ご注文内容の訂正、変更、及びキャンセルをされます場合、
以下の方法でお客様自身でお手続きをお願いいたします。
なお、この変更、お取り消しシステムのご利用には、2つの条件がございます。
条件1. 楽天会員登録をしていること、
条件2. 当店の受付期間内のみ：（受注受付処理が完了するまでの期間内であること）
当店にてデータ取り込み後、受注確定しますと、変更・取り消しボタンが表示されなくなります。
○変更・取り消しボタンがが表示されていない場合
ご注文お取り消し受付期間は終了（お取り消し不可）となっております。
取り消しボタン表示が消えた後のお取り消しはお受けいたしかねます。
お届け先等のご変更につきましては、
受注番号：お名前を明記の上でメールでお問い合わせくださいませ。
| ※お支払い方法、お届け先情報変更など |
| ご購入履歴よりご訂正ください。 |
| |
| ※サイズ、カラー、個数のご変更 |
正しい情報で再注文をしていただきます。
まず先に、誤ったご注文をお取り消してください（以下キャンセル手順参照）。
その上で、改めて正しい内容にてご注文お申し込みをお願いいたします。 |
| |
| ※ご注文のキャンセル |
| 以下の方法でキャンセル処理をお願いいたします。（以下キャンセル手順参照）。 |
| |
【購入履歴反映までに時間がかかる場合がございます】
購入履歴に該当のご注文が反映されるまで、30分程度の時差が生じる場合がございます。
該当の注文が表示されていない場合は、しばらく時間を置いてからお手続きください。
会員情報を利用した注文では、購入履歴から注文情報の変更/キャンセルを行なうことができます。
※ショップの設定により、購入履歴からの変更/キャンセルができない場合もございますので、ご了承ください。 |
・注文キャンセル
・複数商品の一部キャンセル
・複数送付先の一部キャンセル |
| ◆ |
TOPページから変更/キャンセルされる方はこちら |
| ◆ |
「【楽天市場】カード入力情報再確認のお願い」のメールに記載されたURLから変更/キャンセルされる方はこちら |
| １．TOPページの「my
Rakuten」をクリックします。 |
|
| ２．ログイン画面が表示されたら、ユーザIDとパスワードを入力して、「次へ」をクリックしログインが完了すると、my
Rakutenのメニュー一覧が表示されます。 |
|
| ※ |
すでにログインされている場合、ログイン画面は表示されずに「my
Rakutenのメニュー一覧」に遷移します。 |
| ※ |
ID・パスワードを忘れた方はこちら |
| ３．my Rakutenのメニュー一覧で「購入履歴/商品レビューの公開」をクリックします。 |
|
| ４．購入履歴を確認し、注文情報を変更/キャンセルしたい注文の「履歴詳細>>」をクリックします。 |
|
５．「注文内容の変更・注文商品のキャンセルをする>>」ボタンをクリックします。
※同ボタンが表示されていない場合は当店までお問い合わせ願います。 |
|
| ※ |
「【楽天市場】カード入力情報再確認のお願い」のメールに記載されたURLにアクセスすると、上記の画面に遷移します。 |
| ６．ユーザID、パスワードを入力して「ログイン>>」を押します。 |
|
７．変更を希望される情報の「変更する>>」ボタン、もしくはキャンセルしたい商品をチェック  して
「チェックをいれた注文商品をキャンセルする」ボタンをクリックします。 |
|
| ８．注文情報を変更し、「注文内容の変更を確認する>>」をクリックします。 |
|
| ※ |
「お支払い方法」を変更する際、クレジットカードの有効期限の入力順序は「月/年」ですのでご注意ください。 |
| ９． 「以下の内容を変更してもよろしいですか？」のメッセージが表示された画面で、変更内容を確認します。正しく変更されていたら、画面下部の「注文内容の変更を上記で確定する」をクリックします。 |
|
| ※ |
「お支払い方法」を変更する際、クレジットカードの有効期限の入力順序は「月/年」ですのでご注意ください。 |
| １０．「注文内容の変更をしました」のメッセージが表示されたら、変更/キャンセルが完了です。 |
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| ※ |
完了後、楽天市場より自動配信メールが送信されます。 |
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