初めて楽天をご利用の方へ

楽天市場を始めてご利用される場合は下記のページをご覧ください。
分かりやすく基本の注文方法をご説明しております。

⇒楽天市場　お買い物かんたんガイドへ

ご注文〜商品到着までの流れについて

ご希望の商品をご注文ください。
ご注文後、楽天より自動配信メールが届きます。

当店でご注文内容を確認させていただき、送料やご注文内容の確認が必要な場合は「ご注文内容の確認メール」をお送りいたします。「ご注文内容の確認メール」に対してのご返信が確認出来るまで、ご注文は保留とさせていただきます。

特に確認事項が無い場合はそのまま商品発送の手配をさせて頂きます。

商品は当店（大阪から出荷）もしくはメーカーより発送いたします。
商品発送後に、「発送のご連絡メール」で商品のお問い合わせ番号をご連絡致します。

※メーカー直送の商品について
出荷場所はメーカーごと、商品により異なります。商品のお問い合わせ番号が出ない場合もございます。

お届けいたしました商品が、ご注文いただいた商品内容と間違えがないかご確認下さい。配送中の破損などがございましたらお手数ですがお届け日を含め、7日以内に、当店までご連絡ください。その際、箱などは捨てずに保管してください。

また当店のミスによる商品間違いや初期不良品は交換・返品対応させて頂きます。
お手数ですが当店までご連絡をお願い致します。

ご注文後の内容確認について

●ご注文後に登録（ご入力）されているメールアドレス宛に、楽天市場より「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」という件名のメールが自動配信されます。
※このメールが自動配信される時点では、送料別の商品を含むご注文いただいた場合、「後ほど送料をご連絡いたします」となっています。
正確なお支払い金額は後ほど当店よりご連絡いたします。ご入金は案内メールのご確認後にお願い致します。

●その後、弊社にてご注文内容を確認させていただき、確認事項がある場合は注文内容や送料などの確認メールをお送りいたします。お客様からのご返信が必要な確認メールがございますのでご注文後、当店から送られるメールは必ずご確認ください。

確認事項などが無い場合は「【インテリア卸館】ご注文ありがとうございます！」という件名の受注メールをお送りいたします。

●ご注文いただきました商品内容の他に、出荷日についてご連絡いたします。
また他にもご注文いただきました商品に関する連絡事項を記載させていただきますので、必ず最後までお読み下さい。

通常、ご注文いただきました翌営業日には「ご注文ありがとうございます！」メールをお送りいたしますが、ご注文件数の急増や、弊社休業日が続いた場合等は、送信が遅れる場合もございます。予めご了承下さい。

またご注文後、２営業日以上経過しても当店からのメールが届かない場合は、ご入力いただきましたメールアドレスが誤っていた場合や迷惑メールへ振り分けられている可能性もございます。一度ご確認いただきました後、お問い合わせください。

※ YahooやYbb等のアカウントをお持ちのお客様の場合や、お使いのPCにメールスパム対策ソフトがインストールされている場合、自動的に迷惑処理されている場合がございます。

●会員登録していただいているお客様は、ｍｙＲａｋｕｔｅｎ（会員様情報ページ）の「購入履歴」にて過去のご注文履歴をご確認いただけます。

⇒myRakuten（購入履歴）へ

楽天会員登録について

楽天の会員になりますと、購入履歴が見れたり、購入金額に対してポイントが付与されます。

⇒楽天会員登録はこちら

ポイントの利用について

ポイントの利用方法は２通りございます。

送料および消費税などを含む注文合計金額に対して、 保有している確定ポイントを可能な限り全て利用する利用方法です。

全てのポイントを利用して注文した後、金額の変更及び確定ポイントの増減が あった場合は、店舗の注文処理時点での確定ポイントが利用対象となります。

注文合計金額に対して、お客様が指定した ポイント数のみ利用する利用方法です。
注文確認画面で最終的に表示されたポイント数が、利用ポイントの上限となります。

詳しくは楽天PointClubページにて、ポイントの利用についての記載がございます。
⇒楽天PointClubへ

当店ではクレジットカード、銀行振込がご利用いただけます。
振込み手数料はお客様ご負担でお願い致します。

クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用可能となっております。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA （リボ可）
MASTER （リボ可）
JCB （リボ可）
AMEX
Diners （リボ可）

・カード認証が出来次第、商品を発送いたします。
・お支払い方法は「１回払い」または「リボ払い」となります。
・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください。
・ 10000円（税込11000円）以上のお求めで、送料無料です！
（北海道・沖縄・離島の方は、お求め金額にかかわらず、別途送料1650円が必要です。※一部離島は別途費用がかかる場合がございます。）
・カードのご利用はご注文者本人様のカードでお願いいたします。
本人名義のカードでないとご利用いただけない場合がございます。

