.......................................................................................................................................................................... お支払方法 返品・交換について クレジットカード 商品の返品・交換について 銀行振込 返送先について ゆうちょ口座振替 ご返金方法 代金引換 セブンイレブン 保証・サービスについて 楽天銀行振込 商品の保証 楽天バンク決済(口座引き落とし) 糸替えについて リングのサイズ直しについて 配送について その他 発送までのお時間 ラッピングについて 送料について 商品の在庫について 配達日時指定について 迷子メールについて メール便発送について 同梱について よくあるご質問（Q&A） 納品書について 「内緒でGET」について 海外発送について .......................................................................................................................................................................... お支払い総額は、商品代金（税込）の合計＋送料（税込）です。 ※カード払い以外のお支払い方法には手数料がかかりますのでご注意ください。 ご注文後、当社より改めてお支払い総額等のご注文内容確認メールをお送りさせて頂きますので必ずご確認ください。 代金引換以外のお支払い方法は全て前払いです。ご入金確認後早急に発送させて頂きます。 .......................................................................................................................................................................... ◆クレジットカード 　　すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。 　　ご注文後、何らかのエラーによりカード承認が得られない場合はメールもしくはお電話にて 　　ご連絡させて頂きます。 　　なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、 　　カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。 カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）  MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）  JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）  AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）  Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）  .......................................................................................................................................................................... ◆銀行振込（前払） 　【振込先】　三重銀行伊勢支店　普通　2177115　　　三重県真珠株式会社 　　恐れ入りますが、お振込みお手数料はお客様ご負担でお願いいたします。 　　お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。 　　ご指定日までにお振込みがない場合は再度ご連絡をさせていただきますが 　　その後もご入金がない場合はキャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。 .......................................................................................................................................................................... ◆ゆうちょ口座振替（前払） 　　【振替先】　12230-28829971 三重県真珠株式会社 　　恐れ入りますが、振替手数料はお客様ご負担でお願いいたします。 　　 　　【　ゆうちょ銀行総合口座をお持ちのお客様　】 　 　　■ATMご利用手数料　･･･　無料 　　■窓口ご利用手数料 ･･･　140円 　　■ゆうちょダイレクト扱い＝月5回まで：無料 　　　　　　　　　　　　　 　 　　　月6回目以降：110円 　【現金でお支払いのお客様(ゆうちょ総合通帳をお持ちでない方)】 　 ※ATMのご利用はできません。 　 ■窓口ご利用手数料 ･･･　540円(3万円以下) 　　　　　　　　　　　　　　　 ･･･ 735円(3万円以上) 　　ご指定日までにお振込みがない場合は再度ご連絡をさせていただきますが 　　その後もご入金がない場合はキャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。 .......................................................................................................................................................................... ◆代金引換 　　 　　配送業者：ヤマト運輸（クロネコヤマト） 　　代引手数料 ： 全国一律料金　300円 　　（１配送先につき、合計 15,000円以上のご注文で、代引手数料無料となります） 　　代金は商品配送時に配送員にお支払いください。 　　お支払い方法は現金、またはクレジットカード払いでお願いいたします。 　　　　　 　　このマークが入っているカードでしたらご利用が可能です。 　　※メール便発送品は代金引換をご利用頂けません。 .......................................................................................................................................................................... ◆セブンイレブン決済（前払） 　　手数料 ： １回のお支払いにつき　210円 　　（１回のお支払い総額が 15,000円以上の場合は手数料無料となります） 　　ご注文後、当社からのメールとは別に通知されます「お支払い受付番号のお知らせ」の 　　払込票をご確認頂き、払込依頼票をプリントアウトしてお近くのセブンイレブンで 　　お支払い頂くか、払込票番号をメモしてセブンイレブンへお持ちください。 　　※受注番号は払込票番号ではございませんのでご注意ください。 　　ご指定日までにお振込みがない場合はキャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。 .......................................................................................................................................................................... ◆楽天銀行（前払）(前イーバンク銀行) 　　【振込先】　支店名：　サルサ支店（207）　口座番号：7010184　 　　　　　　　　口座名：　ミエケンシンジュ　カ） 　　楽天銀行口座をお持ちの場合のみご利用可能です。 　　恐れ入りますが、お振込みお手数料はお客様ご負担でお願いいたします。 　　ご注文完了後にメールにて支払い画面URLをお送り致しますので、アクセスしていただき、 　　画面の手順に従って振込を行ってください。 　　ご指定日までにお振込みがない場合はキャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。 .......................................................................................................................................................................... ◆楽天バンク決済（前払/ 口座引き落とし） 　　「楽天バンク決済」は楽天バンク(前イーバンク)に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を 　　登録しているお客様のみご利用が可能です。 　　 　　あらかじめ、商品代金＋送料等＋決済手数料）の総額が、お客様の残高の 　　範囲内であることをご確認ください。 　　※ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。 　　※1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が 　　　 必要となり、その旨メールでご連絡します。 　　 　メール配信後、３日以内に承諾いただけない場合には自動的に注文がキャンセルになります。 　　 　　下記の手数料がお客様ご負担となります。 　　【　楽天バンク決済手数料　料金表　】 総額計金額 支払方法 1〜29,999円 　150円 30,000円〜  　250円 .......................................................................................................................................................................... 配送業者：ヤマト運輸（クロネコヤマト） ※特別にご指定のある場合は可能なかぎり対応させていただきます。 ◆発送までのお時間 　　 　　発送日の午前中までにご注文を頂いた場合、即日発送が可能です。 　　ただし下記商品に関しましてはお届けまでに数日かかります。予めご了承くださいませ。 　　　　　・ 受注生産品（直結イヤリング他） 　　　　　・ リングのサイズ直しやネックレスの長さ変更希望の商品 　　　　　・ 各地百貨店で出品中の商品 .......................................................................................................................................................................... ◆送料について 　　お買い上げ総額が15,000円(税込)以上の場合は送料無料です。 【送料料金表】 　 北海道、沖縄 東北、四国、九州 関東信越、中部北陸、関西、中国 地域詳細 北海道 沖縄県　 青森県　岩手県　宮城県 秋田県　山形県　福島県 徳島県　香川県　愛媛県 高知県　福岡県　佐賀県 長崎県　熊本県　大分県 宮崎県　鹿児島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県 千葉県　東京都　神奈川県　新潟県 富山県　石川県　福井県　山梨県 長野県　岐阜県　静岡県　愛知県 三重県　滋賀県　京都府　大阪府 兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県 島根県　岡山県　広島県　山口県　 送料 1,200円 800円 600円 　　　　　この料金には消費税が含まれています。 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 .......................................................................................................................................................................... ◆配達日時指定について 　　配達日を指定可能です。 　　特に指定がない場合は最短で発送いたします。 　　サイズ直しの必要な商品等は3〜4日ほど先をご指定ください。 　　前払いの支払方法をお選び頂いた場合は、ご入金確認後商品を発送いたします。 　　配送時間は以下の時間帯からお選び頂けます。 .......................................................................................................................................................................... ◆メール便発送について .......................................................................................................................................................................... ◆同梱について 　　メール便発送品は４品まで同梱可能です。⇒送料　200円 　　メール便発送品と宅急便発送品を同梱の場合は通常の宅急便発送となりますので、 　　発送方法は「宅急便」をご選択ください。⇒送料は宅急便料金 　　（総額15,000円以上で送料無料） 　>> 15,000円未満の送料無料品と同梱の場合 　　・ メール便送料無料品 + メール便発送品を同梱⇒送料無料 　　・ 宅急便送料無料品 + メール便発送品または宅急便発送品を同梱の場合⇒送料無料 　　・ メール便送料無料品と宅急便発送品を同梱の場合⇒送料は宅急便料金 　　　（総額15,000円以上で送料無料） .......................................................................................................................................................................... ◆納品書について 　　お届け先が異なる場合は、納品書は同封せずに発送いたします。 　　納品書をご希望の方は、お手数ですが、備考欄に「納品書希望」とご記入ください。 　　のちほどご注文頂きましたご本人様のご住所へ別送させて頂きます。 　　ご注文者様の別住所へのお届けや、 　　お届け先が異なる場合の代金引換のお届けは、納品書は同封させて頂きます。 　　納品書がご不要な方は、備考欄の 　　「■納品書不要の方は○を入れてください⇒（　　）」に○をご記入ください。 .......................................................................................................................................................................... ◆「内緒でGET」について 　　「家族に内緒で買っちゃった♪」　「奥さんへのプレゼント！」　 　　だから家族には知られたくないなぁ・・・ 　　こんな時は　【内緒でGET】のサービスをご利用ください。 　>> 内緒でGETの特徴 　　会社名を入れず、個人名で発送いたします。 　　　　ご注文者が男性の場合 → 発送者　「　荒木　厚名（あつな） 」　（当店責任者） 　　　　ご注文者が女性の場合 → 発送者　「　山本　絵理　」　（当店店長) 　　商品名を　「真珠製品」　ではなく　「雑貨（われもの）」　と明記します。 　>> ご利用方法 　　このサービスをご希望の方は、ご注文時、注文画面ステップ3の備考欄にある 　　【内緒でGET申し込み欄】の「ご希望の場合は○を付けてください。（無料）⇒（　　）」に 　　○を入れてください。 　>> ご利用上でのご注意 　　お支払方法に代金引換をお選び頂き、「内緒でGET」のサービスを申し込まれますと、 　　個人名での代金引換のお荷物となってしまい、ご注文者様以外の方がお受け取りの場合は 　　まれに受け取り拒否されてしまうことがございます。 　　こちらのサービスを申し込まれる場合は、なるべく代金引換をご選択頂かない様 　　お願いいたします。 　　また、お届け先でのトラブルは責任を負いかねますのでご了承ください。 .......................................................................................................................................................................... ◆海外発送について 　　当店は国内にのみ発送可能です。海外発送は承っておりませんので予めご了承ください。 .......................................................................................................................................................................... ◆商品の返品・交換について 　>> お客様の都合による返品・交換について（イメージ違いなど） 　　　　返品・交換につきましては商品到着後8日以内の発送をお願いしております。 　　　　必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。 　　　　（メールには必ず件名を入れてください） 　　　　送料はお客様のご負担となります。予めご了承くださいませ。 　　　　お客様の返品・交換の理由を貴重なご意見としてサービス、商品開発の改善の 　　　　参考とさせて頂きます。ご満足頂けなかった理由をお聞かせ頂ければ幸いです。 　　　　下記の商品の返品・交換はお受けできません。予めご確認をお願いいたします。 　　　　　　----------------------------------------- 　　　　　　　・ 商品到着後8日を過ぎた商品 　　　　　　　・ 商品タグを外された商品（主にネックレス） 　　　　　　　・ 一度ご使用、ご着用になった商品 　　　　　　　・ お客様事情で破損・汚れ等の生じた商品 　　　　　　　・ セット品の一部のみ 　　　　　　　・ オーダーメイド商品 　　　　　　　・ サイズ直しをされた商品 　　　　　　　・ オークション品、共同購入品、セール品 　　　　　　----------------------------------------- 　>> 商品の不良等、当社責任による返品・交換について 　　　　万一、配送中の事故等で破損が生じたり、ご注文頂いた商品と異なる場合、 　　　　不良品等につきましては新しい商品と交換させて頂きます。 　　　　代替品の発送が不可能な場合はご返金させて頂くこともございますので 　　　　ご了承くださいませ。 　　　　