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payment：お支払いについて |
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1 : クレジットカード 【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能です。
| カード会社 |
支払方法 |
| VISA |
■通常一括払い
■リボ ■分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
■ボーナス一括
夏 8月払い：2月1日〜6月15日の期間でお買い上げ
冬 翌年1月払い：8月1日〜11月15日の期間でお買い上げ |
| MASTER |
■通常一括払い
■リボ ■分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
■ボーナス一括
夏 8月払い：2月1日〜6月15日の期間でお買い上げ
冬 翌年1月払い：8月1日〜11月15日の期間でお買い上げ |
| JCB |
■通常一括払い
■リボ ■分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
■ボーナス一括
夏 8月払い：2月1日〜6月15日の期間でお買い上げ
冬 翌年1月払い：8月1日〜11月15日の期間でお買い上げ |
| AMEX |
■通常一括払い
■分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
■ボーナス一括
夏 8月払い：2月1日〜6月15日の期間でお買い上げ
冬 翌年1月払い：8月1日〜11月15日の期間でお買い上げ |
| Diners |
■通常一括払い
■リボ
■ボーナス一括
夏 8月払い：2月1日〜6月15日の期間でお買い上げ
冬 翌年1月払い：8月1日〜11月15日の期間でお買い上げ |
【備考】
●上記のクレジットカードがご利用が可能です。
●リボ、分割ではお客様がご契約されているカード会社ごとに手数料がかかります。
詳しくはご契約のカード会社までお問い合わせください。
●請求日はお買い上げ日、もしくは最短の営業日になります。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。
●他の決済でご注文後、クレジットカード決済への変更はできませんので予めご了承ください。
なお、弊社ではSSLを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
2 : 銀行振込 【銀行振込による前払い】
【振込先】楽天銀行 リズム支店 7008666 カ）フライトデザイン
※ポイントをご利用、送料の変更等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。その為、のちほど当店からお送りするメール『お振り込み先のお知らせ＆サンクスメール - mocha from rakuten』にて振込先詳細をお伝えします。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金 ：商品代金合計＋送料
振込手数料：お振込時にお確かめください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。また、キャンセルの場合はご連絡がない場合、予告なく自動的に以後のご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。余裕をもったお振り込みお願い致します。
3 : ゆうちょ銀行【ゆうちょ銀行による前払い】
【振替先】10280-97266141 カ）フライトデザイン
※ポイントをご利用、送料の変更等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。その為、のちほど当店からお送りするメール『お振り込み先のお知らせ＆サンクスメール - mocha from rakuten』にて振込先詳細をお伝えします。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金 ：商品代金合計＋送料
振替手数料：振替時にお確かめください。
●なお、振替手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。また、キャンセルの場合はご連絡がない場合、予告なく自動的に以後のご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。余裕をもったお振り込みお願い致します。
4 : 代金引換
【業者】ゆうパック
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋代引手数料。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメール『サンクスメール - mocha from rakuten』をご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代引きで、一週間以上先のお届け指定はできません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計
（税別） |
5000円
以下 |
5001円
以上 |
| 代引手数料 |
120円 |
無料 |
| 高額購入割引特典 |
１配送先につき、合計税別5001円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が無料になります。 |
| 代引手数料分消費税 |
この料金には消費税が含まれています |
| 代引業者指定 |
宅配便（日本郵便ゆうパック） |
