  よくある質問Q&A 
 MOMO TOWNの商品って新品ですか？ はい！上の質問でもお答えしましたが、MOMO TOWNの商品は全品新品・未使用の商品です！購入したのに購入メールや、確認メールが届きません。なぜですか？ご購入の際はご購入前にドメイン指定の解除を行ってください。（迷惑メール受信の解除を行ってください。）ドメイン解除をされている方でメールがこない場合はもしかすると迷惑メールのフォルダに入っているかもしれません。それでもメールが送信されない、きてない場合はお手数ですが、当社までお電話にてご連絡ください。購入者都合でどうしてもキャンセルしたいです… MOMOTOWNでは、商品の性格上、商品の返品・交換はお受けできかねますので予めご了承下さい。返品・交換可能な条件としては当店でお買上頂いた商品が万が一、不良品であった場合のみ返品・交換を応じさせて頂きます。 事前にご連絡無い場合や、一方的な返却の場合、 ご到着日より３日を過ぎてしまった場合、弊社へのご返却がご連絡を頂いて弊社への商品発送が３日を過ぎてしまった場合は、ご返却を受け取り拒否とさせて頂きます。 その他返品・交換条件がございますので詳しくは、会社概要ページの“返品・キャンセル”の情報をご覧ください！ ※いかなる場合でもご連絡なしの受取り拒否につきましては、必ずお取引に応じていただくか、お客様への配送料＋返送にかかる送料をご請求させて頂き、楽天市場へ報告させて頂きます。 詳しくは、会社概要ページの“返品・キャンセル”の情報をご覧ください！また、ご不明な点は予めお問い合わせ下さい。 到着した商品が欠品・不良品なのですが…その際は決してご使用なさらず、到着後３日以内に欠品・不良である旨のご連絡をお願い致します。お客様情報を確認後、早急に対応させていただきます。まず、ご連絡を頂いてから３日以内に、ご購入商品・付属品・納品書を全てご返却下さい。商品がMOMO TOWNに到着し、欠品・不良品の確認が取れましたら、下記の詳しい手続きについてご連絡させて頂きます。※ご連絡には不良内容の十分な確認の為に数日要する事もございます。 欠品・不良品といった商品の場合、いずれもお客様のお手間を取ってしまうようになってしまうのですが、基本的に同商品に在庫がある場合、再検品を行い欠品・不良品にあたらない商品があれば交換です。その際の返送料・再送料などはもちろん当社負担です。 在庫がない場合、大変申し訳ございませんがキャンセルとなります。返送料・商品代金をご返金させていただきます。 いずれも当店よりその旨を必ずお知らせ致します。連絡無くキャンセルする事はございません。 ただし、場合によっては返品・キャンセルできないこともございますので、詳しくは会社概要ページの“返品・キャンセルについて”を必ずご覧ください！ また、ご不明な点は予めお問い合わせ下さい。
MOMO TOWNのプレゼント包装ってどんな感じですか？MOMO TOWNではオリジナルラッピングとブランド特別ラッピングを行っています(別途料金)。オリジナルラッピングはアパレル商品などに適用され、商品に合わせたバッグ（ビニール素材など）に入れてリボンをして包装します。 ブランド特別ラッピングに関しましては、各ブランド包装紙、BOX、ステッカー、紙袋、リボンなどを使用したラッピングです！（包装紙、BOX、ステッカー、紙袋が全て付属するわけではございません。） ※こちらの包装は各ブランド商品をご購入でラッピング希望者に限り対応させていただきます。 また、特別ラッピングは梱包品がなくなり次第、終了させていただく場合がございます。 （その場合は必ずお客様にお伝えさせていただきます！） ★特別ラッピング可能ブランド一覧★ ・ＣＯＡＣＨ ・ＧＵＣＣＩ ・ＴＯＲＹ ＢＵＲＣＨ ・Ｌｅｓｐｏｒｔｓａｃ ・Ｋｉｔｓｏｎ ・ＪＵＩＣＹ ＣＯＵＴＵＲＥ ・ＶＩＣＴＯＲＩＡ’Ｓ ＳＥＣＲＥＴ（ＰＩＮＫも含む） ※上記に記載のないブランド商品に関しましてはＭＯＭＯＴＯＷＮオリジナルラッピングです。 プレゼント包装希望の商品はできるだけどんな商品にも対応できるよう、スタッフ一同努力しておりますが、縦横がいずれか３５cm以上あるような大きい商品や、素材が繊細な商品、傘、靴、サングラスなどは包装できない可能性がございます。 このような商品をラッピング希望の方はご購入の前に一度、MOMO TOWNへ包装可能かどうか、お気軽にお尋ねください♪ また、オリジナルラッピングもブランド特別ラッピングも当社のサイズに適用した包装を行いますので、残念ながら包装についてのご指定はいただけません。 商品によってはプレゼント包装できない場合がございますので、ラッピングご希望の方はご購入の前に一度、MOMO TOWNへ包装可能かどうかお気軽にお尋ねください♪ TEL：(０８６)-２３９-２２２９ MAIL：ｓａｎｓｈｏ＠ｓａｎｄ．ｏｃｎ．ｎｅ．ｊｐ (土日祝はご返答が翌営業日になる可能性がございます) アウトレット商品ってB級品ってこと？いいえ違います！アウトレットとは余剰生産品や規格に外れた商品全般を各ブランドの直営のアウトレットで販売しています。1〜2ヶ月前までブティックに並んでいた人気の商品もある事がほとんどです！ MOMO TOWNが取り扱っているアウトレット商品は、各ブランドが直営店として経営されているアウトレットにて購入をした商品ですので、 お客様に安心商品を格安にてご提供する事ができるのです！ コーチアウトレット商品ってどんな商品ですか？上記でも回答した通り、直営店の入れ替えアイテムを販売している事がほとんどで、その多くが通常ブランドブティックで購入するのと品質なども違いはほとんどありません。