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MARKEY'S ONLINE-SHOP

[返品・交換について]

　・お客様の元へお荷物到着後、一週間以内のもの、タグ付き・未使用のもののみお受け致します。
　　(試着・試し履き等は必ず室内でしていただきますようお願い致します。)

　・楽天オンラインショップでご購入いただきました商品の、返品・交換は楽天オンラインショップのみの対応となります。
　　実店舗での、返品・交換はできません。

　・返品・交換をご希望のお客様は、一度当店へご連絡をお願い致します。
　　ご連絡無き、返品・交換はお受けできまん。

　・返品・交換に伴う金額訂正により、ポイントの返還がありました場合、
　　お客様より商品をお送りいただき、
　　当店に到着・確認後の金額訂正を行う時点で有効期限切れの期間限定ポイントの返還は行われません。
　　予め、ご了承くださいませ。
　　また、店舖側でお客様へ返還されるポイント数等はわかりかねます。詳細は楽天へお問い合わせください。

　・SALE価格でご購入を頂いた場合等、一部の商品は、返品・交換をお受けできない場合がございます。
　　ご了承下さいませ。

　・お客様からご注文をいただいた後に、商品の検品を一つ一つ行っておりますが、
　　万一、初期不良等ございましたら、当店へご連絡下さいますようお願い致します。

■返品■

　・返品ご希望商品を当店へ送っていただく際にかかる送料は、お客様ご負担となります。

　・返品時のご返金は、商品代金のみのご返金となります。
　　(お買上げ時に発生した送料・代引き手数料は、ご返金の対象となりません。)
　　(ご返金に手数料のかかる場合、ご返金額より手数料を差し引きました金額でのご返金となります。)

　・当店へ送っていいただく際の配送会社の指定はございませんが、補償のない配送方法にてお送りいただく場合、
　　荷物事故等により商品が届かない場合、当店では対応致しかねます。
　　必ず、補償の無い配送方法についてご理解の上、お送り下さいますようお願い致します。

　・靴等、箱入りの商品は、必ず箱に入れて頂き、送り状等直接貼らないようにご注意下さいませ。
　　箱潰れ等によりご返品出来かねる場合がございます。

■交換■

　・交換ご希望の商品を当店へ送っていただく送料、当店よりお客様へお送りする送料は、お客様のご負担となります。
　　当店よりお客様へお送りする送料は、全国一律540円、北海道・沖縄・一部離島のお客様は1296円となります。

　・交換ご希望の商品がオンラインショップで在庫のない場合、
　　実店舗に在庫がございましたら交換をお受けできる場合がございます。一度、ご交換をご希望時にお申し付け下さい。　　

　・当店へ送っていただく際の配送会社の指定はございませんが、補償のない配送方法にてお送りいただく場合、
　荷物事故等により商品が届かない場合、当店では対応致しかねます。
　　必ず、補償の無い配送方法についてご理解の上、お送り下さいますようお願い致します。

　・靴等、箱入りの商品は、必ず箱に入れて頂き、送り状等直接貼らないようにご注意下さいませ。
　　箱潰れ等によりご交換出来かねる場合がございます。

●返送先住所●

〒590-0833
大阪府堺市堺区出島海岸通2丁3番13号
株式会社マーキーズ　オンラインショップ返品 (又は交換、不良)

[キャンセルについて]

　・発送前の商品のキャンセルは可能ですが、SALE商品等、一部キャンセルをお受けできない商品もございます。
　　ご了承下さいませ。

　・当店より発送済み商品のキャンセルは、一度お客様に商品をお受け取りいただき、その後、返品していただくかたちとなります。
　　(当店よりお客様へお送りしております、
　　「発送致します。」と書かれた、配送伝票番号が記載されたメールが届いてからのキャンセルは返品対応となります。)

　・決済方法で郵便振替・銀行振込をお選びいただお客様、
　　メールにてお伝えしておりますご入金の期限までに、当店にてご入金の確認ができない場合・ご連絡の無い場合、
　　キャンセルとなります。ご注意下さいませ。

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[返品・交換・キャンセル等のお問い合わせ先について]

　　下記のメールアドレス・お電話番号へご連絡をお願い致します。
　　当店よりお送り致します、ご注文の確認メール・配送メールよりご返信いただきましても、
　　楽天のシステム上、お客様のメールアドレスが暗号化され、お客様の情報をお調べする事ができなくなっております。

■メールでのお問い合わせ■

　・必ずご連絡頂く際に、ご注文者様のお名前(フルネーム)・ご連絡先の記載をお願い致します。
　　(併せて、受注番号をご記載頂きますとスムーズに対応が可能でございます。)

　・当店より発送する前のご注文に関してまして、ご注文内容の変更・キャンセルをご希望等、お急ぎの場合、
　　受注番号の記載を頂きますと、スムーズに対応が可能でございます。

　・交換をご希望のお客様は、在庫確保の為、交換ご希望商品の商品名・カラー・サイズの記載をお願い致します。。

　　Mail: online-shop@markeys.co.jp

　★17：30以降のお問合せ(※日曜日を除く)は、翌日10：30より順次ご連絡させて頂きます。

　★毎週日曜日はお休みを頂いております。メールでのお問合せは、定休日明けより順次ご連絡させて頂きます。

■お電話でのお問い合わせ■

　　Tel: 072-280-5590

　★日曜日を除く、10：30-17：30のみの対応となります。

[商品についてのお問い合わせ]

　・楽天オンラインショップで取扱いのある商品のみ、ご対応が可能でございます。

　・現在、在庫の無い商品も実店舗に在庫のある場合、一週間ほどお時間を頂くことをご了承頂ければ、
　お取り寄せし楽天オンラインショップでのご購入が可能です。
　(お取り寄せ商品のキャンセルは致しかねます。ご了承ください。)
　(お急ぎの場合、実店舗より通販も可能です。決済方法・送料等に違いがある為、詳しくはお問い合わせくださいませ。)

　・SALE商品等、一部お取り寄せできない商品もございます。ご了承ください。

　・実店舗販売商品についてのお問い合わせ・実店舗との通販をご希望のお客様は、
　　『MARKEY'S SHOP LIST』をご覧頂き、お問い合わせ頂きますようお願い致します。