家庭用除加湿清浄機『クリアフォース』製品交換に関するお詫びとお願い
拝啓、
時下、益々ご隆盛のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社空調製品に格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社が2007年9月から2011年8月までの間に製造した家庭用除加湿清浄機『クリアフォース』（約17万4千台）で、
除湿エレメントの発熱による発炎・発火事故が計2件発生いたしました。機外への延焼には至っておりませんが、対象となる製品を回収し、2011年11月から発売しております
『クリアフォース』の新製品と交換させていただきます。お客様にご迷惑、ご心配とお手数をおかけ致しますことをお詫び申し上げます。対象となる製品をお使いのお客様は、 お手数をおかけして申し訳ございませんが、直ちに、ご使用をお控えいただき、弊社専用窓口フリーダイヤルまでご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
今後は、このような不具合の再発防止の為、安全性設計基準の強化、安全性の検証方法の刷新など、より一層の技術力強化を図ってまいります。
何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
敬具
----------- 記 ------------
◆対象機種◆
家庭用除加湿清浄機『クリアフォース』 （製造時期：2007年9月から2011年8月）
→対象機種一覧はこちら
→不具合内容の資料はこちら対象機をご購入されたお客様には、下記ダイキン工業株式会社
専用窓口フリーダイヤルへご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
専用窓口フリーダイヤル：0120-330-696
受付時間：平日、土・日・祝日ともに24時間うけたまわります。
ホームページ www.daikin.co.jp でも受付を行っています。
◆対策処置◆
[処置内容]
お客様がお使いの製品を回収し、2011年11月から発売している『クリアフォース』と交換いたします。
- この新製品は、年次モデルチェンジの製品改良の中で、安全性を向上させています。
- 今回判明した事故原因に対しても発煙・発火を防止できることを確認しております。
→処置内容の資料はこちら
[対応方法]
専用窓口フリーダイヤル、または当社のホームページのWeb受付画面よりお客様からの受付をさせて頂きます。
受付をされたお客様には、訪問日を取り決めさせていただいた上で、リコール対象機の回収と、
交換用新製品のお渡しをいたします。
