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Q&A
注文したんだけど変更したいこと(到着日の変更など)がある!!!
日本国外から注文できますか？(Can I order though I live out of Japan?)
クレジットについて
銀行・郵便について
代金引換について
その他
返品、キャンセル、クーリングオフにつきまして
当店におきましては、到着時点での商品の初期不良、及び当店の手違いによりご注文と異なる商品をお届けした場合を除き、全ての商品について、発送後の返品を承ることはできません。
平成19年12月1日施行の特定商取引に関する法律の改正においても通信販売にクーリングオフを無条件で適用するものではありません。
平成19年12月1日施行 特定商取引に関する法律の改正
○通信販売における契約の解除等（改正特商法第１５条の２）
法第十五条の二 通信販売をする場合の商品又は指定権利の販売条件について広告をした販売業者が当該商品若しくは当該指定権利の売買契約の申込みを受けた場合におけるその申込みをした者又は売買契約を締結した場合におけるその購入者（括弧書き略）は、その売買契約に係る商品の引渡し又は指定権利の移転を受けた日から起算して八日を経過するまでの間は、その売買契約の申込みの撤回又はその売買契約の解除（以下この条において「申込みの撤回等」という。）を行うことができる。ただし、当該販売業者が申込みの撤回等についての特約を当該広告に表示していた場合（括弧書き略）には、この限りでない。
当店においては返品の特約にすべての商品の返品不可の旨記載させていただいております。
当店の返品特約[必ずお読みください]
万一初期不良、または商品、数量違いがありました場合⇒交換
top- 代金引換
- クレジットカード決済
- 銀行振込(前払い)
- 郵便振替(前払い)
- ちょコム(セーフティーパス決済)
がご利用いただけます。
クレジットカード決済
楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners、UFJ、下記カードマークがついたクレジットカードであればどのカードでもご利用可能です。
※海外で発行されたクレジットカードは、カードブランドに関わらず例外なくご利用頂けません
有効期限、クレジット番号の入れ間違いにはご注意ください。また名義を含め半角でご入力ください。
カード会社との規約により名義人様とご利用者様のお名前が違う場合はキャンセル処理をさせて頂きます。配偶者様のカードの使用、旧姓の名義のままのカードは使用できませんのでご注意ください。
キャンセル処理後有効なクレジットカード、又は他の決済方法にてもう一度お買い上げ直しいただく形となります。
カードブランドによって、ご利用可能支払回数が異なりますのでご注意ください。
- VISA、MasterCard、JCBの支払い区分
-
１回払い
分割払い（３回）
- Dinersの支払い区分
-
１回払い
- American Expressの支払い区分
-
１回払い
分割払い（３回）
代金引換
佐川急便e-コレクトを利用いたします。商品と引き換えに佐川急便のドライバーに現金、又はクレジットカード、デビッドカードにてお支払いいただく方法となります。
代引き手数料:210円 (商品代金税込5250円以上のお買い上げで無料とさせていただきます。)
：使用可能クレジット
商品と引き換えに受取人様がお支払いいただく方法です。贈り物の場合、送り先様に請求がいってしまう形になりますので、送り先が違う場合は当店より一度確認させて頂いております。
一部ご利用いただけない地域がございます。
銀行振込・郵便振替(前払い)
ご注文受付後、当店よりメールにて振込先をご案内いたします。当店からのメールをお待ちください。
ご注文いただいた後、当店よりご注文確認/入金案内のメールをお送りいたします。記載されております振込合計金額、振込先をご確認の上お振込ください。
当店にて入金確認後、商品の発送となります。
ご注文の後、楽天市場より『自動送信メール』が届きますが、こちらはお客様のご注文がシステムに送信されたことを確認するメールとお考えください。入金に関しては当店からのメールをお待ちください。
当店より振込用紙はお送りしておりません。銀行、郵便局に備え付けの用紙をご利用ください。銀行、郵便共にATMでもご利用いただけます。
銀行、郵便への振込のご依頼は注文者様のお名前でお願いいたします。振込名義と注文者名が異なる場合、ご入金が確認ができず発送が出来ない場合がございます。
am9:59迄のご注文は即日もしくは翌日中に注文確認/入金案内メールをお送りいたします。金曜am10:00からのご注文は翌月曜に処理いたします。
ちょコム(セーフティーパス決済)
