イージーモンキーからのお知らせ
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■定休日（土日・祝日）のご案内
定休日（土日・祝日）の発送業務、ご案内メール送信はお休みしております。 ご注文、お問い合わせのご返信は、翌営業日までに行います。 -
■あす楽について
営業日昼12時までのご注文で翌日お届け。 あす楽対応不可日／休業日（土日、祝日）のご注文は翌営業日出荷。 -
■Yahooメール、Hotmail、Gmail等フリーメールについて
当店からのご案内メール（特に発送メールのみ）が届かないケースが多々発生しております。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。 monkey_7@shop.rakuten.co.jp からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。 -
■ネコポス：ポスト投函指定について
商品パッケージを省き商品のみの発送が基本です（例外あり）。 プレゼント用にご利用されるお客様はご注意下さい。 3枚組の下着でネコポス2通に分けての配送となります場合は 自動計算の送料とは別に送料をご請求させていただきます。 -
※お届け先情報のご変更について
楽天会員様は、ご注文後一定期間に限り、 ご購入履歴ページより以下項目をご変更お手続きいただけます。
※変更可能な項目 お支払方法、送付先、電話番号、配送日時、コメント等 サイズ・カラー変更については、店舗までお問い合わせください。 ▽購入履歴はこちら
https://order.my.rakuten.co.jp/
※購入履歴に表示されるまで少しお時間がかかります。
表示されない場合、しばらく経ってから再度アクセスしてください。
会社概要
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このサルは当店のマスコット。
こんな風にイージーに暮らす、そんなテーマで運営しています。
少し肩の力を抜いて、楽にゆるーく生きるのも悪くない！？
イージーモンキーが日常の快適さと楽しさをご提案します！ -
◆よくあるご質問について◆
*郵便局留めはご利用いただけません。（郵便局による発送不可）
*ヤマト運輸、佐川急便の営業所留めが可能です。 -
【定休日のご案内】
定休日の出荷業務、メール返信等はお休みとなっております。
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※お電話、メール、FAXでのご注文受付はいたしかねます。
※電話受付時間 平日9：00〜12：00、13：00〜17：00
※SEO対策、モール出店等の営業電話はお断り申し上げます。 -
株式会社イージーモンキー
〒394-0021 長野県岡谷市郷田2-2-7
TEL:0266-24-1482 FAX:0266-24-1482
代表者:澤田 健信
店舗運営責任者:澤田 健信(店長)
店舗セキュリティ責任者:澤田 健信
店舗連絡先:monkey_7@shop.rakuten.co.jp
プライバシーポリシー
- 当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。 個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
メール送信時のお願い
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ご注文に関するお問い合わせの場合、
メール本文に、お客様のお名前、受注番号を必ずご記載くださいませ。
メールの件名は必ずご入力下さい。
件名なしのメールは、ウイルス対策の都合上、 自動削除されてしまう場合がございますので、ご注意くださいませ。
ご注文後のキャンセルについて
- 当店では、全てのご注文を最速で出荷手配しておりますため 原則としてご注文後のキャンセルはお断り申し上げております。 ご注文後のキャンセル、未入金のままのキャンセルが度重なった場合、 ご注文をお断りさせて頂く場合がございますので、ご注意くださいませ。 カード決済請求（ご注文案内日に請求）完了後のご注文キャンセルについては、一律200円の取り消し費用をご請求させていただきます。
お支払について
■クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,18,20,24 回が可能です） AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ 【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は 商品代金合計＋送料 です。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます.ご利用明細をご確認ください。
●ご本人名義のカード以外はご利用いただけません。
●海外住所でのご注文については、クレジットカードをご利用いただけません。銀行振込での前払いでのご対応とさせていただいておりますので、ご了承ください。
We are sorry to say that we are not able to accept a credit-card purchase from overseas. Please note that you have to pay through a bank transfer in advance if you wish to place orders from oversea or designate overseas address.Thank you.
●弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
■楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。 あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込) 1円 〜 29,999円 155円 30,000円 〜 257円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
■銀行振込
【振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1410027 ラクテン（イ−シ−モンキ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。【備考】
◆銀行振込のご案内
※ご入金確認後の発送となります。
下記口座宛にお振込みください。■YAHOOメール、Hotmail、携帯アドレスをご利用のお客様へ
上記アドレス宛には、迷惑メールの設定等により当店からの総額ご案内メールがお届けできない場合がございます。迷惑メールフォルダへ送信される場合もございますのでご確認ください。ご注文後、翌営業日までにご案内メールが届かない場合はお問い合わせ下さい。当店からのご案内メールがお客様に届かなかった場合でも、お支払い期限を過ぎた場合は自動的にキャンセルとさせていただきますのでご了承くださいませ。■代金引換
【業者】佐川急便、ヤマト運輸【備考】
◆代金引換のご案内とご注意
【代引手数料料金】 全国一律料金： 324円-
◆運送会社：佐川急便、ヤマト運輸
代金は商品配送時に現金にて配送員にお支払い下さい。
（クレジットカード・デビットカード払い不可）
代金引換の荷物保管期限は、出荷後7日間です。
ご不在等によりお届けできない場合は、不在通知投函後、運送会社にて1週間保管しますので必ず7日以内のお受け取りをお願いいたします。
保管期間を超えてお荷物をお引取りいただけない場合、お荷物を当店に引き上げさせていただきます。
その際に掛かった送料・代引き手数料、及び再送費用はお客様にご請求させていただきます。
ご都合に合わせて日付指定をご利用くださいませ。
※代金引換は出荷後の転送は出来ません。
※お届け先を正しくご入力下さい。
代引きは運送会社のシステムの都合上、転送が出来ません。
出荷後のお届け先ご変更については、再発送費用が発生します（お客様ご負担）。
【代引手数料料金表】全国一律料金：324円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 宅配便 ■楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。 パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
| お振込先 | ◆楽天銀行 支店名：楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 口座番号：普通 1410027 口座名義：ラクテン（ イージーモンキー ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。 |
| 備考 |
◆振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ◆お支払総額は商品代金合計＋送料です。 ◆ご注文の翌営業日までにメールにてお支払総額をお知らせ致します。 ◆ご注文ご案内後３日以内にお振込み願います。 ご案内後３日以内にお振込が無い場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。 ◆ご入金確認後に商品をお届けさせて頂きます。 ◆ポイント全てご利用の場合、同梱がある場合は、自動控えメールと総額が変わる場合がございますので、当店からの最終的な総額のご案内メールをご確認いただいてから送金してください。 |
配送について
■宅配便
【業者】
佐川急便、ヤマト運輸、ネコポス（※ヤマト運輸は別料金地域あり）【備考】
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■5,400円税込（税別5,000円）以上のお買上で送料無料！
■送料540円（沖縄離島以外）：沖縄のみ1400円■ - 荷物の大きさ、形態、地域等により、当店にて配送方法を選択させていただきます。運送会社のみご指定いただけますが、一部地域は有料となります。
- ■関東、関西、東北、北陸、信越、中部 ・・・ ヤマト運輸、佐川急便での配送地域。
- ■北海道、中国、四国、九州 ・・・ 佐川急便でのお届け予定地域
当地域からヤマト運輸指定をされた場合、宅急便サイズの荷物は、別途送料を頂戴いたします。
送料無料時でも別途、頂戴いたします。
【ヤマト運輸料金】北海道+300円 中国+110円 四国+220円 九州+300円 - ■沖縄 ・・・ ヤマト運輸
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■営業所止めご希望は、配送業者（ヤマト運輸、佐川）と営業所名を必ずご指定下さい。
※最寄等のご依頼はお受けできません。必ず正確な営業所の名称をご指定下さい。
※佐川お届け予定地域でのヤマト運輸営業所留めは追加送料を頂きます（ネコポス除く）。
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※日付指定に関するご注意（日付指定をされる場合はお読みください。）
●最短でのお届けをご希望の場合は、日付指定なしにてお願いします。
●配送希望日選択肢の日程が最長対応期間です。選択肢以上の配送日指定は不可。
※ご贈答品のみ選択肢より先の指定を承ります。（代引きは不可）
※交通事情、天候等により、ご希望日時にお届けできない場合もございます。 ■配達時間指定
午前中、12−14時、14−16時、16−18時、18−20時、19-21時■差出人個人名での配送は承れません。
■日本国外への発送は承れません。
Regret we do not accept international shipment.■お荷物保管期限のご案内
