SHOPPING GUIDE

お支払いについて

クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners



【カード 支払方法】
一括、リボ、分割(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)

【備考】
・お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


代金引換
【業者】
日本郵便

【備考】
・代引き手数料は全国一律300円(税抜)
・お支払総額は、商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引き手数料となります。


銀行振込
【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2310883 ラクテン(MARKEYS
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】
・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
・お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


後払い決済
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します。(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)請求書発行後14日以内にお支払いください。
 後払い決済でのお支払い方法
・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

・ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
 Apple Payでのお支払い方法
・Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
・詳細はApple Payでのお支払い方法
でのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
・お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
 セブンイレブンでのお支払い方法
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・決済手数料は無料です。

※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
・ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
 各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
・ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

 

領収書について

・領収書付きのお買上げ明細書を発行させていただきますので、ご希望の場合は備考欄にご記載ください。
・領収書の宛名は空欄での発行となります。お手数ですが、お客様ご自身でご記入お願い致します。
・領収書の但し書きは「商品代金」での発行となります。
・ポイント、クーポンでのお支払い分は、領収書の金額には含まれません。ご請求金額での発行となります。

楽天会員様は、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行が可能です。
非会員様は、下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
 https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search
※詳しくは下記をご確認ください。
 https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

 

ギフトラッピングについて

・ラッピングは1件につき200円(税抜)の有料ラッピングとなります。
・ラッピングのご依頼はご注文にて承ります。
・複数に分けてのラッピングをご希望の場合、ラッピング個数分のご注文が必要となります。
・ラッピングをご注文いただいております場合、商品に同封致しますお買い上げ明細書は、金額表示のない納品書を同封の上、発送致します。
・のし、メッセージカードは承っておりません。
・ラッピング資材のみのご注文は承っておりません。
・お名前シールはラッピング出来かねますのでご了承ください。

※その他、詳細につきましては商品ページにてご確認お願い致します。

 

配送方法について

商品は日本郵便でお届けさせていただきます。

お届け日数について
通常商品はご注文の日から土・日曜日・祝日を除く1〜4営業日以内に発送致します。
お届け日については、お届け先のエリアによって異なりますので、詳しくは発送完了連絡メールに記載されている運送会社のお問い合わせNo,より、運送会社へ直接お問い合わせ下さい。
※銀行振込、コンビニ払い[払込票印刷版](前払い)の場合、ご入金確認後の発送となります。
※年末年始及び、諸事情により、お届けに遅れが生じる場合がございます。予めご了承下さい。
配達時にご不在の場合、配送業者より「ご不在票」をお届け致しますのでお問い合わせの上、お受け取り下さい。
ご不在票をお届けしてから1週間経過してもお荷物をお受け取りいただけない場合は、当社に返却されますのでご注意下さい。

お届けについてのご注意
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送となった場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からご注文をお受けできないことがございます。ご了承下さいませ。

 

配送日の指定について

配達日時のご指定 ご希望の配達日時がある場合は、ご注文時にご指定下さい。
ご希望配達日はご注文日より5日後よりご指定可能です。(GW・お盆・年末年始等長期休暇期間は除く)
※最短到着をご希望のお客様は、指定日を設定せずにご注文下さい。

指定可能期間以降のお届けをご希望の場合は、ご相談下さい。
ご希望配達時間帯は下記よりお選び下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】



ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
ご注文後の日時変更は当店ではできません。
発送後にお送りするお問い合わせ番号を元に、運送会社に直接ご連絡いただき変更をお願い致します。

 

商品の発送地域

配送は日本国内に限らせていただきます。また、配送先のご住所として私書箱へのご指定は致しかねます。
発送地域外のご注文は、メールでご連絡の上キャンセルとさせていただきますので、ご了承下さい。

Sorry, This online store is for Japanese domestic market only. We cannot ship goods abroad.

