マグロの虎について
お支払い方法について
ご注文後の変更について
よくあるご質問で解決できなかったお客様はこちらからお問い合わせください。
※ご注文後のお問い合わせの場合は、「お名前」「ご購入時のお電話番号」「受注番号」の以上3点をお伝えいただけるとよりスピーディーに対応することが可能です。
【お問い合わせ】E-mail:maguronotora_2@shop.rakuten.co.jp
※土日祝は定休日のため、メール返信・ご注文確認はお休みをいただいております。
ご注文の対応、商品の発送、商品に関するお問い合せ等は、休業日明けに順次対応させていただくことになります。
- マグロの虎の営業時間について
-
インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
電話・メール応対は、平日(月〜金)※土日祝は除く 10:00〜17:00までとなっております。
17:00以降のお問い合わせにつきましては翌日10:00以降より順次応対させていただきます。
金曜日の17:00以降のお問い合わせにつきましては、翌週月曜日10:00より順次応対させていただきます。
※土日祝祭日はお休みをいただいております。お問い合わせ等の返信は翌営業日以降となりますのでご了承下さい。
- お問い合せについて
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【お問い合わせ】E-mail:maguronotora_2@shop.rakuten.co.jp
※土日祝は定休日のため、メール返信・ご注文確認はお休みをいただいております。
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- ご利用いただける決済方法
-
以下、お支払方法がご利用いただけます。
お支払い方法一覧 手数料 備考 クレジットカード決済 なし(詳細はこちら) ご注文後、商品発送致します。 代金引換 代引手数料はお客様負担(詳細はこちら) ご注文後、商品発送いたします。 銀行振込み【前払い】 振込手数料はお客様負担(詳細はこちら) ご入金確認後、商品発送いたします。 楽天バンク決済 振込手数料はお客様負担(詳細はこちら) 楽天銀行口座の審査確認後商品発送いたします。 セブンイレブン決済(前払) コンビニ決済手数料はお客様負担(詳細はこちら) ご入金確認後、商品発送いたします。 ローソン決済(前払) コンビニ決済手数料はお客様負担(詳細はこちら) ご入金確認後、商品発送いたします。
- クレジットカード決済について
-
楽天カード・Master Card・Visa Card・JCB Card・Amexがご利用いただけます。
◎お支払総額は『商品代金合計+送料』となります。
◎楽天市場でのカード決済はSSL暗号化システムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。
ご安心ください。◎当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
- 代金引換について
-
お支払いは、商品到着時に配達業者様へお支払いください。
当店のご利用が初めての場合、高額のご注文はお断りすることがございます。
※メール便でお届けの商品は、ポストへの投函となるため代引をお選びいただけません。
ご了承くださいませ。代引商品の長期不在・返送・代引商品の受取拒否により商品が返送されてきた場合、返送分の正規運賃+商品代金(食品の為再度お出しすることができません)+代引手数料の実費をお支払い頂いております。お届け前に配送業者よりお電話を差し上げております。もし不在の場合、不在票が入りますので必ず運送会社にご連絡をお願いいたします。
>> 詳細はこちら下記、代引手数料が発生いたします。
商品価格合計 0円〜10,000円のご注文 10,001円〜30,000円のご注文 30,001円〜のご注文 代引手数料 324円 432円 648円 ※この料金には消費税が含まれています。
- 銀行振込み(前払い)について
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お支払いは、前払いになります。入金が確認でき次第、出荷日が記載されたメールをご連絡いたします。
商品代金の他、別途振込手数料が発生します。ご了承ください。銀行名 楽天銀行(ラクテンギンコウ) 支店 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 口座種別 普通 口座番号 1599715 口座名義 ラクテン(マク゛ロノトラ ※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※お振込み期限内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
※当店より振込用紙等の送付はございませんので、上記振込み先に直接お振込みください。
※ご入金の際はご注文者様の名義でお願いいたします。違う名義の場合は、事前にご連絡ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認のうえ、お手続きください。
- 楽天バンク決済について
-
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料)の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
◎ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
◎1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。下記、振替手数料が発生いたします。
総合計金額 1円〜29,999円のご注文 30,000円〜のご注文 楽天バンク決済手数料(税込) 155円 257円 ※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
- セブンイレブン決済(前払)について
-
◎お支払総額は『商品代金合計+送料+決済手数料』となります。
※決済手数料はお客様のご負担となります。
下記、振替手数料が発生いたします。
総合計金額 1円〜7,999円のご注文 8000円〜29,999円のご注文 30,000円〜のご注文 セブンイレブン決済
手数料(税込)200円 ご注文金額の3% 900円 ※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。◎ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。◎ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