- 基本送料
-
本州、四国、九州：630円
北海道：840円
- 特別送料
沖縄、離島のお客様は中継料が発生いたしますので当店からお客様ごとにご連絡いたします。
送料は一梱包ごとに発生いたします。同梱不可商品などとのご注文は梱包数×送料となります。
商品によっては同梱不可のものがございます。同梱不可商品は単独にて1梱包として発送いたします。
一梱包につき税込10500円以上お買い上げで基本送料無料となっておりますので同梱不可商品についてはご注意ください。
以下のケースが考えられます。
同梱不可商品(単体10500円以下)+通常商品10500円以上お買い上げの場合同梱不可商品は通常送料にて発送、通常商品群は基本送料無料にて発送
同梱不可商品(単体10500円以上)+通常商品10500円以下お買い上げの場合同梱不可商品は基本送料無料にて発送、通常商品群は通常送料にて発送
同梱不可商品(単体10500円以下)+通常商品10500円以下お買い上げの場合同梱不可商品は通常送料にて発送、通常商品群も通常送料にて発送
am9:59迄のご注文につきましては即日発送可能となっております。※1
(店休日を除く)
---
日付指定は3日後からお受けしております。
(金曜am10:00〜月曜am9:59迄は4日後からお受けしております。)
(日付指定のない場合は最短の工程で最短の日付指定をした上で発送致します。)
お届け地域により、日付指定のご希望に沿えない場合がございますので、その際は受付後お知らせいたします。
発送後、到着までの日数の目安は下記地図をご参照ください。※2
沖縄、離島のお客様は１週間程度とお考えください。
具体的な到着日は受付後お知らせいたします。
---
発送完了後に「発送いたしました」メールをお送りいたします。
発送伝票番号を付記しておりますので佐川急便お荷物検索にてお荷物の状態をご確認いただけます。どうぞご利用ください。
PC：http://link.rakuten.co.jp/0/000/010/
ｉモード：http://link.rakuten.co.jp/1/002/673/?url=imode1.html
ａｕ：http://link.rakuten.co.jp/1/002/673/?url=ezservice1.hdml
ボーダフォン：http://link.rakuten.co.jp/1/002/673/?url=jphone.jcgi
---
※1 代金引換、クレジット決済の場合です。郵便振替、銀行振込の発送はお客様の入金のタイミングに依存いたします。また、申し訳ございませんが注文が極度に集中した際にはこの限りではありません。
※2 午前中の時間指定は＋１日かかります。
お届けする商品の品質には万全を期しておりますが、万一数量違い・商品違い・不良品などがありましたら、直ちに良品、正しい商品と交換させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが7日以内にご連絡下さい。
商品到着後、7日以内に商品をお確かめの上、不良品がございました場合は直ちにご連絡下さい。
それ以降に確認してからのご連絡は申し訳ございませんが、無効とさせて頂きます。
ご注文間違い・イメージ違い等の、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。(※)
また、不良品を捨ててしまって手元にない場合は交換できません。
温度計など、割れてしまった場合に保管が危険のもの以外は、絶対に捨てずにお手元に残しておいて下さい。
返却方法はご案内させて頂きますので、ご連絡前に商品を返送されないよう宜しくお願い致します。
- 交換の条件
- 未使用・未開封 / 数量違い・商品違い・不良品など
- 不良品・間違い商品のお取り扱いについて
- 当店より交換方法についてのご連絡を差し上げるまで、お手元に置いていただけますよう、宜しくお願い致します。（商品は、必ずご返却頂きます、壊れていても捨てないで下さい）
- ご連絡先
-
TEL：093-533-6030
eメール：
平日10〜19時の間にご連絡をお願い致します。
Q&A
大まかな注文の流れは？
包装はできますか？
支払い方法は？
代金引換、銀行振込、郵便振替、クレジットカード、ちょコム、がご利用いただけます。
支払い金額は？
お支払い金額は商品代金＋送料＋各種手数料となります。
最終的な金額は受注処理後、当店よりご案内いたします。
送料は？
税込10500円以上のお買い上げで基本送料無料とさせていただきます。
- 基本送料
-
本州、四国、九州：630円
北海道：840円
- 特別送料
沖縄、離島のお客様は中継料が発生いたしますので当店からお客様ごとにご連絡いたします。
注文したんだけど変更したいこと(到着日の変更など)がある!!!