当店ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
当店ではクレジットカード用紙の『お客様控え』の発行を行っておりませんので、ご了承の程宜しくお願いいたします。

商品代金合計＋送料

銀行振込み

銀行振り込みでは下記がご利用いただけます。
ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。（前払いシステム）
お振込み手数料はお客様ご負担でお願い致します。

振込先：
楽天銀行（ラクテンギンコウ）
楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 2222135 ラクテン（インテリアオロシカンオオサカセンハ゛シンサイハ゛シ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

お支払総額は次の通りです。（商品代金合計×1.1）＋（送料）
振込手数料：お振込時にお確かめください。

10000円（税込11000円）以上のお求めで、送料無料です！
（北海道・沖縄・離島の方は、お求め金額にかかわらず別途送料1650円が必要です。あらかじめご了承ください。）

ご注文後に当店より確認メールにて在庫の有無及びお支払総額をお知らせ致します。
※ポイントをご利用の場合等、楽天市場から自動返信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
※ 完売及び欠品商品がある場合のご連絡などを含めた確認のメールを必ずご確認いただきますようお願い致します。

楽天市場からのお支払い手続きに関するメールをご確認後、上記口座にお振込みお願いします。
（振込手数料はお客様負担でお願い致します）

ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。

その他決済

その他の決済方法については、こちらをご覧ください。

商品発送について

お支払い方法によって、ご注文確定のタイミング、発送手配の日が変わります。
お届け日のご指定が無い場合は最短の納期でお手配させていただきます。

●クレジット決済：クレジットカード情報の承認後。
●全額ポイント：ポイント承認後
●銀行振込等前払：ご入金確認後

平日（月〜金）午後12時までに確定のご注文は2営業日後までに発送となります。
（午後12時以降に確定のご注文は3営業日後までに発送となります）

※メーカー直送品・取り寄せ品は、メーカー在庫確認後のお届け、オーダーメイド品は、オーダーメイド完了後のお届けとなります。

※発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限が経過した場合は発送元へ商品が戻ります。その場合、往路送料と返送料をお客様にご負担いただきました上、キャンセルとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

【お届け日指定について】
ご注文日の10日後迄のご希望の日時をご指定頂けます。ご注文の際にご指定ください。（但し金曜日午後12時以降にご注文の場合は、翌週水曜日以降のお届けとなります。）

【お届け時間帯指定について】
以下の時間帯のご要望を承っております。

午前中　12〜14時　14〜16時　16〜18時　18〜21時

※ヤマト運輸の場合、12〜14時は指定できません。該当する際は、当店より送信する注文確認メールにてお知らせいたします。

※時間帯指定は運送会社（ヤマト運輸・佐川急便等）の交通事情等で、　お届け日時が予定通りにならない場合がございます。
　当社から運送会社（ヤマト運輸・佐川急便等）へお届け日時を依頼いたしますが、お届け日や時間帯が前後することもございますので、予めご了承ください。

※【メーカー直送品】や【オーダーメイド品】は、日時指定ができない場合があります。

送料について

送料無料商品の扱い：
送料無料と送料別の商品を同梱注文の際は、送料表の料金を適用します。

まとめ買い時の扱い：
通常商品と大型商品が同梱注文の際は、商品ごとの（料金表×個数分）の合算値を送料とします。大型商品を複数同梱注文の際は、商品ごとの（料金表×個数分）の合算値を送料とします。

宅配便
【業者】佐川急便
【備考】商品によっては、ヤマト運輸・日本郵便・西濃運輸・福山通運にてお届けする場合がございます。配送業者の指定はできませんので、ご了承ください。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

大型宅配便
【業者】佐川急便
【備考】商品によっては、ヤマト運輸・日本郵便・西濃運輸・福山通運にてお届けする場合がございます。配送業者の指定はできませんので、ご了承ください。

【送料料金表】

領収書について

[クレジットカード・銀行振込・コンビニ、郵便局ATM等（前払）]
商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定次第（ステータスが「お支払い確定」）、購入履歴詳細からPDFにて発行可能です。

• 楽天会員の方は購入履歴一覧から
• 楽天会員以外の方はご注文内容確認ページから

※領収書発行についての楽天公式ヘルプページはこちら

[後払い・代金引換]
購入履歴から領収書発行はできません。
後払いの方は請求書の「払込受領書」部分、代金引換の方は配送業者が発行する「代引金額領収書」が、会計法上正式な領収書となります。