◎7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
◎ご入金確認後,3日以内に商品を発送致します。
◎お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。
- ローソン決済(前払)について
-
◎ローソンセイコーマート、ファミリーマート、郵便局でお支払いいただけます。
◎お支払総額は『商品代金合計+送料+決済手数料』となります。
※決済手数料はお客様のご負担となります。
下記、振替手数料が発生いたします。
総合計金額 1円〜7,999円のご注文 8000円〜29,999円のご注文 30,000円〜のご注文 ローソン決済
手数料(税込)200円 ご注文金額の3% 900円 ※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。◎ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
◎ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
◎7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
◎ご入金確認後,3日以内に商品を発送致します。
◎お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。
- 楽天Edy決済(前払)について
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◎お支払総額は『商品代金合計+送料』となります。
◎お支払総額の上限は50,000円となります。
◎楽天Edy決済でお支払いただくためのURLとご注文番号を別途メールでお送りしております。
◎ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
◎7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
◎ご入金確認後,3日以内に商品を発送致します。
◎お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。
- お支払方法変更について
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注文後のお支払い方法変更につきましては、ご希望のお支払方法をお届け予定日の4日前までにお申し付け下さい。
ご連絡確認後、お支払い方法変更処理を行わせていただきます。連絡先は下記の通りです。
【連絡先】E-mail:maguronotora_2@shop.rakuten.co.jp
※土日祝は定休日のため、メール返信・ご注文確認はお休みをいただいております。
ご注文の対応、商品の発送、商品に関するお問い合せ等は、休業日明けに順次対応させていただくことになります。尚、商品発送後の変更は、お受けすることが出来ませんので予めご了承ください。
- ご注文の流れについて
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ご注文直後に楽天市場より自動配信メールが届きます。
その後、全てのお客様にご注文の確認メールをご案内させて頂いております。
ご注文頂くタイミングによりメール送信までの時間がことなります。【日〜木曜日のご注文の場合】 ⇒ 最大で24時間以内に確認メールを送信いたします。
【金〜土曜日のご注文の場合】 ⇒ 翌営業日の月曜日に確認メールを送信いたします。通常、メールのご案内の前に商品が届くことはございません。
※当店休業日のご注文につきましては翌営業日受付後のご案内となります。ご注文を頂いてから2営業日以上経過しても当店よりメールが届かない場合は、何らかの理由で当店にご注文が確認できていない可能性がございます。お手数ですが下記までご連絡ください。
【連絡先メールアドレス】maguronotora_2@shop.rakuten.co.jp
【連絡先電話番号】093-592-0500(受付:月〜金/10時−17時)※土日祝は定休日のため、メール返信・ご注文確認はお休みをいただいております。
ご注文の対応、商品の発送、商品に関するお問い合せ等は、休業日明けに順次対応させていただくことになります。
- 注文情報を確認する
-
ご注文完了後、楽天市場より自動配信メールが送信されます。このメールの内容には最終の確定金額は記載されておりませんが、購入商品等をご確認いただけます。 また、当店より注文確認メールを送信いたしますので、このメールをもってご注文内容を確定しております。
※メールを紛失してしまった方は、下記の方法でご確認いただけます。■楽天会員のお客様の場合
my Rakuten(こちら)の購入履歴よりご確認いただけます。■楽天会員ではないお客様の場合
ご注文内容確認画面(こちら)より受注番号とメールアドレスを入力しご確認ください。
受注番号は、注文時に楽天市場より送信される「【楽天市場】注文内容ご確認」メールや、当店からのご注文確認メールに記載されております。
- 明細書・領収書について
-
当店では、納品書・領収書は同封しておりません。ご希望のお客様はご注文の際、備考欄に「納品書希望」とご記入下さい。
領収書は下記の取扱をおこなっております。ご注文される際のご注文者様名・ご連絡先などには十分にご注意ください。
代金引換の場合の領収書
代金着払いの受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。
原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。
※代金引換便の手数料には既に収入印紙代が含まれておりますので、受領書は領収書としての効力を備えております。弊社発行の領収書をご希望の場合には下記【領収書発行の必要事項】をご明記いただき、maguronotora_2@shop.rakuten.co.jpまでメールしてください。
領収書発行の必要事項 1.注文番号
2.ご注文者氏名
3.領収書宛名
4.領収書送付先住所、及び送付先宛名ご注文総額よりポイント使用分を除いた金額での発行となります。
全額ポイントでお支払いの場合は、領収書発行をお受けできませんのでご了承下さい。【発行の注意事項】
代金引換の場合は、収入印紙は貼付いたしません。領収書に支払い方法を明記します。
宛名「無記名」または「上様」での発行はできません。
但書に「お客様指定による名称」を明記することはできません。
領収書は、ご購入商品の明細とお支払い方法を明記させていただきます。
1つの注文内容を分割して発行することはできません。銀行振込みの場合の領収書
