よくあるご質問 - 作務衣ときもの専門店 都屋-2012年5月 父の日 ギフト-甚平・作務衣特集

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ご注文について・・・

• Q1:楽天市場の会員にならないと注文できませんか？
• Q2:各商品の在庫は、常時あるのですか？
• Q3:在庫切れの商品は入荷しますか？
• Q4:海外から注文・海外発送はできますか？
• Q5:注文確認メールが届きません

お支払いについて・・・

• Q1:領収書の発行は可能ですか？
• Q2:クレジットカード明細は同封されますか？
• Q3:お支払い方法は何がありますか？
• Q4:振込先と振込期限はいつですか？

ギフトについて・・・

• Q1:ギフト配送時の明細書はどうなりますか？
• Q2:ギフト配送時の送り主はどうなっていますか？
• Q3:ギフト用のラッピングはできますか？
• Q4:のしをかけてほしいのですが・・・
• Q5:どのようなラッピングになりますか？
• Q6:メッセージカードはつけられますか？
• Q7:名入れをしてプレゼントしたいのですが・・・
• Q8:ギフトで送った商品サイズ交換・カラー交換は可能ですか？

配送について・・・

• Q1:配送業者の指定はできますか？
• Q2:配達日・時間帯の指定はできますか？
• Q3:配達指定日・時間帯の変更はできますか？
• Q4:送料はいくらかかりますか？
• Q5:複数の届け先へ送ることはできますか？
• Q6:ポイントを利用した時の送料無料は？
• Q7:宅配ＢＯＸへ届けてもらえますか？
• Q8:局留め・営業所留め扱いはできますか？
• Q9:配達時に留守をしていた場合はどうなりますか？
• Q10:注文から何日くらいで届きますか？

返品・交換・キャンセルについて・・・

• Q1:注文のキャンセルをしたいのですが。
• Q2:不良品や間違った商品が届いたのですが・・・
• Q3:イメージと違うのですが返品交換できますか？
• Q4:キャンセル・返品したらポイントはどうなりますか？
• Q5:注文内容を変更したいのですが…

メールマガジンについて・・・

• Q1:メールマガジンはどうやって申し込むのですか？
• Q2:登録した覚えがないのにメールマガジンが届きます。
• Q3:メルマガを解除したのにまだ届きます。
• Q4:メールマガジンの配信停止・アドレス変更の仕方を教えてください。