まれにキズ物もありますが、MOMOTOWNでは商品に問題がある場合、必ず表記して"訳ありコーナー"にて販売しております。その場合、通常よりももっともっとお安くご購入していただけると思います！MOMO TOWNでは、アメリカの『コーチ直営アウトレット・直営正規店』にて仕入れをしています。 当然ですが商品は、”新品・未使用品”ですのでご安心ください！（当店取扱商品は、中古品は一切取り扱っておりません。） またもちろんのこと、商品は全てCOACHにてアフターケアをお受け頂けます。 アウトレット商品の見分け方としては… １、刻印等によるアウトレットマーク「◎印」がある。（一部商品に限る。） ２、タグの商品番号の前に“FやFS”が付いている。（一部商品に限る。） などが、アウトレット商品に当たります。 コーチ商品の保証書や付属品がないんですけど…コーチには保証書は元々ありません。その代りに一部の商品には商品によっては、内側へレザープレートが縫いつけられていたり、インフォメーションカードや、コンディションカードといった紙製のカードが付属されています。 当社商品には保存袋の付属は基本的にはございません。保存袋が付属している商品には“保存袋付属有り”と記載しております。 また４万円以上の商品や、素材が繊細なものにつきましては上記の限りではなく保存袋が付属します。 （保存袋の規格外サイズの商品に付属しない場合もございますので、詳しくはお問い合わせくださいませ。） アウトレット商品には、上記のカードや保存袋が100%付属されている訳ではございません。しかし商品の品質上問題はありませんので、 こちらの点をご了承くださいませ。※こちらの付属がなくてもMOMOTOWN商品は、全てCOACHにてアフターケアをお受け頂けます。 コーチのレザー商品にシミ？しわ？みたいなものが…コーチ革製品は、天然のヌメ革・カーフレザーを使用しています。革の保護加工がされていない非常にデリケートな素材の為、新品の商品でも、細かいすれ・しみ・しわ・色むらなどがある場合がございますが、品質には問題はございません。COACHの規格外の大きな傷などがある商品に関しましては、“わけ有りコーナー”にて販売しております。 ※この際の交換・返品は不良品対象にはなりませんのでご了承ください。 スパンコール商品のスパンコールがすぐ取れてしまわないか心配です。。。丈夫に縫い付けられているのですぐには取れないかとは思いますが、お客様のご使用頻度、ご使用方法によって状態は異なります。スパンコールは、デザイン性が高く、非常にデリケートな付属品です。大切に取り扱ってあげてください！いくつか注意事項がございますのでご参考の上、ご使用いただければ末永くお使えいただけるかと思います。 《お取り扱い上の注意》 ・ご使用の際、周囲のものと引っかかる恐れがありますので、デリケートな素材の衣服・小物等との組み合わせにはお気をつけください。 ・衣服、アクセサリー等と擦れるとスパンコールが取れたり、破損する恐れがあります。また色移りの原因にもなりますのでご注意ください。 ・スパンコールの変形・変色の原因になりますので、直接アイロンをかけたり、スチームをかけることは絶対にお避け下さい。 ※物により若干仕様が異なる場合がありますが、当社販売商品は全てKITSON LA・当社の検品規格内の商品です。 ※お客様ご使用中に破損した商品の返品及び交換は出来かねますので何卒ご了承ください。 KITSONってアメリカのブランドなのにmade in CHINAってニセモノ？いいえ、違います！KITSON商品は大半が中国で生産されています。ただし、中にはごく稀にアメリカ産などの商品もございます。アメリカ産の商品に関しましては、KITSONのオリジナル商品ではなく、KITSONのセレクト商品などが多く含まれています。 また、KITSON JAPANでもMade in CHINAで生産されているものを取り扱っておりますので、ご安心してご購入くださいませ。 コーチの生産国がmade in CHINAって偽物ですか？いいえ、違います！コーチもKITSONと同じく「アメリカンブランド」ですが、生産はアメリカ国外、世界各地で行っております。最近では中国・インド・スペインなどに生産工場を設立し、COACHが認定した熟練の皮革職人がすべて作り上げているそうです。また、人気の高いシグネチャーラインに関しましては、大半の商品が中国生産でMade in China などの刻印がされております。 これらの商品は日本国内および世界中のコーチ直営ブティックでも同商品が販売されておりますが、気になる方は、上記の点をご理解の上、お買い求めくださいますようお願い致します。 実店舗されていますか？店舗移転のため、現在改装中でございます。領収書は発行できますか？
当店より領収書は発行いたしません。 まだ解決できてない方は、MOMOTOWNへいつでもお気軽にお尋ねください！ TEL：０８６−２３９−２２２９ （月〜金PM１１：００〜PM７：００） |
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| ＭＯＭＯ ＴＯＷＮ TEL : 086-239-2229 FAX : 086-239-2249 E-mail : sansho@sand.ocn.ne.jp OKAYAMA JAPAN |
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購入に迷っています…本当に本物でしょうか？