いつもmenscollection(メンコレ)楽天市場をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
年末年始(2015年12月29日(火)~2016年1月4日(月)のご注文・お問い合わせ対応につきまして、ご案内させて頂きます。


誠に勝手ながら下記日程の期間中は営業時間・ご対応内容を変更させて頂きますので、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

※12/26(土)の配送、メール、お電話のご対応は誠に勝手ながらお休みとさせて頂きます。
12/26(土)のご注文につきましては12/27(日)より配送致しますので予めご了承下さい。


【年末年始の営業について 】
2015年12月29日(火)~2016年1月4日(月)

年内は午前9時までのご注文は即日発送致します。
※12/26(土)、1/1(金)、1/2(土)、1/3(日)は配送、メール、お電話のご対応はお休みとさせて頂きます。






※(注1)
連休後、多数のご注文が予想されますため、【1
/5(火)・1/6(水)】に関しましては、一部のご注文の出荷やメールのご対応に遅れが発生する場合がございます。 何卒ご了承くださいませ。

【年末年始の配送・あす楽対応について 】

当店では9:00までにご注文頂きました商品は、 即日発送をさせて頂きます。
即日の配送を当店にて行いましても、年末年始は配送業者が大変込み合う関係及び短縮営業の為、通常翌日にお届けできるエリアであっても数日間かかることがございます。
あす楽や配送日時のご指定をされた場合も、配達時間に遅れが生じる場合も御座いますので、何卒ご了承下さいませ。
※配送状況がご確認頂けるように問い合わせ番号などをメールにてご案内させて頂きます。


【年末年始の決済方法について 】

即日発送をご希望のお客様は、【代金引換】および【クレジット決済】を
お選びくださいますようお願い申し上げます。


年末年始は各金融機関等の休業により、
【銀行振込】【郵便振替】のご入金確認が取れない状況となっております。
お支払い方法を【銀行振込】【郵便振替】にてご指定頂きました際は、入金確認が取れ次第順次のご対応となります為発送までに数日のお時間を頂いております。
また、【コンビニ後払い】【楽天バンク】の与信・決済確認にも若干のお時間を頂いております。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


【年末年始の電話対応について 】

■お電話応対時間:11:00~18:00
年末年始はお電話が大変混み合います為、お繋ぎするまでにお時間を頂くことがございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


【年末年始のメール対応について 】

■メール:11:00~18:00

※年末年始はお問い合わせが殺到します為、ご返信までにお時間を頂くことがございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。



【年末年始の楽天あす楽お詫びポイントついて】

年末年始の繁忙期、輸送量の増加により翌日商品をお届け出来ない事がございます。
下記期間中は【あす楽お詫びポイント]の
対象外となっておりますので、何卒ご了承くださいませ。


http://event.rakuten.co.jp/asuraku/about/#point


【お取り寄せ商品について 】

年末年始は、メーカーがお休みのためお取り寄せのお手配が取れない状況となっております。
1/5(火)以降のお取り寄せお手配となりますため、1/5(火)より1週間から10日前後の発送を予定させて頂きますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


また、12/28(月)より前に頂いたご注文でも年末年始期間を挟んでしまうので通常よりお時間頂く場合がございますので、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


【年末年始の返品交換サービスについて】

年末年始は、ご返品頂きました商品の確認が取れない状況となっております。
誠に恐れ入りますが、交換商品の発送およびご返金につきましては【1/5(火)】以降のご対応とさせて頂きますので何卒ご了承ください。