Q&A　よくあるご質問

実店舗について

1. Q1：店舗とネットは商品価格が同じですか？
2. Q2：店舗でもネット記載の特価商品は販売していますか？
3. Q3：ネット掲載商品は店舗にすべて在庫がありますか？
4. Q4：営業時間と定休日を教えて下さい。
5. Q5：最寄り駅はどこですか？
6. Q6：店舗でもカード決済ができますか？

型や道具に関して

1. Q1：焼型に適した素材はどれですか？
2. Q2：冷やし型に適した素材はどれですか？
3. Q3：錆びない素材はどれですか？
4. Q4：テフロンの寿命はどのくらいですか？
5. Q5：テフロンの再加工はできますか？
6. Q6：樹脂加工品やラバーゴム製品は油脂を塗らなくても綺麗に取れますか？
7. Q7：錆びてしまったのですが
8. Q8：空焼きは必要ですか？
9. Q9：しばらく使用しない時の保存方法を教えて下さい。
10. Q10：キズが付いてしまったのですが
11. Q11：初めから型にキズがあるのですが
12. Q12：型から生地が漏れてしまうのですが
13. Q13：型が変型してまったのですが
14. Q14：型のフチでケガをしそうで怖いのですが
15. Q15：シリコンゴム製品（ラバーパン・シリコンフレックス）は オーブンに入れても大丈夫ですか？
16. Q16：型は電子レンジでの使用はできますか？
17. Q17：シリコン加工の型に黒い傷や樹脂が割れたような後があるのでが使用しても問題ありませんか？

お問い合わせ・メールについて

1. Q1：メールで問い合わせしましたが連絡がありません。
2. Q2：お問い合わせフォームから連絡しましたが返事がありません。
3. Q3：ご注文ご確認メールが届かないのですが

配送について

1. Q1：注文から何日くらいで届きますか？
2. Q2：送料は重さによって変わりますか？
3. Q3：到着日指定・時間指定は出来ますか？
4. Q4：配送業者はどちらですか？
5. Q5：マンションの宅配ボックス・営業所止めは出来ますか？
6. Q6：不在だった場合、荷物は戻ってしまいますか？
7. Q7：時間または到着日の変更をしたいのですが
8. Q8：指定した通りに荷物が届かないのですか？
9. Q9：メール便や郵便での発送は可能ですか

ご注文について

1. Q1：追加注文をしたいのですが
2. Q2：注文内容を変更したいのですが
3. Q3：お支払い方法は何がありますか？
4. Q4：ギフト包装は出来ますか
5. Q5：欠品商品の予約をしたいのですが
6. Q6：携帯電話から注文できますか
7. Q7：注文確定ボタンを押しましたが“売切れ”と表示されてしまったのですが
8. Q8：領収書は発行できますか
9. Q9：キャンセルをしたいのですが
10. Q10：プレゼントのため伝票を入れないで欲しいのですが

返品・交換について

1. Q1：届いた商品を返品したいのですが
2. Q2：届いた商品が壊れていたので交換したいのですが
3. Q3：届いた商品が注文したのと違うので交換をお願いしたいのですが
4. Q4：注文した商品が足りないのですが
5. Q5：キャンセル後、獲得した楽天ポイントまたは使用したポイントはどうなりますか

その他

1. Q1：店舗に商品カタログはありますか？