運送会社の荷物保管期限は、7日間です。
ご不在等により商品をお届けできない場合は、不在通知投函後、運送会社営業所にて1週間保管しますので
必ず7日以内の再配達依頼（お受け取り）をお願いいたします。
保管期間（7日間）を超えてお荷物をお引取りいただけない場合、お荷物を当店に引き上げさせていただきます。
その際に掛かった送料・代引き手数料、及び再送費用はお客様にご請求させていただきます。【お届け日の目安】
●定休日（土日・祝日）の出荷業務はお休みしております。
●ご注文をお受けした日から最速にて発送いたします。当日〜翌営業日出荷が目安です。
※目安日程よりも早く出荷させていただく場合もございます。ご注文日（定休日除く） 出荷日 〜月曜日AM9：00まで→ 月曜日出荷 〜火曜日午前中まで→ 火曜日出荷 〜水曜日午前中まで→ 水曜日出荷 〜木曜日午前中まで→ 木曜日出荷 〜金曜日午前中まで→ 金曜日出荷 〜土曜日→ 月曜日出荷 〜日曜日→ 月曜日出荷 祝日(月〜金)→ 翌営業日出荷
※混雑状況や長期連休明け等は、上記より1日ほど多くお時間を頂く場合がございます。
●受注確認メールにて出荷予定日をご連絡致します。
●出荷後にメールにて荷物番号をご案内致します。
【送料料金表】
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品地域 地域詳細 送料 北海道 北海道 540円 東北 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 540円 関東・信越 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県 540円 北陸・東海 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 540円 関西 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 540円 中国・四国 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 540円 九州 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 540円 沖縄 沖縄県 1,400円
※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。高額購入割引特典
１配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。まとめ買い時の扱い
１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料込商品の扱い
１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。備考
※高額購入割引特典の欄には、税抜き価格での計算が表示されています。
※1配送先につき、税込にて合計5,400円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。■ネコポス
（メール便 ※箱/パッケージ省いて送付）Xラッピング不可 X日時指定不可 X厚さ2.5cm以上の商品(スウェット・ジャケット類・配送説明不可商品はご利用不可）【備考】
※クロネコメール便廃止に伴い、後継サービスのネコポスをご利用下さい。
- 到着日数は、宅配便と同等です。厚さ制限の都合上、商品パッケージから商品を取り出してお届けします。 パッケージが必要なお客様は宅配便をご利用下さいませ。
【ご利用不可商品でネコポスご指定の場合】
宅配便（送料540円）へ自動でご変更させていただきます。ご了承の上でご利用下さいませ。【ご返品・交換不可となります】
商品をパッケージから取り出してお届けしたパッケージ入りのお品は、
ご返品・交換はお受けいたしかねます。【荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円となります。】
紛失、ポストからの盗難補償はございません。
紛失・盗難の責は当店では負いかねます。
高額商品のご利用には適しませんので、お客様の責任でご利用をお願いいたします。【複数通になる場合、送料は通数分必要です。】
送料無料時でも2通目以降は別途送料をご請求させていただきます。
自動計算される送料は、1通のみの送料です。
1通での配送ができない場合には、2通目以降は1通200円をご請求いたします。【送料料金表】全国一律料金：200円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。高額購入割引特典
１配送先につき、合計 4,167円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。まとめ買い時の扱い
１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料込商品の扱い
１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。離島他の扱い
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。備考
※高額購入割引特典の欄には、税抜き価格での計算が表示されています。
※1配送先につき、税込にて合計4,500円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。楽天BOX受取
【備考】
■受取ロッカー注文時のご注意点
梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合はご連絡いたします。■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。 格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。
※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。【送料料金表】全国一律料金：540円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。高額購入割引特典