銀行振込のお振り込み控え、インターネットバンキングの場合は、個別明細が、そのまま領収書としてお使いいただけます。
お支払い受領書・領収書の再発行は致しかねますので、必ず保管してください。
弊社発行の領収書をご希望の場合には下記【領収書発行の必要事項】をご明記いただき、maguronotora_2@shop.rakuten.co.jpまでメールしてください。
領収書発行の必要事項 1.注文番号
2.ご注文者氏名
3.領収書宛名
4.領収書送付先住所、及び送付先宛名ご注文総額よりポイント使用分を除いた金額での発行となります。
全額ポイントでお支払いの場合は、領収書発行をお受けできませんのでご了承下さい。即日発行を承ることはできません。入金システムの情報確認を行ってからの発行となります。
【発行の注意事項】
宛名「無記名」または「上様」での発行はできません。
但書に「お客様指定による名称」を明記することはできません。
領収書は、ご購入商品の明細とお支払い方法を明記させていただきます。
1つの注文内容を分割して発行することはできません。クレジットカード決済の場合の領収書
クレジットカード会社から発行される利用明細書が領収書の代替としてご利用いただけます。
弊社発行の領収書をご希望の場合には下記【領収書発行の必要事項】をご明記いただき、maguronotora_2@shop.rakuten.co.jpまでメールしてください。
領収書発行の必要事項 1.注文番号
2.ご注文者氏名
3.領収書宛名
4.領収書送付先住所、及び送付先宛名ご注文総額よりポイント使用分を除いた金額での発行となります。
全額ポイントでお支払いの場合は、領収書発行をお受けできませんのでご了承下さい。【発行の注意事項】
クレジットカード決済の場合は、収入印紙は貼付いたしません。領収書に支払い方法を明記します。
宛名「無記名」または「上様」での発行はできません。
但書に「お客様指定による名称」を明記することはできません。
領収書は、ご購入商品の明細とお支払い方法を明記させていただきます。
1つの注文内容を分割して発行することはできません。コンビニ決済(セブンイレブン決済・ローソン決済)の場合の領収書
コンビニ支払いの受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。
原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。
コンビニ支払いの手数料には既に収入印紙代が含まれておりますので、受領書は領収書としての効力を備えております。
弊社発行の領収書をご希望の場合には下記【領収書発行の必要事項】をご明記いただき、maguronotora_2@shop.rakuten.co.jpまでメールしてください。
領収書発行の必要事項 1.注文番号
2.ご注文者氏名
3.領収書宛名
4.領収書送付先住所、及び送付先宛名ご注文総額よりポイント使用分を除いた金額での発行となります。
全額ポイントでお支払いの場合は、領収書発行をお受けできませんのでご了承下さい。【発行の注意事項】
コンビニ支払いの場合は、収入印紙は貼付いたしません。領収書に支払い方法を明記します。
宛名「無記名」または「上様」での発行はできません。
但書に「お客様指定による名称」を明記することはできません。
領収書は、ご購入商品の明細とお支払い方法を明記させていただきます。
1つの注文内容を分割して発行することはできません。
- 同梱について
-
送料無料商品との同梱の場合すべて送料無料にてお届けとなります。
【離島送料について】
※離島への配送は、ご注文金額・商品に関係なく3,000円頂いております。ご了承くださいませ。
システム上の都合により「送料無料」と表示される場合がございますが確認メールで送料のご案内をさせていただきます。
※メール便商品は同梱不可となります。
※冷蔵商品と、冷凍商品同時購入の場合、同梱不可の為、別途送料1,000円頂いております。ご了承くださいませ。
- ギフト包装について
-
当店では、ご希望のお客様には無料でギフト包装を承っております。
(※メール便発送商品はギフト包装を行っておりません。ご了承くださいませ)
包装形態は、発砲ボックスに包装紙をつけた簡易包装となります。
- 熨斗(のし)について
-
ご希望のお客様には無料で承っております。
(※商品名に産地直送と書かれた商品は一部対応できまねます。)
熨斗(のし)は短冊タイプのものを使用しています。
- 電話やFAX注文について
-
申し訳ございません。只今のところ、お電話・FAXでのご注文は対応しておりません。
- 注文内容変更、追加について
-
注文後のご注文内容変更につきましては、ご注文変更内容をお届け予定日の4日前までにお申し付け下さい。
ご連絡確認後、ご注文内容変更処理を行わせていただきます。連絡先は下記の通りです。
【連絡先】E-mail:maguronotora_2@shop.rakuten.co.jp
※土日祝は定休日のため、メール返信・ご注文確認はお休みをいただいております。
ご注文の対応、商品の発送、商品に関するお問い合せ等は、休業日明けに順次対応させていただくことになります。尚、商品発送後の変更は、お受けすることが出来ませんので予めご了承ください。
- 商品のキャンセル・変更について
-
ご注文日当日まででしたら可能な限り対応させていただきますが確定日から翌日以降の変更・追加・キャンセルはお受け致しかねます。十分にご検討いただきまして、ご注文手続きをお願いいたします。
なお、商品発送後のキャンセルは、お受けすることが出来ませんので予めご了承ください。
生鮮食品ですので、お客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。
【楽天市場会員のお客様】
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面よりご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。変更できる情報は以下になります。・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセルキャンセル期限内のご注文で上記以外の情報を訂正する場合は、ご注文を一旦キャンセルの上再度ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、ご注文くださいますようお願い致します。
[キャンセル期限]
お客様に1回目のメールをお送りするまで[キャンセル期限外の変更・キャンセル]当店まで直接メール・電話にてご連絡ください。こちらで変更・キャンセルの処理を行います。
商品発送後のキャンセルは、お受けすることが出来ませんので予めご了承ください。
