キタムラからの重要なお知らせ　ジムナスト公式販売店　枕のキタムラ　楽天市場支店

この度、弊社の商品の一部に虫が混入している問題が発覚しました。
早急に現在ある在庫を確認しましたところ異常はありませんでしたので、製造の段階に何らかの原因で混入したと思われます。弊社としては、この問題を深刻にとらえております。
つきましては製造年月日をさかのぼり、 9月01日～25日の期間に楽天市場店にてご注文をされた商品に関して、問題などがありましたら、誠にお手数でございますが、下記まで直接ご連絡をいただきますようお願いいたします。
　
（対象商品）　ジムナスト専用カバー　パイル/プルー　

（問い合わせ先）
(株)Kitamura Japan　カスタマーサポート
info@kitamura-japan.co.jp
お電話： 0568-23-0213

この度、弊社の管理不行き届きのため、大変不快な思いをさせてしまいましたお客様へこの場をお借りして深く陳謝いたします。ご指摘いただき、心より感謝申し上げます。
今後はこのようなコトが絶対に発生しないよう、生産から梱包、配送に至るまで、メーカーとして責任を果たすべく、管理体制を強化していく所存です。

「キタムラの改善指針」
①～工場内の清掃は朝晩2回行う。
②～縫製の仕上がり時に一枚ずつはたき、汚れの有無を目視する。
③～仕上げ前に再度、糸くずなどを取り払う。
④～開放した扉や窓付近の生産途中の商品は袋や箱へ入れる。
⑤～生産は決して焦ることなく、上記を必ず遂行する。

以上を徹底遵守いたします。
なお、経過報告ついては随時こちらのページにてご報告させて頂きます。

平成22年9月25日　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(株)Kiamura Japan 代表取締役　北村圭介

お支払いについて

クレジットカード決済

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リボ/ ボーナス一括払い/
分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
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分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
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リボ/ ボーナス一括払い

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楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

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「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。

【楽天バンク決済手数料　料金表】

総合計金額	楽天バンク決済手数料(税込)
1円　～　29,999円	150円
30,000円　～	250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】
三菱東京UFJ銀行名古屋営業部普通 0064388 株式会社 Kitamura Japan　カ）キタムラジャパン

【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

【業者】
ヤマト運輸、西濃運輸、佐川急便など

【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

【代引手数料料金表】
全国一律料金： 420円

まとめ買い計算規則
１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

代引手数料分消費税
この料金には消費税が含まれています

代引業者指定
宅配便

消費税について

消費税率
5％

消費税計算順序
１商品毎に消費税計算

１円未満消費税端数
切り捨て

キャンセル・返品・交換について

お客様の都合による商品のキャンセル、返品、交換は一切お受けできません。ただし、不良品の場合は着払いにてご返品願います。商品を確認後に良品と交換させて頂きます。

●返品連絡先
電話番号：0568-23-0213
メールアドレス：rakuten@kitamura-japan.co.jp
返送先住所：枕のキタムラ物流センター
〒481-0038 愛知県北名古屋市徳重小崎16
担当者　　：北村圭介

配送について

宅配便
【業者】
ヤマト運輸、西濃運輸、佐川急便、ゆうパックなど

【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
2,000円以上ご購入頂いた方は送料無料となります。
全国一律料金：630円
北海道・沖縄・その他離島は別途630円かかります。
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
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