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■初めての方へ

ここではお客様に安心してお買い物をして頂くためのご案内をしております。
お買い物をして頂く前に、一通り目を通して頂きますようお願い申し上げます。

発送後のお荷物受け取りに関しましてのお知らせ
 

お客様の長期不在等で受け取りが遅れた場合、宅配業者でのお荷物保管期間は理由にかかわらず発送日含めて、 最大7日間(佐川急便) までとなります。
保管期間を過ぎ返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送いたしかねますので期間内に必ずお受け取りくださいますようお願い致します。

ご注文の際は、お届け先ご住所(番地・部屋番号等)や、商品納期などを今一度ご確認下さいませ。
※ご注意:発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、
今後ご注文をお受けいたしかねる場合がございます。予めご了承下さい。


なお、発送後お受け取り頂けない場合でも発送が完了した時点で下記の手数料は発生しております。
商品の返送確認後、改めて弊社が負担しております手数料をご請求させて頂きますので予めご了承下さいませ。



※カード決済の場合は発送時の送料(540円) +返送時送料(540円)+弊社手数料(540円)の
  合計1,620円をカードより引き落としさせて頂きます。

※その他の決済方法でも同様に費用が掛かります





 
商品ご購入の流れ
 

ご注文後 《受注確認メール》 が届きます 。

商品をご注文頂いた後、楽天、弊社よりご注文確認として《受注確認メール》がお客様のご登録頂きましたメールアドレスに届きます。

※楽天、弊社より届きました《受注確認メール》は必ず商品到着まで保存をお願い致します。

※システム上の都合により、“my楽天ページ”でお客様の“買い物履歴閲覧”ではカラー確認ができない事が
  ございます為、返品やご質問、ご確認の際にも楽天、弊社より送信致しました《受注確認メール》でのご確認を
  お願い致しております。


【ご注文後2営業日以内に《受注確認メール》が届かない場合】

ご注文が確定していない場合や、ご注文データが受信されていない場合がございます。
弊社でデータを確認しますので、お手数ではございますが、ご連絡を頂けますようよろしくお願い致します。




1. 楽天からの受注確認(自動配信)メール  ※必ず商品到着まで保存をお願い致します


お客様が商品をご購入後、注文を確定するボタンを押した後、
【楽天より自動配信メール】の送信がございます。

【楽天市場】注文内容ご確認メール(自動配信)はお客様のご注文情報が、
楽天のサーバーに到達した時点で送信されます自動配信メールです。
※このメールを必ず商品到着まで保存をして頂きますようお願い致します。


※ 注文が確定される前(注文確定ボタンがクリックされる前)に、他のお客様のご注文が先に
確定した場合、 商品が売り切れとなる場合もございます。
[この場合、注文はされておりませんので確認メールの送信はされません。]

※ メールアドレスを間違えて入力した場合、楽天市場からの自動配信確認メールおよび弊社より
ご注文確認メールがお届けできませんので、アドレスご登録時のご入力の際はご注意ください。

※ 携帯のアドレスでのご登録のお客様につきましては、弊社からの「ご注文確認メール」や
「配送のお知らせメール」など 長文のメールをお送り致します場合もございますことを
予めご了承くださいませ。





<ご連絡先>
株式会社レップス
メンズ下着 LUXURIOUS ラグジュリアス楽天市場店 お客様係り

〒272-0031
千葉県市川市鬼越1-6-13 清美ビル2F
TEL:047-323-6130
メール:info@luxurious-tokyo.com




 
返品・返金について
 

返品は商品の性質上、初期不良・不備のもの以外お断りさせていただいております。御了承下さい。
サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等の、お客様都合での返品や交換は一切お受けいたしかねます。

初期不良・不備の商品は、未使用のものに限り到着後1週間以内に御連絡(メール・お電話にて御連絡下さい)頂いたもののみお受けいたします。
(ご使用・ご試着された商品の返品は一切お断りいたします)

返品の送料・手数料につきましては初期不良・不備につきましては当社が、それ以外の御客様都合による返品につきましては御客様からの送料・手数料負担となりますので予め御了承下さい。

※返金について
返金につきましては、返品希望のお客様からのご連絡の際にご相談させていただきます。原則といたしまして、弊社まで返品商品到着確認後 3日以内に指定口座にお振込致します。
(指定口座の未確認や祝祭日を挟むことで御時間を頂くこともございます。)

 
何かあった場合の連絡先
 

下記までお問合せください。
早急に対応させて頂きます。


<お問い合わせ>
株式会社レップス 「メンズ下着ラグジュリアス楽天市場店 お客様係」
272-0031 千葉県市川市鬼越1-6-13 清美ビル2F
電話番号:047-323-6130
Email: info@luxurious-tokyo.com
受付時間:平日10:00−16:00(水曜は12:00〜16:00)