メール()、またはお電話(093-533-6030)にて直接ご連絡ください。(平日10〜19時)
web上の問い合わせフォームなどは受注ラインと別ですので処理が遅れる可能性がございます。こういった場合にはご利用にならないでください。
代金引換って？
宅配業者から荷物を受け取る際に料金をお支払いいただけるシステムです。その際にクレジットカードにて支払うことも可能です。
受取人様に直接お支払いいただきますので発送先が違う場合などご注意ください。
個人情報は？
当店の個人情報の取り扱いについては下記プライバシーポリシーをごらんください。
返品、キャンセル、クーリングオフにつきまして
当店におきましては、到着時点での商品の初期不良、及び当店の手違いによりご注文と異なる商品をお届けした場合を除き、全ての商品について、発送後の返品を承ることはできません。
平成19年12月1日施行の特定商取引に関する法律の改正においても通信販売のクーリングオフを無条件で適用するものではありません。
平成19年12月1日施行 特定商取引に関する法律の改正
○通信販売における契約の解除等（改正特商法第１５条の２）
法第十五条の二 通信販売をする場合の商品又は指定権利の販売条件について広告をした販売業者が当該商品
若しくは当該指定権利の売買契約の申込みを受けた場合におけるその申込みをした者又は売買契約を締結した
場合におけるその購入者（括弧書き略）は、その売買契約に係る商品の引渡し又は指定権利の移転を受けた日
から起算して八日を経過するまでの間は、その売買契約の申込みの撤回又はその売買契約の解除（以下この条
において「申込みの撤回等」という。）を行うことができる。ただし、当該販売業者が申込みの撤回等についての特
約を当該広告に表示していた場合（括弧書き略）には、この限りでない。
当店においては返品の特約にすべての商品の返品不可の旨記載させていただいております。
当店の返品特約[必ずお読みください]
万一初期不良、または商品、数量違いがありました場合⇒交換
取り置きはできますか？
取り置きはできません。
予約はできますか？
予約は出来ません。
話題の新商品など先行予約を実施する場合もございます。
前払い？後払い？
前払いです。
銀行振込、郵便振替は入金確認後に、クレジットカードは承認完了後に商品を発送いたします。代金引換は運送会社のドライバーに商品と引き換えにお支払いいただきます。
運送会社は選べますか？
佐川急便のみとなっております。
ケータイのウェブ機能で注文できますか？
とにかく急いでるんだけど!!!!
ご自身で受け取られる場合：お支払い方法はクレジットカード、代金引換をお勧めいたします。日付指定をされずにご注文ください。
送り先が別の場合：お支払い方法はクレジットカードをお勧めいたします。日付指定をされずにご注文ください。
銀行振込、郵便振替はご入金を待っての発送となりますのでお勧めできません。
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※あらかじめ余裕を持ったご注文をお願いいたします。
商品の在庫はありますか？
買い物かごからお買い上げいただけるようであれば基本的に在庫はございます。
万一商品が欠品している場合は受注時にご連絡差し上げます。
お急ぎの場合は事前に当店まで確認して頂いても結構です。
最終的にはwebを通してご注文いただく形となります。
売り切れの商品が欲しいのですが？
商品によって入荷時期、また入荷するか否は異なります。
商品が入荷したら連絡をもらえますか？
誠に申し訳ございませんが、「入荷した際に連絡をください」というお問い合わせには対応できませんのでご了承ください。
カタログが欲しいのですが？
誠に申し訳ございませんが、カタログはございません。
問い合わせたいことがあるのですが？
電子メール、お電話にて承ります。
tel:093-533-6030
e-mail:
営業時間：月〜金曜 10:00〜19:00
まずはこちらのFAQをよくご覧ください。
インターネット以外で通信購入をする方法はありますか？
ございません。
リンクを貼っていいですか？
当店へのリンクにつきましてはこちらのバナーをご利用下さい。
リンク先はトップページへお願いいたします。
アフィリエイトで画像を使いたいんだけど？
日本国外から注文できますか？(Can I order though I live out of Japan?)
