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当店のご紹介、通信販売法に基づく表記 |
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| お買いあげ頂くお客様へ 通信販売法に基づく表記 |
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通信販売法（訪問販売法・法第８条、省令第７条）に基づく表記。 いかなる場合もお客様は以下の内容を承諾した上でお買いあげされたことになります。 お買いあげ前に必ずお読み頂き、ご不明な点がございます場合はお買いあげの前に必ず、ご連絡、ご相談くださるようお願いいたします。 お客様が注文行った場合、お客様が当店の『通信販売法に基づく表記。』と承諾したものとし、商品の発送、返品、不良品の交換等、決済に関わる全ての業務を行います。よって、『通信販売法に基づく表記。』をご覧にならないでご購入なさった場合でも『通信販売法に基づく表記。』の基準にしたがって各手続きを行います。 また、当ページは予告なく、変更する場合がございますので予めご了承下さい。 最終改訂日 2009年6月12日改訂 |
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| company：会社概要 |
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モカの営業時間....平日10時から17時になります。 ご注文は24時間受付いたしますが、ご返事は営業時間中にいたします。 定休日....土、日、祝日、夏期休業、年末年始
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| about us：当店のご紹介 |
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ご来店、誠にありがとうございます。 当店は2004年11月楽天市場にオープン致しました。 それ以来、おかげさまで今年で開店5年目を迎えようとしています。 今後とも、より一層のサービス向上に努めて行きますので、今後とも当店をよろしくお願いいたします。 |
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| press release：プレスリリース |
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| payment：お支払いについて |
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1 : クレジットカード 【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。 
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。 ●リボ、分割ではお客様がご契約なさっているカード会社ごとに手数料がかかります。 詳しくはご契約のカード会社までお問い合わせください。 ●請求日はお買い上げ日、もしくは最短の営業日になります。 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計＋送料 ●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。 ●他の決済でご注文後、クレジットカード決済への変更はできませんので予めご了承ください。 なお、弊社ではSSLを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。 2 : 銀行振込 【銀行振込による前払い】  【振込先】イーバンク銀行 リズム支店 7008666 カ）フライトデザイン ※ポイントをご利用、送料の変更等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。その為、のちほど当店からお送りするメール『お振り込み先のお知らせ＆サンクスメール - mocha from rakuten』にて振込先詳細をお伝えします。 【備考】 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金 ：商品代金合計＋送料 振込手数料：お振込時にお確かめください。 ●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 ●5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。また、キャンセルの場合はご連絡がない場合、予告なく自動的に以後のご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。余裕をもったお振り込みお願い致します。 ●キャッシュバックキャンペーンについて ご請求の際金額を修正して摘要しております。尚、消費税には提要されませんので単純にキャッシュバック金額が適用されるだけとなっております。 （例）20000円（商品価格）+1000円（消費税）=21000円 21000円（税込み価格）-2000円（キャッシュバック）=19000円 3 : ゆうちょ銀行【ゆうちょ銀行による前払い】  【振替先】10280-97266141 カ）フライトデザイン ※ポイントをご利用、送料の変更等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。その為、のちほど当店からお送りするメール『お振り込み先のお知らせ＆サンクスメール - mocha from rakuten』にて振込先詳細をお伝えします。 【備考】 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金 ：商品代金合計＋送料 振替手数料：振替時にお確かめください。 ●なお、振替手数料はお客様負担でお願い致します。 ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 ●5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。また、キャンセルの場合はご連絡がない場合、予告なく自動的に以後のご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。余裕をもったお振り込みお願い致します。 4 : 代金引換  【業者】ゆうパック 【備考】 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計＋送料＋代引手数料。 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメール『サンクスメール - mocha from rakuten』をご確認ください。 ●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。 ●代引きで、一週間以上先のお届け指定はできません。 【代引手数料料金表】
5 : 楽天バンク決済 「楽天バンク決済」は、東京都民銀行楽天支店に口座をお持ちのお客様が、楽天会員（my Rakuten) の認証だけで口座振替（口座からの代金自動引き落とし）でお買い物ができる決済システムです。 ※共同購入、オークションではご利用できません。 あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください 【備考】 ●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます ●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます ※下記の振替手数料が発生します。 【楽天バンク決済手数料 料金表】
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた金額です。 ※総合計金額が105円未満の場合、楽天バンク決済はご利用できません。 6 : コンビニ決済  セブンイレブン・ローソン、セイコーマート、ファミリーマートの決済システムを使った前払い決済 →セブンイレブン決済の流れ（セブンイレブン決済） →ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストア（ローソン決済） 【備考】 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計＋送料+決済手数料 【決済手数料 料金表】
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。（自動でコンビニでの受け付けが出来なくなります）また、キャンセルの場合はご連絡がない場合、予告なく自動的に以後のご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。余裕をもったお支払をお願い致します。 |
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| delivery：配送について |
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ゆうパックで配送しております。 モカでは輸送事故防止のため普通郵便、メール便での商品の発送は行っておりません。お客様の責任の範囲でもお断りしておりますのでご了承ください。 宅配便 日本郵便ゆうパック 状況により佐川急便、クロネコヤマトの宅急便等を使用する場合がございますがご指定はできませんので予めご了承ください。 【備考】注文確認後、土日祝日、休業日を除く３営業日以内に発送いたします。 地域によって差がございますが、 発送からお届けまでは、発送の翌日または翌々日には到着いたします。 送料は以下の通り。 【送料料金表】
【配達時間のご指定】 
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| return & exchange：返品交換・不良品について |
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ご返品の前に必ず、メールでご相談ください。 不良品等のご相談はこちらよりご相談ください。 返品期限が迫っている場合は、先に当店へご返送ください。期限を経過致しますとお受け出来ません。 ●不良品、注文内容のミスによる返品、返金 商品の品質については万全を期しておりますが、万一、不良品等当店理由による場合は、「着払い」でご返送ください。またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご返送下さい。交換商品がある場合、交換をさせていただきます。不良品も注文内容のミスも以下の●返品期間、●返品交換をお受けできない場合に該当する場合はお受けできませんので予めご了承下さい。不良品にて返金の場合は一切の請求額が発生いたしません。（振込手数料はお返しできませんので予めご了承下さい。） ※不良品としてお送りいただいた商品が当店が定める通常商品だった場合 不良品としてお送りいただいた商品が当店が定める通常商品であった場合、当店がお送りした送料と返送の際に 当店がお支払いした着払いの代金をご請求いたします。 また、当店が定める通常商品の趣旨をご理解いただけない場合、予告なく自動的に以後のご注文をお断りさせて頂きます。 ○ 交換商品が無い場合は返金になります。 ○ 交換商品の入荷予約はいたしておりません。 ●商品交換、サイズ交換 ○ お客様のご都合による商品交換は７日間以内にご返送をいただければお受け致します。 ○ 返送料・手数料・再送の料金はお客様の負担になります。 ○ 交換商品が無い場合は返金になります。 ○ 交換商品の入荷予約はいたしておりません。 ○ また、交換した商品はいかなる場合でも返品できませんのでご注意ください。 ○ 以下の●返品期間、●返品交換をお受けできない場合に該当する場合はお受けできませんので予めご了承下さい。 ●送料込みの商品について ○ 送料込みの表示がなされている商品も返品の場合、実質送料を請求いたしますので、予めご了承ください。 ●返品・交換の期限 お客様のご都合による返品は７日間以内にご返送をいただければ返品をお受け致します。 7日とはお客様に商品が届いてから返品発送されるまでの期間（当店の休業日も含む）です。また、その期間を延ばすことはできません。なるべく早く連絡ください。 返品期限は商品が到着日を起点としています。長期不在で到着日から７日以内に開封できなかった場合でも到着日を起点しますのでご了承下さい。 。 長期不在のお客様はご注文の際備考欄にてご連絡頂き、クレジットカードにてご注文ください。 当店にご連絡される前に期限が経過しそうな場合は、先にご返送ください。経過しないようご注意ください。 ・返品期間早見表 日曜日に商品が到着した場合。週末土曜日までに返品発送。 月曜日に商品が到着した場合。翌、日曜日までに返品発送。 火曜日に商品が到着した場合。翌、月曜日までに返品発送。 水曜日に商品が到着した場合。翌、火曜日までに返品発送。 木曜日に商品が到着した場合。翌、水曜日までに返品発送。 金曜日に商品が到着した場合。翌、木曜日までに返品発送。 土曜日に商品が到着した場合。翌、金曜日までに返品発送。 『返品発送』の処理日は手続きを取った日なりますので、発送スタンプが押されている日になりますので、商品が当店に戻って来た日を指すわけではございません。 ●ご返品の精算額 ￥クレジット決済ご利用お客様の精算額 ○ ￥実質送料のみをご請求いたします。 ○ 楽天ポイントがあるお客様は差し引かれた金額が請求額になります。 ○ 送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。 ○ 決済日をまたぐキャンセルの場合 お客様のクレジット会社の締め日をまたぐキャンセルは、お客様ご契約なされているカード会社によりますが、翌々月に同金額が振り込まれる場合がございますので予めご了承ください。 ○ クレジット決済ご利用のお客様のキャンセルに銀行振込はご指定できません。決済会社との契約上、クレジットカード使った換金行為に当たる為、銀行振込は行えません。 ○ リボ、分割決済のお客様は一括払いにて送料請求となります。 ￥銀行振込・楽天バンクご利用お客様の精算額 ○ ご請求額 - （実質送料 + 振込手数料210円もしくは420円） ＝ ￥お振込金額 ○ 振り込み手数料はですべての振込先銀行で210円頂いております。同銀行間の振込で、手数料が安くなっても変更いたしませんので予めご了承下さい。指定口座はご本人様の銀行口座のみになります。 また、3万円以上の振り込み手数料はですべての振込先銀行で420円になります。 ※未成年の方、通帳をお持ちでない方はご両親など身内の方の振込口座をご指定頂けます。 ○ 送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。 ○ ご利用になりました楽天ポイントは返還されます。 ￥ゆうちょ銀行ご利用お客様の精算額 ○ ご請求額 - （実質送料 + 振込手数料140円） ＝ ￥お振込金額 ○ 振り込み手数料は窓口扱いの一律140円頂いております。他の振替方法で手数料が安くなっても変更いたしませんので予めご了承下さい。指定口座はご本人様の口座のみになります。 ※未成年の方、通帳をお持ちでない方はご両親など身内の方のゆうちょ銀行口座をご指定頂けます。 ○ 送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。 ○ ご利用になりました楽天ポイントは返還されます。 ￥代引きご利用お客様の精算額 ○ 返金口座、銀行口座指定の場合（信金、農協など） ・ ご請求額 - （実質送料 + 振込手数料210円もしくは420円 + 代引手数料315円） ＝ ￥お振込金額 ・ 振り込み手数料はですべての振込先銀行で210円頂いております。同銀行間の振込で、手数料が安くなっても変更いたしませんので予めご了承下さい。指定口座はご本人様の銀行口座のみになります。 また、3万円以上の振り込み手数料はですべての振込先銀行で420円になります。 ○ 返金口座、ゆうちょ銀行口座指定の場合 ・ ご請求額 - （実質送料 + 振替手数料140円 + 代引手数料315円） ＝ ￥お振替金額 ・ 振替手数料は窓口扱いの一律140円頂いております。他の振替方法で手数料が安くなっても変更いたしませんので予めご了承下さい。指定口座はご本人様の口座のみになります。 ○ 送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。 ○ 代引き手数料無料、割引サービスが適用になった場合でも、実質代引き手数料315円を請求しますのでご了承ください。 ○ ご利用になりました楽天ポイントは返還されます。 ￥コンビニ決済ご利用お客様の精算額 ○ 返金口座、銀行口座指定の場合（信金、農協など） ・ ご請求額 - （実質送料 + 振込手数料210円もしくは420円 + 決済手数料） ＝ ￥お振込金額 ・ 振り込み手数料はですべての振込先銀行で210円頂いております。同銀行間の振込で、手数料が安くなっても変更いたしませんので予めご了承下さい。指定口座はご本人様の銀行口座のみになります。 また、3万円以上の振り込み手数料はですべての振込先銀行で420円になります。 ○ 返金口座、ゆうちょ銀行口座指定の場合 ・ ご請求額 - （実質送料 + 振替手数料140円 +決済手数料） ＝ ￥お振込金額 ・ 振替手数料は窓口扱いの一律140円頂いております。他の振替方法で手数料が安くなっても変更いたしませんので予めご了承下さい。指定口座はご本人様の口座のみになります。 ○ 送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。 ○ ご利用になりました楽天ポイントは返還されます。 ●実質送料とは 実質送料とは当店が商品を送る際に、梱包費用等を含む実際にかかった配送経費になります。 当店では配送に関しまして、全国のお客様にネットショッピングを楽しんでもらう為に、送料を当店でサービスしてお客様にお届けしております。 大きさ、重さ、地域、利用した運送会社などによってかわりますので精算の際にご連絡いたします。 ■ ゆうパック郵便料金シミュレーター 上記のページより概算ください。 重さ:2kg〜4kg サイズ:60〜140サイズ 神奈川県 >> お届け都道府県 持込割引 ●返品交換をお受けできない場合 下記の条件に当てはまる場合、いかなる事情があっても返品・交換・返金・不良品交換をお受けすることができません。到着の商品はご使用前に必ずご確認ください。
