Q&A よくある質問

• 領収書は同封してもらえますか？
• クレジットカードで決済し、キャンセルしたのですが引き落としがありました。

• 交換や返品はできますか？
• サイズがわからないのですが、●●cmで大丈夫ですか？
• 間違って注文したのですが、どうしたらよいですか？
• 他店と同じ商品なのに価格が安いですが、本物、新品ですか？
• ギフト包装、のし紙をつけてもらえますか？

• 商品を購入したのですが、確認メールが届きません。

• 配達時間、日にちを指定して送ってもらえますか？
• 送料無料の商品をまとめ買いした場合、送料分の割引はありますか？
• 商品の内容がわからないようにして送ってもらうことはできますか？
• 【送料無料】の商品は、海外配送も同様の扱いでしょうか？
• 【送料無料】の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合はどうなりますか？

発行いたします。 ご希望のお客様はお手数ですが、ご注文後すぐにweb2@mita-sneakers.co.jpまで
題名「領収書希望」
ご注文者のお名前、お電話番号、宛名、但書、注文番号を記入の上ご連絡ください。

クレジットカードをご利用でキャンセルとなった場合、
カード売上請求の締日を超えて売上取消処理を行なう可能性があり、原則として、一旦お客様の口座から、取引金額の引き落としが行われた後、後日返金となります。
ただし、発行カード会社の締日などにより、引き落としされずにすむケースもあります。お客様に対しては、原則として一旦、カード会社から請求がなされ、口座から引き落としがありますが、次回以降の引き落としの際に当月分の請求金額と相殺または返金されます。

交換、返品をご希望の場合はまず、web2@mita-sneakers.co.jpまでご連絡ください。
折り返し、交換、返品方法をご連絡致します。
→詳しくはこちら

大変申し訳ございませんが足の形や好みによって選び方が大きく異なってしまうため文章でのサイズ確認は一概にお答えできません。
同モデルの素材違い商品の場合はフィーリングでお伝えすることが可能ですが、モデル違いの場合アッパーの形状が違うため、一概に大きめ小さめとお伝えできないのが現状です。特に人気商品の場合、後でのサイズ交換にも対応が出来ず曖昧な回答をする事も当店としては妥当ではないものとしております。

間違いでご注文してしまった場合は、すぐにお電話（03-3832-8346）またはメール（web2@mita-sneakers.co.jp）にてご連絡ください。
ご連絡頂いた時点で、既に発送済みの場合、返品は承りますが、送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
また、予約商品に関しましては原則として、キャンセルはできませんのでご注意ください。

ミタスニーカーズはナイキ、ニューバランスその他取り扱いメーカー全てと正規に契約しております。

大変申し訳ございませんが、ギフト包装、のし紙などは承っておりません。

確認メールが届かない場合は、メールアドレスに誤りがあるか、携帯のドメイン指定でmita-sneakers.co.jpからのメールを予め、受信できるようにしてください。
ご注文後、しばらく経っても確認メールが届かない場合はお手数ですが、
■お名前
■ご住所
■お電話番号
■ご注文商品
をご記入の上、web2@mita-sneakers.co.jpまでご連絡ください。

ご注文時に、カートの「お支払方法、お届け先選択」画面で「お届け希望日時」にご希望の日時を5日以内で選択してください。
→詳しくはこちら

送料無料の商品をいくつご購入頂いても、送料は無料です。
また送料無料の商品と送料無料ではない商品を一緒にご購入頂いた場合も、送料は無料になります。
→詳しくはこちら

可能です。
お電話（03-3832-8346）またはメール（web2@mita-sneakers.co.jp）にて ご注文者のお名前、お電話番号、ご注文商品名、注文番号を記入の上ご連絡ください。

海外通販に関しては【送料無料】商品も送料は発生いたします。
尚、送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuetn International Shipping Services.
Details click here (Since the end of June 2008)

１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。