よくある質問

ご注文前のご質問

カーポートマルゼン楽天市場店でWEBから購入した商品を カーポートマルゼン実店舗で受け取ることはできますか?
当楽天市場店でご購入頂きました商品は全て、通信販売扱いとなりますので、店頭でのお引渡しはお断りしております。

ご注文後のご質問

納期や発送の連絡はもらえますか?
納期は弊社からのご注文確認メールでご案内させて頂きます。送り状番号は商品発送日のメールにてお知らせしております。

お届けに関するご質問

購入した商品を取付け先へ直接送ることは可能ですか?
可能です。ご注文者様の登録住所以外への発送も承ります。 ご注文時に送付先で『別の住所に送る』を選択しますとお届け先を指定できます。
購入したタイヤホイールセットの空気圧は何kPaで調整されていますか?
お客様からのご指定が無い場合、弊社の推奨空気圧で調整させて頂いております。 参考としてXL規格のタイヤは290kPa、JATMA規格の場合は250kPa、LT規格及びバン用タイヤは300kPaで充填しております。 車、サイズにより推奨空気圧は異なりますので、弊社では専門スタッフが最適な空気圧で調整を行っております。

商品到着後のご質問

届いた商品にキズや破損があった場合は?
商品到着後7日以内にご連絡下さい。商品のキズ・破損による返品・交換は未装着の状態に限り対応させて頂きます。

その他のご質問

万が一車検に通らなかった場合、返品・交換できますか?
弊社では車検について一切責任を負いません。車検に通らない等の理由での交換・返品は一切お受けいたしませんので予めご了承下さい。 弊社では参考までにお答えはさせて頂きますが、車輌によって誤差がございますので、ご購入前に念のためディーラー様や その他検査に出される場所へのご確認をおすすめ致します。
自分のタイヤのサイズがわからないのですが?
現在装着中のタイヤ側面をご確認ください。又、運転席側にある空気圧シールにもタイヤサイズが記載されております。

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