5 : 楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は、東京都民銀行楽天支店に口座をお持ちのお客様が、楽天会員（my Rakuten) の認証だけで口座振替（口座からの代金自動引き落とし）でお買い物ができる決済システムです。
※共同購入、オークションではご利用できません。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください
【備考】
●ご注文の時間によりましては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます
●1000円以上増額する金額変更の場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
| 総合計金額 |
105〜9,999円 |
10,000〜59,999円 |
60,000円〜 |
| 楽天バンク決済手数料 |
105円 |
商品合計金額の１%に
消費税を加算 |
630円 |
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた金額です。
※総合計金額が105円未満の場合、楽天バンク決済はご利用できません。
6 : コンビニ決済
セブンイレブン・ローソン、セイコーマート、ファミリーマートの決済システムによる前払い決済
→セブンイレブン決済の流れ（セブンイレブン決済）
→ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストア（ローソン決済）
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料+決済手数料
【決済手数料 料金表】
商品価格合計
（税別） |
7999円
以下 |
8000
〜
29999円 |
30000円
以上 |
| 決済手数料 |
200円 |
商品価格の3% |
900円 |
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。（自動でコンビニでの受け付けが出来なくなります）また、キャンセルの場合はご連絡がない場合、予告なく自動的に以後のご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。余裕をもったお支払をお願い致します。 |
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quick delivery：あす楽について |
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あす楽とは指定エリアに翌日お届けするサービスです。
すぐに届けて欲しいお客様はこちらのサービスをご利用ください。
正午までにご注文いただくと、
東北エリア（青森、秋田、山形）
関東エリア（群馬・栃木・茨城・埼玉・東京・千葉・神奈川）
北陸エリア（富山・石川・福井）
甲信越エリア（新潟・山梨・長野）
東海エリア（静岡・愛知・三重・岐阜）
関西エリア（滋賀・京都・奈良・大阪・兵庫・和歌山）
中国エリア（鳥取・広島・島根・山口・岡山）
四国エリア（徳島・香川・愛媛・高知）
にお住まいの方に限り、即日発送
⇒
翌日にお届け致します。(正午以降のご注文は翌日発送、当店休業日は対応致しません)
※配送エリアは離島を除きます。
※北海道、九州、沖縄県へは最短でのお届けとなりますので、通常のご注文をお願い致します。
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決済方法はクレジットカード、代金引換のみになります。その他での注文は通常注文として処理致します。 |
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配達時間の指定はできません。時間指定をしたい場合は通常注文でご注文ください。 |
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配送上の都合により、複数注文後の同梱依頼はお受けできません。同梱する場合は通常注文扱いになりますのでご注意ください。尚、通常注文での同梱は致しますのでご連絡ください。 |
※当店が到着予定日の前日以前に発送している場合はあす楽クレームの対象になりません。
※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。
※翌日着が可能な商品は、当店にて在庫がある商品に限ります。当店の不都合により商品がない場合は配送日の午後3時までにご連絡差し上げます。
※自動受注メールが届いた時間が、注文受付時間となります。
※注文が特定の商品に集中している場合など、システムの障害による受注時間の誤差が生じる場合がございます。自動受注メールを必ずご確認ください。自動受注メールが届かない場合は店舗へ直接ご連絡ください。
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当店が休業日の場合は、最短の営業日の翌日にお届け致します。
例）土曜日に注文。あす楽指定 → 月曜日に対応、火曜日到着
日曜日に注文。あす楽指定 → 月曜日に対応、火曜日到着 |
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メール便希望の場合、あす楽は対応できませんので、ご了承ください。 |
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Return & exchange：返品交換・不良品について |
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●お客様のご都合による、商品交換、サイズ交換希望、返品返金
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○ お客様のご都合による商品交換は７日間以内にご返送をいただければお受け致します。