生鮮食品ですので、お客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。【楽天市場会員でないお客様】
ご注文内容の修正・キャンセルをご希望の場合は当店までメール・電話にてご連絡ください。
こちらで変更・キャンセルの処理を行います。
商品発送後のキャンセルは、お受けすることが出来ませんので予めご了承ください。
生鮮食品ですので、お客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。連絡先は下記の通りです。
【連絡先】E-mail:maguronotora_2@shop.rakuten.co.jp
※土日祝は定休日のため、メール返信・ご注文確認はお休みをいただいております。
ご注文の対応、商品の発送、商品に関するお問い合せ等は、休業日明けに順次対応させていただくことになります。
- 返金について
-
お客様都合によるキャンセルでは、購入時にかかった振込手数料・楽天バンク決済手数料・その他サービス利用にて発生する手数料は返金されません。
※銀行振込・楽天バンク決済等、お客様口座へのご返金が発生した場合は、ご注文金額より当店の振込手数料540円を差し引いてのご返金となります。ご了承くださいませ。
- 商品発送のタイミングについて
-
お支払方法によって発送のタイミングが異なります。
お支払い方法一覧 発送タイミング クレジットカード決済 ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。(お支払詳細はこちら) 代金引換 ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。(お支払詳細はこちら) 銀行振込み【前払い】 ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。(お支払詳細はこちら) 楽天バンク決済 楽天銀行口座の審査確認後3営業日以内に発送いたします。(お支払詳細はこちら) セブンイレブン決済(前払) ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。(お支払詳細はこちら) ローソン決済(前払) ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。(お支払詳細はこちら) 届け日指定のご希望がある場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
※メール便は、お届け日時指定をお選びいただけません。ご了承くださいませ。
- 商品お届けのタイミングについて
-
【日〜木曜日のご注文】 ⇒ 翌日、又は翌々日に出荷致します。
【金〜土曜日のご注文】 ⇒ 翌週火曜日以降に出荷致します。配送期間は、お届けする地域により出荷日の翌日、又は翌々日となります(一部離島等を除きます)。
ご注文日が祝祭日(当店休業日)の場合は、休業日明けの受付対応になりますので、この限りではありません。
- お届け日時指定日について
-
ご注文より4日目以降よりご指定が可能となります。最長30日先までのご指定を受け付けております。
配達時間帯のご指定も下記よりお選びいただけます。
※メール便は、お届け日時指定をお選びいただけません。ご了承くださいませ。
メール便は商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、保障いたしかねます。配達時間帯 【8-12時】【14-16時】【16-18時】【18-20時】【19-21時】 ※【12-14時】の時間帯指定はお選びいただけません。
システム上【12-14時】をお選びいただけた場合でも、他の時間帯へ変更させていただく場合がございます。他の時間帯へ変更お願いをお電話でのご確認をさせていただく場合があります。またお電話でもご連絡がつかない場合は、やむなくご注文をキャンセルさせていただきます。
※ご注文翌々営業日以降、注文承諾メール、お問い合わせ返信のメールが届かない場合は、お手数ですがご連絡下さい。
- 送料について
-
送料全国一律1,000円(離島を除く)
※送料無料商品と、送料別商品をあわせてご注文頂いた場合は送料は発生しません。
※1配送先15,000円(税別)以上のご注文で送料無料となります。
【離島送料について】
※離島への配送は、ご注文金額・商品に関係なく3,000円頂いております。ご了承くださいませ。
システム上の都合により「送料無料」と表示される場合がございますが確認メールで送料のご案内をさせていただきます。
※メール便商品は同梱不可となります。
※冷蔵商品と、冷凍商品同時購入の場合、同梱不可の為、別途送料1,000円頂いております。ご了承くださいませ。
- 送料無料商品との同梱時の送料について
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送料無料商品との同梱の場合すべて送料無料にてお届けとなります。
【離島送料について】
※離島への配送は、ご注文金額・商品に関係なく3,000円頂いております。ご了承くださいませ。
システム上の都合により「送料無料」と表示される場合がございますが確認メールで送料のご案内をさせていただきます。
※メール便商品は同梱不可となります。
※冷蔵商品と、冷凍商品同時購入の場合、同梱不可の為、別途送料1,000円頂いております。ご了承くださいませ。
- 海外発送について
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申し訳ございません。現在対応しておりません。
- 返品条件など販売に関する重要事項
-
生鮮食品ですので、お客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。
商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合は恐れ入りますが下記手順にて当店まで電話又は、メールにてご連絡ください。(返品等にかかる送料は当社が負担致します。)速やかに良品と交換配送いたします。1)商品到着後3日以内に、まずはメールまたはお電話にてお知らせ下さい。
2)その後、7日以内に送料着払いにてご返品下さい。
3)良品と交換配送いたします。返品連絡先 電話:093-592-0500 メール:shop@malufuku.com
返品発送先 〒803-0801 福岡県北九州市小倉北区西港町94-22 丸福水産株式会社 通販返品係
- 注文時の対応
-
お客様のお届け住所等の記載内容確認を、お電話かメールにてご本人様確認をさせて頂くことがございます。
その際ご連絡が取れない場合や、本人確認ができない場合は、キャンセルさせていただきます。予めご了承くださいませ。
