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| Q.予約商品の入荷日について |
| A.予約商品の入荷日は、あくまでも予定日となり入荷日は前後する場合がございます。予めご了承ください。 ○月上旬とは、1日～10日までの範囲を指します。 ○月中旬とは、11日～19日までの範囲を指します。 ○月下旬とは、20日～30日までの範囲を指します。 輸入品のため納期が前後することがございますので、ご了承ください。 |
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| Q.注文確認メールがこない |
| A.ご注文後、2営業日が経過してメールが届かない場合はお客様が登録されたアドレスに誤りがあるか、受信設定の問題が考えられます。 maxshare@8shop.jpこのアドレスを登録下さい。 メールが届かない場合はこのメール宛にご注文者様のフルネーム、受注番号を送信してください。 |
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| Q.入金後の連絡がこない |
| A.ご入金の確認はご注文時のお名前と、お振込口座の名義で照会しております。 お振込名義が異なりますとご入金確認が出来ません。 名義が異なる場合は必ずmaxshare@8shop.jpこちらまで ご注文者様のフルネーム、受注番号 振込の際の口座名義 を送信してください。 |
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| Q.ラッピング・のしについて |
| A.ラッピング対象商品はHPに記載しております。 ラッピングをご希望の場合はご希望のラッピングカラーと包装商品（複数注文の場合はラッピングして欲しい商品）を備考欄に記入してください。 なお、ラッピングは3点まで無料、4点以上は1点ごとに250円必要となります。 また、のしは対応しておりませんので、ご了承ください。 |
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| Q.在庫と予約商品を注文したんですが、発送はどうのようになりますか？ |
| A.基本的には予約商品に合わせて揃い次第の発送になります。 別発送をご希望の場合はその旨メールでお知らせください。 尚、同梱商品などを分けて発送する場合は送料がその都度必要になります。予めご了承下さい。 |
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| Q.商品に保障期間はありますか？ |
| A.あります。基本的に商品到着日から6ヶ月間ですが、1年間の商品もございます。それぞれの商品ページでご確認ください。 |
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| Q.レビューの書く場所は？ |
| A.購入履歴から商品レビューを書けます。 詳しくはこちらをご覧ください。 |
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| Q.レビューはいつ書くの？ |
| A.商品が届いてからでも構いませんので必ずご記入下さい。 レビューの詳しい書き方はこちら |
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| Q.会員じゃないからレビュー書けないんですが… |
| A.会員になることをお勧めいたしますが、強制ではございません。 レビュー割引が適用されるのは、楽天会員のみとさせていただきます。 |
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| Q.メール便は対応してますか？ |
| A.メール便対象商品はページに表示があるのでご確認下さい。 表示の無い商品はメール便は使用できません。 また、メール便は発送の日時・時間指定、代引き、ラッピング等はできません。 詳しくはこちらにてご確認ください。 |
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| Q.送料はいくらですか？ |
| A.個別に送料が書いてある商品はその価格が送料になります。 また、この送料は1点ごとに必要になります。 同じ商品を複数購入される場合はその個数分送料が必要になります。 |
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| Q.北海道、沖縄・離島の配送と送料について |
| A.北海道はプラス300円を頂きます。 沖縄、他離島は全てプラス500円になります。 (送料無料の商品もこの別料金は必要になります。) また、大型商品の沖縄・離島への配送は出来ません。配送不可の商品はHPに掲載しておりますのでご確認下さい。 |
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| Q.出荷のタイミングを教えてください？ |
A.朝9時までのクレジットカード決済、代金引換のご注文は当日の出荷です。（土日祝日除く） |
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| Q.不良品だったんですが… |
| A.誠に申し訳ございません。maxshare@8shop.jpこのアドレスに以下の内容を送信してください。 【件名】不良問い合わせ 【本文】お名前（フルネーム） 受注番号 不良の内容等をお書きの上、送信ください。 |
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| Q.営業時間と定休日を教えてください |
| A.ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは 【平日10：00～12：00 / 13：00～18：00 】までとなります。 ※土日祝祭日は定休日となります。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。 ※連休明けは多数のご注文処理の為に混雑が予想されますので、お問い合わせのお返事や納期が若干遅れる可能性がございます。 |
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