商品について |
◆商品は全て本物ですか? |
A.もちろん、当店で扱ってる商品は全て本物でございます。
当店はATF(全国質屋ブランド品協会)の認定店です。「ニセモノは許さない」を理念に揚げ、「お客様が安心してお買い物ができるお店」を目指しています。
ブランドによっては、海外からアウトレット(バーゲン)で仕入れた商品もあり、日本では取り扱ってない色や型の商品もございます。
また、中古の商品も鑑定眼と経験を備えたプロの鑑定士が在籍致しておりますので安心して利用下さい。
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◆商品の状態はキレイですか? |
A.商品によって異なります。
当店では海外または国内の業者等から仕入れた新品の商品と、お客様からの買取または本店の質ショップシバトウでの
質流れ品の中古の商品がございます。
新品の商品は展示の際に付いたキズ、海外仕入れのアウトレット商品などは、未使用品とさせて頂いてる場合もございます。
もちろん、新品の為、大きなダメージはございませんが、商品や付属品(箱や保存袋等)に、多少のキズ、汚れ、加工ムラ等
見られる場合がございます。 ご使用には問題ございませんので、予めご了承の上お買い求め下さいませ。
中古の商品は当店規定のランクにより、区分分けされております。
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◆ブランドの袋や包装紙は付きますか？ |
A.各商品URLに記載の無いものは付属しておりません。
当店はセレクトショップの為(直営店ではございませんので)、 ブランドロゴの入ったショップバッグ・包装紙・リボン等は
写真や付属品欄に記載のないものついては、ご用意がございません。
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◆ギャランティカード、箱はありますか？ |
A.各商品URLに記載の無い商品は付属しておりません。
ギャランティカード、お箱は、必ずしも付属いたしませんが、 付属している場合、ご一緒にお届け致します。
※商品各URLに付属品の有無を記載させて頂いております。
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◆直営店で修理を受けられますか？ |
A.ブランドによって、対応が異なります。
有償にはなりますが、修理が可能な状態であれば 最寄の直営店にて受付ているブランドや、国内直営店で購入されていない
商品(海外で購入の商品)の場合、 対応窓口(お電話)にて、受付をされているブランドもございます。
又、当店で抱えている業者にて時計やバッグのメンテナンスを承っております。
金額のお見積もりや修理内容はメールまたはお電話(092-282-2220)にて受け付けておりますので、お気軽にご連絡下さい。
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ご注文について |
◆注文したのに、メールが届きませんが…？ |
A. ご注文後のご連絡は、営業時間内(午前11時〜午後9時)に、順次お届けしております。
ご注文より３営業日を経過いたしましても、 当店よりのメールがご確認頂けない場合は、まず、迷惑メールフォルダをご確認下さい。
迷惑メールフォルダ内にも、届いていない場合は、ご入力のメールアドレスのご記入ミス、受信拒否、ドメイン指定等の設定により、
お届けが出来なかった事が考えられます。
※ご注文前に、メールアドレスや、受信の設定(迷惑メール・ドメイン指定・セキュリティ等)をご確認下さい。
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◆ラッピング希望の場合、費用はいくらかかりますか？ |
A.無料にてラッピング致します。
プレゼントをご予定の場合、ご注文の途中、「ギフト配送を希望する」にチェックを入れていただくか、または、チェック欄をお気づきでない場合は、ご希望欄に
ラッピングのご指示を頂ければ、 出来る範囲内でのご用意となりますので、ラッピングの仕様の詳細なご指定はお受けできませんが、
無料にて対応させて頂
いております。
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◆取り置きはできますか？ |
A.当店は原則として商品のお取り置きは致しておりません。
どうしても商品の取り置きをご希望されるお客様は、内金(手付金)として商品代金の約1割を頂いて、商品の決済時に残りの商品代金を頂くと言う形になっております。
また、内金を入れた場合のお取り置き期限は注文日から最長1週間となっております。
もし、内金を入れて頂いて、お客様都合でご注文をキャンセルした場合は内金は返却致されませんので、ご了承下さいませ。
※内金の支払いは銀行振込のみとなります。
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お支払いについて |
◆支払い方法は何がありますか？ |
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A.お支払い方法は、代金引換・銀行振込・楽天バンク決済の3つの選択がございます。
※代金引換はヤマトコレクト(現金のみ)、佐川E-コレクト(カードのみ)の支払いが選択可能です。
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◆クーリングオフは出来ますか？ |
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A.出来ません。
通信販売(インターネット通販含む)は訪問販売ではございませんので、クーリングオフ適用外となります。
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配送について |
◆送料はいくらかかりますか？ |
A.全国一律800円でございます。
例外で、1円オークションの場合の送料はお客様の全額負担となります。
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◆いつ発送ですか？ |
A.可能な限り、最短で準備をさせて頂いております。
基本的に、ご注文受付のメールを当店よりお届けいたしました日より、３営業日以内の発送とさせて頂いております。
(発送後に、到着予定日をご案内いたします。)
※銀行振込、をご選択の場合は、 ご入金の確認をお取り出来次第の発送となります。
(ご入金確認には、土日祝日を挟む場合は２〜３日お時間を頂く場合がございます。)
質屋商品に関しましては、毎週水曜日店休日がございますので、通常よりも発送までにお時間を頂くケースも
ございます。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。
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◆発送から到着までは、どれくらいかかりますか？ |
A.お届けの地域によって異なります。
商品の到着は、発送日の翌々日が基本ですが、お届けの地域によって異なり、早いところでは
翌日、お時間の必要なところでは、４〜５日ほど日数が必要です。
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交換・返品について |
◆返品/交換は可能ですか？ |
商品説明の記載と明かに異なる状態の商品、又はご注文と異なる商品が到着した場合は受取り後3日以内にご連絡下さい。
■ご注文確定後の以下のような理由による返品・返金・交換は一切お受け致しません。
※一度でもご使用になられた商品
※当店からお送りした状態と明らかに異なる商品
※商品到着後3日以上経過している商品(到着後は直ちに開封し、商品をご確認下さい)
※お客様都合により商品がご不要になった場合(「お金がない」「同じものをもらった」「商品を間違えた」など)
■中古商品の特性上、急激な自然劣化につきましての返品・交換はお受け致しません。商品状態及び価格共にご納得頂きました上
ご購入頂きますことをお願い致します。
※商品状態がご不安でしたらお気軽にメールまたはお電話(092-282-2220)にてお尋ね下さい。また当店では商品状態を偽って強引に
お売りする行為は致しておりませんので、ご注文後はお客さま自身の責任をもって対応をお願い致しております。
※取り扱っております商品に関しまして当店は製造責任はございません。ご了承下さい。
売切れの際はご了承ください。
当サイト内の商品ですが、店頭との併売となっております。 在庫調整に関しましては細心の注意を払っておりますが、売り切れの場合は、何卒ご了承くださいませ。
なお、注文後に在庫切れが発生した場合は早急にご連絡いたします。
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