受け取り拒否や、長期ご不在にて商品をお受け取りいただけず、 当店へ商品が返送された場合は、『往復送料+消費税+各種手数料』を必ず請求させていただきます。購入時に誤った送付先住所をご登録された場合は、 往復送料やその他手数料を含む料金すべてをお客様にご負担いただきます。
マグロの虎について
- マグロの虎の営業時間について
-
インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
電話・メール応対は、平日(月〜金)※土日祝は除く 10:00〜17:00までとなっております。
17:00以降のお問い合わせにつきましては翌日10:00以降より順次応対させていただきます。
金曜日の17:00以降のお問い合わせにつきましては、翌週月曜日10:00より順次応対させていただきます。
※土日祝祭日はお休みをいただいております。お問い合わせ等の返信は翌営業日以降となりますのでご了承下さい。 - お問い合せについて
-
【お問い合せ】maguronotora_2@shop.rakuten.co.jp
※土日祝は定休日のため、メール返信・ご注文確認はお休みをいただいております。
ご注文の対応、商品の発送、商品に関するお問い合せ等は、休業日明けに順次対応させていただきます。
お支払方法について
- ご利用いただける決済方法
-
以下、お支払方法がご利用いただけます。
クレジットカード決済、代金引換、銀行振込み(前払い)、楽天バンク決済、セブンイレブン決済(前払)、ローソン決済(前払)、楽天Edy決済(前払)
- クレジットカード決済について
-
楽天カード・Master Card・Visa Card・JCB Card・Amexがご利用いただけます。
◎お支払総額は『商品代金合計+送料』となります。
◎楽天市場でのカード決済はSSL暗号化システムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
◎当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
手数料 備考 なし ご注文後、商品発送致します。 - 代金引換について
-
お支払いは、商品到着時に配達業者様へお支払いください。当店のご利用が初めての場合、高額のご注文はお断りすることがございます。
※メール便でお届けの商品は、ポストへの投函となるため代引をお選びいただけません。ご了承くださいませ。代引商品の長期不在・返送・代引商品の受取拒否により商品が返送されてきた場合、返送分の正規運賃+商品代金(食品の為再度お出しすることができません)+代引手数料の実費をお支払い頂いております。お届け前に配送業者よりお電話を差し上げております。もし不在の場合、不在票が入りますので必ず運送会社にご連絡をお願いいたします。>> 詳細はこちら
下記、ご注文金額により代引手数料が異なります。
1万円以下 1万1円〜3万円以下 3万円以上 324円 432円 648円 備考:ご注文後、商品発送いたします。 ※この料金には消費税が含まれています。
- 銀行振込み(前払い)について
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お支払いは、前払いになります。入金が確認でき次第、出荷日が記載されたメールをご連絡いたします。商品代金の他、別途振込手数料が発生します。ご了承ください。
銀行名 楽天銀行(ラクテンギンコウ) 支店 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 口座種別 普通 口座番号 1599715 口座名義 ラクテン(マク゛ロノトラ 備考:ご入金確認後、商品発送いたします。 ※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※お振込み期限内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
※当店より振込用紙等の送付はございませんので、上記振込み先に直接お振込みください。
※ご入金の際はご注文者様の名義でお願いいたします。違う名義の場合は、事前にご連絡ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認のうえ、お手続きください。 - 楽天バンク決済について
-
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料)の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
◎ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
◎1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。下記、振替手数料が発生いたします。
総合計金額1円〜3万円未満 総合計金額3万円以上 155円 257円 備考:楽天銀行口座の審査確認後商品発送いたします。 ※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
- セブンイレブン決済(前払)について
-
◎お支払総額は『商品代金合計+送料+決済手数料』となります。
※決済手数料はお客様のご負担となります。下記、振替手数料が発生いたします。
1円〜8千円未満 8千円〜3万円未満 3万円以上 200円 ご注文金額の3% 900円 備考:ご入金確認後、商品発送いたします。 ※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
◎ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
◎ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
◎7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
◎ご入金確認後,3日以内に商品を発送致します。
◎お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。 - ローソン決済(前払)について
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◎ローソンセイコーマート、ファミリーマート、郵便局でお支払いいただけます。
◎お支払総額は『商品代金合計+送料+決済手数料』となります。
※決済手数料はお客様のご負担となります。下記、振替手数料が発生いたします。
1円〜8千円未満 8千円〜3万円未満 3万円以上 200円 ご注文金額の3% 900円 備考:ご入金確認後、商品発送いたします。 ※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
