| 【？】(；´Д`) プレゼントに応募しても、全然当たらない・・・。 |
| 【？】( ・ω・) 「当選率がＵＰするかもしれないキーワード」って何？ |
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「プレゼントに当たらないよ〜」とお嘆きの皆様、メールマガジン（以下メルマガ）でお知らせしております「当選率がＵＰするかも知れないキーワード」を、ご応募後のアンケートのコメント欄に書き込んでみてください。
抽選時に目立ちますので、当選率がＵＰ・・・するかも知れません。キーワードを書いてご応募されましたら、気長に朗報をお待ちください。
ところで、例えば「ペットを飼われていない方にペットフード」など、いくらプレゼントとはいっても、無関係の方にさしあげても却ってご迷惑になってしまいますので、そのようなことがないよう、抽選時には「アンケートの“プレゼントを希望された理由”」を確認させていただいております。
この欄にコメントがありますと、当選率がグーンっとＵＰ・・・するかも知れませんので、お時間がありましたら是非書き込んでみてください。お待ちしております。
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| 【？】(n´Д`)n プレゼント応募時に、キーワードを書き忘れてしまった。 |
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上記の「当選率がＵＰするかも知れないキーワード」ですが、あくまで抽選時の目安の１つですので、書き忘れたから必ずハズレになるということはございません。
逆に、なにしろ大勢の方がご応募されている抽選ですので、キーワードを書いたから１００％当選するというわけでもございません。ただ、抽選時に目立ちますので幾分有利にはなるでしょうから、気長にお待ちくださいませ。
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| 【？】(n´Д`)n し、しまったあ〜！ポイントＵＰにエントリーし忘れたぁあああ！！！！ |
| 【？】(；´Д`) あぁあ・・・お買いもの終わった後で、エントリー制だって気づいちゃった・・・orz |
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ポイントＵＰキャンペーンには２種類ございまして、そのままお買い物するだけでＯＫである企画の他に、エントリー制の企画がございます。
この『エントリー制のポイントＵＰキャンペーン』の場合、専用ページにアクセスしてエントリーしないと、お買い物のポイント付与に反映されません。「エントリーしましょう」と注意書きがある場合は要注意、必ずエントリーしましょう（※エントリー用ページのＵＲＬはキャンペーンごとに異なります）。
でも「うっかりエントリーする前に買い物しちゃった」「後からエントリー制だって気づいた」という方もご安心。まだ期間内であるならば、お買いもの後にエントリーしても有効です。
今度こそエントリーのページにアクセス、きっちりエントリーを済ませましょう。
・・・ただし、さすがに期間終了後は、もうエントリーしても無効です。あしからずご了承ください。後で後悔されませんよう、事前にメルマガで情報をチェックしましょう。
ショップ内のバナーの記載も要チェックです。
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| 【？】(n´Д`)n メルマガ会員専用の闇市に入れない！？ |
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・・・という方のために、考えられる原因トップ３をピックアップしてみましょう。
（１）入力したパスワードが間違っていた
：パスワードのスペルは正しいでしょうか？ そして大文字と小文字の違いは正しいでしょうか、ご確認してください。ちなみにパスワードもユーザー名も両方とも「全て小文字」です。
「0（ゼロ）」を入力するつもりで、誤って「ｏ（オー）」を入力してしまうケースもよくあります。
また、メールマガジン（以下メルマガ）に記載されているパスワードをコピーする時に、余分な文字や空白まで一緒にコピーしていませんか？「何度コピー＆ペーストしてもダメだったのが、手入力で打ち直すとあっさりログインできた」ということも多いので要注意です。
試しに、パスワードをコピーしたつもりでも、別のテキストファイルなどにペーストしてみましょう。パスワード入力欄では「＊＊＊＊＊＊＊＊」としか表示されないので誤りは分りませんが、実際に他の画面にペーストしてコピー内容を表示してみると「実はコピーできていなくて、前にコピーしていた全く違う語句が貼られた」「パスワードの後ろに余分なスペースが多かった」ということもあったりします。
（２）入力したユーザー名「medistock」が間違っていた：
闇市に入る前のダイアログには２つの入力欄があり、それぞれ「ユーザー名」と「パスワード」を入力しなければいけません。
メルマガにもありますように、ユーザー名の欄にはmedistockと入力してください。あなたの名前や楽天ＩＤを入力しても有効ではありません。
