リサイクルトナーのみのるオンライン!カラートナーのリサイクルが得意なトナー専門店。

 

トラブル
シューティング

このページでは、プリンタートナーに関連するトラブルを「印字不良」「印字以外の異常」「プリンター本体の異常」に分類し、一般的な症状と原因、対処法をまとめました。プリンターは様々な機種がございますので、事例にあてはまらない場合、ご不明な点はお気軽にお問い合わせくださいませ。トナーカートリッジ以外の消耗品の交換が必要な場合もございます。なお、当店でお求め頂いたトナーカートリッジが万が一不良品だった場合は無償で良品と交換いたします。

■印字不良汚れが出る点々がでる薄い(かすれ、白抜け)黒くなる縦すじ横すじ不定形なすじ
■印字以外の異常開封時トナーもれ部品の破損引き抜きシールが抜けない
■プリンター本体の異常紙詰まりする異常音がする動作しないトナーチェック表示通常使用時と異なる表示


印字不良
症状
原因
対処法

汚れが出る

定着ローラーが汚れている

プリンター内部を清掃する場合は取扱説明書に従って行って下さい

プリンター本体内が汚れている

プリンター内部を清掃する場合は取扱説明書に従って行って下さい

輸送中の衝撃によりトナーカートリッジに破損している部位がある

新しいトナーカートリッジ(良品)に交換して下さい

点々が出る

定着ローラーが汚れている

プリンター内部を清掃する場合は取扱説明書に従って行って下さい

輸送中の衝撃等によりトナーカートリッジの感光体ドラムに傷が付いている

新しいカートリッジ(良品)に交換して下さい。なお、感光体ドラムが別売の機種もございます。その場合は感光体ドラムを購入して、交換してください。

薄い(かすれ、白抜け)

トナーカートリッジの装着が不完全、又はプリンターのフタが完全に閉まっていない

トナーカートリッジを奥まで完全にセットしフタを完全に閉めて下さい

除電ユニット、搬送ローラーが汚れている

取扱説明書に従って除電ユニット、搬送ローラーの清掃をお願い致します

トナーカートリッジの寿命がきている

トナーカートリッジを取り出し、ゆっくり5〜6回振ってトナーをならしてセットします、それでも同じ症状が出るときは寿命ですので、新しいトナーカートリッジに交換して下さい。

レーザー照射口が汚れている

プリンター内部を清掃する場合は取扱説明書に従って行って下さい

黒くなる

定着ローラーが汚れている

プリンター内部を清掃する場合は取扱説明書に従って行って下さい

プリンター本体内が汚れている

プリンター内部を清掃する場合は取扱説明書に従って行って下さい

輸送中の衝撃によりトナーカートリッジに破損している部位がある

新しいトナーカートリッジ(良品)に交換して下さい。

縦すじ(排紙方向に平行の線)

プリンター本体内が汚れている

プリンター内部を清掃する場合は取扱説明書に従って行って下さい

輸送中の衝撃によりトナーカートリッジに破損している部位がある

新しいトナーカートリッジ(良品)に交換して下さい。

輸送中の衝撃等によりトナーカートリッジの感光体ドラムに傷が付いている

新しいカートリッジ(良品)に交換して下さい。なお、感光体ドラムがトナーカートリッジとは別体型(別売)の機種もございます。その場合は感光体ドラムを購入して、交換してください。

横すじ

輸送中の衝撃等によりトナーカートリッジの感光体ドラムに傷が付いている

新しいカートリッジ(良品)に交換して下さい。なお、感光体ドラムがトナーカートリッジとは別体型(別売)の機種もございます。その場合は感光体ドラムを購入して、交換してください。

不定形なすじ

プリンター本体内が汚れている

プリンター内部を清掃する場合は取扱説明書に従って行って下さい

輸送中の衝撃によりトナーカートリッジに破損している部位がある

新しいトナーカートリッジ(良品)に交換して下さい。



印字以外の異常
症状
原因
対処法

開封時トナー漏れ

輸送中の衝撃によりトナーが漏れたと思われます

微量の場合、トナーカートリッジを拭いた後、ゆっくり左右に振りそれ以上漏れなければそのままお使いください。

部品の破損

輸送中の衝撃によりトナーカートリッジが破損したと思われます。

そのまま使用するとプリンター本体が破損してしまう可能性があります。新しいトナーカートリッジ(良品)を御使用ください。

引き抜きシールが引けない

カートリッジ内で引っ掛かっているかトナーが固まりシールの折り返しに混入している可能性があります

新しいトナーカートリッジ(良品)を御使用ください

引き抜きシールの引抜く方向が逆です。

正しい引抜き方で引抜いて下さい



プリンター本体の異常
症状
原因
対処法

紙詰まりする

用紙が湿気を含んでいる

別の用紙を御使い下さい

用紙が適正な物ではない

取扱説明書に記載してある用紙を御使用ください。

トナーカートリッジの装着が不完全、又はプリンターのフタが完全に閉まっていない

トナーカートリッジを奥まで完全にセットしフタを完全に閉めて下さい

プリンター内に紙くず等の異物が混入している

プリンター内部を清掃する場合は取扱説明書に従って行って下さい

プリンター本体の転写ローラーが汚れている

プリンター内部を清掃する場合は取扱説明書に従って行って下さい

異常音がする

トナーカートリッジの装着が不完全、又はプリンターのフタが完全に閉まっていない

トナーカートリッジを奥まで完全にセットしフタを完全に閉めて下さい

輸送中の衝撃によりトナーカートリッジに破損している部位がある

新しいトナーカートリッジ(良品)に交換して下さい。

動作しない

トナーカートリッジの装着が不完全、又はプリンターのフタが完全に閉まっていない

トナーカートリッジを奥まで完全にセットしフタを完全に閉めて下さい

プリンターによってはトナーカートリッジに種類判別用のツメがついているものがあります。そのツメが違っている又は無い。

新しいトナーカートリッジ(良品)に交換して下さい。

トナーチェック表示

使い始めでトナーが十分に搬送されていない

トナーカートリッジを取り出し、ゆっくり5〜6回振ってトナーをならしてセットします、それでも同じ症状が出るときは、新しいトナーカートリッジ(良品)に交換して下さい

プリンター機種によってはプリンター本体側でリセットしなければなりません

取扱説明書に従いトナーリセットして下さい

通常使用時と異なる表示

表示によって違います

取扱説明書で表示を確認して下さい