よくある質問｜買取について｜メディアワールド販売・買取SHOP

よくある質問

特に多いご質問

お申込について

見積りの金額保証はあるの

お見積のご依頼をいただき、当店よりお見積を出させていただいたものに限りお見積の保証をさせていただいております。

お見積に関しましては5日間の保証を行っております。

以下のいずれかの場合には、見積保証の対象外となりますので予めご了承ください。

• 買取商品に傷、汚れ、付属品の不備等があり減額対象となった場合
• 見積保証期間を過ぎて荷物が到着した場合
• 同じ型番の商品が複数あった場合
• 同じ型番を見積保証期間内に複数送付した場合
• 同じ型番のお見積が複数ある場合

申込種別	保証期間
型番	お申込日から5日間
一括	当店からお見積メール送信日より5日間
見積	当店からお見積メール送信日より5日間

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電話での見積りは可能ですか？

お電話でのお見積については、1〜2点であれば可能です。

査定の金額をお約束するものではありませんが目安程度にご参考に頂ければと思います。

お見積の点数が3点以上の場合は、お電話ですとかなりお時間をいただく可能性がありますので、お申込フォームよりお問合せをいただくと、お見積のご提示がスムーズです。

お申込フォームはコチラ

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未成年ですが、買取はしてもらえますか？

大変申し訳ございませんが、メディアワールドでは20歳以下の未成年のお客様の買取は行っておりませんのでご注意ください。

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お申込書は必要ですか？

楽天お申込フォームの必須事項をご入力いただいてお申込をいただく場合には必要ございません。

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利用できる身分証明書について

現在お住まいの住所が記載されました、有効期限内のものをコピーしてご用意ください。

身分証明書は、次のものがご利用いただけます。

（保険書のカードなどでご住所が裏面に記載されているものは両面のコピーが必要となります）

1. 運転免許証
2. 各種健康保険証(健康保険、国民健康保険、共済組合)
3. 年金手帳
4. 住民基本台帳カード
5. 日本国パスポート
6. 身体障害者手帳
7. 在留カード・特別永住者証明書
8. 住民票の写し ※原則的に発効日より三ヶ月以内の原本

※学生証、社員証等上記以外の物はご利用頂けません。

※法令に基づきご本人を証明・確認するものですので、顔写真や項目を塗りつぶすなどの加工はなされませんようお願い致します。

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なぜ個人情報を知らせる必要があるのですか？

古物営業法に基づき、犯罪防止のため、中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要があります。

ご送付いただいた本人確認書類の画像データやコピーは、古物営業法及び当社が定める個人情報保護方針に則り厳重に保管致します。

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身分証明書のコピーを入れ忘れました

恐れ入りますが、郵送にてメディアワールドまでご郵送か身分証明書の写真をメールでお送りください。

買取については書類等が一式確認が取れたのちのお振込となります。

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申込した商品の内容が増えました・減りました

お見積の段階から商品数の増減があったとしても、届いた商品数の査定を行いますのでご安心ください。

商品点数の増減で、お見積保証が変わることはありません。

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同じタイトルが複数あっても買取できますか？

買取は可能ですが、同タイトルが複数本ある場合は、見積保証をさせていただいている状態でも５０〜９０％の減額の上、査定をさせていただくことがあります。

同じタイトルを保証期間内に個別にお送りいただいた場合も上記と同様に減額となりますので、予めご了承ください。

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発送について

商品を送るときに、必ず入れるものはありますか？

身分証明書のコピーを必ず同封してください。

利用できる身分証明書について

【2回目からのメディアワールド買取ご利用にあたりましては身分証明書のコピーは必要ございません】

※ご住所の変更などで身分証明書の内容等が変更になった場合には必要となります。

メディアワールドで過去に買取を利用し、既に本人確認済みのお客様ご利用の場合は必要ございません。

下記のケースの場合、身分証のコピーが必要になります。

• はじめてご利用されるお客様
• 利用したことはあるが本人確認がお済でないお客様
  （ゲーム・フィギュアをお売りいただけなかったお客様）
• 利用し本人確認を済ませているが、引っ越しやご結婚で住所・氏名が変わったお客様
• 電話で申し込みをされたお客様

