ご注文後、弊社よりご注文確認メールを送信させていただきます。その後、商品のお手配をさせていただきますため、お客様都合のキャンセルはご遠慮下さいますようお願い申し上げます。
【重要】楽天スーパーSALE等の期間のご注文でありましても下記内容が原因でのキャンセル処理につきましてはお客様ご都合でのキャンセル扱いとさせていただきます。買いまわりポイント減額等の保障はいたしかねますのでご了承下さい。
十分にご注意の上、ご注文内容を確定いただくようお願い致します。
■下記につきましてキャンセルとさせていただきます
■下記のご要望は承っておりません。
■セルフメディケーション税控除について
セルフメディケーション税制対象商品は商品ページにてセルフメディケーション税控除対象アイコンを表示しています。
■その他
・一部商品につきましては、お届けの際に保証書を同梱させていただいております。
・保証期間・範囲は、各メーカーの記載内容に準拠いたします。
ラッピングサービス、価格がわかるものを取り除く等、プレゼントとしての発送サービスは行っておりません。
楽天の領収書はお客様の購入履歴の詳細ページより発行することができます。
詳しくはこちらよりご確認下さい。
誠に勝手ながら個別対応については行っておりません。ご了承のほどお願い申し上げます。
送料は、一回のお買物における商品代金合計額が3,980円(税込)以上の場合は無料、それ以外の場合は北海道770円・沖縄1,100円、その他地域550円となっております。
お支払方法についてはこちらよりご確認ください。
下記の場合以外はご購入後のキャンセル・返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。
1.商品が届いた時点で破損・汚損していた場合
2.商品がご注文と異なる場合(商品及び数量等)
以上の場合は、商品到着より30日以内に当社までご連絡いただければ、交換、返品を承ります。尚、この場合の送料は当社で負担させて頂きます。31日目以降のご連絡につきましてのキャンセル・返品・交換・数量不足等はお受けできませんのでご了承ください。
・お届けした商品がお気に召さなかった場合は、商品到着より8日以内にご連絡頂ければ返品に応じますが、送料及び返金の際などの手数料ともにお客様のご負担になりますのでご了承ください。(ご注文時にかかった配送料、手数料は返金いたしません)
尚、お客様のご都合による返品、交換につきましては、未開封商品に限らせていただきます。
また、お客様都合による商品の交換はお受けしておりません(返品後、再度ご注文をお願いいたします)
・代金引換によるお届けの場合、必ず受け取って頂きますようお願いします。万が一、返品希望の場合は、一度受け取ってからの手続きになりますので、ご了承下さい。
※ご注意!
商品代金の払い戻し及び交換については、お電話、電子メールにてお手続きをご案内いたします。お手数ですが下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡がない返品・交換につきましては、お受けできない場合がございます。
【返品のお手続き方法】
交換のお手続き方法は下記でお知らせしています。
1)お電話にて必ずご連絡ください
《連絡先》マツキヨココカラ&カンパニー お客様相談室
電話番号:0120-845-533(09:00~22:00/年中無休)
2)商品を返送してください
お電話時に返送先をお知らせします。
返送料金について
・弊社責任による理由のもの→当事務局が返送料を負担
・お客様の都合で返品される場合→お客様が返送料を負担
3)ご指定の口座に返金いたします
当事務局で返送商品を確認後、ご指定の口座に代金を振り込みます。
当事務局からの返金については1週間~10日程かかりますのでご了承ください。
■配送方法について
ご注文頂きました商品の発送は、「佐川急便」または「ヤマト運輸」または「マツモトキヨシ配送管理センター」にて発送させて頂いております。配送業者をお客様がお選びする事はできません。
「佐川急便」または「ヤマト運輸」または「マツモトキヨシ配送管理センター」の配送状況は、弊社から出荷時にお送りいたしますメールに記載の伝票番号をご確認の上、佐川急便のお荷物問い合わせサービスまたはクロネコヤマトのお荷物お問合わせシステムまたはマツモトキヨシ配送管理センターの荷物お問合わせより発送状況をご確認ください。
海外からのご注文、および海外への配送は承れませんので、あらかじめご了承ください。
海外への転送サービスご利用の場合、配送及び商品を含むすべてのトラブルにつきましては一切の責任を負いかねます。
また、空港・港への配送、営業所留めの配達依頼での発送は行っておりません。商品発送後、お客様自身にて各配送業者にご依頼下さい。
商品発送後の配送時間指定変更や配送先ご住所等の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合わせにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、下記に直接ご連絡をお願いいたします。
佐川急便株式会社
各佐川急便の営業所にお問い合せください
ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル:0120-01-9625(このフリーダイヤルは携帯からかけられません)
営業時間:08:00~21:00
※携帯電話の場合:0570-200-000(通話料金はお客様ご負担となります)
