります。
(郡部など一部地域により時間指定ができない場合がございますので予めご了承ください。お急ぎの場合はお電話にてご連絡く
ださい)
※代引き配送もOKです。代引き手数料：\210
\10,000以上(税抜)お買い上げで宅配便代引き手数料無料！
◆メール便
全国一律 \180
※宅配便と違い、紛失・破損した場合の保障はございません。
※お急ぎの場合は速達サービス(プラス\100かかります)がございます。必ずお電話にてご相談下さい。
◆お急ぎのお客様へ
ヤマト運輸の宅配便タイムサービスが利用できます。
（別途料金あり、お支払いはクレジットカードでお願い致します）などもございますのでご相談ください。
その場合、必ずお電話にてご連絡お願い致します。メールでは承れませんのでご了承
ください。
（お電話でご連絡を頂く事により内容に行違がなく確実な為）
Phone:0143-55-3454
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◆定形外郵便
送料：250g迄⇒￥240、500g迄⇒￥390
【重さの目安：パーカー350g、ベビー・キッズ用ジーンズ350g】
※ご注文時は送料が\240で表示されますが、この送料は仮でございます。
ご購入いただきました商品の重量計測の後に送料をお知らせしますので、
当店からのご注文確認メールにて最終的なご連絡致しますので必ずご確認ください。
※定形外郵便をご指定頂いた場合でも、商品の重量により宅配便への変更をお願いすることがございます。
※期日指定はご利用いただけません。
※宅配便と違い、紛失・破損した場合の保障はございません。
※ご購入金額に応じた送料無料、代引き無料はございませんので予めご了承下さい。
※代引配送もOKです。代金引換をお選び頂いた場合は、別途代引き手数料が\370かかります。
※定形外代引き発送は、宅配便とは違いますのでお間違えのないようご注意ください。
※詳細は、ご注文後に送付致します、当店からのメールにてご確認くださいませ。
○3時までのご注文（銀行振込の場合はご入金確認）は即日発送を心がけておりますが、
注文殺到などで出荷が遅れる場合がございます。配送に余裕のある時は出来るだけ早くお客様へお届け出来るよう致します。
○基本的にご注文順のお届けとさせていただいております。
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ラッピングについて
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その他
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・当店では有料ラッピングを承っております。
・セール商品、アウトレット商品のラッピングはお断りさせていただいております。通常商品（ラッピング対象商品）とまとめてのラッピングをご希望さ
れましても対応できかねますのでご了承くださいませ。
・無料にて簡易包装（透明OPP＋紙リボン）も可能です。（こちらはセール商品、アウトレット商品も対象です）ご希望の方はご注文の際に備考欄にご記入
ください。
・のしは承っておりません。
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◆在庫について
実店舗でも同じ商品を扱っておりますため、やむをえず在庫管理ができていない場合がありますのでどうかご了承くださ
いませ。
欠品などの商品在庫管理は楽天からの自動返信メールではなく、当店からの直接のメールにてご確認くださいませ。
◆プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
◆海外製品について
縫製などについてご説明しておりますので、一度ご覧くださいませ。
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