◎ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
◎ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
◎7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
◎ご入金確認後,3日以内に商品を発送致します。
◎お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。 - 楽天Edy決済(前払)について
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◎お支払総額は『商品代金合計+送料』となります。
※決済手数料はお客様のご負担となります。◎楽天Edy決済でお支払いただくためのURLとご注文番号を別途メールでお送りしております。
◎ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
◎7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
◎ご入金確認後、3日以内に商品を発送致します。
◎お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。 - お支払方法変更について
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注文後のお支払い方法変更につきましては、ご希望のお支払方法をお届け予定日の4日前までにお申し付け下さい。
ご連絡確認後、お支払い方法変更処理を行わせていただきます。連絡先は下記の通りです。
【連絡先】maguronotora_2@shop.rakuten.co.jp
※土日祝は定休日のため、メール返信・ご注文確認はお休みをいただいております。ご注文の対応、商品の発送、商品に関するお問い合せ等は、休業日明けに順次対応させていただくことになります。尚、商品発送後の変更は、お受けすることが出来ませんので予めご了承ください。
ご注文について
- ご注文の流れについて
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ご注文直後に楽天市場より自動配信メールが届きます。
その後、全てのお客様にご注文の確認メールをご案内させて頂いております。ご注文頂くタイミングによりメール送信までの時間がことなります。[日〜木曜日のご注文の場合]
最大で24時間以内に確認メールを送信いたします。
[金〜土曜日のご注文の場合]
翌営業日の月曜日に確認メールを送信いたします。通常、メールのご案内の前に商品が届くことはございません。※当店休業日のご注文につきましては翌営業日受付後のご案内となります。
ご注文を頂いてから2営業日以上経過しても当店よりメールが届かない場合は、何らかの理由で当店にご注文が確認できていない可能性がございます。お手数ですが下記までご連絡ください。
[連絡先メールアドレス]
maguronotora_2@shop.rakuten.co.jp
[連絡先電話番号]
093-592-0500(受付:月〜金/10時−17時)※土日祝は定休日のため、メール返信・ご注文確認はお休みをいただいております。
ご注文の対応、商品の発送、商品に関するお問い合せ等は、休業日明けに順次対応させていただくことになります。 - 注文情報を確認する
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ご注文完了後、楽天市場より自動配信メールが送信されます。このメールの内容には最終の確定金額は記載されておりませんが、購入商品等をご確認いただけます。 また、当店より注文確認メールを送信いたしますので、このメールをもってご注文内容を確定しております。
※メールを紛失してしまった方は、下記の方法でご確認いただけます。
■楽天会員のお客様の場合
my Rakuten(こちら)の購入履歴よりご確認いただけます。■楽天会員ではないお客様の場合
ご注文内容確認画面(こちら)より受注番号とメールアドレスを入力しご確認ください。受注番号は、注文時に楽天市場より送信される「【楽天市場】注文内容ご確認」メールや、当店からのご注文確認メールに記載されております。 - 明細書・領収書について
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当店では、納品書・領収書は同封しておりません。ご希望のお客様はご注文の際、備考欄に「納品書希望」とご記入下さい。
領収書は下記の取扱をおこなっております。ご注文される際のご注文者様名・ご連絡先などには十分にご注意ください。代金引換の場合の領収書
代金着払いの受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。
原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。※代金引換便の手数料には既に収入印紙代が含まれておりますので、受領書は領収書としての効力を備えております。弊社発行の領収書をご希望の場合には下記【領収書発行の必要事項】をご明記いただき、maguronotora_2@shop.rakuten.co.jpまでメールしてください。
領収書発行の必要事項 1.注文番号
2.ご注文者氏名
3.領収書宛名
4.領収書送付先住所、及び送付先宛名ご注文総額よりポイント使用分を除いた金額での発行となります。全額ポイントでお支払いの場合は、領収書発行をお受けできませんのでご了承下さい。
【発行の注意事項】
代金引換の場合は、収入印紙は貼付いたしません。領収書に支払い方法を明記します。宛名「無記名」または「上様」での発行はできません。但書に「お客様指定による名称」を明記することはできません。領収書は、ご購入商品の明細とお支払い方法を明記させていただきます。1つの注文内容を分割して発行することはできません。銀行振込みの場合の領収書
銀行振込のお振り込み控え、インターネットバンキングの場合は、個別明細が、そのまま領収書としてお使いいただけます。
お支払い受領書・領収書の再発行は致しかねますので、必ず保管してください。
弊社発行の領収書をご希望の場合には下記【領収書発行の必要事項】をご明記いただき、maguronotora_2@shop.rakuten.co.jpまでメールしてください。
領収書発行の必要事項 1.注文番号
2.ご注文者氏名
3.領収書宛名
4.領収書送付先住所、及び送付先宛名ご注文総額よりポイント使用分を除いた金額での発行となります。全額ポイントでお支払いの場合は、領収書発行をお受けできませんのでご了承下さい。