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自宅まで引き取りに来て頂けますか？

宅配買取のサービスを行っておりますのでご希望の日時を、申込みフォームにご記載いただきますと、ご希望日時にヤマト運輸がお伺いいたします。

集荷可能の日にちはお申込み日の翌日以降となりますのでご了承ください。

集荷のお時間については「午前中・14〜16時・16〜18時・18〜21時」の4パターンよりお選びいただけます。特にご指定のお時間がない場合には空白で構いません。

【最短の集荷】

お申込時間	最短集荷日時
18:00迄	翌日午前集荷
18:01以降	翌日18〜21時集荷

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最短で集荷はいつ来てくれますか?

最短で「翌日の集荷」となります。

集荷時間の手続き上、買取お申込（買取フォームの送信完了）のお時間によって最短集荷時間が変わりますので、予めご了承ください。

集荷をご希望いただきますと、集荷用の着払い伝票をヤマト運輸の配達員がもって伺います。

ダンボールはお客様にご用意していただく必要がございます。

またダンボールの個数分、集荷用の伝票が必要となりますので、備考欄にダンボールの予定の個数をご記入ください（多めにご申告ください）

お申込時間	最短集荷日時
18:00迄	翌日午前集荷
18:01以降	翌日18〜21時集荷

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どの配送業者を使えばいいの？

メディアワールドからお客様に対しての配送業者の指定はございません。

お近くのコンビニや営業所などご利用しやすい配送業者にて商品を「着払い」でお送りいただければと思います。

集荷のご依頼に関しましては、「ヤマト運輸」にてお荷物の集荷に伺いますのでご了承のほどをよろしくお願いいまします。

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商品はどうやって送ればいいですか？費用は自己負担ですか？

ダンボールの種類、大きさに指定はございません。

しかし、配送途中でダンボール等にヘコミなどが発生し、商品が傷ついた場合も査定時に減額対象となりますので、 その上でダンボールの大きさ、緩衝材をご検討いただければ幸いでございます。

買取商品と一緒に「身分証明書のコピー」を同封してください。

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ダンボールが複数になる場合は、それぞれに必要書類を入れる必要がありますか？

ダンボールが複数になる場合は、1箱のみに必要書類（身分証明書コピー）を同封していただければ大丈夫です。

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梱包はどのようにしたらいいですか？どんな箱で送ったらいいですか？

メディアワールドではダンボールの3辺（高さ×長さ×深さ）が120センチ以内を推奨しております。

特にお気を付けいただきたいのが、緩衝材になります。輸送時の衝撃がございますので、梱包した商品をプチプチや新聞紙などで保護していただけると幸いです。

買取商品と一緒に「身分証明書のコピー」を同封してください。

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査定・入金・ポイントについて

査定の連絡はどのようになりますか？

メールにて個々の査定金額をお知らせいたします。

ただし、買取金額の総額が1000円未満の場合、個々の明細はお出ししておりません。

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査定の連絡までどのくらいの時間がかかりますか？

基本は当日にメディアワールドに到着したお荷物は当日中に査定をしてご連絡しております。

商品点数が多い商品や状態確認にお時間がかかりそうなものに関しましては、翌日にご連絡差し上げる場合もございます。

※査定結果の連絡が数日たっても届かない場合には、メールが届いていない可能性などが考えられますので、 大変お手数になりますが、カスタマーサポートまでご連絡いただけますと幸いです。

※査定後のご連絡が確認できないお客様に対しまして、お電話にて買取査定結果をお知らする場合もございますのでご了承のほどをよろしくお願いいたします。

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査定金額に納得いかない場合、1品でも返してくれますか？

1品からでもご返却可能です。

メディアワールドでは、査定後の返送無料サービスを実施しております。

下記のいずれからの場合には、お客様に返送料をご負担もしくはお受けできかねますのでご注意ください。

• 買取承諾後の返送希望の場合（お承りしておりません）
• 減額なしの満額買取の場合（お客様のご負担）
• 査定結果以外の原因の場合[身分証が違っていた・振込先に誤りがあった等お客様情報不備の場合](お客様のご負担）