○ 返送料・手数料・再送の料金はお客様の負担になります。
○ 交換商品が無い場合は返金になります。
○ 交換した商品は返品をお受けできませんのでご注意ください。
■下記の条件、いずれかに当てはまる場合、返品・交換・返金をお受けすることができません。
| 1
|
商品到着後、８日以上経過した商品。 |
| 2
|
一度ご使用になられた商品または修理、クリーニング等された商品。 |
| 3
|
お客様のもとでキズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた商品。 |
| 4
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商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失、破損した商品。 |
| 5
|
ほぼ全ての商品についている、管理タグ（黄色・半透明）を切り離した商品。 |
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6
|
ＳＡＬＥ・セール（福袋を含む）対象商品。
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上記を確認の上メールでご相談ください。
■送料込みの商品について
○ 送料込みの表示がなされている商品も返品の場合、実質送料を請求致しますので、予めご了承ください。
■返品・交換の期限
お客様のご都合による返品は７日間以内にご返送をいただければ返品をお受け致します。
「７日」とはお客様のお手元に商品到着後、当店にご返送頂くまでの期間になります。 またその期日をお守り頂き、早めにお送りいただけますよう宜しくお願い致します。
・返品期間早見表
日曜日に商品が到着した場合。週末土曜日までに返品発送。
月曜日に商品が到着した場合。翌、日曜日までに返品発送。
火曜日に商品が到着した場合。翌、月曜日までに返品発送。
水曜日に商品が到着した場合。翌、火曜日までに返品発送。
木曜日に商品が到着した場合。翌、水曜日までに返品発送。
金曜日に商品が到着した場合。翌、木曜日までに返品発送。
土曜日に商品が到着した場合。翌、金曜日までに返品発送。
『返品発送』の返品発送日になりますので、商品が当店に到着日した日付ではありません。当店より遠方のお客様も安心して返品ください。
■ご返品の精算額
￥クレジット決済ご利用お客様の精算額
○ ￥実質送料のみをご請求致します。
○ 楽天ポイントがあるお客様は差し引かれた金額が請求額になります。
○ 送料無料サービスが適用の場合でも、実質送料を請求致します事、ご了承ください。
○ 決済日をまたぐキャンセルの場合
お客様のクレジット会社の締め日をまたぐキャンセルは、お客様ご契約なされているカード会社によりますが、翌々月に同金額が振り込まれる場合がございますので予めご了承ください。
○ クレジット決済ご利用のお客様のキャンセルに銀行振込はご指定できません。決済会社との契約上、クレジットカードを使用した換金行為に当たる為、銀行振込は行えません。
○ リボ、分割決済のお客様は一括払いにて送料請求となります。
￥銀行振込・楽天バンクご利用お客様の精算額
○ ご請求額 - （実質送料 + 振込手数料210円もしくは420円） ＝ ￥お振込金額
○ 振り込み手数料はですべての振込先銀行で210円頂いております。
指定口座はご本人様の銀行口座のみになります。
同銀行間の振込で、手数料が安くなりました場合でも変更は致しませんので予めご了承下さい。
また、3万円以上の振り込み手数料はですべての振込先銀行で420円になります。
○ 送料無料サービスが適用の場合でも、実質送料を請求致します事、ご了承ください。
○ ご利用になりました楽天ポイントは返還されます。
￥ゆうちょ銀行ご利用お客様の精算額
○ ご請求額 - （実質送料 + 振込手数料140円） ＝ ￥お振込金額
○ 振り込み手数料は窓口扱いの一律140円頂いております。
指定口座はご本人様の銀行口座のみになります。
他の振替方法で手数料が安くなりました場合でも、変更は致しませんので予めご了承下さい。
○ 送料無料サービスが適用の場合でも、実質送料を請求致します事、ご了承ください。
○ ご利用になりました楽天ポイントは返還されます。
￥代引きご利用お客様の精算額
○ 返金口座、銀行口座指定の場合（信金、農協など）
・ ご請求額 - （実質送料 + 振込手数料210円もしくは420円 + 代引手数料315円） ＝ ￥お振込金額
・ 振り込み手数料はですべての振込先銀行で210円頂いております。
指定口座はご本人様の銀行口座のみになります。
同銀行間の振込で、手数料が安くなりました場合でも変更は致しませんので予めご了承下さい。
また、3万円以上の振り込み手数料はですべての振込先銀行で420円になります。
○ 返金口座、ゆうちょ銀行口座指定の場合
・ ご請求額 - （実質送料 + 振替手数料140円 + 代引手数料315円） ＝ ￥お振替金額
・ 振替手数料は窓口扱いの一律140円頂いております。他の振替方法で手数料が安くなりました場合でも変更は致しませんので予めご了承下さい。指定口座はご本人様の口座のみになります。
○ 送料無料サービスが適用の場合でも、実質送料を請求致します事、ご了承ください。
○ 代引き手数料無料、割引サービスが適用の場合でも、実質代引き手数料315円を請求しますのでご了承ください。
○ ご利用になりました楽天ポイントは返還されます。
￥コンビニ決済ご利用お客様の精算額
○ 返金口座、銀行口座指定の場合（信金、農協など）
・ ご請求額 - （実質送料 + 振込手数料210円もしくは420円 + 決済手数料） ＝ ￥お振込金額
・ 振り込み手数料はですべての振込先銀行で210円頂いております。
指定口座はご本人様の銀行口座のみになります。
同銀行間の振込で、手数料が安くなりました場合でも変更は致しませんので予めご了承下さい。
