ご注文の流れ
■手順 ①
ご希望の商品ページにて個数を入力後、[買い物かごに入れる]ボタンをクリックして下さい。
クリックしても「買い物かご」と呼ばれるスペースに入るだけで、ご注文はまだ確定しませんのでご安心下さい。
■手順 ②
買い物かごに商品が追加されますので金額や個数を確認して[注文画面へ進む]ボタンをクリックして下さい。
他の商品も一緒に購入したい場合は[元の商品に戻り、買い物を続ける]ボタンをクリックし、■手順①～②を繰り返して下さい。
■手順 ③
すでに楽天会員の方・新規に楽天会員に登録する方・楽天会員の登録をしない方 ごとに内容が異なります。
該当する箇所の必要事項を入力して[次へ]ボタンをクリックして下さい。
■手順 ④
お支払い方法・配送日時・楽天ポイントを利用する/しない などを選択して下さい。
また、共同購入やご注文済みなどの同梱したい商品がある場合は備考欄にご記入をお願いいたします。
それぞれの項目を選択後、[次へ]ボタンをクリックして下さい。
■手順 ⑤
ご注文内容の確認画面が表示されますので、変更がなければ【この内容で注文する】ボタンをクリックして下さい。
このボタンをクリックする事で、ご注文が確定します。
ご注文から商品到着までの流れ
ご注文から商品のお届けまでは下記の様な流れとなります。
お客様
ご注文
↓
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1. 商品ページから商品を「買い物かご」に入れます。
2. 【注文画面へ進む】ボタンをクリックします。
3. 必要となる情報を入力します。
4. 【この内容で注文する】ボタンをクリックします。
5. ご注文内容が楽天市場及び当店（間宮塩蔵）に送信されます。
※ご注文の詳しい説明は ご注文の流れ をご参照下さい。
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楽天市場
「自動配信メール」送信
↓
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お客様宛に楽天市場より 【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール） という件名のメールが届きます。
このメールは楽天市場より自動で配信されるメールで、当店が直接送信しているものではありません。
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当店（間宮塩蔵）
「ご注文確認メール」送信
↓
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当店より「ご注文確認メール」をお送りいたします。
なお、このメールを持ちまして当店での正式受付となります。
※「ご注文確認メール」には、ご注文内容のご確認・出荷予定日・お届け予定日などの重要な内容が記載されていますので、必ず内容をご確認いただきますようお願いいたします。
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お客様
銀行振込・郵便振込の場合のみ
お客様よりお振込み
↓
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銀行振込・郵便振込の場合は、お知らせしたお振込先へのご入金の確認が取れ次第、商品発送の準備となります。
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当店（間宮塩蔵）
「商品発送メール」送信
↓
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ご注文いただいた商品の発送準備をいたします。
その後、出荷予定日の前日に「商品発送メール」を送信いたします。
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当店（間宮塩蔵）
商品発送
↓
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クロネコヤマト クール宅急便にて商品を発送いたします。
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お客様
商品ご到着
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商品が届きましたら すぐに中身がご注文した商品である事や、 冷凍状態のご確認をお願いいたします。
※ご注文した商品と異なる場合・破損していた場合・解凍状態で商品が届いた場合は、 商品がお手元に届きましたら をご参照下さい。
