Q1．在庫状況はホームページ上で確認できますか。
Q2．注文方法がわかりません。
Q3．商品の注文をしたのですが、受注確認のメールが届きません。
Q4．注文ができているのかを確認したい。
Q5．誤って「ご注文確定」ボタンを2回押してしまいました。2回注文したことになるのですか？
Q6．追加注文や商品同梱の依頼は受けてもらえるのでしょうか。
また、その場合送料はどうなるのでしょうか。
Q7．注文した商品を変更したいのですが？
Q8．注文した商品をキャンセルしたいのですが？
Q9．過去に注文した商品の情報を確認することができますか？
Q10．商品のお取り置きはできますか？
Q1．在庫状況はホームページ上で確認できますか。
A1．ＷＥＢサイト上でご確認いただくことが可能です。
ご希望商品のページをご覧ください。
Q2．注文方法がわかりません。
A2．当オンラインショッピングのご注文方法は以下の通りです。
ご希望の商品を選択して、「買い物かごに入れる」ボタンを押す。
１点のみのご注文の場合には「注文画面へ進む」ボタンを押し、
複数点ご注文される場合には「元の商品に戻り、買い物を続ける」ボタンを押し、再度希望の商品を入れる。
注文者情報を入力し「次へ」、 お支払い方法、配送方法選択を入力し「次へ」、
入力情報の確認をしていただいて、「この内容で注文する」ボタンを押すと注文完了。
楽天市場より「【楽天市場】注文内容に関するお知らせ(自動配信メール)」
という件名のメールが届きましたら注文の受付となります。
ギフトのご注文方法はこちら
Q3．商品の注文をしたのですが、受注確認のメールが届きません。
A3．サーバーの状況によりメール配信に遅れが生じる場合がございます。
また、受信設定によってはメールがお届けできない場合がございます。
メールが届かない場合は、恐れ入りますがカタログデスクまでお問い合わせください。
【ミキハウスカタログデスク】
お電話：0120-186-360（フリーダイヤル）
メールアドレス：e-shop@mikihouse.co.jp
営業時間：10:00〜18:00（土日祝除く）
Q4．注文ができているのかを確認したい。
A4．ご注文のご確認は、お電話もしくはメールにてお受けしております。
恐れ入りますがミキハウスカタログデスクにお問い合わせください。
【ミキハウスカタログデスク】
お電話：0120-186-360（フリーダイヤル）
メールアドレス：e-shop@mikihouse.co.jp
営業時間：10:00〜18:00（土日祝除く）
Q5．誤って「この内容で注文する」ボタンを2回押してしまいました。2回注文したことになるのですか？
A5．お客様情報でご登録いただいたメールアドレスに
「【楽天市場】注文内容に関するお知らせ（自動配信メール）」というメールが
2回届いた場合は、ミキハウスカタログデスクまでお問い合わせください。
ご請求・ご注文内容の訂正をいたします。
【ミキハウスカタログデスク】
お電話：0120-186-360（フリーダイヤル）
メールアドレス：e-shop@mikihouse.co.jp
営業時間：10:00〜18:00（土日祝除く）
Q6．追加注文や商品同梱の依頼は受けてもらえるのでしょうか。
また、その場合送料はどうなるのでしょうか。
A6．ご注文商品の発送は原則的にご注文ごととさせていただきます。
すぐに追加注文をいただきましても同送できかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、姉妹店「ミキハウスチャオ」「ミキハウスアットレットマート」のご注文商品との同送は一切承りかねます。
尚、配送料は10,500円(税込)ごとにつき一ヶ所無料となります。
２ヶ所以上ご指定の場合で、ご注文金額が満たない場合は、送料を別途頂戴いたします。
【ミキハウスカタログデスク】
お電話：0120-186-360（フリーダイヤル）
メールアドレス：e-shop@mikihouse.co.jp
営業時間：10:00〜18:00（土日祝除く）
Q7．注文した商品を変更したいのですが？
A7．恐れ入りますが、ミキハウスカタログデスクまでご連絡ください。
定価商品につきましては、ご注文いただいた商品の変更は配送手続きが完了するまで承らせていただきます。
アウトレット商品につきましてはご奉仕品につき、ご注文後のご注文後のキャンセル・変更は一切承りかねます。
【ミキハウスカタログデスク】
お電話：0120-186-360（フリーダイヤル）
メールアドレス：e-shop@mikihouse.co.jp
営業時間：10:00〜18:00（土日祝除く）
Q8．注文した商品をキャンセルしたいのですが？
A8．定価商品につきましてはミキハウスカタログデスクまでお問い合わせください。
なお、配送手続きの状況によってご手配が難しい場合もございますのでご了承ください。
アウトレット商品につきましてはご奉仕品につき、ご注文後のご注文後のキャンセル・変更は一切承りかねます。
【ミキハウスカタログデスク】
お電話：0120-186-360（フリーダイヤル）
メールアドレス：e-shop@mikihouse.co.jp
営業時間：10:00〜18:00（土日祝除く）
Q9．過去に注文した商品の情報を確認することができますか？
A9．楽天会員の方は楽天市場店トップページmy Rakutenよりご確認頂けます。
Q10．商品のお取り置きはできますか？
A10．誠に申し訳ございませんが、商品のお取り置きは承っておりません。何卒ご了承くださいませ。
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