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Q&A よくある質問

mita sneakers ウェブショップに多く寄せられるお問い合わせ

 

 

領収書は同封してもらえますか?

発行いたします。 ご希望のお客様はお手数ですが、ご注文後すぐにweb2@mita-sneakers.co.jpまで
題名「領収書希望」
ご注文者のお名前、お電話番号、宛名、但書、注文番号を記入の上ご連絡ください。

クレジットカードで決済し、キャンセルしたのですが、引き落としがありました。

クレジットカードをご利用でキャンセルとなった場合、
カード売上請求の締日を超えて売上取消処理を行なう可能性があり、原則として、一旦お客様の口座から、取引金額の引き落としが行われた後、後日返金となります。
ただし、発行カード会社の締日などにより、引き落としされずにすむケースもあります。お客様に対しては、原則として一旦、カード会社から請求がなされ、口座から引き落としがありますが、次回以降の引き落としの際に当月分の請求金額と相殺または返金されます。

交換や返品はできますか?

交換、返品をご希望の場合はまず、web2@mita-sneakers.co.jpまでご連絡ください。
折り返し、交換、返品方法をご連絡致します。
詳しくはこちら

サイズがわからないのですが、●●cmで大丈夫ですか?

大変申し訳ございませんが足の形や好みによって選び方が大きく異なってしまうため文章でのサイズ確認は一概にお答えできません。
同モデルの素材違い商品の場合はフィーリングでお伝えすることが可能ですが、モデル違いの場合アッパーの形状が違うため、一概に大きめ小さめとお伝えできないのが現状です。特に人気商品の場合、後でのサイズ交換にも対応が出来ず曖昧な回答をする事も当店としては妥当ではないものとしております。

間違って注文したのですが、どうしたらよいですか?

間違いでご注文してしまった場合は、すぐにお電話(03-3832-8346)またはメール(web2@mita-sneakers.co.jp)にてご連絡ください。
ご連絡頂いた時点で、既に発送済みの場合、返品は承りますが、送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
また、予約商品に関しましては原則として、キャンセルはできませんのでご注意ください。

他店と同じ商品なのに価格が安いですが、本物、新品ですか?

ミタスニーカーズはナイキ、ニューバランスその他取り扱いメーカー全てと正規に契約しております。

ギフト包装、のし紙をつけてもらえますか?

大変申し訳ございませんが、ギフト包装、のし紙などは承っておりません。

商品を購入したのですが、確認メールが届きません。

確認メールが届かない場合は、メールアドレスに誤りがあるか、携帯のドメイン指定でmita-sneakers.co.jpからのメールを予め、受信できるようにしてください。
ご注文後、しばらく経っても確認メールが届かない場合はお手数ですが、
■お名前
■ご住所
■お電話番号
■ご注文商品
をご記入の上、web2@mita-sneakers.co.jpまでご連絡ください。

配達時間、日にちを指定して送ってもらえますか?

ご注文時に、カートの「お支払方法、お届け先選択」画面で「お届け希望日時」にご希望の日時を5日以内で選択してください。
詳しくはこちら

送料無料の商品をまとめ買いした場合、送料分の割引はありますか?

送料無料の商品をいくつご購入頂いても、送料は無料です。
また送料無料の商品と送料無料ではない商品を一緒にご購入頂いた場合も、送料は無料になります。
詳しくはこちら

商品の内容がわからないようにして送ってもらうことはできますか?

可能です。
お電話(03-3832-8346)またはメール(web2@mita-sneakers.co.jp)にて ご注文者のお名前、お電話番号、ご注文商品名、注文番号を記入の上ご連絡ください。

【送料無料】の商品は、楽天国際配送対象商品(海外配送) も同様の扱いでしょうか?

海外通販に関しては【送料無料】商品も送料は発生いたします。
尚、送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuetn International Shipping Services.
Details click here
(Since the end of June 2008)

【送料無料】の商品と送料別の商品を同時に注文した場合はどうなりますか?

1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。


送料無料商品
送料無料
送料無料商品+通常商品
送料無料
送料無料商品+通常商品2足
送料無料

ミタスニーカーズでは実店舗と在庫を共有し常に在庫が変動している為、web shop上の在庫更新の変更が遅れる場合がございます。 その為、注文後でも在庫切れで商品をお届けできない場合 がございますので恐れ入りますが、予めご了承の程宜しくお願い致します。
より多くのお客様に商品(サイズレンジ)をご提供頂けるように当店在庫以外にもメーカー様在庫も商品在庫に含ませて頂いております。 その為、当店在庫切れの場合メーカー様よりお取り寄せ後の発送となります。通常、即日〜2日での発送となりますが、一部お取り寄せ商品につきましては5日間程度お時間を頂く場合もございますので予めご了承の程宜しくお願い致します。 但しメーカー様にも在庫がない場合もございますので予めご了承の程宜しくお願い致します。また、お届けご指定日のご意向にそえない場合もあります、お時間に余裕をみて頂きますよう合わせてご確認の程宜しくお願い致します。

●商品の画像は極力実物に近くなるよう撮影を心掛けておりますが、お客様がご利用になられるパソコン、モニターの環境や設定によっては、素材感の見え方やカラーが実物と異なって見えてしまう場合がございます。出来るだけ肉眼で見た色目に近づけるよう努力しておりますが、実物と多少色など異なる場合もございますことを予めご了承ください。

●ご注文時に頂きました「備考」にご質問内容を頂いた場合、ご質問にご返答する事が出来ない場合もございます。予めご了承下さい。

●在庫確認後、在庫のご用意が出来ない場合は各種期間限定ポイント等が返還できない場合もございます。

送料・配送について
当店ではなるべく早くお客さまのお手元にお届けできるよう、心がけております。

● 商品は、ご注文後1〜2日以内(※)に発送いたします。
● 配達指定日:ご注文の日から5日以内にて、土日祝日を問わずご指定頂けます。
※特別な場合(決済の不可・商品欠品・メーカー在庫・予約販売等)を除く
 

送料
一律 500円(税込)
※沖縄・離島含む

運送会社
●ヤマト運輸
※ 商品は、ご注文後1〜2日以内に発送いたします。


配達日時指定
●配達指定日
ご注文の日から5日以内にて、土日祝日を問わずご指定頂けます。

● 配達指定時間帯
[午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時]よりご指定頂けます。

詳しくはこちら


 


お支払いについて
お支払方法
●下記クレジットカード及び代金引換にてお支払い頂けます。
●お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
●代金引換は代金を商品配送時に配送員にお支払い下さい。

●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
支払い手数料
クレジットカード・代金引換
無料
詳しくはこちら

返品交換について

不良品について
●商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合 商品の配達後一週間以内にメール・FAX・TELにてご連絡ください。(この場合の送料は当社で負担いたします。)
良品について
●お客様のご都合による商品の交換及び返品は、メール又はFAXにてご連絡ください。 (この場合の送料はお客様のご負担となります。)

詳しくはこちら


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●土・日・祝日・第三水曜日は楽天SHOPの受注処理をお休みさせて頂いているため各種お問い合わせ、在庫確認等の処理は休み明けとなってしまう場合がございます。ご了承ください。


会社概要
mita sneakers
〒110-0005
東京都台東区上野4-7-8
アメ横センタービル 2F

TEL:03-3832-8346 FAX:03-3832-2254
営業時間: 10:00〜20:00
定休日: 第三水曜日

e-mail:web2@mita-sneakers.co.jp
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