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ご注文受付のご連絡について
●ご注文が確定しますと、楽天市場より
【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール） という件名のメールが
届きます。このメールは楽天市場より自動で配信されるメールで、当店が直接送信しているものではありません。
※このメールでは楽天ポイントご利用分や、○○個で送料無料、クーポン割引等が反映されない場合がございます。
●その後、お客様からご注文いただいた内容を当店で受付させていただき、2営業日以内に
「ご注文確認メール」を
お客様ご登録のメールアドレスへ送信いたします。なお、このメールを持ちまして当店での正式受付となります。
※
「ご注文確認メール」には、
ご注文内容のご確認・出荷予定日・お届け予定日などの重要な内容が記載
されていますので、必ず内容をご確認いただきますようお願いいたします。
※当店からの
「ご注文確認メール」は
support-r@mamiyaenzo.jp より送信しています。
2営業日以内にメールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが異なっている・受信拒否設定になっている・
他の受信BOXに届いている等が考えられますので、メール設定のご確認をお願いいたします。
※ご注文より当店の営業日で3日以上経過してもメールが届かない場合は当店までご連絡をお願いいたします。
※
当店へのお問い合わせ先はこちら
クレジットカード
【ご利用方法】 一括払い・リボ払い
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。また、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●電子決済となりますのでお客様控えはございませんので、予めご了承下さい。
銀行振込
【振込先】
七十七銀行 塩釜支店（シチジュウシチギンコウ シオガマシテン）
普通 9195785
株式会社間宮商店（カブシキガイシャマミヤショウテン）
●代金は前払いとなります。当店からのご注文確認メールをお受け取り後、記載されている期日までににお振込み
下さい。ご入金の確認ができ次第、商品発送の手配をさせていただきます。
●当店ではお振込用紙をお送りしておりませんので、窓口でお支払いの場合は金融機関に備え付けのお振込用紙を
ご利用下さい。
●大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
郵便振込
【振込先】
18120-27857491 株式会社間宮商店（カブシキガイシャマミヤショウテン）
●代金は前払いとなります。当店からのご注文確認メールをお受け取り後、記載されている期日までににお振込み
下さい。ご入金の確認ができ次第、商品発送の手配をさせていただきます。
※郵便振込の場合、確認までお時間がかかる場合がございますので、お急ぎの場合はご注意下さい。
●当店ではお振込用紙をお送りしておりませんので、窓口でお支払いの場合は金融機関に備え付けのお振込用紙を
ご利用下さい。
●大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
代金引換
【代金引換手数料】 315円 （お客様ご負担）
●ヤマト運輸「代金引換便」にてお届けいたしますので、お届け時に代金を配達員にお支払い下さい。
※お取扱いは現金のみでのお支払いとなります。
●お届け前に配達員よりお電話をいたします。つながらない場合はお届け出来かねますのでご注意下さい。
●ヤマト運輸の規約により、代金引換での発送後はお届け先の変更（転送）ができません。
必ずご注文時にお届け先ご住所が正しいかどうかをご確認下さい。
●ご注文者様とお届け先様が異なる場合、お届け先様にお支払い頂くこととなります。
贈り物をご注文頂く場合は「クレジット決済」「銀行振込」「郵便振替」等のお支払方法でご注文下さい。
●１つのご注文内で複数のお届け先様がございます場合、システムの都合上「代金引換」にてお支払いいただくことが
できません。「クレジット決済」「銀行振込」「郵便振替」等の決済方法にご変更下さいますようお願い申し上げます。
●代金引換にてお支払いの場合、当店のご利用がはじめての方や、ご注文者様とお届け先様が異なる場合等に、
メール又はお電話にてご注文内容やお届けに関しましてのご確認をさせて頂く場合がございますので
予めご了承下さい。
楽天バンク決済