●商品の返送方法・その他注意事項 ○ 返送商品は、パッケージなどできる限りお届けした状態でご返送ください。また、必ず「宅配便」か「ゆうパック」をご利用いただき、配送伝票の控えはご清算完了まで必ずお持ちください。 尚、トラブル防止のため、普通郵便で返送されたものは返品を受け付けませんので、ご了承ください。 ○ お客様のご都合による返品の際の送料・手数料はお客様のご負担になります。 ○ お客様とご連絡が取れない場合、返品処理が中断されますので、必ず、連絡の取れるメール、電話番号でご注文ください、注文されたメールアドレスを元に返品・交換作業を行います。 ○ 商品は検品して返品の判断をいたします。当店の判断にて返品お受けできない商品につきましては、送料お客様負担で再度お客様にお届けいたします。 ○ お客様が負担された経費（電話代、接続通信費等）は一切返金いたしません。 ○ 配送の指定は2週間以内とさせていただいております。それ以上先のご指定の場合。郵便振替、銀行振込、クレジットで決済してからの配送のみの受注とさせていただきます。まだその際、到着後のキャンセルはいかなる場合もお受けいたしませんので、2週間以内でのご指定でご注文ください。 ○ 返品・交換については当ページに記載する当店の規定に基づいて行います。 ●返品・購入ルール・キャンペーン ・お客様への問い合わせとキャンペーン ○ 一度に大量の購入がある場合はお客様にご確認の電話、メールをお送りすることがございます。 ○ キャッシュバック、プレゼントキャンペーン等の各キャンペーンはお一人様一回限りとさせていただいております。ご了承の上ご注文ください。個々にお買い上げ頂いても一回になります。 ○ セール対象品で値段変更された商品をキャンセルした場合、同じ商品のご注文はお受けできませんのでご注意ください。 ・以下に挙げる購入ルールをお守りいただけないお客様に関しましては、予告なく自動的に以後のご注文をお断りさせて頂きます。（『自動返信メール』がお客様へ届いた場合でもお断りさせて頂きます。） ○ お客様のご都合による商品キャンセル、受け取り拒否が当店規定の回数を超える場合。 ○ 当店規定により、注文で返品・返金のご対応をご理解いただけない場合。 ○ 注文内容の変更がお客様で出来る状態において、当店に連絡なくキャンセル処理を行った場合。 キャンセルの場合は必ずご連絡ください。 ○ 配送した商品の受け取り拒否、もしくは長期不在で商品が当店に戻って来た場合。 発送後キャンセルの場合は必ず、ご連絡の上お引き取り拒否の手続きを事前に行ってください。 ○ 銀行振込もしくは郵便振替でご注文頂き、お振込期限が過ぎて当店が再度ご連絡し、お振込が無い場合。 ○ ご購入のルールや当店がご連絡する内容を著しくご理解いただけない場合。 ご不明な点はお問い合わせください。 |
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| cancel：ご注文後、商品到着前のキャンセルについて |
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メールでご相談ください。 ●ご注文頂いた商品の注文を取り消したい時 ご注文の取り消しがしたい場合、その旨をメールにてご連絡ください。 当店で対応させていただきます。 セール対象品で値段変更された商品をキャンセルした場合、 同じ商品のご注文はお受けできませんのでご注意ください。 ●すでに出荷している場合がございます。 時間差で出荷後にメールのご連絡を頂く場合がございます。 メール確認の時間が当店の出荷後になってしまい、先にお客様の方に商品が到着した場合。受け取り拒否の旨を配達業者にお伝えください。（注文が多く混み合って場合メールの返答にお時間がかかります。） 受け取りの拒否を行う際も当店に必ず、事前にご連絡ください。 ご連絡無く受け取り拒否の場合は、通常の受け取り拒否になりますので予告なく自動的に以後のご注文をお断りさせて頂きます。 また、ご連絡いただいた場合でも商品キャンセル、受け取り拒否が当店規定の回数を超える場合、当店規定により残念ですが予告なく自動的に以後のご注文をお断りしますので予めご了承ください。 ○ キャンセルしたい商品をお受け取りになった場合、通常の返品処理になります。ご家族の方が受け取る場合はご注意ください。 |
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| receipt：領収証発行について |
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●領収証は注文の際にご依頼下さい 商品発送後の領収証の送付をご希望される場合は代金引換での書類送付になりますので840円（税込）で郵送いたします。 商品発送と同時での発行は無料ですので、ご希望される場合は注文の際に備考欄にご記入ください。 ●代引決済の場合 代引決済の場合は当店発行の明細とお支払いの際日本郵便から発行される『代引金受領書』が領収証となります。二重発行になる為、当店から領収証は発行いたしません。 ●クレジット決済の場合 発行致します。クレジットカードによる代金決済には印紙税はかからない為（印紙税法別表第一第17号）3万円以上のお買い上げでも収入印紙がつきません。 税務上、領収証としては有効ですのでご安心ください。 ●銀行振込、ゆうちょ銀行振込、楽天バンクの場合 発行致します。通常の領収証、3万円以上のお買い上げで収入印紙がある領収証になります。 ●コンビニ決済の場合 コンビニでお受け取りになる領収証が正式な領収証になりますので、二重発行になる為、当店から領収証は発行いたしません。 |
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| comsumption tax：消費税について |
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