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きれいだと思っていたのに、減額されたんだけど。

メディアワールドでは「外箱・内箱の状態」「パーツの有無」「キズ・汚れの有無」「動作の状態」を基本に査定を行っております。

査定金額をメールでご連絡する際、減額対象のものは理由を記載させていただいておりますので、そちらを考慮していただいてお売りいただけるかご検討いただければと思います。

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振込み先として利用できる金融機関はどこですか？

すべての金融機関のご利用が可能です。銀行・ネット銀行・信用金庫・農協となっております。

（よくお問い合わせをいただく、ゆうちょ銀行は振込み先として指定可能です。）

現金書留による買取代金の送付はおこなっておりません。

銀行など金融機関への振込みのみのお支払いとなっております。

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返送料はどちらの負担？

査定後の返送があった場合、メディアワールドの負担でご返送差し上げております。

下記のいずれからの場合には、お客様に返送料をご負担もしくはお受けできかねますのでご注意ください。

• 買取承諾後の返送希望の場合（お承りしておりません）
• 減額なしの満額買取の場合（お客様のご負担）
• 査定結果以外の原因の場合[身分証が違っていた・振込先に誤りがあった等お客様情報不備の場合](お客様のご負担）

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返送はどの位のタイミングで返送されるの？

ご返送のご依頼を受け4〜5日を目安にご返送のお手続きをさせていただいております。

ご返送の依頼を承る際に「ご返送予定日」を明記しましたメールをご案内させていただきます。

また、出荷後にご案内のメールもご案内させていただきます。

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見積結果や査定結果メールが届かない

迷惑メールに振り分けられてしまっているか、ご登録いただいたメールアドレスが間違っていた可能性があります。

この場合は恐れ入りますがメディアワールドまで、お問合せ下さい。

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楽天ポイントはいつ付与されますか

買取成立日より７〜１０日でポイントが付与されます。

もしポイントが確認できない場合にはつかない場合には恐れ入りますがメディアワールドまで、お問合せ下さい。

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ゲームについて

動作不良・壊れたゲーム機本体は買い取ってくれますか

買取を行っております。機種ごとに価格が変わりますのでお見積りにてご確認ください。

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ゲームの周辺機器は買取ってくれますか?

買取を行っております。機種ごとに価格が変わりますのでお見積りにてご確認ください。

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ゲームソフトの説明書がついていないのですが買取ってくれますか

買取を行っております。通常よりも減額査定の対象となりますのでお見積りにてご確認ください。

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オンラインゲームソフトなのですが買取ってくれますか

大変申し訳ございませんが、オンラインゲームの買取は行っておりません。

※新品未開封の状態でも当店では買取をしておりませんのでご理解ください。

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同じタイトルのゲームソフトの複数本買取は可能ですか

買取は可能ですが、同タイトルが複数本ある場合は、見積保証をさせていただいている状態でも５０〜９０％の減額の上、査定をさせていただくことがあります。

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フィギュアについて

買取できるフィギュアはなんですか

当店では基本的にすべてのフィギュアを買取しております。

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一番くじやUFOキャッチャーは買い取ってくれますか?

プライズ品（一番くじやUFOキャッチャーなど）の商品の買取も行っております。

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外箱がついていないフィギュアの買取は可能ですか

外箱のついていないフィギュアの買取は行っておりますが、買取価格が大幅にダウンしてしまう可能性があります。

一度お見積の上ご検討いただければ幸いです。

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事前にフィギュアの買取価格を知りたいんだけど。

掲載されていない商品に関しまして、事前に買取価格のお知らせが可能です。

一度お見積の上ご検討いただければ幸いです。

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エアガンについて

買取できるエアガンはなんですか

当店では基本的に改造銃以外はすべての買取を行っております。

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