ユーザー名の欄にパスワードを入力したり、ユーザー名が空白のままでも、ログインできません。
もちろん、medistockのスペルや大文字小文字が間違っていてもいけません。
（３）開催時間前だった：
いくらユーザー名とパスワードが正しくても、メルマガで告知しております開催時間前はログインできません。もちろん、開催時間が終了した後も、ログインできません。
また、開始時間になったら即座に買い物したくて「ずっと前から闇市のページを開け続けて待っている」場合も、そのページは“開催時間前の状態のまま”で、依然としてパスワードなどは有効ではない場合もあります。
ブラウザの機能などを使ってページの表示を更新すると、パスワード等が有効なページに切り替わってログインできるようになります。
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| 【？】Yahooメールでは、楽天市場からのメールが迷惑メール扱いになってしまう。 |
| 【？】Yahooメールを使っているのだが、注文後の確認メールなど、お店からのメールが全然来ない。 |
| 【？】Yahooメールに変えたら、今まで楽天のお店から届いていた確認メールを受信できなくなった。 |
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ご使用のメール用ソフトを『楽天市場からのメールを受信拒否する設定』にされていますと、注文ご確認のメールなど、お取引に重要なメールも一緒に受信できなくなってしまいます。
特にYahooメールなどフリーメールは、最初の状態から「楽天市場から送られてくるメールを迷惑メールと判別して“迷惑メール削除用フォルダ”に振り分ける」という設定がなされているケースが多いようです。
そのため、Yahooメールなどを利用されているお客様には、「受信拒否の設定なんかしたこと無いのに！」という方までが「楽天のお店からメールが届かない？？？」と困惑されることがあるようです。
そこで、Yahooメールなどフリーメールをご利用のお客様へのご案内ですが、より確実にお取り引きを行うため、楽天市場でショッピングをされる前に、あらかじめフィルタの設定欄に楽天市場のドメインを追加しておく（「rakuten」など）、楽天市場からのメール受信専用のフォルダを作っておく、といった準備をしていただけますよう、よろしくお願いいたします。
なお、フリーメールの場合は、その他さまざまな条件でメールが正しく送受信されないケースがあるようです。詳しい対処方法や設定の操作方法は、Yahooメールなど「ご利用になられているフリーメールのサポートセンター」へお問い合わせください。
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| 【？】商品を買おうとしたら、販売中であるはずなのに、注文が先へ進めなくなった。 |
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画面には表示されていませんが、その商品に「在庫数」の制限がある場合があります。そのような商品を購入される時に「在庫数をオーバーした注文個数」を入力されていますと、それ以上のお買い物はできません。
注文個数を減らしてお試しください。
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| 【？】ポイント５倍セールの時に『ポイント１０倍』の商品を買うと、どうなるの？ |
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『ポイント１０倍』の商品のご購入分だけポイントが１０倍付与され、その他に一緒に購入された商品の分は５倍でポイントが付与されます。
・・・「同時に購入された商品もポイント１０倍にＵＰ」や「ポイント１０倍の商品がポイント５倍に減る」「プラスされて１５倍になる」といったことはございません。
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| 【？】プレゼントの賞品は夕方に届けて欲しい。メール便で送って欲しい。・・・など。 |
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申し訳ございませんが、プレゼント賞品の配送時間や配送方法のご指定は承っておりません。
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| 【？】プレゼントに当選したが、長期の留守で賞品を受け取れなかった。 |
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長期ご出張など、当選者さまのご都合で賞品をお受け取りになられなかった場合は、大変残念ですが、ご当選および賞品発送をキャンセルとさせていただいております。
賞品の保管・再発送は承っておりませんので、あしからずご了承ください。
また、プレゼントの到着をご存じなかったご家族の方が賞品を受け取り拒否された場合も同様ですので、当選者さまご家族間のご連絡にもご注意ください。
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