１配送先につき、合計 5,000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。まとめ買い時の扱い
１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料込商品の扱い
１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。離島他の扱い
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。備考
※高額購入割引特典の欄には、税抜き価格での計算が表示されています。
※1配送先につき、税込にて合計5,400円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
| 消費税率 | 8％ |
| 消費税計算順序 | １商品毎に消費税計算 |
| １円未満消費税端数 | 切り捨て |
ご返品・ご交換について
ご注文されたお客様は、以下規約にご同意頂いたものとみなさせて頂きます。■下着、水着類のご交換・ご返品について
下着・水着類は衛生上、お客様都合によるご返品、及びサイズ・カラーのご交換は承れません。
(ただし水着については、未使用のものに限りサイズ色ご交換は承れます。 水着は下着の上からの試着まで受付可能とさせていただきます。)■洋服・水着サイズ交換について
※セール品（通常価格を割り引いて販売している商品）のご返品はお受けできません。洋服のサイズ交換は、商品到着後、5日以内にご連絡下さいませ。
お名前、受注番号、ご交換希望商品、ご交換希望サイズをお書き添えの上でメールにてお問い合わせ下さい。
E-MAIL: monkey_7@shop.rakuten.co.jp
折り返し、翌営業日までにご交換のご案内をさせていただきます。当店からの返答後2日以内にご返送（発送）していただけますようお願いいたします。当店へ商品が届いた後、ご希望サイズとお取替えをしてご返送いたします。当店までのご返送費用はお客様ご負担となります。
◆当店からお客様へのご返送送料について
5400円以上のお品については送料は当店で負担いたします。
5399円以下のお品については着払いでのご返送となります。
※サイズ交換は同一商品について一度限りとさせていただきます。サイズご交換後のご返品は受付出来かねます。
※ご希望のサイズがご用意できない場合は、別商品への交換、もしくはご返金対応で承ります。(ただしセール品は、サイズがご用意できない場合でもご返金はお受けできかねます。)
※セール品（通常価格を割り引いて販売している商品）は全てご返品不可です※■洋服のご返品について
洋服の返品、交換は、未使用の商品に限らせて頂きます。商品到着後、5日以内にご連絡下さいませ。
お客様のお名前、受注番号、ご返品希望商品をお書き添えの上でメールにてお問い合わせ下さい。翌営業日までにご返信いたします。
当店に商品が到着後、ご指定の銀行口座に商品代金をご返金、もしくはカード決済のお取り消し。現金書留でのご返金は対応できかねます。■商品の不良、破損またご注文の商品と異なる場合
商品に不良や商品間違いがございました場合は、送料当店負担にて早急に対応させていただきます。
必ず商品到着から7日以内にメール・お電話にてご連絡ください。7日を過ぎてからの返品・交換はお受け致しかねます。
お客様のご都合で開封・確認が遅れた商品への対応は致しかねますので予めご了承ください。不良品はお取替え対応とさせていただきます。
ご着用後の不良と思われる場合、適応ウエストサイズ内でのご使用、洗濯表示に従ったお取り扱いであることが条件となります。■ご返品・ご交換いただけません
■次のような場合は、ご返品・交換はお受けできません。
不良品やご注文と異なる商品の場合でもお承り出来かねる場合もございますので、必ずご到着時に商品に不備がないかどうか確認をお願いします。
1）下着・水着類は着用の有無に関わらず、衛生管理の都合上、お客様都合によるご返品・ご交換はお受けできません。(ただし水着については、未使用のものに限りサイズ色ご交換は承れます。)
2）商品タグ（プラスタグ、サイズタグ、バーコードタグ等）を切り外された商品はご交換・ご返品がお受けできません。
3）商品到着より7日を経過した商品。
4）不良の場合でもご到着からあまりに期間が経過した場合（目安として2週間以上）は承れません。
5）セール商品、共同購入、オークションでのご購入商品はご返品不可。（サイズ交換のみ対応）
6）一度お召しになった商品（ご使用された商品。）
7）洗濯をされた商品。洗濯後の不良と思われる場合、洗濯表示タグに添ったお取り扱いのみご相談ください。
8）タバコや香水の匂いが付着した商品。ご返送により品質が低下した商品（シワや汚れ等）。
9）商品箱を捨ててしまわれた商品■お客様都合によるご返品・ご交換に関する諸費用について
送料無料商品ご返品により総額0円となる場合、ご返品により送料無料対象金額を下回った場合には、
発送時の送料540円をご返金額より差し引かせていただきます。
お客様のご都合によるご返品、ご交換は送料・手数料、ご返金に伴うお振込み手数料等はお客様のご負担でお願い致します。代引手数料（代金引換の場合のみ）、往路の運賃の実費を除いた金額を指定口座へ振り込みさせて頂きます。■ご返品・ご交換時に差し引かせていただく手数料実費■
ご返品・ご交換により各種サービス（送料サービス・代引手数料サービス等）対象外となる場合や代引き時のご返品、無料ラッピング対応のご返品の際にはそれら手数料の実費差額（当店通常サービス料金と異なります：以下参照）をご返金額より差し引かせていただきます。
*お振込み手数料：実費（お振込みご返金時のみ）
*代引き手数料：ご請求総額
〜9999円 324円
〜29999円 432円
3万円〜10万円未満 648円＋印紙代200円
10万円〜30万円未満 1080円＋印紙代200円
*送料実費：540円
*ラッピング代：108円※クレジットカード払い時の一部ご返品処理について
カード払いによる一部商品のご返品につきましては、楽天のカード決済システムによる処理の都合上、ご返品後のご購入金額の再決済のため再度のカード入力をお願いさせていただく場合がございます。ご返品後の総額をお振込み頂いた上でカード決済の取り消しとさせていただく場合がございます。