[その他]
当店発行の領収書をご希望の場合は、備考欄へ「店舗発行領収書希望」の旨と「宛名」「但書き」をお書き添えください。折返しメールにて領収書についてご案内させていただきます。
なお、クレジットカード決済の場合は信用取引にあたるため、「クレジットカード払い」を明記の上、５万円を超える場合でも印紙は貼付いたしません。

返品について

当店は卸売り価格の為、お客様ご都合による返品（イメージの違い、色間違い、サイズ間違い等）はご遠慮いただいております。(交換については、下に記載しています)

万一、返品ご希望の場合は、お届け日から７日以内に、当店へメールまたはお電話にてご連絡ください。やむをえない事情であることを確認させていただいた場合に限り、返品にて対応させていただく場合がございます。なお、返品時の送料等の費用につきましては、お客様のご負担となります。
＜ご注意＞
【取り寄せ品】【オーダー品】【メーカー直送品】は、商品の特性上、一切返品はできませんのでご注意ください。

商品に不良・不具合があったものにつきましては、未使用のものに限り、返品・交換をさせていただきます。その際、必ず送付前にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

返品依頼のメールにはご注文日とお名前を忘れずにご記入ください。折り返し返品方法をご連絡させていただきます。商品到着後、7日以内に販売店舗住所へご返送下さい。

お支払い方法が「クレジットカード支払い」の場合、カード会社を通じての返金となります。「代金引換」の場合は、返品の際の返金は銀行振込とさせていただきます。（返金の際の振込手数料はお客様ご負担となります）返品依頼メールにお客様の口座情報をご記入ください。銀行振込等前払など、その他の決済方法の場合は、楽天市場より「ご返金方法申請のお願い」メールがお客様へ届きます。お客様より返金方法を返信いただいたのち、楽天市場より返金の手続きが行われます。

商品のタグなどは、お届け時の状態でのご返送をお願いします。

配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品を送付致します。ただし、同商品の在庫切れの場合は、返金させていただきます。

銀行振込の手数料、代引手数料、送料等、商品以外の代金の返金はいたしかねますのでのでご了承下さい。

お問い合わせ:
こちらをクリックしてください

返送先住所:
〒541-0056 大阪府大阪市中央区久太郎町3-3-1
TEL:06-6251-1614
担当： 辻（つじ）
副担当： 日高（ひだか）

交換について

未使用のものに限り、交換をさせていただきます。タグなどをはずされていたり、破損、無くされている場合、使用品となり、交換できませんのでご注意ください。

【メーカー直送品】【オーダー品】【取り寄せ品】は、商品の特性上、交換できませんのでご注意下さい。
交換の両送料は、お客さまのご負担になります。
商品到着から7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡お願い致します。
一度交換された商品は、再度の交換は出来ません。
以上のお約束をお守り頂いて、楽しく安心できるお買い物をお楽しみください。

お問い合わせ:
こちらをクリックしてください

返送先住所:
〒541-0056 大阪府大阪市中央区久太郎町3-3-1
TEL:06-6251-1614
担当： 辻（つじ）
副担当： 日高（ひだか）

当店からのメールが届かない

・ヤフーメール等のフリーメールをご利用の場合、メールサービス元の過度な迷惑メール対策によりメールが届かない可能性がございます。

hotmail、Yahoo!メール等のフリーメールをご利用のお客様はこちらをご確認下さいませ。

・お使いのメールソフトの設定をご確認下さい。
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
スパムメールと一緒に当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますのでご確認をお願い致します。

フリーメールでの受信許可の設定方法

＊現在「yahoo.co.jp」などフリーメールへメールが届かないというお問い合わせを多数頂いております。

フリーメールへのメール未着につきましてはフリーメールサービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、弊社だけでは解決できないのが現状でございます。

楽天会員登録及び、ご注文時の登録メールアドレスにはできるだけフリーメール以外を設定して頂けますよう宜しくお願い致します。

尚、フリーメールをご利用のお客様に於かれましては、代表的なフリーメールについて、受信許可等の設定方法を下記にてご案内申し上げますので、今一度ご確認下さいます様、お願い申し上げます。

【Yahoo!メール】
(1)Yahoo!メールにログイン、画面左上の[メールオプション]をクリックして下さい。
(2)次に[フィルターと受信通知設定]をクリック、 [追加]をクリックして下さい。
(3)設定を次のようにします。
　　　「Fromが　[marukura.co.jp] [を含む]」　「移動先フォルダ:[受信箱]」
(4)最後に［保存］をクリックして終了です。

【Hotmail】
(1)Hotmail にサインインして、[オプション]をクリックします。
(2)迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリックします。
(3)当店の利用するドメイン「marukura.co.jp」を追加します。
(4)最後に[OK]をクリックして終了です。

【その他のフリーメール】
同様のオプションが用意されている場合がございますのでご確認下さいませ。