マツモトキヨシ配送管理センター
TEL:0120-845-522
営業時間:09:00 - 20:00
■発送日数について
・商品によって発送日数は異なりますので、商品ページをご確認ください。通常は1~3日、取り寄せ商品の場合は1週間~2週間での発送予定となります。
・ご注文頂いた商品の中に取り寄せ商品が含まれている場合は、当該商品の入荷にあわせての発送となりますため、お時間をいただいております。
・商品ページの記載に関わらず、商品の入荷事情により発送が遅れる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
・楽天バンク決済をご利用の場合、ご入金確認後ご注文確定とさせて頂き、ご注文確定日の翌日から換算した日数での発送予定となります。
・複数のご購入商品の中に在庫切れがある場合、在庫切れ商品の入荷に合わせての発送となることがあります(その場合は当事務局からご連絡差し上げます)。
・配送時間をご指定いただいた場合は指定時間にお届けできるよう発送いたしますが、交通事情等によりご指定時間に沿えない場合もありますのであらかじめご了承ください。
・沖縄地区への発送に関しましてはお買い上げ商品に空輸できない商品が含まれている場合、商品到着まで発送後最大5~8日かかる場合がございます。
■配送日時指定について
着日指定は「平日着」もしくは「週末着」のみの指定、時間帯指定は下記のお時間帯のご指定となります。
【時間指定】
・午前中
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~20:00
・19:00~21:00
ご注文確定後の変更はお受けできません。お手数ですが当社出荷後、配送業者に直接ご連絡いただきますようお願いいたします。
すべてのお客様に公平にお買いものをして頂くため、長期に渡る商品のお取り置きはお受けできません。あらかじめご了承ください。
■宅配ボックスについて
・お支払い方法、配送方法選択画面の配送方法選択にて、不在時は宅配ボックス可と宅配ボックス不可が選択いただけます。
・未選択の場合は伝票に不在時は宅配ボックス可と印字されますので、宅配ボックスにしたくない場合は宅配ボックス不可を選択してください。
12月26日~1月5日またはゴールデンウィーク期間などの長期連休中のご注文に関しましては、商品確保及び発送まで少々お時間を頂く場合がございます。発送に大幅な遅延する場合はコールセンターよりご連絡させて頂きます。お客様へは大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
医薬品は使用上の注意をよく読み用法・用量を守って正しくお使い下さい。
濫用等のおそれのある医薬品におきましては医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律施行規則第十五条の二の規定に基づき下記の確認が必要となっております。
濫用等のおそれのある医薬品の成分が含まれる商品は原則おひとり様1包装単位(1箱、1瓶)の販売となります。
複数個(別商品、錠数違い含む)ご注文の場合には、メール・お電話にて理由を確認させていただいております。また理由の内容によっては販売出来かねる場合がございます。
■濫用等のおそれのある医薬品の成分(対象成分・品目)
・コデイン ・ジヒドロコデイン ・メチルエフェドリン ・エフェドリン、プソイドエフェドリン ・ブロモバレリル尿素
お届け先都道府県によって販売店舗が変わります。医薬品に関するご質問、ご購入のご相談、ご購入後のお問い合わせ等は、以下までご連絡ください。ご注文方法、配送、返品その他に関するお問い合わせはお買い物ガイドをご確認ください。 また、相談した店舗によって、相談先の店舗から出荷することがございます。 ご購入手続き完了前(出荷前)に、出荷予定店舗、販売する薬剤師の氏名をメールでご連絡します。
販売店舗/登録販売者名 | 相談窓口 | お届け先の都道府県 |
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マツモトキヨシ(吉川旭店) 登録販売者:長塚 恭成 店舗詳細情報はこちら |
受付時間:9:00~12:00、13:00~18:00 電話番号:048-991-6666 メールアドレス: mk-rakuten@matsukiyococokara.com | 北海道、岩手県、秋田県、青森県、宮城県、山形県、福島県、茨城県、群馬県、埼玉県、山梨県、神奈川県、千葉県、東京都、栃木県、新潟県、長野県、愛知県、岐阜県、静岡県、三重県、沖縄県 |
マツモトキヨシ(堺南島町店) 薬剤師:中澤 友崇 店舗詳細情報はこちら |
受付時間:10:00~18:00 電話番号:072-225-0450 メールアドレス: mk-rakuten@matsukiyococokara.com | 石川県、富山県、福井県、京都府、大阪府、兵庫県、滋賀県、奈良県、和歌山県、岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県、愛媛県、香川県、高知県、徳島県、宮崎県、熊本県、佐賀県、鹿児島県、大分県、長崎県、福岡県 |
マツモトキヨシ(練馬春日町店) 薬剤師:甲斐 芳秀 店舗詳細情報はこちら |
受付時間:09:00~21:00 電話番号:03-5241-8801 | 東京都練馬区、板橋区 |
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