即日発行を承ることはできません。入金システムの情報確認を行ってからの発行となります。
【発行の注意事項】
宛名「無記名」または「上様」での発行はできません。但書に「お客様指定による名称」を明記することはできません。領収書は、ご購入商品の明細とお支払い方法を明記させていただきます。1つの注文内容を分割して発行することはできません。クレジットカード決済の場合の領収書
クレジットカード会社から発行される利用明細書が領収書の代替としてご利用いただけます。
弊社発行の領収書をご希望の場合には下記【領収書発行の必要事項】をご明記いただき、maguronotora_2@shop.rakuten.co.jpまでメールしてください。
領収書発行の必要事項 1.注文番号
2.ご注文者氏名
3.領収書宛名
4.領収書送付先住所、及び送付先宛名ご注文総額よりポイント使用分を除いた金額での発行となります。全額ポイントでお支払いの場合は、領収書発行をお受けできませんのでご了承下さい。
【発行の注意事項】
クレジットカード決済の場合は、収入印紙は貼付いたしません。領収書に支払い方法を明記します。宛名「無記名」または「上様」での発行はできません。但書に「お客様指定による名称」を明記することはできません。領収書は、ご購入商品の明細とお支払い方法を明記させていただきます。1つの注文内容を分割して発行することはできません。コンビニ決済の場合の領収書
コンビニ支払いの受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。
原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。コンビニ支払いの手数料には既に収入印紙代が含まれておりますので、受領書は領収書としての効力を備えております。
弊社発行の領収書をご希望の場合には下記【領収書発行の必要事項】をご明記いただき、maguronotora_2@shop.rakuten.co.jpまでメールしてください。
領収書発行の必要事項 1.注文番号
2.ご注文者氏名
3.領収書宛名
4.領収書送付先住所、及び送付先宛名ご注文総額よりポイント使用分を除いた金額での発行となります。全額ポイントでお支払いの場合は、領収書発行をお受けできませんのでご了承下さい。
【発行の注意事項】
コンビニ支払いの場合は、収入印紙は貼付いたしません。領収書に支払い方法を明記します。宛名「無記名」または「上様」での発行はできません。但書に「お客様指定による名称」を明記することはできません。領収書は、ご購入商品の明細とお支払い方法を明記させていただきます。1つの注文内容を分割して発行することはできません。 - 同梱について
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送料無料商品との同梱の場合すべて送料無料にてお届けとなります。
【離島送料について】
※離島への配送は、ご注文金額・商品に関係なく3,000円頂いております。ご了承くださいませ。システム上の都合により「送料無料」と表示される場合がございますが確認メールで送料のご案内をさせていただきます。
※メール便商品は同梱不可となります。
※冷蔵商品と、冷凍商品同時購入の場合、同梱不可の為、別途送料1,000円頂いております。ご了承くださいませ。 - ギフト包装について
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当店では、ご希望のお客様には無料でギフト包装を承っております。包装形態は、発砲ボックスに包装紙をつけた簡易包装となります。(※メール便発送商品はギフト包装を行っておりません。ご了承くださいませ)
- 熨斗(のし)について
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ご希望のお客様には無料で承っております。(※商品名に産地直送と書かれた商品は一部対応できまねます。)熨斗(のし)は短冊タイプのものを使用しています。
- 電話やFAX注文について
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申し訳ございません。只今のところ、お電話・FAXでのご注文は対応しておりません。
ご注文後の変更について
- 注文内容変更、追加について
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注文後のご注文内容変更につきましては、ご注文変更内容をお届け予定日の4日前までにお申し付け下さい。
ご連絡確認後、ご注文内容変更処理を行わせていただきます。連絡先は下記の通りです。
【連絡先】maguronotora_2@shop.rakuten.co.jp
※土日祝は定休日のため、メール返信・ご注文確認はお休みをいただいております。ご注文の対応、商品の発送、商品に関するお問い合せ等は、休業日明けに順次対応させていただくことになります。尚、商品発送後の変更は、お受けすることが出来ませんので予めご了承ください。
- 商品のキャンセル・変更について
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ご注文日当日まででしたら可能な限り対応させていただきますが確定日から翌日以降の変更・追加・キャンセルはお受け致しかねます。十分にご検討いただきまして、ご注文手続きをお願いいたします。
なお、商品発送後のキャンセルは、お受けすることが出来ませんので予めご了承ください。
生鮮食品ですので、お客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。【楽天市場会員のお客様】
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面よりご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。変更できる情報は以下になります。・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセルキャンセル期限内のご注文で上記以外の情報を訂正する場合は、ご注文を一旦キャンセルの上再度ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、ご注文くださいますようお願い致します。
[キャンセル期限]
お客様に1回目のメールをお送りするまで[キャンセル期限外の変更・キャンセル]
当店まで直接メール・電話にてご連絡ください。こちらで変更・キャンセルの処理を行います。
商品発送後のキャンセルは、お受けすることが出来ませんので予めご了承ください。生鮮食品ですので、お客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。【楽天市場会員でないお客様】