また、3万円以上の振り込み手数料はですべての振込先銀行で420円になります。
○ 返金口座、ゆうちょ銀行口座指定の場合
・ ご請求額 - （実質送料 + 振替手数料140円 +決済手数料） ＝ ￥お振込金額
・ 振替手数料は窓口扱いの一律140円頂いております。他の振替方法で手数料が安くなりました場合でも変更は致しませんので予めご了承下さい。指定口座はご本人様の口座のみになります。
○ 送料無料サービスが適用の場合でも、実質送料を請求致します事、ご了承ください。
○ ご利用になりました楽天ポイントは返還されます。
■実質送料とは
実質送料とは当店が商品を送る際に、梱包費用等を含む実際の配送経費になります。
○全国のお客様にネットショッピングをお楽しみ頂けるように、送料を当店でサービスしてお客様にお届けしております。
大きさ、重さ、地域、利用した運送会社などにより変わりますので精算の際にご連絡致します。
■ ゆうパック郵便料金シミュレーター
上記のページより概算ください。
重さ:2kg〜4kg
サイズ:60〜140サイズ
神奈川県 >> お届け都道府県
持込割引
■商品の返送方法・その他注意事項
○ 返送商品は、パッケージなどできる限りお届けした状態でご返送ください。また、必ず「宅配便」か「ゆうパック」をご利用いただき、配送伝票の控えはご清算完了まで必ずお持ちください。
尚、トラブル防止のため、普通郵便で返送されたものは返品を受け付けませんので、ご了承ください。
○ お客様のご都合による返品の際の送料・手数料はお客様のご負担になります。
○ メールが届かないなど、お客様にご連絡のメールがお送りできない場合、 返品処理が中断されますので、必ず、連絡の取れるメール、電話番号でご注文ください 注文されたメールアドレスを元に返品・交換作業を行います。
○ 商品は検品して返品の判断を致します。当店の判断にて返品お受けできない商品につきましては、送料お客様負担で再度お客様にお届け致します。
○ お客様が負担された経費（電話代、接続通信費等）は一切返金いたしません。
○ 返品・交換については当ページに記載する当店の規定に基づいて行います。
■返品・購入ルール・キャンペーン
○ 一度に大量の購入がある場合はお客様にご確認の電話、メールをお送りすることがございます。
○ 各キャンペーンはお一人様一回限りとさせていただいております。ご了承の上ご注文ください。個々にお買い上げ頂いても一回になります。
○ セール対象品で値段変更された商品をキャンセルした場合、同じ商品のご注文はお受けできませんのでご注意ください。
■以下に挙げる購入ルールをお守りいただけないお客様に関しましては、予告なく自動的に以後のご注文をお断りさせて頂きます。（『自動返信メール』がお客様へ届いた場合でもお断りさせて頂きます。）
○ お客様のご都合による商品キャンセル、受け取り拒否が当店規定の回数を超える場合。
○ 当店規定により、注文で返品・返金のご対応をご理解いただけない場合。
○ 注文内容の変更がお客様で出来る状態において、当店に連絡なくキャンセル処理をした場合。
キャンセルの場合は必ずご連絡ください。
○ 配送した商品の受け取り拒否、もしくは長期不在で商品が当店に返送された場合。
発送後キャンセルの場合は必ず、事前に当店にご連絡ください。
○ 銀行振込もしくは郵便振替でご注文頂き、お振込期限が過ぎて当店が再度ご連絡し、お振込が無い場合。
○ ご購入のルールや当店がご連絡する内容を著しくご理解いただけない場合。
ご不明な点はお問い合わせください。 |
●不良品の場合
|
商品の品質については万全を期しておりますが、 不良品の際はお手数ですが下記をお読みの上、ご連絡ください。
○ 不良品交換は７日間以内にお手数ですがご連絡ください。
○ 返送料・手数料・再送の料金は当店の負担になります。
○ 未使用品の場合は在庫がある場合のみ、新しい商品との交換になります。
○ ご使用になりました商品で７日間以内の初期不良につきましては修理での対応になります。
○ 不良品交換期間を過ぎた商品は責任の所在が不明確ですので、返品・交換・修理はお受け出来ない旨ご理解の上ご注文ください。
○ 商品は検品して不良の判断を致します。当店の判断にて不良お受けできない商品につきましては、ご連絡の上、送料お客様負担で再送致します。
■下記の条件、いずれかに当てはまる場合、不良品をお受けすることができません。
| 1
|
到着より8日経過した商品で不具合が発生した場合。 |
| 2
|
お客様がご自身で破損された場合。 |
■商品到着７日間以内で下記の条件、いずれかに当てはまる場合は修理での対応になります。
| 1
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一度ご使用になられた商品、クリーニング等された商品。 |
| 2
|
お客様のもとでキズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた商品。 |
| 3
|
商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失、破損した商品。 |
| 4
|
ほぼ全ての商品についている、管理タグ（黄色・半透明）を切り離した商品。 |
上記を確認の上メールでご相談ください。
|
●商品誤送の場合
|
当店ミスによる商品誤送の場合はお手数ですが下記をお読みの上、ご連絡ください。
○ お客様のご都合による商品交換は７日間以内にお手数ですがご連絡ください。
○ 返送料・手数料・再送の料金は当店の負担になります。
○ 交換商品が無い場合は返金になります。
○当店に誤送商品が到着次第、交換商品をお送り致します。多少お時間を頂戴いたしますがどうぞご了承ください。
○ 返金ご希望の場合、返金での対応も致します。
■下記の条件、いずれかに当てはまる場合、交換をお受けすることができません。
| 1
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商品到着後、８日以上経過した商品。 |