返品に伴う送料・手数料などは当社にて負担させて頂きます。 　　　　8日以内にご連絡の上、着払いにてご返送ください。 ◆返送先について 　　事前にご連絡頂いてから8日以内に下記住所へ宅急便または郵パックにてご返送ください。 　　（送料、手数料については上記返品内容によって異なります） 　　お届けしました備品（ケース、保証書、鑑別書など）も一緒にご返送ください。 　　商品が到着しましたらメールにてご連絡申し上げます。 　　　　　　----------------------------------------- 　　　　　　　　〒519-0602 　　　　　　　　三重県伊勢市二見町江681-16 　　　　　　　　三重県真珠　山本 宛 　　　　　　　　電話：0120-663-186 　　　　　　----------------------------------------- ◆ご返金方法 　>> クレジットカードでお支払いの場合 　　　商品が当社に届き次第、クレジットカードの取り消し処理をさせて頂きます。 　>> その他のお支払いの場合 　　　お客様ご指定の口座にお振込みをさせて頂きますので、下記の情報をご連絡ください。 　　　商品が当社に届いてから7日以内にお振込みをさせて頂きます。 　　　　　　----------------------------------------- 　　　　　　　　　　　　　　金融機関名 　　　　　　　　　　　　　　支店名 　　　　　　　　　　　　　　口座番号 　　　　　　　　　　　　　　名義人のお名前 　　　　　　----------------------------------------- .......................................................................................................................................................................... ◆商品の保証 　　全品保証書付です。 　　当店では取り扱っております全ての商品に対し、ご注文をいただきました日から 　　１年間の保証期間を設けております。商品の品質には万全を期しておりますが、 　　万が一商品に不備がございました場合はお手数ではございますが、 　　メール、またはお電話でご連絡いただいた上、ご返送くださいますようお願い申し上げます。 　　詳しくは【返品・交換について】をご覧ください。 　　※お客様の不注意による破損等は別途修理、交換費用をご負担いただきますので予め 　　　ご了承くださいませ。 　　保証期間を過ぎてからの修理も承っておりますので、お気軽にお問合せくださいませ。 　　修理内容によっては部品代など別途料金がかかる場合がございますこと、ご了承ください。 　　商品にお付けしております保証書 は　【本真珠保証】　も明記されております。 　　確かな品質の証です。安心してお買い求めください。 ◆糸替えについて 　　ネックレスのメンテナンスは永年無料です 　　当店のパールネックレスには主にコーティングワイヤーを使用しております。 　　糸に比べると強度があり、ワイヤーと言っても、とてもしなやかなものです。 　　ただ、ネックレスの美しい形状を保つためにも、専用ケース蓋のフックに掛けて 　　保管するのではなく、ケース内で平らな常態に寝かせて保管されることをお薦めいたします。 　　（ロングネックレスなどワイヤーが不向きな商品に関しましては糸で製作しております） 　　長年ご愛用頂きますと、ネックレスに緩みが生じる場合がございます。 　　（珠と珠の間に極端に隙間が空く常態） 　　ご使用頻度にもよりますが、３〜５年に１度はワイヤーの交換をお薦めいたします。 　　これらの緩み、また極端に変形してしまった等の修理が必要な場合はご連絡を 　　お願いいたします。 　　当店でお買い上げいただきましたネックレスに関しましてのこのような 　　メンテナンスは永年無料となっておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。 　　（クラスプの交換など部品代金がかかる場合は別途ご請求申し上げる場合もございます。 　　また、往復の送料分はご負担頂きますので何卒ご了承くださいませ） ◆リングのサイズ直しについて 　　サイズのお直しは無料です（一部セール品除く） 　　サイズのお直しには多少お時間を頂戴いたしますので（最短翌日仕上がり）、 　　配送日時のご指定は余裕をもってお願い致します。 　　また、選択肢にないサイズをご希望の場合は商品のデザインによってご希望に添えない 　　場合もございますので、ご面倒ですが一度お問合せくださいませ。 　　お買い上げ後、お手元に届いてからのサイズ変更は別途頂戴いたしますので 　　予めご了承くださいませ。誠に恐れいりますがこの場合、往復分の送料もご負担頂きます様 　　お願い申し上げます。 　　他店でご購入されましたリングのサイズ直しも有料にて承ります。 　　（お直し代金+往復送料）料金は以下をご参照ください。 　　　　　　　　基本料金 サイズダウン 　 　　　一律　2,000円　　　 サイズアップ　 　　K18・WG　　 　　　　2,500円〜　　　　 　　プラチナ　　 　　　　　3,500円〜　　　　 ※サイズアップは号数によって料金が異なりますのでお問合せくださいませ。 .......................................................................................................................................................................... ◆ラッピングについて 　　大切な方への贈り物に無料でプレゼントラッピングを承ります。 　　備考欄に「ラッピング希望」とご明記下さい。 　　包装紙やリボン等はおまかせとなりますがご了承ください。 　　メール便品はメール便専用ラッピングとなります。 　　複数ご注文の場合は基本的に個々ラッピングいたします。 　　お気軽にお申し付けくださいませ。　　 ◆商品の在庫について 　　ご紹介しております商品は、実店舗での販売や各地の物産展での販売も兼ねております。 　　在庫管理は徹底いたしておりますが、万が一、在庫切れが判明しました場合は、 　　商品のお取り寄せにしばらくお時間を頂戴するか、一旦キャンセルさせて頂き、 　　他の商品をご紹介させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。