●東京都民銀行楽天支店に口座を持っている方のみご利用できる決済方法です。
●通常購入のみ対応しております。共同購入・オークションではご利用できません。
●楽天バンク決済をご利用の場合、お客様から東京都民銀行楽天支店へお支払いが完了し、
楽天バンクの振替審査完了を当店で確認後の配送手続きとなります。
※当店で確認が取れるまで1～2日程度かかる場合があります。
●楽天バンク決済では所定の手数料が掛かりますので、詳しくは
こちら の「楽天バンク決済」をご参照下さい。
送料について
【お届け先一箇所につき全国一律】 840円 （クール料金込）
●送料無料商品・または送料無料商品と同梱の場合は、送料が無料となります。
●お買上げ金額の合計が税込１万円以上（オークション商品分を除く）の場合は、送料が無料となります。
※送料無料での配送は、送料無料のお荷物一つにつき一箇所となります。
配送業者について
●ヤマト運輸
（商品によっては冷蔵便）にてお届けいたします。
※配送業者の変更は承れませんので予めご了承下さい。
お届け日数の目安
●受付確認日からのお届け日の目安は以下の通りとなります。
| 地 域 | 通常のお届け日数 | お届け日指定の場合 |
関東・東北・
新潟県・山梨県 | 4日
（出荷準備3日+配送1日） | 出荷準備3日 + 翌日の午前中から指定可能 |
東海・近畿・
長野県・富山県 | 4日
（出荷準備3日+配送1日） | 出荷準備3日 + 翌日の14時以降から指定可能 |
| 福井県・石川県 | 4日
（出荷準備3日+配送1日） | 出荷準備3日 + 翌日の18時以降から指定可能 |
北海道・中国・
四国・九州・沖縄 | 5日
（出荷準備3日+配送2日） | 出荷準備3日 + 翌翌日以降から指定可能 |
※地域によってはお届け日数の超過やクール宅急便に対応できない場合がありますのでご了承願います。
お届け日指定について
●当店ではご注文頂いた日より
【 5日後 ～ 30日後 】 までの期間でお届け日のご指定が可能です。
ご注文の際にお届け日のご指定入力欄にてご指定いただけます。
●ご注文時より
30日を越えましてのお取置き（配送日のご指定）は、品質管理上承れませんのでご了承下さい。
●ご指定がない場合は、最短での出荷予定日・お届け予定日をメールにてお知らせいたします。
※
お届け日・お届け時間帯指定時のご注意 も併せてご参照下さい。
お届け時間帯指定について
●お届けの時間帯指定は
【 午前中 12-14 14-16 16-18 18-20 20-21 】 の時間帯よりご指定が可能です。
※
お届け日・お届け時間帯指定時のご注意 も併せてご参照下さい。
お届け日・お届け時間帯指定時のご注意
●お届け日・お時間帯のご指定はあくまで配送の予定となっております。
交通事情や天候、その他の事情により配送業者に遅れが生じる場合があることを予めご了承下さい。
●ご希望の配送に添えるよう努めてまいりますが、万が一の遅れを考慮いただきまして、お届け日時は余裕を持って
ご指定下さいますようお願い申し上げます。
長期ご不在について
ヤマト運輸のお荷物保管期間は、発送日より1週間となっております。
1週間以内にお届けが完了しない場合、お荷物が当店に戻されてしまう場合がございます。
お荷物が当店に戻された場合に発生する送料もお客様のご負担となってしまいますのでご注意下さい。
海外発送について
●海外からのご注文につきましては、日本国内へのお届けのみ承っております。
食品という性質上、日本国外への発送は出来かねますのでご了承下さい。
●海外発行のクレジットカードでお支払いの場合、支払方法の変更をお願いする場合がありますので
予めご了承下さい。
商品がお手元に届きましたら
●商品が届きましたら
すぐに中身がご注文した商品である事や、
冷凍状態のご確認をお願いいたします。
●商品がご注文した商品と異なる場合・破損していた場合は、早急に交換をさせていただきますので、
当店までご連絡をお願いいたします。この場合、商品の現状が保たれた状態での返品をお願いしております。
商品本体の開封後やお召し上がり後、ご返品いただけない場合などは交換出来かねますのでご注意下さい。
※
当店へのお問い合わせ先はこちら
●解凍状態で商品が届いた場合は、
配送ドライバーの確認が必要となりますので、
商品本体は未開封のまま当日中に一度、配送業者までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※
【ヤマトサービスセンターへの連絡先】 0120-01-9625
返品について
●お客様のご都合による返品（想像と異なる・お口に合わない・受取拒否など）につきましては、
商品（生モノ・食品）の性質上、返品処理を承っておりませんのでご了承下さい。