| 2
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一度ご使用になられた商品または修理、クリーニング等された商品。 |
| 3
|
お客様のもとでキズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた商品。 |
| 4
|
商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失、破損した商品。 |
| 5
|
ほぼ全ての商品についている、管理タグ（黄色・半透明）を切り離した商品。 |
上記を確認の上メールでご相談ください。
|
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| ↑TOP |
cancel：ご注文後、商品到着前のキャンセルについて
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|
●ご注文頂いた商品の注文を取り消したい時
ご注文の取り消しがしたい場合、その旨をメールにてご連絡ください。
当店で対応させていただきます。
メールでご相談ください。
セール対象品で値段変更された商品をキャンセルした場合、
同じ商品のご注文はお受けできませんのでご注意ください。
●すでに出荷している場合がございます。
時間差で出荷後にメールのご連絡を頂く場合がございます。
メール確認の時間が当店の出荷後になり、先にお客様の方に商品が到着した場合。受け取り拒否の旨を配達業者にお伝えください。（注文が多く混み合う場合メールの返答にお時間がかかります。）
受け取りの拒否を行う際も当店に必ず、事前にご連絡ください。
ご連絡無く受け取り拒否の場合は、通常の受け取り拒否になりますので予告なく自動的に以後のご注文をお断りさせて頂きます。
また、ご連絡いただいた場合でも商品キャンセル、受け取り拒否が当店規定の回数を超える場合、当店規定により残念ですが予告なく自動的に以後のご注文をお断りしますので予めご了承ください。
○ キャンセルしたい商品をお受け取り場合、通常の返品処理になります。ご家族の方が受け取る場合はご注意ください。 |
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| ↑TOP |
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receipt：領収証発行について |
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●領収証は注文の際にご依頼下さい
商品発送後の領収証の送付をご希望される場合は代金引換での書類送付になりますので840円（税込）で郵送致します。
商品発送と同時での発行は無料ですので、ご希望される場合は注文の際に備考欄にご記入ください。
●代引決済の場合
代引決済の場合は当店発行の明細とお支払いの際日本郵便から発行される『代引金受領書』が領収証となります。二重発行になる為、当店から領収証は発行いたしません。
●クレジット決済の場合
発行致します。クレジットカードによる代金決済には印紙税はかからない為（印紙税法別表第一第17号）3万円以上のお買い上げでも収入印紙がつきません。
税務上、領収証としては有効ですのでご安心ください。
●銀行振込、ゆうちょ銀行振込、楽天バンクの場合
発行致します。通常の領収証、3万円以上のお買い上げで収入印紙がある領収証になります。
●コンビニ決済の場合
コンビニでお受け取りになる領収証が正式な領収証になりますので、二重発行になる為、当店から領収証は発行いたしません。 |
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| Comsumption tax：消費税について |
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| 消費税率 |
5％ |
| 消費税計算順序 |
購入商品合計に対して消費税計算 |
| １円未満消費税端数 |
四捨五入 |
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Display：表示カラーの誤差 |
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ご使用のモニター・ディスプレイによって商品の多少、色味が異なります。それは、全てのインターネットショップ共通の特性です。
モカではなるべくイメージを忠実に再現していますが誤差があることをご了承の上、ご注文くださるようお願いします。
また、デザインの一部が予告無く変更される場合がございます。いずれの場合もキャンセルの対象にはなりません。 |
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| Privacy policy：プライバシーの保護 |
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お客様とのやり取りの中で得た個人情報を裁判所、警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外（その場合もお客様に確認を取ります。）、第三者に譲渡または利用することは一切ありません。
お客様の個人情報は当店のショッピング以外の目的で使用されることはありませんので、安心してご利用ください。
ご注文送信等にはＳＳＬで暗号化するシステムを採用しております。お客様の個人情報が他から見られる心配はございません。
また、配送作業中に発生したプリントした伝票など、個人情報が印刷された書類はすべて『クロネコヤマト：機密文書リサイクルサービス』により溶解処理されます。 |
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