 

送料について

通常配送料600円(税抜)・代引き手数料300円(税抜)
※北海道・沖縄・一部離島への配送料は1,300円(税抜)

【合計3,980円(税込)以上ご購入のお客様】
通常配送料(600円)・代引き手数料(300円)を無料とさせていただきます。※北海道も含む

【沖縄への配送をご希望のお客様】
合計3,980円(税込)以上ご購入で配送料700円(税抜)
合計9,800円(税込)以上ご購入で配送料無料となります。

地域詳細 全国(沖縄を除く) 北海道 沖縄
1〜3,979円(税込)のご購入 660円 1,430円 1,430円
3,980〜9,800円(税込)未満のご購入 0円 0円 770円
9,800円(税込)以上のご購入 0円 0円 0円

 

あす楽配送サービスについて

あす楽対応商品を、PM12:59までのご注文(土・日・祝日を除く)で当日出荷・翌日配達が可能です。

あす楽配送サービス注意事項
・当店の定休日は土曜日・日曜日・祝日となっております。金曜日13時以降のご注文につきましては、翌営業日の発送となります。
・あす楽対応商品と非対応商品を同時に購入(同梱発送)する場合、あす楽対応外となりますので、ご注意ください。
・お届け時間のご指定は原則できません。(配送時間指定の記載がある場合も翌日配達を優先いたします。)
・商品ページに記載しております【あす楽対象エリア】を必ずご確認ください。
・お支払方法は、クレジット決済・代引きのみのご対応となります。
・交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。

 

キャンセルについて

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く

【備考】
・楽天の会員登録でご注文された方に限ります。(非会員は利用不可)
・一部商品のキャンセルではなく、ご注文自体のキャンセルとなります。
・キャンセル期限以降の場合、キャンセルは不可となります。
・キャンセルの取消はできません。

ご注文確定メール後、発送の準備に取りかかる為、ご注文内容の変更・キャンセル等はお受け出来かねます。
当店より発送済みの商品のキャンセルは、一度商品をお受け取りいただき、その後返品していただくかたちとなります。

【決済方法で銀行振込をお選びいただいたお客様】
メールにてお伝えしておりますご入金期限までに当店にてご入金の確認が出来ない場合・ご連絡なき場合はキャンセルとなります。

 

返品・交換・不良品について

商品到着日から7日以内に必ず下記までご連絡下さい。
ご連絡先 
TEL : 0120-724-722(平日10:30〜17:30)
MAIL : online-shop@markeys.co.jp

返品について
・返品はタグ付き、未使用の商品のみお受け致します。(試着、試し履き等は必ず室内でしていただきますようお願い致します。)
・商品到着後1週間以内にご連絡下さい。事前にご連絡の無きご返送はお受け出来かねます。
・返品の送料、手数料につきましてはお客様負担となります。
・返品時のご返金は、商品代金のみのご返金となります。お買い上げ時に発生した送料、代引き手数料はご返金の対象となりません。
(ご返金に手数料のかかる場合、ご返金額より手数料を差し引いた金額でのご返金となります。)
・オンラインストアにてご購入いただきました商品に関しまして、実店舗での返品はお受け出来かねます。
・衛生商品等(下着・水着など)やデリケートな商品についての返品はお受け出来かねます。
・初期不良による返品の際の送料は当社が負担致します。
 お手数をお掛け致しますが、商品到着後1週間以内に当社までご連絡をお願い致します。

交換について
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
商品を一度返品していただき、再度ご注文いただくかたちとなります。
必ず上記ご返品に関する注意事項をご確認の上、当店までご連絡ください。
事前にご連絡の無きご返送はお受け出来かねます。

 

返品・交換時の送付について

返送時の配送会社の指定はございません。
※紛失の可能性がございますので、追跡が可能な配送方法にて発送お願い致します。

●返送先住所●
〒590-0833
 大阪府堺市堺区出島海岸通2丁3番13号
 株式会社マーキーズ オンラインショップ 返品(または不良)

※商品のご返送はご連絡をいただいてから1週間以内にお願い致します。

 

返品・交換時のお問い合わせについて

・下記メールアドレス、電話番号へご連絡お願い致します。
・必ずご連絡いただく際に、ご注文者様のお名前(フルネーム)、ご連絡先の記載をお願い致します。
・17:30以降のお問い合わせ(※土、日曜日、祝日を除く)は、翌営業日より順次ご連絡差し上げます。
・土、日曜日、祝日はお休みをいただいております。メールでのお問い合わせは、定休日明けより順次ご連絡させていただきます。

ご連絡先 
TEL : 0120-724-722(平日10:30〜17:30)
MAIL : online-shop@markeys.co.jp