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当店の商品はメーカーからお客様へ直送致します。全商品ラッピングサービスは行っておりません、何卒ご了承下さい。

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返品・交換について

返品・交換は未使用品(付属品・タグ・箱が揃った状態)のみ、商品到着後7日以内にメール連絡頂いた場合にお受けします。

スーツケース表面に保護フィルムが貼ってある商品については、フィルムを剥がされますと返品・交換はお受けできません。(商品到着時と同じ状態の場合は可能です。)

お届けから8日以上経過している商品、オークション品、セール品、アウトレット品については返品・交換はお受けできません。
必ず商品到着後にサイズ、カラー、商品の不具合がないかをご確認下さい。


商品の返送先は、別途メールにてご案内いたしますので、連絡のないまま商品を返送されないようご注意下さい。

▼送料・手数料は下記の通りです。
初期不良の場合⇒当社負担
お客様都合の場合⇒お客様負担


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配送料について

【宅配便】 700円

5,400円(税込)以上のご注文で送料無料

お届け先が沖縄県の場合、注文金額に関わらず1配送につき別途送料1,500円がかかります。


【メール便】 全国一律200円

お届けは発送日から2〜7日程度となります。
配達日時の指定・代金引換は出来ません。


恐れ入りますが、『送料無料』と記載の商品でも上記の送料となりますので予めご了承下さい。

後ほど当店からお送りする受注確認メールにて金額をお知らせ致しますので必ずご確認下さい。



商品のお届けについて

▼商品到着目安
本州⇒発送日の翌日
北海道・中国四国地方・九州⇒発送日の翌々日
離島⇒地域によって異なります
沖縄⇒即日発送対象外の為、お届けに4日〜7日程度かかります。


▼時間指定


地域によってはご希望日時に添えない場合がございます。

当店の商品はメーカー(埼玉県)からお客様に直送でお届けしております。

営業日16時までのご注文で、ご入金確認済みのご注文は即日出荷させて頂きます。
お急ぎの場合は、クレジット決済または代金引換でのお支払いがオススメです。



納品書について

当店では資源保護の観点から、納品書・明細書・領収書等の発行を控えさせて頂いております。

通常はメールでのお知らせとさせて頂いておりますが、ご希望の場合は、お手数ですがメールにて必要な旨をご連絡頂きますようお願い致します。

お支払い方法が代金引換の場合、運送会社より領収書が発行されます。
営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。

営業時間:平日 9時15分〜16時
定休日:土日祝祭日

当店からの受注確認メールは2営業日以内に必ず送信しております。

定休日及び営業時間外に頂きましたご注文の出荷・お問合せの返信は翌営業日となりますので何卒ご了承下さい。

【お問い合わせ先】
TEL:048-971-5120 (平日9時15分〜16時)
Eメール:minasyoko@shop.rakuten.co.jp



メール受信について

携帯メール・フリーメールの一部で、セキュリティによりメールサーバーがスパムメールと判断し、弊社からのメールを受信拒否する可能性がございます。
また、「迷惑フォルダ」へ受信される場合がございます。

ご注文の際は弊社のメールアドレスを受信可に設定願います。

メールが届かない場合はメールまたは営業時間内にお電話にてお問合せ下さい。


商品について

実物に近いカラーを再現するよう心がけておりますが、モニターの設定などにより実物の色と多少異なる場合がございます、 予めご了承下さい。

商品の改良により、仕様が予告無く変更する場合がございます。

当店ページのサイズ表記はメーカーのカタログ情報を記載しております。計測方法によって多少の誤差が生じる場合がございます、何卒ご容赦下さい。製造時期によりお届けする商品のタグ及びパッケージのサイズ表記に誤りがある場合がございます。

当店で販売のスーツケース・キャリーバッグ・トランク等は基本的に旅行での使用を想定して作られております。書籍・機材等、重量物の運搬目的でのご使用はご遠慮下さい。


商品の在庫について

別店舗の在庫と共有しておりますので、タイミングによりご注文頂いた商品が在庫切れとなる場合がございます。
大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、何卒ご了承下さい。


プライバシー保護のお約束

ご注文の際に登録・提供されるお客様の個人情報は、商品のお届けや、万全のサービスを提供する目的以外に使用されることはありません。
【ご注意:旅行出発日が決まっているお客様へ】
ご注文の品と違う商品が届いてしまった場合や、商品に初期不良があった場合にはお客様からご連絡を受け次第速やかに返品・交換等の対応をさせていただいておりますが、即日の対応(例えば、「今日届いた商品に不良があったので明日の旅行に間に合うように今日中に新しい商品を届けてほしい」といったご依頼への対応)はできませんのでご了承ください。商品到着予定日からご旅行の出発日までに3、4日ほどの余裕をもってご注文ください。

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