ご注文内容の修正・キャンセルをご希望の場合は当店までメール・電話にてご連絡ください。こちらで変更・キャンセルの処理を行います。
商品発送後のキャンセルは、お受けすることが出来ませんので予めご了承ください。生鮮食品ですので、お客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。連絡先は下記の通りです。
【連絡先】maguronotora_2@shop.rakuten.co.jp
※土日祝は定休日のため、メール返信・ご注文確認はお休みをいただいております。ご注文の対応、商品の発送、商品に関するお問い合せ等は、休業日明けに順次対応させていただくことになります。 - 返金について
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お客様都合によるキャンセルでは、購入時にかかった振込手数料・楽天バンク決済手数料・その他サービス利用にて発生する手数料は返金されません。
発送前のキャンセルによるご返金は、ご注文金額より当店の振込手数料540円を差し引いてのご返金となります。ご了承くださいませ。
配送について
- 商品発送のタイミングについて
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お支払方法によって発送のタイミングが異なります。
お支払い方法一覧 発送タイミング クレジットカード決済 ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。 代金引換 ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。 銀行振込み【前払い】 ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。 楽天バンク決済 楽天銀行口座の審査確認後3営業日以内に発送いたします。 セブンイレブン決済(前払) ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。 ローソン決済(前払) ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。 届け日指定のご希望がある場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
※メール便は、お届け日時指定をお選びいただけません。ご了承くださいませ。 - 商品お届けのタイミングについて
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[日〜木曜日のご注文の場合]
最大で24時間以内に確認メールを送信いたします。
[金〜土曜日のご注文の場合]
翌営業日の月曜日に確認メールを送信いたします。配送期間は、お届けする地域により出荷日の翌日、又は翌々日となります(一部離島等を除きます)。ご注文日が祝祭日(当店休業日)の場合は、休業日明けの受付対応になりますので、この限りではありません。
- お届け日時指定日について
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ご注文より4日目以降よりご指定が可能となります。最長30日先までのご指定を受け付けております。
配達時間帯のご指定も下記よりお選びいただけます。※メール便は、お届け日時指定をお選びいただけません。ご了承くださいませ。メール便は商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、保障いたしかねます。
配達時間帯 【8-12時】【14-16時】【16-18時】
【18-20時】【19-21時】※【12-14時】の時間帯指定はお選びいただけません。
システム上【12-14時】をお選びいただけた場合でも、他の時間帯へ変更させていただく場合がございます。他の時間帯へ変更お願いをお電話でのご確認をさせていただく場合があります。またお電話でもご連絡がつかない場合は、やむなくご注文をキャンセルさせていただきます。
※ご注文翌々営業日以降、注文承諾メール、お問い合わせ返信のメールが届かない場合は、お手数ですがご連絡下さい。 - 送料について
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送料全国一律1,000円(離島を除く)
※送料無料商品と、送料別商品をあわせてご注文頂いた場合は送料は発生しません。
※1配送先15,000円(税別)以上のご注文で送料無料となります。【離島送料について】
※離島への配送は、ご注文金額・商品に関係なく3,000円頂いております。ご了承くださいませ。システム上の都合により「送料無料」と表示される場合がございますが確認メールで送料のご案内をさせていただきます。
※メール便商品は同梱不可となります。
※冷蔵商品と、冷凍商品同時購入の場合、同梱不可の為、別途送料1,000円頂いております。ご了承くださいませ。 - 送料無料商品との同梱時の送料について
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送料無料商品との同梱の場合すべて送料無料にてお届けとなります。
【離島送料について】
※離島への配送は、ご注文金額・商品に関係なく3,000円頂いております。ご了承くださいませ。システム上の都合により「送料無料」と表示される場合がございますが確認メールで送料のご案内をさせていただきます。
※メール便商品は同梱不可となります。
※冷蔵商品と、冷凍商品同時購入の場合、同梱不可の為、別途送料1,000円頂いております。ご了承くださいませ。 - 海外発送について
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申し訳ございません。現在対応しておりません。
返品について
- 返品条件など販売に関する重要事項
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生鮮食品ですので、お客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。
商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合は恐れ入りますが下記手順にて当店まで電話又は、メールにてご連絡ください。(返品等にかかる送料は当社が負担致します。)速やかに良品と交換配送いたします。1)商品到着後3日以内に、まずはメールまたはお電話にてお知らせ下さい。
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