申し訳ございませんが、商品販売・発送は日本国内に限定させていただきます。また、日本国内のホテルなどへの配送もできません。
Sorry.These products are sold and delivered only within japan.Moreover, it cannot deliver to the hotel etc in Japan.
夫の(妻の)カードで決済できるかな？(クレジットについて)
できません。
カード会社との規約によりご利用者様と名義人様が異なる場合にはトラブルを防止するためにもキャンセル処理させて頂きます。
同様に旧姓のままのカードもご利用いただけません。同様にキャンセル処理とさせて頂きます。
何卒ご注意ください。
使用できるカードは？(クレジットについて)
楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners、、UFJ下記カードマークがついたクレジットカードであればどのカードでもご利用可能です。
支払い回数は？(クレジットについて)
カードブランドによって、ご利用可能支払回数が異なりますのでご注意ください。
- VISA、MasterCard、JCBの支払い区分
-
１回払い
分割払い（３回）
ボーナス一括払い
リボルビング払い
- Dinersの支払い区分
-
１回払い
ボーナス一括払い
リボルビング払い
- American Expressの支払い区分
-
１回払い
分割払い（３回）
ボーナス一括払い
有効期限とカード番号について(クレジットについて)
有効期限とカード番号はお書き間違えのない様にご注意ください。
特に有効期限は年と月が月/年の順になっておりますのでお間違えのない様にお願いいたします。(だいたいカードの記載の通りに入力頂ければ間違いありません。)
カード情報の入力を間違ったかも･･･？(クレジットについて)
エラーが出ました場合は当店よりご連絡いたします。
カード情報でエラーが出た場合システム上一度ご注文をキャンセルした上、商品をもう一度お買い上げ直しいただく形となります。
いつ振り込んだらいいですか？(銀行振込・郵便振替について)
当店より受注確認メールをお送りいたします。振り込み金額の合計と振込先を記しておりますのでご確認のうえお振込ください。
受注確認メールはam9:59迄のご注文は即日又は翌日お送りしております。
例：金曜10:00〜のご注文は月曜の受付になります。
※注文後楽天市場より自動送信メールが送られますが、そちらはお客様の注文された内容が送信できたという確認のメールです。当店からのメールをお待ちください。
手数料はかかるの？(代金引換について)
代金引換手数料210円となっております。
商品代金税込5250円以上お買い上げの場合は手数料無料となります。
送り先が違うんだけど？(代金引換について)
代金引換は商品を受け取られる方にお支払いいただく方法です。もし贈り物の場合、送り先に代金を支払わせる形となってしまいます。
そのため送り先が違う場合は当店より一度確認させて頂いております。ご注意ください。
商品ページと「お客様レビュー」に書いてあることが違うんだけど？
「お客様レビュー」の記載内容につきましては、当店が掲載・監修しているものではございません。
事実と異なる内容の記載がありましても、システム上ご記入頂いた方に訂正・削除を依頼することも
また当店で訂正を行うことも一切できない仕様になっております。
大変恐縮ではございますが、「お客様レビュー」につきましては
その記載内容、当否その他一切につきまして
当店が責任を負うものではございません。
「お客様レビュー」につきましては、上記をご了承頂き、お客様ご自身のご判断において、ご参考に止めてご利用頂きますようお願い申し上げます。またご記入頂く際は、何卒事実に即した内容にてご記入頂きますようお願い申し上げます。
キャンセル連絡をしたのに、ポイントが返還されてません。
当店がご注文のキャンセル処理を行った後に、ポイントが返還されます。
ご注意！
期間限定ポイントを使ってご注文された場合、
期間限定ポイントの有効期限を跨いだ後の
ご注文のキャンセルはポイントが返還されません。
また、有効期限を跨いだ後、一部商品のキャンセルにより、
ご使用の期間限定ポイントが減った場合、余った期間限定ポイントは返還されません。
【例】
お支払い金額[1500円]のご注文に期間限定ポイントを[1000]ポイント使用。
お客様より一部商品のキャンセルのご連絡を頂き、お支払い金額が800円になった場合
期間限定ポイントが800ポイント使われた状態になり、余った200ポイント分は返還されません。
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