※ご注文した商品と異なる場合・破損していた場合・解凍状態で商品が届いた場合は、
商品がお手元に届きましたら をご参照下さい。
キャンセルについて
●ご都合によりキャンセルの場合は、当店よりお客様にメールにてご連絡しておりました
出荷予定日の前日までに
ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※
当店へのお問い合わせ先はこちら
●
出荷予定日の当日や、出荷後のキャンセルはできませんので予めご了承下さい。
出荷後、お客様のご都合によりお受取いただけない場合（長期不在・受取拒否など）は、
当店といたしましても大変不本意ではございますが商品（生モノ・食品）の性質上、
往復分の送料を含めましたお品物代金をご請求させていただく事となりますのでご注意下さい。
●
ご注文から2週間以上お取り置きした商品はキャンセルできませんのでご注意下さい。
オークションとは
●オークションとは、ある商品に対して設けられた期間内に入札（お客様の任意価格・個数の入力）していただき、
入札期間終了時に最も入札金額が高かったお客様が落札（購入）できる販売方法です。
※楽天オークションは楽天会員のお客様のみご参加いただけます。
※詳しくは
楽天市場ガイド - 楽天オークション をご参照下さい。
共同購入とは
●共同購入とは、ある商品に対して設けられた期間内にご注文を募り、ご注文数に応じて価格が下がっていく
販売方法です。
※共同購入は楽天会員のお客様のみご参加いただけます。
※詳しくは
楽天市場ガイド - 共同購入 をご参照下さい。
同梱とは
●同梱（どうこん）とは、複数のご注文分を一つのお荷物にまとめて発送する方法です。
送料はお荷物一つ分となります。また、送料無料の商品が含まれている場合は送料が無料となります。
●同梱の対象となるのは
同一のご注文者様で、同一のお届け先様の場合のみとなります。
複数のお届け先様の場合は個別に送料が掛かりますのでご了承下さい。
●オークション入札中で同梱をご希望のお客様は当店までご連絡をお願いいたします。
（システム上の理由により、オークション終了時まではお客様の確認・同梱処理が出来ないため）
※
当店へのお問い合わせ先はこちら
お取り置きについて
●受付いただいた商品を一定期間お取り置きできます。
お取り置き期間中は他の商品との同梱が可能です（商品により例外あり）。
●
受付確認日からのお取り置き期間は以下の通りとなります。
| 商品種別 | お取り置き期間 |
| 通常商品・共同購入・タイムセール | 1ヶ月 |
| オークションのみの場合 | 1週間 |
●
ご注文から2週間以上お取り置きした商品はキャンセルできませんのでご注意下さい。
熨斗（のし）・メッセージカード・ギフトボックス
納品書（お買い上げ明細書）について
●「ご注文者様」と「お届け先様」の「お名前とご住所が完全に一致した場合」にのみ、納品書を商品内に同梱
しております。
一致しない場合は贈り物と判断しまして納品書をお入れしておりませんが、必要な場合はご注文時の備考欄に
ご記入頂くか、当店までご連絡をお願いいたします。
領収書について
●領収書をご希望のお客様は、ご注文時の備考欄に「領収書希望」及び「宛名」をご記入下さい。
空領収書（宛名・お品代・日付等を記入しないもの）は発行出来かねますのでご了承下さい。
●代金引換をご利用の場合は配送業者が発行する代引金額領収書が、税務署で認められている会計法規上の
正式な領収書となりますので、別途領収書は発行いたしておりません。
個人情報の取り扱いについて
●当店ではお買い物・プレゼント応募・メールマガジン購読等でお預かりしたお客様の個人情報を厳重に管理
いたします。
●当店ではお客様の同意なしに当店運営会社（株式会社間宮商店）及び、個人情報保護契約を結んだ協力会社
（配送業者等）以外への開示は原則しておりません。
ただし、以下の場合はこの限りではありません。
・官公庁などの公的機関より法律で定める権限に基づき開示請求があった場合
・当店やお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
営業時間について
【営業時間】 午前9：00 ～ 午後17：00 （定休日を除く）
●ご注文は年中無休24時間承っております。（メンテナンス等でサイトがご利用できない場合を除く）
●お客様よりいただきましたご注文の受注処理・お問合せ等は上記の営業時間内でのご対応となっております。
営業時間外のご注文の受付やお問合せ等には、翌営業日より順次お返事を差し上げてまいります。
※営業日・定休日のカレンダーは
こちら よりご確認下さい。
当店へのお問い合わせ先
